Раздел II. Стандарт предоставления государственной услуги (п.п. 11-52)

Раздел II. Стандарт предоставления государственной услуги

Наименование государственной услуги

11. Государственная услуга по приему заявлений и выдаче путевок в загородные лагеря, лагеря дневного пребывания и другие формы лагерей (далее - лагерь) для детей, находящихся в трудной жизненной ситуации (далее - Услуга).

Наименование органа исполнительной власти,
предоставляющего государственную услугу

12. Государственную Услугу предоставляют уполномоченные структурные подразделения органов местного самоуправления (далее - территориальные органы социальной защиты населения Калининградской области (приложение N 1 заполняется муниципальным образованием самостоятельно).

Результат предоставления государственной услуги

13. Конечным результатом предоставления государственной Услуги является выдача путевок в загородные лагеря, лагеря дневного пребывания и другие формы лагерей для детей, находящихся в трудной жизненной ситуации.

14. Процедура предоставления государственной Услуги завершается:

- выдачей путевки в загородные лагеря, лагеря дневного пребывания и другие формы лагерей для детей, находящихся в трудной жизненной ситуации;

- отказом в выдаче путевки в загородные лагеря, лагеря дневного пребывания и другие формы лагерей для детей, находящихся в трудной жизненной ситуации;

- отказом от Услуги.

15. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной Услуги, и принятием решений специалистами осуществляется руководителем территориального органа социальной защиты населения.

Сроки предоставления государственной услуги

16. Максимальное время ожидания граждан в очереди на подачу заявления для предоставления Услуги не должно превышать 15 минут. В случае превышения этого времени представитель территориального органа социальной защиты населения дает Клиенту обоснование превышения времени ожидания и предлагает варианты оказания Услуги.

17. Время ожидания в очереди на прием к должностному лицу или для получения консультации по оказанию Услуги не должно превышать 20 минут. В случае превышения этого времени, представитель органа местного самоуправления дает Клиенту обоснование превышения времени ожидания и предлагает варианты выхода из сложившийся ситуации.

18. Одновременно в месте ожидания могут находиться не более двух человек, ожидающих приема у одного специалиста.

19. В целях исключения очередей используется предварительная запись на прием.

20. Вызов следующего по очереди заявителя производится специалистом территориального органа социальной защиты населения, оказывающим Услугу.

21. Общий срок предоставления Услуги:

- рассмотрение заявления гражданина и принятие решения по нему осуществляется в течение 30 дней со дня обращения;

- путевка выдается за 10 дней до начала заезда в лагерь.

22. Максимальный срок выполнения административного действия по рассмотрению заявления - 30 дней со дня обращения гражданина.

Перечень нормативных правовых актов,
регулирующих предоставление государственной услуги

23. Предоставление государственной Услуги осуществляется в соответствии с:

Конституцией Российской Федерации (Российская газета, N 237, 25.12.1993);

Предоставление государственной услуги по приему заявлений от граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации, на обслуживание в государственных бюджетных учреждениях социального обслуживания Калининградской области (семьи с детьми, женщины, граждане, оказавшиеся в экстремальных условиях без определенного места жительства и занятий) осуществляется в соответствии с:

Конституцией Российской Федерации (Российская газета, N 237, 25.12.1993);

Конвенцией о правах ребенка (Сборник международных договоров СССР, выпуск XLVI, 1993);

Семейным кодексом Российской Федерации (Собрание законодательства РФ, 01.01.1996, N 1, ст. 16);

Федеральным Законом от 24 июня 1999 N 120-ФЗ "Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних" (Собрание законодательства РФ, 28.06.1999, N 26, ст. 3177);

Федеральным Законом от 10 декабря 1995 г. N 195-ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации" (Собрание законодательства РФ, 11.12.1995, N 50, ст. 4872);

Постановлением Госстандарта Российской Федерации от 24.11.2003 N 326-ст "О принятии и введении в действие национального стандарта", "Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие положения. ГОСТ Р 52142-2003" (М., ИПК Издательство стандартов, 2003);

Законом Калининградской области от 12 июля 2004 г. N 415 "О защите прав и законных интересов ребенка в Калининградской области" (с изм. и доп. от 7 марта 2006 г.);

Закон Калининградской области от 25 ноября 2002 г. N 196 "Об организации отдыха, оздоровления и занятости детей в Калининградской области";

Ежегодным постановлением Правительства Калининградской области "Об обеспечении отдыха и оздоровления детей в Калининградской области".

Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги

24. Для оказания Услуги заявителем предоставляются в территориальный орган социальной защиты населения:

- заявление на оказание Услуги;

- документы, удостоверяющие личность одного из родителей либо лица, его замещающего;

- сведения о регистрации по месту жительства или месту пребывания на территории Калининградской области;

- свидетельство о рождении ребенка (детей);

- документы, подтверждающие доходы семьи (для семей, не получающих ежемесячное пособие на ребенка).

25. По своему желанию заявитель дополнительно может предоставить иные документы, которые, по его мнению, имеют значение для принятия решения о предоставлении Услуги или осуществления ее в особых условиях.

26. При предоставлении государственной услуги запрещено требовать от гражданина:

1) документы и информацию, предоставление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регламентирующими прием заявлений от граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации, на обслуживание в территориальных органах социальной защиты населения Калининградской области;

2) предоставления документов и информации, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных им организаций. Заявитель вправе представить указанные документы и информацию по собственной инициативе.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов,
необходимых для предоставления государственной услуги

27. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной Услуги, отсутствуют.

