Постановление администрации городского округа "Город Калининград" от 14 июля 2015 г. N 1103 "Об утверждении Административного регламента администрации городского округа "Город Калининград" предоставления муниципальной услуги по выдаче сведений, копий документов из информационной системы обеспечения градостроительной деятельности"

В связи с изменением структуры администрации городского округа "Город Калининград", руководствуясь Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", распоряжением администрации городского округа "Город Калининград" от 11.07.2011 N 343-р "Об утверждении Методических рекомендаций по порядку разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций, разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг, проведения экспертизы административных регламентов", постановляю:

1. Утвердить Административный регламент администрации городского округа "Город Калининград" предоставления муниципальной услуги по выдаче сведений, копий документов из информационной системы обеспечения градостроительной деятельности (далее - Административный регламент) (приложение).

2. Считать утратившим силу постановление администрации городского округа "Город Калининград" от 29.12.2012 N 2514 "Об утверждении Административного регламента администрации городского округа "Город Калининград" предоставления муниципальной услуги по выдаче сведений и копий документов из информационной системы обеспечения градостроительной деятельности".

3. Общему отделу администрации городского округа "Город Калининград" (В.М. Горбань) обеспечить опубликование настоящего постановления в газете "Гражданин" и на официальном сайте администрации городского округа "Город Калининград" в сети Интернет, направление копии постановления в Министерство по муниципальному развитию и внутренней политике Калининградской области для внесения в региональный регистр муниципальных нормативных правовых актов.

4. Контроль за исполнением постановления возложить на управляющего делами администрации городского округа "Город Калининград" И.В. Воробьеву.

Глава городского округа

А.Г. Ярошук

Приложение
к постановлению администрации
городского округа "Город Калининград"
от 14 июля 2015 г. N 1103

Административный регламент
администрации городского округа "Город Калининград" предоставления муниципальной услуги по выдаче сведений, копий документов из информационной системы обеспечения градостроительной деятельности

Раздел 1. Общие положения

1.1. Предмет регулирования Административного регламента.

Административный регламент регулирует порядок предоставления администрацией городского округа "Город Калининград" муниципальной услуги по выдаче заявителям сведений, копий документов из информационной системы обеспечения градостроительной деятельности, определяет последовательность выполнения административных процедур должностными лицами администрации городского округа "Город Калининград" при осуществлении деятельности по предоставлению сведений, копий документов из информационной системы обеспечения градостроительной деятельности (далее - ИСОГД).

ИСОГД включает в себя:

1.1.1. Сведения:

- о документах территориального планирования Российской Федерации в части, касающейся территорий муниципальных образований;

- о документах территориального планирования субъектов Российской Федерации в части, касающейся территорий муниципальных образований;

- о документах территориального планирования муниципальных образований, материалах по их обоснованию;

- о правилах землепользования и застройки, внесении в них изменений;

- о документации по планировке территорий;

- об изученности природных и техногенных условий на основании результатов инженерных изысканий;

- о резервировании земель и об изъятии земельных участков для государственных или муниципальных нужд;

- о геодезических и картографических материалах;

- о создании искусственного земельного участка.

1.1.2. Дела о застроенных и подлежащих застройке земельных участках, содержащие копии следующих документов и карт (схем):

- градостроительный план земельного участка;

- результаты инженерных изысканий;

- сведения о площади объекта капитального строительства, высоте и количестве этажей, сетях инженерно-технического обеспечения;

- схема планировочной организации земельного участка, выполненная в соответствии с градостроительным планом земельного участка;

- перечень мероприятий по охране окружающей среды;

- перечень мероприятий по обеспечению доступа инвалидов к объектам здравоохранения, образования, культуры, отдыха, спорта и иным объектам социально-культурного и коммунально-бытового назначения, объектам транспорта, торговли, общественного питания, объектам делового, административного, финансового, религиозного назначения, объектам жилищного фонда (в случае подготовки соответствующей проектной документации);

- перечень мероприятий по обеспечению соблюдения требований энергетической эффективности и требований оснащенности зданий, строений, сооружений приборами учета используемых энергетических ресурсов;

- документы, подтверждающие соответствие проектной документации требованиям технических регламентов и результатам инженерных изысканий;

- заключение государственной экспертизы проектной документации;

- разрешение на строительство;

- решение уполномоченного на выдачу разрешений на строительство органа местного самоуправления о прекращении действия разрешения на строительство, о внесении изменений в разрешение на строительство;

- решение органа местного самоуправления о предоставлении разрешения на отклонение от предельных параметров разрешенного строительства, реконструкции объектов капитального строительства;

- решение органа местного самоуправления о предоставлении разрешения на условно разрешенный вид использования;

- документы, подтверждающие соответствие построенного, реконструированного объекта капитального строительства проектной документации;

- заключение органа государственного строительного надзора;

- акт проверки соответствия многоквартирного дома требованиям энергетической эффективности с указанием класса его энергетической эффективности на момент составления акта;

- акт приемки объекта капитального строительства;

- разрешение на ввод объекта в эксплуатацию;

- схема, отображающая расположение построенного, реконструированного объекта капитального строительства, расположение сетей инженерно-технического обеспечения в границах земельного участка и планировочную организацию земельного участка;

- сведения о земельном участке и выданные до введения в действие Градостроительного кодекса Российской Федерации технические паспорта на объекты капитального строительства, расположенные на данном земельном участке.

1.1.3. Иные документы и материалы.

1.2. Круг заявителей.

В качестве заявителей на получение муниципальной услуги могут выступать заинтересованные в получении сведений либо копий документов физические и юридические лица (далее - заявители).

1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги.

1.3.1. Информация о местонахождении и графике работы структурных подразделений администрации городского округа, предоставляющих муниципальную услугу.

Местонахождение и график работы общего отдела администрации городского округа "Город Калининград" (далее - Отдел):

236035, г. Калининград, площадь Победы, д. 1.

График работы Отдела:

- понедельник-пятница с 09:00 до 18:00, перерыв с 13:00 до 14:00;

- предпраздничные дни с 09:00 до 17:00, перерыв с 13:00 до 14:00;

- суббота, воскресенье, праздничные дни - выходные дни.

Справочный телефон Отдела: 92-31-26.

Местонахождение и график работы муниципального казенного учреждения "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - МФЦ):

236035, г. Калининград, площадь Победы, д. 1.

График работы МФЦ:

- понедельник-пятница с 08:00 до 20:00;

- суббота с 08:00 до 17:00;

- воскресенье, праздничные дни - выходные дни.

Справочный телефон МФЦ: 31-10-31.

1.3.2. Справочные телефоны, график работы и местонахождение структурных подразделений администрации городского округа, предоставляющих муниципальную услугу, организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги:

- телефон для справок о поступлении запросов: 31-10-31;

- телефон для справок по вопросам предоставления муниципальной услуги: 92-31-26.

Справочные телефоны муниципального казенного учреждения "Калининградский городской архив" (далее - Архив), участвующего в предоставлении муниципальной услуги: 92-33-73, 92-32-90.

График работы Архива:

- понедельник-пятница с 09:00 до 18:00, перерыв с 13:00 до 14:00;

- предпраздничные дни с 09:00 до 17:00, перерыв с 13:00 до 14:00;

- суббота, воскресенье, праздничные дни - выходные дни.

Справочные телефоны МКУ "Центр информационно-коммуникационных технологий" (далее - МКУ "ЦИКТ"), участвующего в предоставлении муниципальной услуги: 92-32-43; 92-32-44.

График работы МКУ "ЦИКТ":

- понедельник-пятница с 09:00 до 18:00, перерыв с 13:00 до 14:00;

- предпраздничные дни с 09:00 до 17:00, перерыв с 13:00 до 14:00;

- суббота, воскресенье, праздничные дни - выходные дни.

Справочный телефон спецчасти администрации городского округа "Город Калининград" (далее - спецчасть), участвующей в предоставлении муниципальной услуги: 92-32-85.

График работы спецчасти:

- понедельник-пятница с 09:00 до 18:00, перерыв с 13:00 до 14:00;

- предпраздничные дни с 09:00 до 17:00, перерыв с 13:00 до 14:00;

- суббота, воскресенье, праздничные дни - выходные дни.

1.3.3. Адрес официального сайта администрации городского округа "Город Калининград" в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", содержащего информацию о предоставлении муниципальной услуги: klgd.ru, раздел "Услуги".

Адрес электронной почты МФЦ: uslugi@klgd.ru.

1.3.4. Порядок получения заявителями информации по вопросам предоставления муниципальной услуги, сведений о ходе ее предоставления.

1.3.4.1. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги доводится до заявителей следующими способами:

- непосредственно при личном обращении к специалистам МФЦ, специалистам Отдела;

- при обращении к специалистам МФЦ с использованием средств телефонной связи по указанным в п. 1.3.2 настоящего Административного регламента номерам телефонов для справок;

- при обращении в Отдел путем использования услуг почтовой связи;

- при обращении в Отдел посредством электронной почты;

- посредством размещения в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на официальном сайте администрации городского округа "Город Калининград" klgd.ru в разделе "Услуги".

1.3.4.2. Сведения о ходе предоставления муниципальной услуги сообщаются специалистом МФЦ посредством телефонной связи, а также информация получается заявителями через официальный сайт администрации городского округа "Город Калининград" в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" klgd.ru в разделе "Услуги", подразделе "Контроль исполнения запросов".

