Приложение N 5. Стандарт N 5 "Предоставление социального обслуживания в форме на дому" (предоставление срочных социальных услуг)

Приложение N 5
к Порядку предоставления социальных услуг
в форме социального обслуживания на дому
гражданам, частично утратившим способность
либо возможность осуществлять самообслуживание,
самостоятельно передвигаться, обеспечивать
основные жизненные потребности в силу заболевания,
травмы, возраста или наличия инвалидности

Стандарт N 5
"Предоставление социального обслуживания в форме на дому" (предоставление срочных социальных услуг)

1. Подушевой норматив финансирования:

устанавливается постановлением Правительства Калининградской области об утверждении подушевых нормативов финансирования социальных услуг (для государственных организаций социального обслуживания Калининградской области - Министерством социальной политики Калининградской области).

2. Объем социальной услуги: численность граждан, получивших социальную услугу, (человек).

3. Показатели качества:

1) доля получателей социальных услуг, получающих социальные услуги от общего числа получателей социальных услуг, находящихся на социальном обслуживании в организации (процент);

2) удовлетворенность получателей социальных услуг в оказанных социальных услугах (процент);

3) укомплектование организации специалистами, оказывающими социальные услуги (процент);

4) повышение качества социальных услуг и эффективности их оказания (определяется исходя из мероприятий, направленных на совершенствование деятельности организации при предоставлении социального обслуживания) (процент)

4. Оценка результатов предоставления социальной услуги:

4.1. Удельный вес получателей социальных услуг, получающих социальные услуги, от общего числа получателей социальных услуг, находящихся на социальном обслуживании в организации, (отчеты);

4.2. Удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа получателей социальной услуги, обслуженных в учреждении, (анкетирование, опрос);

4.3. Удельный вес работающих специалистов, оказывающих социальные услуги, от общего числа штатных должностей специалистов, оказывающих социальные услуги, (отчеты);

4.4. Удельных вес проведенных мероприятий, направленных на совершенствование деятельности организации при предоставлении социального обслуживания, от общего числа запланированных мероприятий (отчеты).

5. Основное условие предоставления срочных социальных услуг: очно.

