Раздел 1

Раздел 1

1.1. Предмет регламента.

Регламент регулирует порядок взаимодействия структурных подразделений администрации городского округа "Город Калининград" при рассмотрении заявлений граждан об изменении технических характеристик жилого помещения, в том числе в расчетно-платежных документах (счетах) об уплате начисленной платы за наем, либо о возврате ошибочно внесенных платежей за наем (далее - Регламент), определяет последовательность процедур и действий должностных лиц структурных подразделений администрации городского округа "Город Калининград" и оператора по начислению, сбору, учету, перерасчету, обработке, перечислению платежей граждан за пользование жилыми помещениями муниципального жилищного фонда городского округа "Город Калининград" (далее - Оператор).

1.2. Круг заявителей.

В качестве заявителей могут выступать граждане, зарегистрированные и проживающие в муниципальном жилищном фонде городского округа "Город Калининград" или их представители (далее - заявители).

1.3. Требования к порядку информирования заявителей.

1.3.1. Информация о месте нахождения и графике работы структурных подразделений администрации городского округа "Город Калининград", способы получения информации о месте нахождения и графиках работы органов и организаций, обращение в которые необходимо.

1) Местонахождение и графики работы структурных подразделений администрации городского округа "Город Калининград":

а) отдел документооборота в сфере экономики, муниципального имущества и земельных отношений управления организации документооборота администрации городского округа "Город Калининград" (далее - Отдел документооборота), отдел учета муниципальной собственности управления имущественных отношений комитета муниципального имущества и земельных ресурсов администрации городского округа "Город Калининград" (далее - Отдел учета муниципальной собственности, Управление, Комитет), отдел бухгалтерского учета и администрирования доходов комитета муниципального имущества и земельных ресурсов администрации городского округа "Город Калининград" (далее - Отдел бухгалтерского учета и администрирования доходов):

236040, г. Калининград, площадь Победы, 1.

Сведения о номерах кабинетов, в которых осуществляется прием заявителей, указаны на информационных стендах.

График работы Отдела документооборота, Отдела учета муниципальной собственности, Отдела бухгалтерского учета и администрирования доходов:

- понедельник-пятница с 09.00 до 18.00, перерыв с 13.00 до 14.00;

- в предпраздничные дни с 09.00 до 17.00, перерыв с 13.00 до 14.00;

- суббота, воскресенье, праздничные дни - выходные дни;

б) управление учета и найма жилья Комитета (далее - Управление учета и найма жилья) и отдел социального найма управления учета и найма жилья (далее - Отдел социального найма):

236005, г. Калининград, ул. П. Морозова, 6-8.

Сведения о номерах кабинетов, в которых осуществляется прием заявителей, указаны на информационном стенде Управления учета и найма жилья.

График работы Управления учета и найма жилья и Отдела социального найма:

- понедельник-пятница с 09.00 до 18.00, перерыв с 13.00 до 14.00;

- в предпраздничные дни с 09.00 до 17.00, перерыв с 13.00 до 14.00;

- суббота, воскресенье, праздничные дни - выходные дни;

в) отдел социальной поддержки населения управления социальной поддержки населения комитета по социальной политике администрации городского округа "Город Калининград" (далее - Отдел социальной поддержки населения):

236010, г. Калининград, проспект Победы, 42.

Сведения о номерах кабинетов, в которых осуществляется прием заявителей, указаны на информационном стенде Отдела социальной поддержки населения.

График работы Отдела социальной поддержки:

- понедельник-пятница с 09.00 до 18.00, перерыв с 13.00 до 14.00;

- в предпраздничные дни с 09.00 до 17.00, перерыв с 13.00 до 14.00;

- выходные дни - суббота, воскресенье, праздничные дни.

2) Местонахождение и график работы органов и организаций, обращения в которые необходимы:

- Калининградский филиал ФГУП "Ростехинвентаризация - Федеральное БТИ" (далее - БТИ):

236016, г. Калининград, проспект Московский, д. 40 (Балтийский бизнес центр), 3-й этаж.

График работы:

- понедельник-четверг с 09:00 до 16:00, без перерыва на обед;

- пятница с 08:00 до 12:00;

- суббота с 09:00 до 13:00.

- воскресенье, праздничные дни - выходные дни.

Информация о месте нахождения и графиках работы органов и организаций, обращение в которые необходимо, находится на официальном сайте администрации городского округа "Город Калининград" в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" или по справочным телефонам, указанным в п. 1.3.2 настоящего Регламента.