1.3.5. Порядок, форма и место размещения информации, необходимой для предоставления муниципальной услуги, в том числе на стенде в месте предоставления муниципальной услуги, а также на официальном сайте администрации городского округа в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

1.3.5.1. На информационном стенде, расположенном в помещении МФЦ, размещается следующая информация:

- местонахождение и график работы МФЦ, Отдела, номера телефонов для справок подразделений, предоставляющих муниципальную услугу, организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, информация о местонахождении и графике работы органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения муниципальной услуги;

- перечень иных МФЦ, в которых предоставляется муниципальная услуга, адреса, телефоны и территории обслуживания таких МФЦ;

- номера справочных телефонов подразделений администрации городского округа "Город Калининград", организующих предоставление муниципальной услуги, организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги;

- адрес официального сайта администрации городского округа "Город Калининград" в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", содержащего информацию о порядке предоставления муниципальной услуги, организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги;

- исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

- образец заполнения запроса о предоставлении муниципальной услуги.

1.3.5.2. На официальном сайте администрации городского округа "Город Калининград" в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" www.klgd.ru в разделе "Услуги" размещается следующая информация:

- местонахождение и график работы МФЦ, Отдела;

- перечень МФЦ, в которых предоставляется муниципальная услуга, адреса, телефоны;

- номера справочных телефонов МФЦ;

- адрес электронной почты Отдела;

- исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

- образец заполнения запроса о предоставлении муниципальной услуги;

- порядок получения заявителями информации по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе сведений о ходе предоставления муниципальной услуги;

- порядок обжалования заявителем отказа в предоставлении муниципальной услуги;

- описание процедуры предоставления муниципальной услуги в текстовом виде и в виде блок-схемы;

- полный текст Административного регламента.

Раздел 2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги: "Выдача сведений, копий документов из информационной системы обеспечения градостроительной деятельности".

2.2. Наименование структурного подразделения администрации городского округа "Город Калининград", предоставляющего муниципальную услугу. Органы и организации, обращение в которые необходимо для предоставления муниципальной услуги.

Муниципальная услуга предоставляется администрацией городского округа "Город Калининград", организуется общим отделом администрации городского округа "Город Калининград" во взаимодействии с муниципальным казенным учреждением "Калининградский городской архив", МКУ "Центр информационно-коммуникационных технологий" и спецчастью администрации городского округа "Город Калининград".

В соответствии с пунктом 3 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ) запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальных услуг и связанных с обращением в иные органы и организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечни, указанные в части 1 статьи 9 Федерального Закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ.

2.3. Описание результата предоставления муниципальной услуги.

Результатом предоставления муниципальной услуги является выдача заявителю:

- сведений, содержащихся в ИСОГД;

- копий документов, содержащихся в ИСОГД;

- уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

2.4. Срок предоставления муниципальной услуги, в том числе с учетом необходимости обращения в органы и организации, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, срок приостановления предоставления муниципальной услуги в случае, если возможность приостановления предусмотрена законодательством Российской Федерации, срок выдачи (направления) документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги.

2.4.1. Срок предоставления муниципальной услуги составляет не более 14 рабочих дней со дня регистрации запроса.

2.4.2. Приостановление срока предоставления муниципальной услуги не предусмотрено.

ГАРАНТ:

Нумерация пунктов приведена в соответствии с источником

2.4. Документы, являющиеся результатом предоставления муниципальной услуги:

- выдаются в течение рабочего дня, указанного в расписке в графе "дата получения результата";

- направляются (в случае избрания заявителем способа получения результата по почте) в течение рабочего дня, указанного в расписке в графе "дата получения результата";

- направляются (в случае неявки заявителя за результатом предоставления услуги) по истечении 10 рабочих дней от даты выдачи результата, указанного в расписке.

2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги:

- Градостроительный кодекс Российской Федерации от 29.12.2004 N 190-ФЗ (в действующей редакции), глава 7 ст.ст. 56-57, первоначальный текст документа опубликован в изданиях "Российская газета", 30.12.2004, N 292, "Собрание законодательства Российской Федерации", 03.01.2005, N 1 (часть 1), ст. 16, "Парламентская газета", 14.01.2005, N 5-6;

- Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ (в действующей редакции) "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" в действующей редакции, первоначальный текст документа опубликован в изданиях "Российская газета", 30.07.2010, N 168, "Собрание законодательства Российской Федерации", 02.08.2010, N 31, ст. 4179;

- постановление Правительства Российской Федерации от 09.06.2006 N 363 "Об информационном обеспечении градостроительной деятельности", опубликовано в изданиях "Собрание законодательства Российской Федерации", 19.06.2006, N 25, ст. 2725, "Российская газета", 29.06.2006, N 138;

- приказ Министерства регионального развития Российской Федерации от 30.08.2007 N 85 "Об утверждении документов по ведению информационной системы обеспечения градостроительной деятельности" (вместе с "Положением о системе классификации и кодирования, используемой при ведении книг, входящих в состав информационной системы обеспечения градостроительной деятельности", "Положением о порядке ведения книг, входящих в состав информационной системы обеспечения градостроительной деятельности, и порядке присвоения регистрационных и идентификационных номеров"), опубликован в издании "Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти", 03.03.2008, N 9.

2.6. Исчерпывающий перечень документов и информации, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, подлежащих представлению заявителем, способы их получения заявителем, в том числе в электронной форме, порядок их представления.

Для получения муниципальной услуги заявитель представляет:

- документ, удостоверяющий личность заявителя, - паспорт гражданина Российской Федерации либо иной документ, предусмотренный законодательством Российской Федерацией в качестве удостоверяющего личность гражданина;

- письменный запрос о предоставлении муниципальной услуги, составленный от руки (чернилами или пастой) или машинописным текстом (примерный образец заполнения запроса приводится в приложении N 2 (для физических лиц), в приложении N 4 (для юридических лиц) к настоящему Административному регламенту, примерный бланк запроса приводится в приложении N 1 (для физических лиц), в приложении N 3 (для юридических лиц) к настоящему Административному регламенту).

В запросе указываются:

- наименование Отдела, в который направляется запрос;

- фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя - для физического лица, полное фирменное наименование, ОГРН, ИНН - для юридического лица;

- адрес регистрации по месту жительства (для физических лиц), юридический адрес (для юридических лиц);

- номер контактного телефона;

- наименование разделов ИСОГД;

- перечень запрашиваемых сведений, копий документов;

- форма предоставления сведений;

- способ получения результата предоставления муниципальной услуги.

В случае подписания запроса представителем заявителя к запросу обязательно прилагается документ, подтверждающий его полномочия (нотариально удостоверенная доверенность либо доверенность, удостоверенная иным предусмотренным законодательством Российской Федерации способом).

Запрос о предоставлении муниципальной услуги и комплект документов заявитель представляет:

- при личном обращении к специалисту МФЦ, ответственному за прием и выдачу документов;

- по почте в адрес Отдела;

- по электронной почте в форме электронных документов по адресу: uslugi@klgd.ru.

При подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги с комплектом документов по электронной почте электронные образы документов, представляемые с запросом, должны представляться в формате PDF или RTF.

Обращение за получением муниципальной услуги может осуществляться с использованием электронных документов, подписанных электронной подписью в соответствии с требованиями Федерального закона от 06.04.2011 N 63-ФЗ "Об электронной подписи" и требованиями Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ.

В случае направления запроса о предоставлении муниципальной услуги и комплекта документов по электронной почте указанные документы заверяются электронной цифровой подписью.

В случае направления запроса о предоставлении муниципальной услуги с комплектом документов по почте либо по электронной почте выдача результата предоставления муниципальной услуги осуществляется при личном обращении заявителя при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорта гражданина Российской Федерации либо иного документа, предусмотренного законодательством Российской Федерации в качестве удостоверяющего личность гражданина).

2.7. Документы и информация, необходимые в соответствии с нормативно-правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении муниципальных услуг, отсутствуют.

Запрещается требовать от заявителя:

- представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;

- представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Калининградской области и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальную услугу и (или) подведомственных органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении муниципальных услуг, иных государственных органов и (или) подведомственных государственным органам организаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ.

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:

- отсутствие у заявителя документа, удостоверяющего личность;

- отсутствие документа, подтверждающего полномочия по представлению интересов, в случае подачи запроса с комплектом документов представителем заявителя;

- отсутствие в запросе информации о заявителе (для физических лиц - фамилии, имени, отчества (последнего - при наличии), адреса регистрации по месту жительства; для юридических лиц - полного фирменного наименования, ОГРН, ИНН, места нахождения организации;

- отсутствие подписи заявителя в запросе;

- наличие в запросе неоговоренных исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать его содержание, подчисток либо приписок, зачеркнутых слов;

- запрос исполнен карандашом;

- запрос не поддается прочтению и/или из его содержания невозможно установить, какие именно сведения (копии документов) запрашиваются;

- в запросе, поданном в электронной форме, отсутствует электронная цифровая подпись заявителя, владелец электронной цифровой подписи, подписавший запрос, не имеет соответствующих полномочий, данные подписанта из запроса не соответствуют данным владельца сертификата ключа подписи.

Отказ в приеме документов оформляется в письменном виде и выдается (направляется) заявителю в течение 3 рабочих дней.

2.9. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги.

2.9.1. Основания для приостановления предоставления муниципальной услуги не предусмотрены.

2.9.2. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:

- запрошенные сведения, копии документов не являются сведениями ИСОГД;

- отсутствие запрошенных сведений, копий документов;

- наличие в запрошенных сведениях, копиях документов персональных данных граждан, не давших согласия на их публикацию и распространение;

- запрошенные сведения, копии документов относятся к сведениям, документам ограниченного распространения в соответствии с законодательством Российской Федерации.

2.10. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги:

- выдача документа, подтверждающего передачу полномочий одного лица другому, для предоставления третьим лицам (доверенность).

2.11. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, включая информацию о методике расчета размера такой платы.

Государственная пошлина либо иная плата за предоставление муниципальной услуги не взимается.

2.12. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, включая информацию о методике расчета размера такой платы.