N п/п	Наименование социальных услуг	Описание социальной услуги	Периодичность услуги	Продолжительность оказания услуги в минутах	Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления социальной услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности
Срочные социальные услуги:
1.	Обеспечение одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости	Услуга включает в себя: однократное предоставление получателю социальных услуг с учетом сезонности, размера одежды и обуви из числа имеющихся у поставщика социальных услуг; однократное предоставление получателю социальных услуг предметов первой необходимости из числа имеющихся у поставщика социальных услуг.	1 услуга	25-35 минут	Услуга призвана обеспечить потребности получателя социальной услуги в предметах первой необходимости. Услуга предоставляется специалистом по социальной работе (заведующим отделением), социальным работником.
2.	Содействие в получении юридической помощи в целях защиты прав и законных интересов получателей социальных услуг	Услуга включает в себя: - информирование получателя социальных услуги о возможностях получения бесплатной юридической помощи, предоставление контактной информации об организациях, предоставляющих бесплатную юридическую помощь; - содействие в организации приема получателя социальных услуги специалистами для проведения бесплатной юридической консультации.	1 услуга	07-20 минут	Услуга содействует в получении своевременной и квалифицированной юридической помощи, в подготовке и направлении в соответствующие организации необходимых документов. Услуга предоставляется специалистом по социальной работе (заведующим отделением), социальным работником
3.	Содействие в получении экстренной психологической помощи с привлечением к этой работе психологов и священнослужителей	Услуга включает в себя: - беседу, общение, выслушивание, подбадривание, мотивацию к активности, психологическую поддержку жизненного тонуса получателя социальных услуг.	1 услуга	40-60 минут	Психологическая помощь предоставляется психологом, с учетом пожеланий получателя социальных услуг к оказанию услуги могут быть привлечены священнослужители.
4.	Социально-психологическое консультирование (в том числе по вопросам внутрисемейных отношений)	Услуга включает в себя проведение бесед, направленных на формирование у получателя услуг комфортного психического состояния, поддержание жизненного тонуса, мотивацию его активности, консультирование по вопросам внутрисемейных отношений	1 услуга	20-40 минут	Услуга предоставляется с учетом физического и психического состояния получателя социальных услуг. Услуга предоставляется социальным работником, может быть возложена на специалиста по социальной работе (заведующего отделением).
5.	Покупка за счет средств получателя социальных услуг и доставка на дом продуктов питания, промышленных товаров первой необходимости, средств санитарии и гигиены, средств ухода, медицинских изделий, лекарственных препаратов при наличии назначения врача	Услуга включает в себя: - приобретение указанных товаров на основании предварительного заказа Получателя социальных услуг общим весом до 7 кг за одно посещение. Приобретение осуществляется в ближайшем магазине, аптечном пункте. При наличии рецепта на медицинские изделия, лекарственные препараты; - доставка указанных видов товара на дом к Получателю социальных услуг и раскладка в места хранения; - отчет о расходовании денежных средств. При наличии транспорта рекомендуется централизованная доставка товара.	до 10 услуг с учетом индивидуальной потребности получателя услуги	25-35 минут	Предоставляется поставщиком социальной услуги строго при наличии письменного обращения органа (организации), уполномоченного на признание граждан нуждающимися в социальном обслуживании, с указанием: - даты начала и окончания оказания услуги; - периодичности оказания услуги; количества услуг, подлежащих оказанию. Приобретаемые продукты питания, лекарственные препараты должны соответствовать установленным срокам годности. По приобретенным товарам получателям социальной услуги предоставляются чеки. В случае проживания получателя социальной услуги в семье, принимающей участие в обеспечении ухода, данная услуга предоставляется только в части покупки и доставки на дом медицинских изделий, лекарственных препаратов. Услуга предоставляется социальным работником.
6.	Помощь в приготовлении пищи	Услуга включает в себя: 1) выполнение 1 услуги по индивидуальному выбору Получателя социальных услуг: - подготовка мяса, овощей, фруктов, ягод (мытье, чистка, нарезка); - приготовление путем разогрева не более 2-х блюд из полуфабрикатов; - приготовление одного первого блюда (быстрого приготовления: молочный суп, вермишелевый суп и др.) и второго блюда (быстрого приготовления: каша, омлет, пюре и др.); 2) мытье посуды, использованной в ходе подготовки и приготовления; 3) доставка горячих обедов на дом	до 10 услуг с учетом индивидуальной потребности получателя услуги	30-40 минут	Предоставляется поставщиком социальной услуги строго при наличии письменного обращения органа (организации), уполномоченного на признание граждан нуждающимися в социальном обслуживании, с указанием: - даты начала и окончания оказания услуги; - периодичности оказания услуги; количества услуг, подлежащих оказанию. Оказание социальной услуги должно осуществляться с соблюдением санитарно-гигиенических норм и правил. При оказании социальной услуги используются продукты и кухонные принадлежности получателя социальных услуг. Услуга предоставляется социальным работником.
7.	Помощь в приеме пищи (кормление)	Услуга включает в себя: - разогрев и подача пищи к месту нахождения получателя социальных услуг; - помощь в приеме пищи, с последующим удалением упавшей пищи; мытьем использованной при кормлении посуды	до 10 услуг с учетом индивидуальной потребности получателя услуги	25-35 минут	Предоставляется поставщиком социальной услуги строго при наличии письменного обращения органа (организации), уполномоченного на признание граждан нуждающимися в социальном обслуживании, с указанием: - даты начала и окончания оказания услуги; - периодичности оказания услуги; количества услуг, подлежащих оказанию. Услуга предоставляется с максимальной аккуратностью и осторожностью, без причинения какого-либо вреда получателю социальных услуг и учитывая его физическое и психическое состояние. Услуга предоставляется социальным работником.
8.	Предоставление гигиенических услуг лицам, не способным по состоянию здоровья самостоятельно осуществлять за собой уход	Услуга включает в себя: - оказание санитарно-гигиенических услуг (смена нательного белья; смена постельного белья; стрижка ногтей на руках и ногах; причесывание; смена памперсов, абсорбирующего белья; пользование судном, умывание, обтирание, обмывание, бритье); - вынос использованных памперсов, абсорбирующего белья, обмывание судна; - загрузка белья в стиральную машину установка режима стирки и запуск (при наличии стиральной машины в жилом помещении получателя социальных услуг); - замачивание постельного, нательного белья (при отсутствии стиральной машины в жилом помещении получателя социальных услуг); - подачу заявки на посещение получателя социальных услуг на дому парикмахером и определение даты и времени посещения (оплата услуг производится за счет получателя социальных услуг)	до 10 услуг с учетом индивидуальной потребности получателя услуги	25-35 минут	Предоставляется поставщиком социальной услуги строго при наличии письменного обращения органа (организации), уполномоченного на признание граждан нуждающимися в социальном обслуживании, с указанием: - даты начала и окончания оказания услуги; - периодичности оказания услуги; количества услуг, подлежащих оказанию. Развешивание белья не предоставляется получателям социальных услуг, проживающим в семьях. Услуга предоставляется с максимальной аккуратностью и осторожностью, без причинения какого-либо вреда получателю социальных услуг и учитывая его физическое и психическое состояние. Должна способствовать улучшению самочувствия получателя социальных услуг, устранять неприятные ощущения дискомфорта. Услуга предоставляется социальным работником.