Вы можете открыть актуальную версию документа прямо сейчас.
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.
Вход
Купить систему ГАРАНТ
Получить демо-доступ
Узнать стоимость
Информационный банк
Подобрать комплект
Семинары
- Главная
- Постановление Мэра г. Ростова-на-Дону от 22 февраля 2007 г. N 150 "Об утверждении Рекомендаций по оценке эффективности работы организаций, управляющих многоквартирными домами"
- Приложение. Рекомендации по оценке эффективности работы организаций, управляющих многоквартирными домами
Приложение. Рекомендации по оценке эффективности работы организаций, управляющих многоквартирными домами
Приложение
к постановлению Мэра города
от 22 февраля 2007 г. N 150
Рекомендации по оценке эффективности работы организаций,
управляющих многоквартирными домами
I. Общие положения
Настоящие Рекомендации разработаны с целью обеспечения прав собственников помещений по участию в управлении общим имуществом многоквартирных домов, а также совершенствования системы контроля качества предоставляемых жилищно-коммунальных услуг и устанавливают критерии оценки эффективности работы организаций, осуществляющих управление многоквартирными домами.
Оценка эффективности деятельности управляющей организации осуществляется по инициативе собственников помещений в многоквартирном доме, с которыми заключены договоры управления, комиссией, создаваемой собственниками помещений. К участию в работе комиссии могут привлекаться специалисты городских служб. Результаты работы комиссии оформляются соответствующим актом.
Результаты оценки эффективности работы управляющей организации учитываются при:
- заключении (пролонгировании) договора управления многоквартирных домом;
- внесении изменений в договор управления;
- решении вопроса о досрочном расторжении договора.
II. Критерии оценки эффективности работы организации, управляющих
многоквартирными домами
2.1. Критерии оценки работы управляющей организации по обеспечению технического состояния общего имущества многоквартирного дома, проведению текущего и капитального ремонтов.
2.1.1. Наличие и состояние технической документации на находящийся в управлении многоквартирный дом:
- документов технического учета жилищного фонда, содержащих сведения о состоянии общего имущества;
- копии кадастрового плана (карты) земельного участка, выданной органом, осуществляющим деятельность по ведению государственного земельного кадастра;
- иных связанных с управлением многоквартирным домом документов, перечень которых установлен решением общего собрания собственников помещений.
2.1.2. Наличие документации по результатам весеннего и осеннего осмотров объектов жилищного фонда, оформленных в установленном порядке.
2.1.3. Наличие планов текущего и капитального ремонтов и их выполнение.
2.1.4. Наличие решения собственников помещений об утверждении смет на проведение текущего и капитального ремонтов.
2.1.5. Наличие документации по подготовке жилищного фонда к сезонной эксплуатации.
2.1.6. Ведение мониторинга технического состояния жилищного фонда.
2.1.7. Улучшение интегральных показателей технического состояния жилищного фонда (степень физического износа здания в целом и его конструктивных элементов) - для домов, принятых в управление с износом не выше 60%. Для домов с износом более 60% - своевременное выполнение мер охранного порядка или страховочных мероприятий до сноса строений.
ГАРАНТ:
Нумерация приведена в соответствии с оригиналом документа
2.1. Критерии качества содержания придомовой территории:
* санитарное содержание придомовой территории (контейнерные площадки, газоны, зеленые насаждения) в границах земельного участка;
* внешнее благоустройство (наружное освещение, хозяйственные, детские, спортивные площадки, номерные знаки на доме);
* санитарное содержание мест общего пользования в доме (мусоропроводы, лифты, лестничные клетки, общие коридоры, чердаки, подвалы).
Оценка качества содержания объектов жилищного фонда устанавливается в соответствии с приложением 2 к данным Рекомендациям.
2.3. Критерии качества предоставления услуг:
* наличие договоров с ресурсоснабжающими организациями на поставку холодной и горячей воды, тепло-, газо-, электроснабжения;
* количество обоснованных претензий собственников помещений на отсутствие или поставку некачественных коммунальных услуг;
* количество претензий управляющей организации к ресурсоснабжающим организациям на несоответствие параметров качества предоставления коммунальных услуг, не соблюдение сроков устранения аварий и иных нарушений порядка предоставления коммунальных услуг в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 г. N 307;
* количество случаев превышения нормативных сроков, установленных Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденными Постановлением Государственного комитета Российской Федерации по строительству и жилищно-коммунальному комплексу от 27.09.2003 г. N 170 (далее - Правила и нормы), устранения управляющей организацией неисправностей конструктивных элементов.
Оценка качества предоставления услуг осуществляется в соответствии с приложением 3 к настоящим Рекомендациям.
2.4. Критерии финансово-экономической деятельности управляющей организации:
* отсутствие задолженности перед поставщиком коммунальных услуг (1,5 балла); отсутствие задолженности по заработной плате (0,5 балла);
* своевременное перечисление платежей в бюджеты всех уровней и внебюджетные фонды (1 балл);
* наличие обеспечения исполнения обязательств (страхование ответственности, безотзывная банковская гарантия или залог депозита) (2 балла).