Информация о тарифах на совершение нотариальных действий размещена на официальном сайте нотариальной палаты Калининградской области в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

2.13. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги - 15 минут.

2.14. Срок и порядок регистрации запроса о предоставлении муниципальной услуги и услуг, предоставляемых органами и организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги, в том числе в электронной форме.

2.14.1. Срок регистрации запроса о предоставлении муниципальной услуги с комплектом документов:

- при личном обращении заявителя - не должен превышать 30 минут;

- при направлении документов по почте, электронной почте - не должен превышать 1 рабочего дня.

2.14.2. Запрос регистрируется специалистом МФЦ, ответственным за прием и выдачу документов, в автоматизированной информационной системе (далее - АИС) с проставлением на запросе оттиска штампа входящей корреспонденции МФЦ, присвоением номера и даты в соответствии с записью в АИС.

2.15. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к местам ожидания и приема заявителей, размещения и оформления визуальной и текстовой информации о порядке предоставления муниципальной услуги.

2.15.1. Помещения МФЦ, Отдела должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам, обеспечивать комфортное пребывание заявителей и исполнителей. В помещениях для предоставления муниципальной услуги на видном месте должны располагаться схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и сотрудников.

2.15.2. Места ожидания заявителями приема должны быть оборудованы стульями (не менее двух), столами (стойками) для возможности оформления запросов, обеспечены местами общественного пользования (туалетами) и хранения верхней одежды заявителей.

2.15.3. Прием заявителей осуществляется непосредственно у рабочего места специалиста МФЦ, ответственного за прием и выдачу документов.

Каждое рабочее место специалиста МФЦ, ведущего прием заявителей, оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к информационным базам данных, печатающим, сканирующим устройствами, стулом для приема заявителя.

Специалисты МФЦ, осуществляющие прием заявителей, обеспечиваются личными нагрудными идентификационными карточками (бейджами) с указанием фамилии, имени, отчества и должности и (или) настольными табличками с указанием фамилии, имени, отчества и должности.

Окна приема заявителей оснащаются информационными табличками (вывесками) с указанием номера окна.

2.15.4. Визуальная и текстовая информация о порядке предоставления муниципальной услуги размещается на информационном стенде МФЦ.

2.16. Показатели доступности и качества муниципальной услуги, в том числе количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги и их продолжительность, возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий.

2.16.1. Показатели доступности муниципальной услуги:

1) месторасположение МФЦ, в котором осуществляется прием документов и выдача результата предоставления муниципальной услуги, с учетом транспортной доступности (возможность добраться до подразделения в пределах 90 минут);

2) возможность получения заявителем информации о порядке предоставления муниципальной услуги:

- по телефону;

- непосредственно у специалиста МФЦ, который осуществляет прием документов и выдает результат (на информационном стенде, при личном консультировании);

- на официальном сайте администрации городского округа "Город Калининград" в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет";

- через информационный терминал, расположенный в здании администрации городского округа "Город Калининград" (площадь Победы, 1);

3) возможность выбора заявителем порядка подачи запроса для предоставления муниципальной услуги:

- путем личного обращения;

- посредством почтовой связи;

- по электронной почте;

4) возможность получения заявителем примерного бланка запроса:

- у специалиста МФЦ, ответственного за прием и выдачу документов;

5) обеспечение беспрепятственного доступа к помещениям, в которых осуществляются прием запроса и выдача результата предоставления муниципальной услуги.

2.16.2. Показатели качества муниципальной услуги:

1) снижение числа обращений получателей муниципальной услуги с жалобой на действия (бездействие) должностных лиц при предоставлении муниципальной услуги;

2) полнота и актуальность информации о порядке предоставления муниципальной услуги:

- на информационном стенде;

3) соответствие помещений, в которых осуществляются прием запроса и выдача результата, мест ожидания заявителями приема санитарно-эпидемиологическим нормам, а также требованиям, установленным настоящим Административным регламентом в части комфортности;

4) удовлетворенность получателей муниципальной услуги ее качеством и доступностью (определяется в ходе проведения мониторинга качества и доступности муниципальной услуги);

5) соблюдение должностными лицами МФЦ, Отдела, участвующими в предоставлении муниципальной услуги, установленного нормативными правовыми актами порядка предоставления муниципальной услуги (в части срока предоставления, порядка информирования, оснований для отказа в предоставлении услуги);

6) компетентность, вежливость и корректность должностных лиц МФЦ, осуществляющих непосредственное взаимодействие с заявителями;

7) отсутствие фактов более 4 переадресаций звонков, поступивших от заявителей, обратившихся за консультацией.

2.16.3. При личном обращении за получением муниципальной услуги заявитель взаимодействует со специалистом МФЦ, ответственным за прием и выдачу документов, два раза: при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги.

При обращении за получением муниципальной услуги по почте, электронной почте заявитель взаимодействует со специалистом МФЦ, осуществляющим прием и выдачу документов, один раз: при получении результата предоставления муниципальной услуги.

Продолжительность каждого взаимодействия составляет не более 30 минут.

Заявитель может получить информацию о ходе предоставления муниципальной услуги, используя входящий номер своего запроса:

- непосредственно у специалиста МФЦ;

- с использованием средств телефонной связи у специалиста МФЦ;

- с использованием официального сайта администрации городского округа "Город Калининград" в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" klgd.ru в разделе "Услуги".

2.17. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме.

2.17.1. Специалистом МФЦ предоставляются консультации по следующим вопросам:

- порядок заполнения запроса о предоставлении муниципальной услуги;

- исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

- срок рассмотрения запроса с комплектом документов для предоставления муниципальной услуги;

- время приема на консультацию или подачи запроса с комплектом документов для предоставления муниципальной услуги;

- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги.

Максимальное время устной консультации о процедуре предоставления муниципальной услуги - 20 минут.

2.17.2. Информация о сроке предоставления муниципальной услуги сообщается заявителю специалистом МФЦ, ответственным за прием и выдачу документов, при приеме запроса.

2.17.3. Начальник Отдела осуществляет контроль передачи в МФЦ результата предоставления муниципальной услуги в срок не позднее 10 часов рабочего дня, предшествующего дню выдачи заявителю готового результата, указанному в расписке.

2.17.4. Специалисты Отдела, ответственные за предоставление муниципальной услуги, предоставляют консультации по следующим вопросам:

- комментарий по составу документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

- комплектность представленных документов;

- правильность оформления документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

- источник получения документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги (орган или организация, их местонахождение).

Специалисты Отдела, ответственные за предоставление муниципальной услуги, при ответе на телефонные звонки, устные и письменные обращения заявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги обязаны:

- при консультировании по телефону назвать свою фамилию, должность, наименование Отдела, а затем в вежливой форме четко и подробно проинформировать обратившегося по интересующим его вопросам. При невозможности специалиста Отдела, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) другому должностному лицу или обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию. Не допускается переадресация обратившегося более 4-х раз. Во время ответа по телефону не допускается ведение параллельных разговоров с окружающими людьми;

- при консультировании по письменным обращениям дать четкий и лаконичный ответ на поставленные вопросы с указанием фамилии, инициалов и номера телефона исполнителя. Ответ передается в МФЦ и направляется по почте (по электронной почте) по адресу, указанному обратившимся, в срок, не превышающий 5 рабочих дней с момента поступления письменного обращения.

2.17.5. Сроки прохождения отдельных административных процедур, необходимых для предоставления муниципальной услуги:

- прием, проверка и регистрация запроса с комплектом документов - административная процедура осуществляется в первый рабочий день с момента поступления запроса. В случае принятия решения об отказе в приеме запроса и документов административная процедура заканчивается административным действием - выдачей (направлением) уведомления об отказе в приеме запроса для предоставления муниципальной услуги. Данная процедура должна быть завершена не позднее 3 рабочих дней с момента регистрации запроса;

- передача запроса с комплектом документов начальнику Отдела (лицу, его замещающему) - административная процедура осуществляется до 10 часов утра второго рабочего дня с момента регистрации запроса;

- рассмотрение запроса, назначение ответственного исполнителя - административная процедура осуществляется в первой половине второго рабочего дня с момента регистрации запроса;

- подготовка сведений, копий документов из ИСОГД либо передача запроса в структурное подразделение (учреждение), являющееся держателем информации, осуществляется со второго по третий рабочий день с момента регистрации запроса;

- подготовка сведений, копий документов из ИСОГД в структурном подразделении (учреждении), являющемся держателем информации, передача специалисту Архива осуществляются с четвертого по девятый рабочий день с момента регистрации запроса;

- подготовка проекта сопроводительного письма либо подготовка проекта уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги осуществляется с десятого по одиннадцатый рабочий день с момента регистрации запроса;

- подписание сопроводительного письма о предоставлении муниципальной услуги либо подписание уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги осуществляется на двенадцатый рабочий день с момента регистрации запроса;

- выдача (направление) заявителю сопроводительного письма, запрошенных сведений, копий документов из ИСОГД либо уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги осуществляется с тринадцатого по четырнадцатый рабочий день с момента регистрации запроса.

2.17.6. Особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме.

Заявитель имеет возможность получения примерного бланка запроса в электронном виде.

2.17.7. Особенности выполнения административных процедур в многофункциональных центрах.

Прием запросов и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, от заявителей (далее - прием заявителей) осуществляется в многофункциональных центрах в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным администрацией с Государственным казенным учреждением Калининградской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг".

В случае приема заявителей специалисты многофункциональных центров выполняют действия, предусмотренные пунктами 3.5, 3.6, 3.12 настоящего Административного регламента, в последовательности и сроки, установленные настоящим Административным регламентом и соглашением о взаимодействии, с учетом требований к порядку выполнения процедур.