Исчерпывающий перечень
оснований для отказа в предоставлении государственной услуги

28. Основанием для отказа в предоставлении государственной Услуги является:

- возраст детей заявителя не соответствует установленным параметрам;

- предоставление заявителем неполного пакета документов;

- превышение величины среднедушевого дохода семьи, дающего право на предоставление Услуги.

Перечень
необходимых и обязательных услуг для предоставления государственной услуги

29. Других услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной Услуги в территориальных органах социальной защиты населения Калининградской области, законодательством не предусмотрено.

Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы,
взимаемой с заявителей за предоставление государственной услуги

30. Государственная Услуга предоставляется без взимания государственной пошлины или иной платы.

Срок регистрации заявления о предоставлении государственной услуги

31. Заявление гражданина о предоставлении государственной Услуги подлежит регистрации во время приема документов.

Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга,
к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной,
текстовой информации о порядке предоставления услуги

32. Территориальные органы социальной защиты населения размещаются на обслуживаемой территории.

33. Местоположение территориального органа социальной защиты населения, в котором оказывается Услуга, должно соответствовать доступности для Клиентов.

34. Центральный вход в здание (помещение) территориального органа социальной защиты населения должен быть оборудован справочной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию:

наименование территориального органа социальной защиты населения;

местонахождение;

режим работы;

телефонный номер справочной службы.

35. Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями.

36. Прием заявителей и Клиентов осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях и залах обслуживания (присутственных местах).

37. Помещения должны соответствовать санитарно-гигиеническим правилам и нормативам.

38. Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей или клиентов с информационными материалами, оборудуются:

информационными стендами;

стульями и столами (стойками для письма) для возможности оформления документов и анкет.

39. Информационные стенды, столы (стойки) для письма размещаются в местах, обеспечивающих свободный доступ к ним лицам, имеющим ограничения в передвижении, в том числе, инвалидам-колясочникам.

40. Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей или Клиентов и оптимальным условиям работы специалистов.

41. Места ожидания предоставления Услуги или записи на нее должны быть оборудованы стульями (кресельными секциями). Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 2 мест на каждого специалиста, ведущего прием документов.

42. Места для заполнения документов оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками заявлений и ручками для письма.

43. Кабинеты приема заявителей или Клиентов должны быть оборудованы информационными табличками с указанием:

номера кабинета;

фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего прием;

времени обслуживания и перерыва на обед.

44. Специалисты, оказывающие Услугу, обеспечиваются личными идентификационными карточками и (или) настольными табличками.

45. Место для приема посетителя должно быть снабжено стулом, иметь место для письма и раскладки документов.

46. В целях обеспечения конфиденциальности сведений о заявителе одним специалистом одновременно ведется прием только одного посетителя. Одновременное оказание услуги двум и более посетителям может быть реализовано только в случае использования специальных групповых методов работы.

Показатели доступности и качества государственной услуги

47. Показателями доступности государственной услуги являются:

- обеспечение широкого информирования населения о предоставляемой государственной услуге в средствах массовой информации и интернет-сайте органа местного самоуправления (территориального органа социальной защиты населения);

- получение консультаций о предоставлении государственной услуги по телефону;

- территориальная доступность к зданию (помещению) территориального органа социальной защиты населения Калининградской области, свободный доступ в помещение для приема граждан.

48. Показателями качества государственной услуги являются:

- правомерность предоставления государственной Услуги в соответствии с действующим законодательством;

- соблюдение сроков и порядка предоставления государственной Услуги в соответствии с установленными требованиями;

- удобство и доступность получения гражданином информации о предоставлении государственной Услуги;

- отсутствие жалоб на качество предоставления государственной Услуги.

Иные требования, в том числе особенности предоставления
государственной услуги в электронной форме

49. Прием документов для предоставления государственной Услуги осуществляется территориальными органами социальной защиты населения, расположенными на территории муниципальных образований области.

50. Прием документов для предоставления государственной Услуги

осуществляется:

- при личном обращении гражданина в рабочие дни с 9-00 до 18-00;

- в электронной форме через Портал государственных услуг Калининградской области.

Для получения государственной Услуги в электронном виде заявителям предоставляется возможность направить заявление о предоставлении государственной услуги через федеральную государственную информационную систему "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" путем заполнения специальной интерактивной формы, которая соответствует требованиям Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" и нормативным требованиям администрации портала (Минкомсвязь России), а также обеспечивает идентификацию заявителя.

Уведомление заявителя о принятом к рассмотрению заявлении, а также необходимости предоставления необходимых к нему документов осуществляется территориальным органом не позднее одного рабочего дня, следующего за днем заполнения заявителем соответствующей интерактивной формы через федеральную государственную информационную систему "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".

51. При заполнении электронного заявления заявитель подтверждает, что ознакомлен с порядком подачи заявления в электронном виде, а также дает свое согласие на передачу заявления, в том числе своих персональных данных, в электронной форме по открытым каналам связи сети Интернет.

В случае, если для предоставления государственной услуги необходимо представление документов и информации об ином лице, не являющемся заявителем, заявитель дополнительно представляет согласие указанного лица на обработку его персональных данных.

52. Для заявителей организуется дистанционное предоставление общей информации о государственной услуге: порядок получения государственной услуги, адреса мест приема документов. Данная информация размещается на Портале государственных услуг Калининградской области и на интернет-сайте органа местного самоуправления (территориального органа социальной защиты населения).

Гражданину предоставляется возможность подать заявление на предоставление государственной услуги через Портал государственных услуг Калининградской области.