1.3.2. Справочные телефоны структурных подразделений администрации городского округа "Город Калининград" и организаций, обращение в которые необходимо:

- специалисты Отдела документооборота: 92-32-75, 92-32-57;

- специалисты Отдела бухгалтерского учета и администрирования доходов: 92-32-03;

- специалисты Отдела учета муниципальной собственности: 92-32-77, 92-32-73;

- специалисты Отдела социального найма: 92-39-28, 92-39-58;

- специалисты Отдела социальной поддержки населения: 92-37-25;

- телефоны для справок БТИ: 71-76-04, 70-28-01, 70-27-56.

1.3.3. Адреса официального сайта администрации городского округа "Город Калининград", сайтов организаций, обращение в которые необходимо, в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", содержащих информацию о порядке рассмотрения обращений граждан, адреса их электронной почты.

Адрес официального сайта администрации городского округа "Город Калининград" в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", содержащего информацию о порядке рассмотрения заявлений граждан: klgd.ru.

Адрес электронной почты Управления учета и найма жилья: kom6@klgd.ru.

Адрес официального сайта БТИ http://r39.rosinv.ru.

Адрес электронной почты БТИ kaliningradskaya_obl@rosinv.ru.

1.3.4. Порядок получения заявителями информации по вопросам рассмотрения обращений заявителей.

1.3.4.1. Информация о порядке рассмотрения заявлений доводится до заявителей следующим способами:

- непосредственно при личном обращении к специалистам Отдела документооборота, специалистам Отдела учета муниципального имущества, Отдела социального найма, Отдела социальной поддержки населения;

- при обращении к специалистам Отдела документооборота, специалистам Отдела учета муниципального имущества, Отдела социального найма, Отдела социальной поддержки населения с использованием средств телефонной связи по указанным в пункте 1.3.2 настоящего Регламента справочным телефонам;

- при обращении в Комитет путем использования услуг почтовой связи;

- посредством размещения в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на официальном сайте администрации городского округа "Город Калининград" klgd.ru.

1.3.4.2. Сведения о ходе рассмотрения обращений сообщаются специалистом Отдела документооборота посредством телефонной связи, а также информация получается заявителями через официальный сайт администрации городского округа "Город Калининград" в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

1.3.5. Информация, необходимая для рассмотрения заявлений граждан об изменении технических характеристик жилого помещения, в том числе в расчетно-платежных документах (счетах) об уплате начисленной платы за наем, либо о возврате ошибочно внесенных платежей за наем (далее - заявления) размещается на стенде, а также на официальном сайте администрации городского округа "Город Калининград" в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

1.3.5.1. На информационном стенде Комитета, размещаемом рядом с кабинетом Отдела документооборота, содержится следующая информация:

- место нахождения и график работы Управления учета и найма жилья, Отдела документооборота, Отдела учета муниципального имущества, Отдела социального найма, Отдела бухгалтерского учета и администрирования доходов, Отдела социальной поддержки населения, номера телефонов для справок структурных подразделений администрации городского округа "Город Калининград", организаций, участвующих в рассмотрении заявлений, информация о месте нахождения и графиках работы органов и организаций, обращение в которые необходимо;

- адрес официального сайта администрации городского округа "Город Калининград" в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", содержащего информацию о порядке рассмотрения заявлений;

- адреса официальных сайтов организаций, участвующих в рассмотрении обращений заявителей, адреса их электронной почты;

- исчерпывающий перечень документов, необходимых для рассмотрения заявлений;

- образец заполнения заявления.

1.3.5.2. На официальном сайте администрации городского округа "Город Калининград" в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на сайте klgd.ru размещается следующая информация:

- место нахождения и график работы Управления учета и найма жилья, Отдела документооборота, Отдела учета муниципального имущества, Отдела социального найма, Отдела бухгалтерского учета и администрирования доходов, Отдела социальной поддержки населения;

- способы получения информации о месте нахождения и графиках работы органов и организаций, обращение в которые необходимо;

- номера телефонов для справок структурных подразделений администрации городского округа "Город Калининград", организаций, участвующих в рассмотрении заявлений;

- адрес официального сайта организаций, участвующих в рассмотрении заявлений, адреса их электронной почты;

- адрес официального сайта администрации городского округа "Город Калининград" в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", содержащего информацию о порядке рассмотрения заявлений;

- исчерпывающий перечень документов, необходимых для рассмотрения заявлений;

- образец заполнения заявления;

- порядок получения заявителем информации по вопросам изменения технических характеристик жилого помещения, в том числе в расчетно-платежных документах (счетах) об уплате начисленной платы за наем, либо о возврате ошибочно внесенных платежей за наем, в том числе сведений о ходе рассмотрения заявлений;

- порядок обжалования заявителем отказа в изменении технических характеристик жилого помещения, в том числе в расчетно-платежных документах (счетах) об уплате начисленной платы за наем, либо о возврате ошибочно внесенных платежей за наем;

- описание процедуры рассмотрения заявлений в текстовом виде и в виде блок-схемы;

- полный текст Регламента.