Раздел 3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме

3.1. Исчерпывающий перечень административных процедур при предоставлении муниципальной услуги:

- прием, проверка и регистрация запроса с комплектом документов;

- передача запроса с комплектом документов начальнику Отдела (лицу, его замещающему);

- рассмотрение запроса, назначение ответственного исполнителя;

- подготовка сведений, копий документов из ИСОГД либо передача запроса в структурное подразделение (учреждение), являющееся держателем информации;

- подготовка сведений, копий документов из ИСОГД в структурном подразделении (учреждении), являющемся держателем информации, передача специалисту Архива;

- подготовка проекта сопроводительного письма либо подготовка проекта уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги;

- подписание сопроводительного письма о предоставлении муниципальной услуги либо подписание уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги;

3.2. Состав документов, которые находятся в распоряжении администрации городского округа "Город Калининград", предоставляющей муниципальную услугу.

3.2.1. Сведения о документах территориального планирования Российской Федерации в части, касающейся территории городского округа "Город Калининград", а также копии этих документов.

3.2.2. Сведения о правилах землепользования и застройки, внесении в них изменений, копии правил землепользования и застройки.

3.2.3. Сведения о документации по планировке территорий, копии этих документов.

3.2.4. Сведения об изученности природных и техногенных условий на основании результатов инженерных изысканий.

3.2.5. Сведения о резервировании земель и об изъятии земельных участков для государственных или муниципальных нужд, копии документов.

3.2.6. Сведения о геодезических и картографических материалах, копии этих материалов.

3.2.7. Сведения о создании искусственного земельного участка, копии документов.

3.2.8. Дела о застроенных и подлежащих застройке земельных участках, содержащие копии следующих документов:

- градостроительный план земельного участка;

- результаты инженерных изысканий;

- перечень мероприятий по охране окружающей среды;

- заключение государственной экспертизы проектной документации;

- разрешение на строительство;

- решение органов местного самоуправления о предоставлении разрешения на условно разрешенный вид использования;

- документы, подтверждающие соответствие проектной документации построенного, реконструированного объекта капитального строительства;

- заключение органа государственного строительного надзора;

3.2.9. Сведения о документах адресного реестра города Калининграда, копии этих документов.

3.2.10. Проекты межевания кварталов.

3.2.11. 3-й экземпляр инструкции по эксплуатации многоквартирного дома.

3.3. Порядок осуществления в электронной форме следующих административных процедур:

3.3.1. Заявителю предоставляется информация и обеспечивается доступ к сведениям о муниципальной услуге через официальный сайт администрации городского округа "Город Калининград" в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" klgd.ru в разделе "Услуги".

3.3.2. Заявитель вправе подать запрос о предоставлении муниципальной услуги посредством электронной почты.

При поступлении в МФЦ запроса по информационно-коммуникационной сети "Интернет" специалист МФЦ, ответственный за прием и выдачу документов, не позднее рабочего дня, следующего за днем получения запроса, оформляет и направляет расписку в приеме документов по адресу электронной почты, указанному заявителем.

3.3.3. Заявитель вправе получить сведения о ходе выполнения запроса о предоставлении муниципальной услуги с использованием запросной системы официального сайта администрации городского округа "Город Калининград" в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" klgd.ru в разделе "Услуги", указав фамилию и входящий номер запроса.

3.3.4. При предоставлении муниципальной услуги в электронном виде отсутствует необходимость взаимодействия отделов с иными органами и организациями.

3.3.5. Предусмотрено получение заявителем результата предоставления муниципальной услуги в электронной форме.

3.3.6. Иные действия, необходимые для предоставления муниципальной услуги, в электронной форме не предусмотрены.

3.4. Блок-схема предоставления муниципальной услуги приводится в приложении N 5 к настоящему Административному регламенту. Порядок прохождения документов при предоставлении муниципальной услуги по выдаче сведений, копий документов из информационной системы обеспечения градостроительной деятельности приводится в приложении N 6 к настоящему Административному регламенту.

3.5. Прием, проверка и регистрация запроса с комплектом документов.

3.5.1. Основанием для начала административной процедуры является поступивший от заявителя в МФЦ запрос с комплектом документов.

3.5.2. Специалист МФЦ, ответственный за прием и выдачу документов:

- устанавливает предмет запроса, проверяет соответствие запроса установленным требованиями, удостоверяясь, что:

1) текст запроса написан разборчиво;

2) фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес регистрации по месту жительства (для физических лиц), полное фирменное наименование, ОГРН, ИНН, место нахождения организации (для юридических лиц), фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес регистрации по месту жительства, ИНН (для индивидуального предпринимателя) написаны полностью;

3) запрос не имеет серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать его содержание;

- проверяет представленные документы;

- регистрирует поступивший запрос с комплектом документов в день его получения в АИС;

- проставляет на запросе оттиск штампа входящей корреспонденции МФЦ и вписывает номер и дату входящего документа в соответствии с записью в АИС;

- на основании порядка прохождения документов при предоставлении муниципальной услуги рассчитывает дату выдачи готового результата заявителю, указывают ее в электронной регистрационной карточке (далее - регистрационная карточка) в АИС и ставит документ на контроль;

- оформляет расписку в приеме документов, проставляет на расписке входящий номер, дату приема запроса, код услуги, дату выдачи расписки, дату получения результата предоставления муниципальной услуги, заверяет личной подписью с указанием должности, фамилии, инициалов (бланк расписки представлен в приложении N 5 к настоящему Административному регламенту);

- передает заявителю на подпись расписку в приеме документов (только при личном обращении заявителя);

- информирует заявителя о сроке и способах получения результата предоставления муниципальной услуги (только при личном обращении заявителя);

- сканирует запрос и документы заявителя, расписку в приеме документов и прикрепляет электронные образы файлов к регистрационной карточке в АИС;

- выдает (направляет) заявителю расписку в приеме документов.

В случае наличия оснований, указанных в пункте 2.8 настоящего Административного регламента:

- в устной форме уведомляет заявителя о наличии препятствий для предоставления муниципальной услуги, объясняет ему содержание выявленных недостатков, предлагает принять меры по их устранению;

- извещает о выявленном факте ведущего юрисконсульта МФЦ;

- после подписания уведомления об отказе в приеме документов директором МФЦ (лицом, его замещающим) вносит запись о выдаче (направлении) уведомления об отказе в приеме документов в АИС, сканирует и заносит электронный образ документа в учетную карточку обращения в АИС;

- передает заявителю под подпись (направляет по почте) уведомление об отказе в приеме документов.

Максимальный срок выполнения административных действий - 30 минут.

3.5.3. Ведущий юрисконсульт МФЦ:

- оформляет уведомление об отказе в приеме документов для предоставления муниципальной услуги (бланк уведомления представлен в приложении N 8 к настоящему Административному регламенту);

- передает уведомление об отказе в приеме документов для предоставления муниципальной услуги директору МФЦ (лицу, его замещающему);

- после подписания директором МФЦ (лицом, его замещающим) уведомления об отказе в приеме документов для предоставления муниципальной услуги передает документ специалисту МФЦ, ответственному за прием и выдачу документов.

Максимальный срок выполнения административных действий - 30 минут.

Директор МФЦ (лицо, его замещающее):

- рассматривает уведомление об отказе в приеме документов;

- проверяет обоснованность отказа в приеме документов для предоставления муниципальной услуги в соответствии с основаниями, указанными в п. 2.8 настоящего Административного регламента;

- подписывает уведомление об отказе в приеме документов и возвращает его специалисту МФЦ, ответственному за прием и выдачу документов.

Максимальный срок выполнения административных действий - 30 минут.

3.5.4. Должностные лица, ответственные за выполнение каждого административного действия, входящего в состав административной процедуры, - специалист МФЦ, ответственный за прием и выдачу документов (п. 3.5.2), ведущий юрисконсульт и директор МФЦ (лицо, его замещающее) (п. 3.5.3).

3.5.5. Критериями принятия решения являются:

- соответствие запроса о предоставлении муниципальной услуги требованиям п. 2.6 настоящего Административного регламента;

- наличие оснований для отказа заявителю в приеме документов для предоставления муниципальной услуги в соответствии с п. 2.8 настоящего Административного регламента.

3.5.6. Результат административной процедуры и порядок передачи результата.

3.5.6.1. Результатом административной процедуры является:

- выдача (направление) заявителю расписки в приеме документов для предоставления муниципальной услуги либо

- выдача (направление) заявителю уведомления об отказе в приеме документов для предоставления муниципальной услуги.

3.5.6.2. Специалист МФЦ, ответственный за прием и выдачу документов:

- выдает (направляет) заявителю расписку в приеме документов для предоставления муниципальной услуги (уведомление об отказе в приеме документов для предоставления муниципальной услуги).

3.5.7. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры являются:

- присвоение запросу (уведомлению об отказе в приеме документов для предоставления муниципальной услуги) регистрационного номера в АИС;

- выдача (направление) заявителю расписки в приеме документов для предоставления муниципальной услуги (уведомления об отказе в приеме документов для предоставления муниципальной услуги);

- прикрепление файлов со сканированными образами запроса и документов (уведомления об отказе в приеме документов для предоставления муниципальной услуги), расписки в приеме документов для предоставления муниципальной услуги к регистрационной карточке в АИС.

3.6. Передача запроса с комплектом документов начальнику Отдела (лицу, его замещающему).

3.6.1. Основанием для начала административной процедуры является зарегистрированный запрос.

3.6.2. Специалист МФЦ, ответственный за прием и выдачу документов:

- направляет регистрационную карточку в АИС начальнику Отдела (лицу, его замещающему);

- передает запрос с комплектом документов начальнику Отдела (лицу, его замещающему).

Максимальный срок выполнения административных действий - 30 минут.

3.6.3. Должностное лицо, ответственное за выполнение каждого административного действия, входящего в состав административной процедуры, - специалист МФЦ, ответственный за прием и выдачу документов.

