Раздел I. Общие положения (п.п. 1-10)

Раздел I. Общие положения

Предмет регулирования регламента

1. Административный регламент предоставления государственной услуги предоставления срочной адресной помощи гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации (далее - Регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги жителям Калининградской области, определяет последовательность действий (административных процедур) при предоставлении срочной адресной помощи гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации (далее - срочная адресная помощь), предусмотренной Постановлением администрации Калининградской области от 11.05.2005 г. N 244 "О предоставлении срочной адресной помощи гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации".

Круг заявителей

2. Государственная услуга предоставления срочной адресной помощи предоставляется:

1) гражданам Российской Федерации, проживающим на территории Калининградской области, имеющим:

- среднедушевой доход ниже величины прожиточного минимума, установленного Правительством Калининградской области на душу населения и действующего на момент обращения, (далее - прожиточный минимум) в случае необходимости приобретения продуктов питания, одежды, обуви и других товаров первой необходимости на основании акта материально-бытового обследования семьи органом социальной защиты населения муниципального образования;

- среднедушевой доход ниже 150 процентов величины прожиточного минимума в случае приобретения ими по рецептам врачей лекарственных препаратов или проведения по рекомендации врача лечения на платной основе;

- заключение врача о необходимости проведения гемодиализа на компенсацию проезда на общественном транспорте или с использованием социального такси к месту оказания медицинской услуги;

- среднедушевой доход ниже 150 процентов величины прожиточного минимума, не являющимся инвалидами и нуждающимся по медицинским показаниям в протезно-ортопедических изделиях, на компенсацию затрат по приобретению таких изделий (ортопедическая обувь, тутор на нижнюю конечность, комплект для протезирования после мастэктомии, пояс ортопедический, корсет текстильный, бандаж послеоперационный, бандаж грыжевый, бандаж при опущении органов малого таза, бандаж на коленный сустав, бандаж на лучезапястный сустав);

- среднедушевой доход ниже 150 процентов величины прожиточного минимума, взявшим на себя обязанности осуществить погребение умерших;

- в случае повреждения (уничтожения) их жилого помещения в результате пожара или стихийного бедствия;

2) лицам без определенного места жительства и освободившимся из мест лишения свободы - на восстановление документов и приобретение предметов первой необходимости;

3) жителям других стран и субъектов Российской Федерации, находящимся на территории Калининградской области без средств к существованию, на приобретение проездных документов к месту постоянного жительства.

Срочная адресная помощь оказывается семье или одиноко проживающему гражданину один раз в течение календарного года

Срочная адресная помощь, назначаемая в зависимости от размера среднедушевого дохода семьи, не предоставляется в следующих случаях:

- отсутствия трудовой деятельности у членов семьи трудоспособного возраста без уважительных причин (уход за ребенком до достижения 3-летнего возраста, уход за инвалидом, гражданином престарелого возраста, регистрация в качестве безработного в службе занятости, очная форма обучения в образовательном учреждении, длительное стационарное лечение и др.);

- постоянного проживания заявителя в стационарном учреждении социального обслуживания;

- при отбывании гражданином-заявителем наказания в учреждениях пенитенциарной системы.

От имени заявителя может выступать иное физическое лицо, наделенное соответствующими полномочиями в установленном законом порядке.

Требования к порядку информирования о порядке предоставления
государственной услуги

3. Министерство социальной политики Калининградской области (далее - Министерство) располагается по адресу: г. Калининград, ул. Клиническая, д. 63.

График работы Министерства: в рабочие дни с 9.00 до 18.00; перерыв с 13.00 до 14.00.

Областное государственное казенное учреждение Калининградской области "Центр социальной поддержки населения" (далее - Центр) располагается по адресу: г. Калининград, ул. Клиническая, д. 63.

График работы Центра: в рабочие дни с 9.00 до 18.00; перерыв с 13.00 до 14.00.

Справочно-информационная служба Центра: тел. 531-231.

Официальный сайт Министерства: www.social.gov39.ru, адрес электронной почты: social@gov39.ru.

4. Сведения о местонахождении, контактных телефонах районных отделов Центра содержатся в Приложении N 1 к Регламенту и размещаются на официальном сайте Министерства, на информационных стендах районных отделов Центра.

5. Сведения о графике (режиме) работы районных отделов Центра сообщаются по телефонам, в том числе справочно-информационной службы Центра, размещаются на вывеске перед входом в помещения районных отделов Центра.

6. Информация о государственной услуге предоставления ежемесячного пособия на ребенка предоставляется:

1) непосредственно в районных отделах Центра;

2) с использованием средств телефонной связи, в том числе справочно-информационной службы Центра, электронного информирования, вычислительной и электронной техники;

3) посредством размещения на Портале государственных услуг Калининградской области и официальном сайте Министерства, публикации в средствах массовой информации, подготовки раздаточных материалов (брошюр, буклетов, информационных листков и т.д.).

7. Информация о процедуре предоставления государственной услуги услуге предоставления ежемесячного пособия на ребенка сообщается по телефонам, размещается на официальном сайте Министерства, на информационных стендах районных отделов Центра.

8. На информационных стендах в помещении, предназначенном для приема документов, в доступных для посетителей местах, кроме того, размещается следующая информация:

1) перечень документов, необходимых для предоставления срочной адресной помощи; требования, предъявляемые к этим документам;

2) образцы оформления документов, необходимых для предоставления срочной адресной помощи;

3) образец заполнения заявления для предоставления срочной адресной помощи;

4) раздаточный информационный материал (буклеты, памятки, информационные листки и т.д.) с разъяснениями по вопросам предоставления срочной адресной помощи;

5) режим приема граждан; номера телефонов районного отдела Центра;

6) имя и телефон руководителя районного отдела Центра, а также имя и телефон вышестоящего руководителя, в компетенцию которого входит контроль за организацией работы районного отдела.

9. Консультации по вопросам предоставления срочной адресной помощи предоставляются при личном обращении или по телефону.

10. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в корректной форме информируют обратившегося по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании отдела, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности принявшего звонок.

При невозможности специалистом, принявшим звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован на руководителя или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.