3.6.4. Критерием принятия решения является зарегистрированный запрос о предоставлении муниципальной услуги с комплектом документов.

3.6.5. Результатом административной процедуры является получение начальником Отдела (лицом, его замещающим):

- запроса с комплектом документов;

- регистрационной карточки в АИС с файлами запроса о предоставлении муниципальной услуги и расписки в приеме документов.

3.6.6. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является дата и время направления регистрационной карточки начальнику Отдела (лицу, его замещающему) в журнале передачи в АИС.

3.7. Рассмотрение запроса, назначение ответственного исполнителя.

3.7.1. Основанием для начала административной процедуры является зарегистрированный запрос с комплектом документов.

3.7.2. Начальник Отдела (лицо, его замещающее):

- рассматривает поступивший запрос с комплектом документов;

- вносит соответствующую резолюцию и направляет регистрационную карточку в СЭД директору Архива;

- передает директору Архива запрос с комплектом документов.

Максимальный срок выполнения административных действий - 30 минут.

3.7.3. Директор Архива (лицо, его замещающее):

- рассматривает поступивший запрос с комплектом документов, назначает специалиста Архива, ответственного за подготовку документов к выдаче (далее - специалист Архива);

- вносит резолюцию и фамилию специалиста Архива в регистрационную карточку в СЭД;

- направляет регистрационную карточку в СЭД специалисту Архива;

- передает специалисту Архива запрос с комплектом документов в рабочий день, следующий за днем его получения.

Максимальный срок выполнения административных действий - 15 минут.

3.7.4. Должностные лица, ответственные за выполнение каждого административного действия, входящего в состав административной процедуры, - начальник Отдела (лицо, его замещающее) (п. 3.7.2), директор Архива (лицо, его замещающее) (п. 3.7.3).

3.7.5. Критерием принятия решения является анализ содержания поступившего запроса о предоставлении муниципальной услуги и комплекта документов.

3.7.6. Результатом административной процедуры является получение запроса с комплектом документов и регистрационной карточки в СЭД специалистом Архива.

3.7.7. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры являются:

- резолюция и фамилия специалиста Архива на запросе и в регистрационной карточке в СЭД;

- дата и время направления регистрационной карточки специалисту Архива и электронная запись в журнале действий программного обеспечения в СЭД.

3.8. Подготовка сведений, копий документов из ИСОГД либо передача запроса в структурное подразделение (учреждение), являющееся держателем информации.

3.8.1. Основанием для начала административной процедуры является поступивший к специалисту Архива запрос с комплектом документов с резолюцией директора Архива (лица, его замещающего).

3.8.2. Специалист Архива:

а) проверяет:

- наличие и состав запрошенных сведений, документов;

- относятся ли запрашиваемые сведения, документы к сведениям из ИСОГД;

- не относятся ли запрошенные сведения, документы к категории ограниченного доступа;

- не содержат ли запрошенные сведения, документы персональные данные граждан;

б) осуществляет поиск и подготовку запрошенных сведений, документов из ИСОГД, в случае отсутствия в Архиве запрошенных сведений, документов готовит, запрос о подготовке сведений, копий документов из ИСОГД:

а) в спецчасть - для получения сведений, копий документов территориального планирования;

б) в МКУ "ЦИКТ" - для получения сведений, копий документов из ИСОГД на электронном носителе;

- прикрепляет файл запроса к регистрационной карточке в СЭД;

- направляет запрос главному специалисту спецчасти (директору МКУ "ЦИКТ") в СЭД.

Максимальный срок выполнения административного действия - 2 часа.

3.8.3. Должностное лицо, ответственное за выполнение каждого административного действия, входящего в состав административной процедуры, - специалист Архива.

3.8.4. Критериями принятия решения являются:

- наличие (отсутствие) в Архиве запрошенных сведений, документов из ИСОГД, отсутствие препятствий для выдачи сведений, копий документов;

- установление факта отнесения запрошенных сведений и документов к категории ограниченного доступа;

- необходимость получения электронной версии сведений и копий документов.

3.8.5. Результат административной процедуры и порядок передачи результата.

3.8.5.1. Результатом административной процедуры являются:

- установление наличия (отсутствия) в Архиве запрошенных сведений, документов из ИСОГД, отсутствие (наличие) препятствий для выдачи сведений, копий документов;

- подготовка и передача запроса о подготовке сведений, копий документов из ИСОГД с запросом главному специалисту спецчасти либо директору МКУ "ЦИКТ".

3.8.5.2. Специалист Архива передает запрос о подготовке сведений, копий документов из ИСОГД главному специалисту спецчасти либо директору МКУ "ЦИКТ".

3.8.6. Способ фиксации результата выполнения административной процедуры:

- номер и дата регистрации сопроводительного письма о подготовке сведений, копий документов из ИСОГД.

3.9. Подготовка сведений, копий документов из ИСОГД в структурном подразделении (учреждении), являющемся держателем информации, передача специалисту Архива.

3.9.1. Основанием для начала административной процедуры является поступивший к главному специалисту спецчасти (директору МКУ "ЦИКТ") запрос о подготовке сведений, копий документов из ИСОГД.

3.9.2. Главный специалист спецчасти:

- осуществляет поиск запрошенных сведений (документов) из ИСОГД;

- готовит копии запрошенных документов из ИСОГД либо готовит отказ в предоставлении запрошенных копий документов;

- заносит сведения в журнал о выдаче запрошенных копий документов из ИСОГД либо об отказе в предоставлении запрошенных копий документов;

- передает копии запрошенных документов из ИСОГД либо отказ в предоставлении запрошенных копий документов специалисту Архива.

Максимальный срок выполнения административных действий - 60 минут.

3.9.3. Директор МКУ "ЦИКТ" (лицо, его замещающее):

- назначает ведущего инженера МКУ "ЦИКТ", ответственного за предоставление электронной копии сведений, копий документов, содержащихся в ИСОГД;

- передает запрос ведущему инженеру МКУ "ЦИКТ", ответственному за предоставление электронных сведений, копий документов, содержащихся в ИСОГД.

Максимальный срок выполнения административных действий - 30 минут.

3.9.4. Ведущий инженер МКУ "ЦИКТ", ответственный за предоставление электронных сведений, копий документов, содержащихся в ИСОГД:

- осуществляет поиск запрошенных сведений, документов, сохраняет электронный образ запрашиваемого документа, готовит проект сопроводительного письма или проект отказа в предоставлении запрошенных сведений, копий документов из ИСОГД;

- передает проект сопроводительного письма либо проект отказа в предоставлении запрошенных сведений, копий документов из ИСОГД директору МКУ "ЦИКТ" (лицу, его замещающему).

3.9.5. Директор МКУ "ЦИКТ" (лицо, его замещающее):

- рассматривает, подписывает сопроводительное письмо либо отказ в предоставлении запрошенных сведений, копий документов из ИСОГД;

- передает сопроводительное письмо либо отказ в предоставлении запрошенных сведений, копий документов из ИСОГД ведущему инженеру МКУ "ЦИКТ".

Максимальный срок выполнения административных действий - 30 минут.

3.9.6. Ведущий инженер МКУ "ЦИКТ", ответственный за предоставление электронной копии сведений, копий документов, содержащихся в ИСОГД:

- регистрирует сопроводительное письмо либо отказ в предоставлении запрошенных сведений, копий документов из ИСОГД в программе СЭД;

- сканирует сопроводительное письмо либо отказ в предоставлении запрошенных сведений, копий документов из ИСОГД, прикрепляет электронный образ сопроводительного письма и электронный образ подготовленного документа либо электронный образ отказа в предоставлении запрошенных сведений, копий документов из ИСОГД к карточке в СЭД;

- передает сопроводительное письмо либо отказ в предоставлении запрошенных сведений, копий документов из ИСОГД специалисту Архива.

Максимальный срок выполнения административных действий - 60 минут.

3.9.7. Должностные лица, ответственные за выполнение каждого административного действия, входящего в состав административной процедуры, - главный специалист спецчасти (п. 3.9.2), директор МКУ "ЦИКТ" (лицо, его замещающее) (п.п. 3.9.3, 3.9.5), ведущий инженер МКУ "ЦИКТ", ответственный за предоставление электронной копии сведений, содержащихся в ИСОГД (п.п. 3.9.4, 3.9.6).

3.9.8. Критерием принятия решения является установление:

- наличия (отсутствия) в спецчасти (МКУ "ЦИКТ") запрошенных сведений, документов из ИСОГД, отсутствия препятствий для выдачи сведений, копий документов;

- факта отнесения запрошенных сведений к категории ограниченного доступа.

3.9.9. Результат административной процедуры и порядок передачи результата.

3.9.9.1. Результатом административной процедуры являются:

- подготовка и передача специалисту Архива запрошенных сведений, копий документов из ИСОГД либо отказа в предоставлении запрошенных сведений, копий документов из ИСОГД.

3.9.9.2. Главный специалист спецчасти (ведущий инженер МКУ "ЦИКТ") передает сопроводительное письмо и запрошенные сведения, копии документов из ИСОГД (в виде бумажного либо электронного документа) либо отказ в предоставлении запрошенных сведений, копий документов из ИСОГД специалисту Архива.

3.9.10. Способ фиксации результата выполнения административной процедуры:

- номер и дата регистрации сопроводительного письма либо отказа в предоставлении запрошенных сведений, копий документов из ИСОГД:

а) в СЭД - для МКУ "ЦИКТ";

б) в журнале выдачи запрошенных сведений (копий документов) - для спецчасти.

3.10. Подготовка проекта сопроводительного письма либо подготовка проекта уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

3.10.1. Основанием для начала административной процедуры являются подготовленные сведения, копии документов из ИСОГД либо отказ в предоставлении запрошенных сведений, копий документов из ИСОГД.

3.10.2. Специалист Архива:

- готовит проект сопроводительного письма о предоставлении муниципальной услуги и запрошенных сведений, копий документов из ИСОГД либо проект уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги заявителю;

- передает проект сопроводительного письма, запрошенные сведения, копии документов из ИСОГД в виде бумажного документа (в случае если сведения, копии документов из ИСОГД не запрашивались в электронном виде) либо проект уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги начальнику Отдела (лицу, его замещающему);

- прикрепляет к регистрационной карточке в СЭД файл с проектом сопроводительного письма либо проектом уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

Максимальный срок выполнения административной процедуры - 2 часа.

3.10.3. Должностное лицо, ответственное за выполнение каждого административного действия, входящего в состав административной процедуры, - специалист Архива.

3.10.4. Критерием принятия решения является наличие (отсутствие) запрошенных сведений, копий документов из ИСОГД.

3.10.5. Результат административной процедуры и порядок передачи результата.

3.10.5.1. Результатом административной процедуры является получение начальником Отдела (лицом, его замещающим) проекта сопроводительного письма и сведений, копий документов из ИСОГД либо проекта уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

3.10.5.2. Специалист Архива:

3.10.6. Способ фиксации результата выполнения административной процедуры:

- отчет (с указанием даты) специалиста Архива в регистрационной карточке в СЭД о подготовке сопроводительного письма, запрошенных сведений, копий документов из ИСОГД либо проекта уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

3.11. Подписание сопроводительного письма о предоставлении муниципальной услуги либо подписание уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

3.11.1. Основанием для начала административной процедуры является получение проекта сопроводительного письма о предоставлении муниципальной услуги либо проекта уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

3.11.2. Начальник Отдела (лицо, его замещающее):

- изучает, в случае отсутствия замечаний подписывает сопроводительное письмо либо уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги;

- в случае указания заявителем способа получения результата предоставления муниципальной услуги в виде электронного документа готовит, подписывает и направляет в МФЦ по адресу электронной почты uslugi@klgd.ru информационное письмо о предоставлении муниципальной услуги;

- передает сопроводительное письмо, запрошенные сведения, копии документов из ИСОГД в виде бумажного документа (в случае если сведения, копии документов из ИСОГД не запрашивались в электронном виде) либо уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги специалисту МФЦ, ответственному за прием и выдачу документов.

Максимальный срок выполнения административной процедуры - 30 минут.

3.11.3. Должностное лицо, ответственное за выполнение административной процедуры, - начальник Отдела (лицо, его замещающее).

3.11.4. Критерием принятия решения является:

- наличие либо отсутствие оснований для внесения замечаний в проект сопроводительного письма либо проект уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

3.11.5. Результат административной процедуры и порядок передачи результата.

3.11.5.1. Результатом административной процедуры является подписание начальником Отдела (лицом, его замещающим) сопроводительного письма либо уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

3.11.5.2. Начальник Отдела (лицо, его замещающее) передает сопроводительное письмо о предоставлении муниципальной услуги, запрошенные сведения, копии документов из ИСОГД в виде бумажного документа (в случае если сведения, копии документов из ИСОГД не запрашивались в электронном виде) либо уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги специалисту МФЦ, ответственному за прием и выдачу документов, при личном обращении.

3.11.6. Способ фиксации результата выполнения административной процедуры:

- подпись начальника Отдела (лица, его замещающего) на сопроводительном письме о предоставлении муниципальной услуги либо на уведомлении об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

3.12. Выдача (направление) заявителю сопроводительного письма, запрошенных сведений, копий документов из ИСОГД либо уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

3.12.1. Основанием для начала административной процедуры является получение специалистом МФЦ, ответственным за прием и выдачу документов, результата предоставления муниципальной услуги, явка заявителя для получения результата муниципальной услуги.

3.12.2. Специалист МФЦ, ответственный за прием и выдачу документов:

3.12.2.1. В случае получения сопроводительного письма, запрошенных сведений, копий документов из ИСОГД в виде бумажного документа (в случае если сведения, копии документов из ИСОГД не запрашивались в электронном виде) либо уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги:

- регистрирует сопроводительное письмо либо уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги в АИС;

- проставляет регистрационный номер и дату на сопроводительном письме либо на уведомлении об отказе в предоставлении муниципальной услуги;

- сканирует сопроводительное письмо о предоставлении муниципальной услуги либо уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги;

- прикрепляет электронный образ файла к регистрационной карточке в АИС.

Максимальный срок выполнения административных действий - 15 минут.

3.12.2.2. В срок не позднее 10 часов утра рабочего дня, предшествующего дате выдачи заявителю готового результата, указанной в расписке (дате окончания срока предоставления муниципальной услуги):

- проверяет наличие в МФЦ результата предоставления муниципальной услуги, в том числе электронную почту МФЦ (uslugi@klgd.ru) на предмет наличия информационного письма Отдела (при указании заявителем способа получения результата в виде электронного документа). В случае его отсутствия принимает меры для предоставления муниципальной услуги заявителю в установленный срок. При отсутствии ответа заявителю за 8 рабочих часов до времени выдачи заявителю готового результата, указанного в расписке, о данном факте докладывает начальнику Отдела приема и выдачи документов МФЦ (лицу, его замещающему).

Начальник отдела приема и выдачи документов МФЦ (лицо, его замещающее) о факте отсутствия в МФЦ результата предоставления муниципальной услуги докладывает служебной запиской директору МФЦ.

Директор МФЦ предпринимает меры для своевременного предоставления МФЦ результата предоставления муниципальной услуги.

Максимальный срок выполнения административных действий - 2 часа.

3.12.2.3. При указании заявителем способа получения результата предоставления муниципальной услуги лично:

- устанавливает личность и правомочность заявителя (его представителя);

- выдает заявителю (его представителю) сопроводительное письмо, подготовленные сведения, копии документов из ИСОГД либо уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги под подпись на экземпляре расписки, распечатанном из регистрационной карточки в АИС;

- проставляет в регистрационной карточке в АИС отметку о результате предоставления заявителю муниципальной услуги и снятии документа с контроля.

Максимальный срок выполнения административной процедуры - 30 минут.

В случае неприбытия заявителя в срок, указанный в расписке:

- в случае подачи запроса о предоставлении муниципальной услуги при личном обращении заявителя направляет сопроводительное письмо, подготовленные сведения, копии документов из ИСОГД либо уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги почтовым отправлением с уведомлением о вручении по адресу, указанному в запросе, по истечении 10 рабочих дней от даты выдачи результата, указанной в расписке. После получения почтового уведомления о вручении делает отметку в АИС о снятии документа с контроля либо

- в случае подачи запроса о предоставлении муниципальной услуги по почте, по электронной почте на тридцать первый день с момента истечения срока явки заявителя за результатом предоставления муниципальной услуги передает сопроводительное письмо, подготовленные сведения, копии документов из ИСОГД специалисту Архива, делает отметку в АИС о снятии документа с контроля.

Максимальный срок выполнения административного действия - 10 минут.

3.12.2.4. В случае избрания заявителем способа направления результата предоставления муниципальной услуги по почте:

- направляет сопроводительное письмо, подготовленные сведения, копии документов из ИСОГД либо уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги почтовым отправлением с уведомлением о вручении по адресу, указанному в запросе, в течение рабочего дня, указанного в расписке в графе "дата получения результата";

- делает в регистрационной карточке в АИС отметку о дате предоставления заявителю муниципальной услуги и снятии документа с контроля.

Максимальный срок выполнения административного действия - 30 минут.

3.12.2.5. В случае избрания заявителем способа направления результата предоставления муниципальной услуги по электронной почте:

- направляет заявителю отсканированное сопроводительное письмо и подготовленные сведения, копии документов из ИСОГД в виде электронного документа либо отсканированный отказ в предоставлении муниципальной услуги по адресу электронной почты, указанному в запросе;

Максимальный срок выполнения административных действий - 30 минут.

3.12.3. Должностные лица, ответственные за выполнение каждого административного действия, входящего в состав административной процедуры, - специалист МФЦ, ответственный за прием и выдачу документов (п. 3.12.2), начальник Отдела приема и выдачи документов (лицо, его замещающее) (п. 3.12.2.2).

3.12.4. Критериями принятия решения являются поступление результата предоставления муниципальной услуги, выбор заявителем способа получения результата предоставления муниципальной услуги.

3.12.5. Результатом административной процедуры являются:

- получение заявителем результата предоставления муниципальной услуги;

- снятие документа с контроля в АИС.

3.12.6. Способами фиксации результата выполнения административной процедуры являются:

- подпись заявителя в получении результата предоставления муниципальной услуги на распечатанном из АИС бланке расписки в приеме запроса либо

- уведомление о вручении заявителю почтового отправления, которым заявителю был направлен результат предоставления муниципальной услуги.

Раздел 4. Порядок и формы контроля исполнения Административного регламента предоставления муниципальной услуги

4.1. Текущий контроль соблюдения и исполнения должностными лицами (специалистами) МФЦ, Архива, Спецчасти, МКУ "ЦИКТ", Отдела положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятия ими решений осуществляется директором МФЦ, директором Архива, управляющим делами администрации, ответственными за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги.

4.2. Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются на основании соответствующих документов администрации городского округа "Город Калининград", управляющего делами администрации городского округа "Город Калининград".

Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании годовых, квартальных, ежемесячных планов администрации городского округа "Город Калининград") и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги, или порядок выполнения отдельных административных процедур (тематические проверки).

4.3. Специалист МФЦ, ответственный за прием и выдачу документов, несет персональную ответственность за:

- соблюдение сроков и порядка приема запроса о предоставлении муниципальной услуги;

- правильность регистрации запроса о предоставления муниципальной услуги в АИС;

- правильность записи номера и даты регистрации на запросе о предоставлении муниципальной услуги;

- выдачу (направление) заявителю расписки в приеме запроса о предоставлении муниципальной услуги (уведомления об отказе в приеме запроса о предоставлении муниципальной услуги);

- соблюдение сроков передачи запроса начальнику Отдела;

- соблюдение срока и порядка регистрации сопроводительного письма либо уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги;

- правильность внесения записи о регистрации сопроводительного письма либо уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги в АИС;

- проведение проверки наличия в МФЦ результата предоставления муниципальной услуги не позднее 10 часов утра рабочего дня, предшествующего дате выдачи заявителю готового результата;

- соблюдение сроков, порядка выдачи (направления) заявителю результата предоставления муниципальной услуги, снятия документа с контроля в АИС.

4.4. Специалист Архива несет персональную ответственность за:

- соблюдение сроков проверки наличия, состава запрошенных сведений, копий документов из ИСОГД, отсутствие в документах сведений ограниченного доступа;

- соблюдение сроков подготовки, передачи в спецчасть (МКУ "ЦИКТ") запроса о подготовке сведений, копий документов из ИСОГД;

- соблюдение сроков подготовки, передачи начальнику Отдела проекта сопроводительного письма о предоставлении муниципальной услуги, копий документов из ИСОГД либо проекта уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

4.5. Главный специалист спецчасти несет персональную ответственность за:

- соблюдение сроков подготовки запрошенных сведений (копий документов) из ИСОГД, передачи их специалисту Архива.

4.6. Ведущий инженер МКУ "ЦИКТ" несет персональную ответственность за:

- соблюдение сроков поиска и подготовки запрошенных сведений, копий документов из ИСОГД в электронном виде, проекта сопроводительного письма либо проекта отказа в предоставлении запрошенных сведений из ИСОГД, передачи проектов директору МКУ "ЦИКТ" (лицу, его замещающему), передачи специалисту Архива сопроводительного письма либо отказа в предоставлении запрошенных сведений из ИСОГД.

4.7. Директор МКУ "ЦИКТ" (лицо, его замещающее) несет персональную ответственность за:

- соблюдение сроков назначения ведущего инженера МКУ "ЦИКТ", ответственного за предоставление электронной копии сведений, содержащихся в ИСОГД, передачи ему запроса;

- соблюдение сроков рассмотрения, подписания сопроводительного письма либо отказа в предоставлении запрошенных сведений из ИСОГД.

4.8. Директор Архива (лицо, его замещающее) несет персональную ответственность за:

- соблюдение сроков назначения специалиста, ответственного за подготовку документов к выдаче, и передачи ему запроса с комплектом документов.

4.9. Начальник Отдела несет персональную ответственность за:

- соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;

- соблюдение сроков и порядка подписания проекта сопроводительного письма либо проекта уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги;

- соблюдение срока и порядка передачи в МФЦ сопроводительного письма с копиями документов из ИСОГД либо уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

4.10. Ведущий юрисконсульт МФЦ несет персональную ответственность за:

- соблюдение срока и порядка подготовки проекта уведомления об отказе в приеме документов и передачу его директору МФЦ (лицу, его замещающему);

- соблюдение срока и порядка передачи специалисту МФЦ, ответственному за прием и выдачу документов, подписанного уведомления об отказе в приеме документов.

4.11. Начальник Отдела приема и выдачи документов МФЦ (лицо, его замещающее) несет персональную ответственность за:

- осуществление контроля срока предоставления муниципальной услуги;

4.12. Директор МФЦ (лицо, его замещающее) несет персональную ответственность за правомерность подписания уведомления об отказе в приеме документов.

4.13. Персональная ответственность должностных лиц (специалистов) МФЦ, Отдела закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

4.14. Директором МФЦ и управляющим делами администрации, ответственными за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, определяются периодичность, порядок и формы контроля предоставления муниципальной услуги.

По результатам контроля в случае выявления нарушений положений Административного регламента осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Граждане (заинтересованные лица), их объединения и организации осуществляют контроль хода предоставления муниципальной услуги через сайт администрации городского округа "Город Калининград" в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" klgd.ru в разделе "Услуги".

Раздел 5. Досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) администрации городского округа "Город Калининград", предоставляющей муниципальную услугу, должностного лица администрации городского округа "Город Калининград", предоставляющей муниципальную услугу, либо муниципального служащего

5.1. Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц, специалистов МФЦ, Отдела в досудебном и судебном порядке.

5.2. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий (бездействия) администрации городского округа "Город Калининград", предоставляющей муниципальную услугу, должностного лица администрации городского округа "Город Калининград", предоставляющей муниципальную услугу, либо муниципального служащего.

Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса о предоставлении муниципальной услуги;

2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Калининградской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

4) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Калининградской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Калининградской области, муниципальными правовыми актами;

6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Калининградской области, муниципальными правовыми актами;

7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.3. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе в МФЦ, в администрацию городского округа "Город Калининград", предоставляющую муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые главой городского округа "Город Калининград", подаются главе городского округа "Город Калининград".

Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" по электронной почте администрации городского округа "Город Калининград" cityhall@klgd.ru, официального сайта администрации городского округа "Город Калининград" klgd.ru, Единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.4. Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.5. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения обращения (жалобы) в досудебном или судебном порядке, если это не влечет разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую законодательством Российской Федерации тайну.

5.6. Заявители могут обжаловать в следующем порядке действия или бездействие должностных лиц (специалистов):

- специалиста МФЦ, ответственного за прием и выдачу документов, - директору МФЦ;

- специалиста Архива - директору Архива;

- начальника Отдела (лица, его замещающего) - управляющему делами администрации городского округа "Город Калининград" (лицу, его замещающему;

- директора МФЦ (лица, его замещающего), директора Архива (лица, его замещающего) - управляющему делами администрации городского округа "Город Калининград" (лицу, его замещающему);

- управляющего делами администрации городского округа "Город Калининград" (лица, его замещающего) - главе городского округа "Город Калининград";

- главы городского округа "Город Калининград" (лица, его замещающего) - главе городского округа "Город Калининград" (лицу, его замещающему).

Заявители также вправе обратиться с жалобой (претензией) на действия или бездействие должностных лиц, специалистов к любому из вышеуказанных должностных лиц, в подчинении которого находится лицо (специалист), ответственное за предоставление муниципальной услуги.

5.7. Управляющий делами администрации городского округа "Город Калининград" проводит личный прием заявителей.

При личном приеме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность. Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема заявителя.

В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия заявителя может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема заявителя. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

5.8. Жалоба, поступившая в администрацию городского округа "Город Калининград", подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа администрации городского округа "Город Калининград", должностного лица администрации городского округа "Город Калининград" в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.9. По результатам рассмотрения жалобы администрация городского округа "Город Калининград", предоставляющая муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных администрацией городского округа "Город Калининград", предоставляющей муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Калининградской области, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

5.10. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в п. 5.9 настоящего Административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

Приложение N 1
к Административному регламенту

Запрос
о предоставлении муниципальной услуги по выдаче сведений, копий документов из информационной системы обеспечения градостроительной деятельности

                                Общий отдел администрации городского

                                округа "Город Калининград"

Запрос

Я,_________________________________________________________________,

      (полностью фамилия, имя, отчество (последнее указывается при

                          наличии) заявителя)

имеющий(ая) паспорт серии______N _____, код подразделения__________,

___________________________________________________________________,

                 (иной документ, удостоверяющий личность)

выдан "___" _____________ г. ______________________________________,

         (когда выдан)                   (кем выдан)

проживающий(ая) по адресу___________________________________________

                   (полностью адрес регистрации по месту жительства)

____________________________, контактный телефон___________________,

действующий(ая) по доверенности от "__"________20__г.______________,

                                (указываются реквизиты доверенности)

по иным основаниям

___________________________________________________________________,

                (наименование и реквизиты документа)

от имени __________________________________________________________,

      (полностью фамилия, имя, отчество (последнее указывается при

                          наличии) заявителя)

проживающего(ей) по адресу_________________________________________,

                   (полностью адрес регистрации по месту жительства)

прошу предоставить:

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

  (указывается наименование раздела ИСОГД, перечень запрашиваемых

                     сведений, копий документов)

Запрошенные сведения (копии документов) прошу предоставить:

	на бумажном носителе
	в виде электронных документов

Сведения, указанные в запросе, достоверны.

Расписку в приеме запроса получил (а).

"___" _________ 20__ г. __ ч. __ мин.

Сведения (копии документов) прошу:

направить почтовым отправлением по адресу_______________________

                                             (указать адрес)

выдать при личном обращении

направить по электронной почте__________________________________

                                  (указать электронный адрес)

____________________________________________________________________

     (подпись заявителя)                     (фамилия, инициалы)

Вход. N _________, дата _________________

Приложение N 2
к Административному регламенту

Образец заполнения

                                Общий отдел администрации городского

                                округа "Город Калининград"

Запрос

Я, Иванов Иван Иванович,____________________________________________

    (полностью фамилия, имя, отчество (последнее указывается при

                        наличии) заявителя)

имеющий(ая) паспорт серии 00000 N 00000, код подразделения 000,_____

___________________________________________________________________,

            (иной документ, удостоверяющий личность)

выдан "05" ноября 2009 г. Отделением  УФМС России по Калининградской

                         области Московского района г. Калининграда,

_________________________ __________________________________________

         (когда выдан)                 (кем выдан)

проживающий(ая) по адресу г.  Калининград, ул. Лермонтова, дом N 00,

                          кв. N 00__________________________________

                   (полностью адрес регистрации по месту жительства)

_______________________________, контактный телефон 8-905-320-00-00,

действующий(ая) по доверенности от "__"_____20__г._________________,

                                (указываются реквизиты доверенности)

по иным основаниям_________________________________________________,

                                (наименование и реквизиты документа)

от имени___________________________________________________________,

       (полностью фамилия, имя, отчество (последнее указывается при

                            наличии) заявителя)

проживающего(ей) по адресу_________________________________________,

                   (полностью адрес регистрации по месту жительства)

прошу предоставить:

Сведения  из  VIII раздела Информационной  системы градостроительной

деятельности, касающиеся градостроительного плана земельного участка

от 01.01.2003 N 125

Сведения  из  VIII раздела Информационной  системы градостроительной

деятельности, касающиеся разрешения на строительство  жилого дома по

ул. Гагарина, 25

Запрошенные сведения (копии документов) прошу предоставить:

Х	на бумажном носителе
	в виде электронных документов

Сведения, указанные в запросе, достоверны.

Расписку в приеме запроса получил (а).

"__" ______ 20__ г. ___ ч. ___ мин.

Сведения (копии документов) прошу:

направить почтовым отправлением по адресу_______________________

                                            (указать адрес)

X	выдать при личном обращении

направить по электронной почте__________________________________

                                 (указать электронный адрес)

____________________________________________________________________

       (подпись заявителя)                  (фамилия, инициалы)

Вход. N _________, дата _________________

Приложение N 3
к Административному регламенту

                               Общий отдел администрации

                               городского округа "Город Калининград"

Запрос

____________________________________________________________________

          (полное фирменное наименование юридического лица

ОГРН__________________________      ИНН_____________________________

место нахождения организации:

____________________________________________________________________

в лице_____________________________________________________________,

       (полностью фамилия, имя, отчество (последнее указывается при

                                    наличии)

контактный телефон ____________________,  действующий(ая)  от  имени

юридического лица

без доверенности (указывается лицом, имеющим право действовать от имени юридического лица без доверенности в силу закона или учредительных документов)

на основании доверенности_____________________________________

                          (указываются реквизиты доверенности)

прошу предоставить:

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

  (указывается наименование раздела ИСОГД, перечень запрашиваемых

                      сведений, копий документов)

Запрошенные сведения (копии документов) прошу предоставить:

	на бумажном носителе
	в виде электронных документов

Сведения, указанные в запросе, достоверны.

Расписку в приеме запроса получил (а).

"__" __________ 20___ г. ___ ч. ____ мин.

Сведения (копии документов) прошу:

направить почтовым отправлением по адресу_______________________

                                             (указать адрес)

выдать при личном обращении

направить по электронной почте__________________________________

                                  (указать электронный адрес)

____________________________________________________________________

         (подпись заявителя)              (фамилия, инициалы)

Вход. N _________, дата _________________

Приложение N 4
к Административному регламенту

Образец заполнения

                               Общий отдел администрации

                               городского округа "Город Калининград"

Запрос

Общество с ограниченной ответственностью "Перископ"_________________

             (полное наименование юридического лица)

ОГРН_____1020000000000_____          ИНН_________39000000000________

место нахождения организации:

г. Калининград, ул. Иртышская, 00-00________________________________

в лице Иванова Ивана Ивановича, ____________________________________

   (полностью фамилия, имя, отчество (последнее указывается при

                                    наличии)

контактный телефон 8-000-00-00-000____,  действующего(ей)  от  имени

юридического лица

на основании доверенности N 1 от "11" ноября 2012 г.,________

                         (указываются реквизиты доверенности)

прошу предоставить:

Сведения  из  VIII  раздела Информационной системы градостроительной

деятельности,  касающиеся  проекта  межевания  квартала  в  границах

красных    линий:    ул. Коммунистическая - Летняя - ул. П. Морозова

Запрошенные сведения (копии документов) прошу предоставить:

	на бумажном носителе
Х	в виде электронных документов

Сведения, указанные в запросе, достоверны.

Расписку о принятии запроса получил (а).

"__" __________ 20__ г. ___ ч. ___ мин.

Сведения (копии документов) прошу:

направить почтовым отправлением по адресу______________________

                                             (указать адрес)

выдать при личном обращении

направить по электронной почте: periskop@mail.ru

____________________________________________________________________

          (подпись заявителя)             (фамилия, инициалы)

Вход. N _________, дата _________________

Приложение N 5
к Административному регламенту

Блок-схема
предоставления муниципальной услуги по выдаче сведений, копий документов из информационной системы обеспечения градостроительной деятельности администрации городского округа "Город Калининград"

Приложение N 6
к Административному регламенту

Порядок
прохождения документов для предоставления муниципальной услуги по выдаче сведений, копий документов из информационной системы обеспечения градостроительной деятельности администрации городского округа "Город Калининград" (технологическая карта)

N п/п	Процедура	Участники	Длительность действия	День с момента начала исполнения Административного регламента
1	2	3	4	5
1	Прием, проверка и регистрация запроса с комплектом документов, подготовка отказа в приеме документов, проверка отказа в приеме документов	Специалист МФЦ	1 час	1 рабочий день
		Ведущий юрисконсульт МФЦ
		Директор МФЦ
2	Передача запроса с комплектом документов начальнику Отдела (лицу, его замещающему)	Специалист МФЦ, ответственный за прием и выдачу документов	30 минут	вторая половина 1 рабочего дня
3	Рассмотрение запроса, назначение ответственного исполнителя	Начальник Отдела	45 минут	первая половина 2 рабочего дня
3	Рассмотрение запроса, назначение ответственного исполнителя	Директор Архива	45 минут	первая половина 2 рабочего дня
4	Подготовка сведений, копий документов из ИСОГД либо передача запроса в структурное подразделение (учреждение), являющееся держателем информации	Специалист Архива	2 часа	2-3 рабочий день
5	Подготовка сведений, копий документов из ИСОГД в структурном подразделении (учреждении), являющемся держателем информации, передача специалисту Архива	Специалист Архива	2 часа	4-9 рабочий день
		Главный специалист спецчасти
		Директор МКУ "ЦИКТ"
		Ведущий инженер МКУ "ЦИКТ"
6	Подготовка проекта сопроводительного письма либо подготовка проекта уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги	Специалист Отдела, ответственный за предоставление муниципальной услуги	2 часа	10-11 рабочий день
6	Подписание сопроводительного письма о предоставлении муниципальной услуги либо подписание уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги	Начальник Отдела	30 минут	12 рабочий день
7	Выдача (направление) заявителю сопроводительного письма, запрошенных сведений, копий документов из ИСОГД либо уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги	Специалист Отдела, ответственный за прием и выдачу документов	2 часа	13-14 рабочий день
7		Специалист Отдела, ответственный за предоставление муниципальной услуги	45 минут	13-14 рабочий день

Всего не более 14 рабочих дней

Приложение N 7
к Административному регламенту

МКУ городского округа "Город Калининград"
"Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"

Расписка
в приеме от заявителя запроса о предоставлении муниципальной услуги по выдаче сведений, копий документов из информационной системы обеспечения градостроительной деятельности

        Вход. N _______ от "___"______ 20___г., код услуги______

Адрес заявителя_____________________________________________________

Ф.И.О. предоставившего документы____________________________________

    ((полностью фамилия, имя, отчество (последнее указывается при

  наличии) в случае предоставления муниципальной услуги юридическому

                           лицу помимо

____________________________________________________________________

        Ф.И.О. представителя (указывается полное наименование

                         юридического лица)

N п/п	Наименование и реквизиты документов	Количество экземпляров		Количество листов		Отметка о наличии
		Подлинных	Копий	Подлинных	В копиях
1	Запрос о предоставлении муниципальной услуги


2	Доверенность, подтверждающая полномочия представителя заявителя

-документы, которые заявитель должен представить самостоятельно

_________________________________     ______________________________

     (должность сотрудника,                 (подпись, Ф.И.О.)

     принявшего документы)

                                     _______________________________

                                           дата выдачи расписки

                                     _______________________________

                                        дата получения результата

                                     _______________________________

                                            (фамилия, инициалы,

                                             подпись заявителя)

В случае неполучения документов в указанный срок они будут направлены почтовым отправлением по истечении 10 рабочих дней от даты выдачи результата, указанной в расписке (в случае подачи запроса о предоставлении муниципальной услуги при личном обращении)

_________________________________     ______________________________

    (должность сотрудника,            (подпись, фамилия, инициалы)

     выдавшего документы)

_________________________________     ______________________________

   (дата выдачи (получения)            (подпись, фамилия, инициалы

         документов)                  лица,  получившего документы)

Приложение N 8
к Административному регламенту

Уведомление
об отказе в приеме от заявителя запроса о предоставлении муниципальной услуги по выдаче сведений, копий документов из информационной системы обеспечения градостроительной деятельности

    Исх. N ________ от "___"______ 20___г., код услуги 045-17/у

Дано заявителю _____________________________________________________

(полностью фамилия, имя, отчество (последнее указывается при наличии)

               заявителя либо представителя заявителя

____________________________________________________________________

    либо наименование юридического лица, Ф.И.О. представителя

                           юридического лица)

о том, что Вами на приеме____________________представлены документы,

                     (указать дату и время приема)

необходимые  для  предоставления  муниципальной  услуги  по   выдаче

сведений, копий документов  из  информационной  системы  обеспечения

градостроительной   деятельности   администрации  городского  округа

"Город Калининград".

По результатам рассмотрения  представленных документов, на основании

____________________________________________________________________

   (указывается пункт и реквизиты Административного регламента)

Вам отказано в приеме запроса о предоставлении муниципальной  услуги

в связи с __________________________________________________________

____________________________________________________________________

                         (указать причину отказа)

___________________________      ______________/___________________/

      (должность)                    (подпись, фамилия, инициалы

Откройте актуальную версию документа прямо сейчас

Получить бесплатный доступ

Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.