Оценка финансового состояния управляющей организации и его устойчивости выполняется на основании бухгалтерской отчетности (баланс) за отчетный год и справки из налоговой инспекции об отсутствии задолженности по платежам.
2.5. Критерии оценки подготовки работников управляющей организации:
* опыт работы руководителя в сфере ЖКХ не менее двух лет (в должности не ниже мастера участка и в АУП);
* наличие высшего образования у руководителя организации, его заместителей, главного инженера, главного бухгалтера и стаж работы в ЖКХ не менее 2-х лет (в должности не ниже мастера участка и в АУП);
* наличие высшего образования или среднего специального образования у специалистов организации;
* наличие у работников управляющей организации документов соответствия: наличие специального образования, прохождения переквалификации на курсах повышения квалификации и др. (за исключением младшего обслуживающего персонала).
Оценка квалификации персонала осуществляется на основании справки отдела кадров управляющей организации и в соответствии с приложением 3 к настоящим Рекомендациям.
2.6. Критерии качества управления:
* количество претензий Государственной жилищной инспекции и других государственных органов, имеющих право на осуществления контроля работы управляющей организации;
* обоснованные претензии собственников помещений, юридических лиц на качество выполняемых работ (по данным опроса).
Оценка качества управления осуществляется в соответствии с приложением 3 к настоящим Рекомендациям.
III. Порядок работы комиссии по оценке работы управляющей
организации
При оценке эффективности работы управляющей организации комиссия руководствуется Правилами и нормами.
Показатели оценки эффективности работы организаций, управляющих многоквартирными домами, измеряются в баллах:
5 баллов - полное соответствие действующим правилам и нормам (отличное качество работ и услуг);
4 балла - соответствие по основным параметрам (хорошее качество);
3 балла - выполнение правил и норм лишь по важнейшим параметрам (удовлетворительное качество);
0 баллов - полное несоответствие действующим правилам и нормам (неудовлетворительное качество).
Значения показателей оценки эффективности работы управляющих организаций по каждому многоквартирному дому определяются:
* проверкой наличия документации на находящийся в управлении многоквартирный дом;
* проверкой данных мониторинга технического состояния многоквартирных домов. Изменение показателей физического износа определяется для каждого многоквартирного дома, переданного в управление управляющей организации. Определение показателей физического износа осуществляется после проведения капитального ремонта отдельных зданий или при сплошном обследовании многоквартирных домов специализированной организацией, которая имеет лицензию на выполнение данного вида работ;
* осмотром здания и придомовой территории с целью оценки содержания жилищного фонда и придомовой территории (приложение 5 к Рекомендациям);
* проверкой договоров, выставленных претензий, зафиксированных аварий и сроков их устранения;
* проверкой бухгалтерской отчетности;
* на основании данных отдела кадров.
Качественные оценки по группам показателей сводятся в таблицу (приложение 3 к Рекомендациям).
Оценка качества содержания многоквартирных домов определяется в соответствии с приложением 1 к данным Рекомендациям.
После суммирования полученных баллов отдельно по каждому критерию применяется коэффициент значимости в соответствии с таблицей:
| Критерий оценки | Коэффициент значимости |
| Работа по обеспечению технического состояния общего имущества многоквартирного дома, проведение текущего и капитального ремонта. |
0,25 |
| Содержание придомовой территории | 0,20 |
| Предоставление услуг | 0,20 |
| Финансово-экономическая деятельность | 0,15 |
| Подготовка работников управляющей организации | 0,10 |
| Качество управления | 0,10 |
| Итого | 1,00 |
Итоговый балл определяется по формуле:
S=0,25* S1+0,2* S2+0,2* S3+0,15*S4+0,1* S5+0,1* S6,
где
S - суммарное количество баллов;
S1 - суммарное количество баллов по оценке работы управляющей организации по обеспечению технического состояния общего имущества многоквартирного дома, проведению текущего и капитального ремонтов;
S2 - суммарное количество баллов по оценке качества содержания придомовой территории;
S3 - суммарное количество баллов по оценке качества предоставления услуг;
S4 - суммарное количество баллов по оценке финансово-экономической деятельности управляющей организации;
S5 - суммарное количество баллов по оценке квалификации персонала;
S6 - суммарное количество баллов по оценке качества управления.
Оценка устанавливается в соответствии с таблицей:
| Итоговая оценка | Суммарное количество баллов с учетом коэффициента значимости: |
| "отлично" | более 17 баллов |
| "хорошо" | более 15 баллов |
| "удовлетворительно" | более 10 баллов |
| "неудовлетворительно" | менее 10 баллов |
Акт комиссии о проверке качества работ и услуг управляющей организации оформляется по форме (приложение 4 к Рекомендациям).
|
Управляющий делами |
С.Д. Синякова |
Приложение 1
к Рекомендациям по оценке эффективности
работы организаций, управляющих
многоквартирными домами
Оценка качества содержания многоквартирных домов
Показатели качественной оценки содержания устанавливаются в соответствии с приложением 2 к Рекомендациям по оценке эффективности работы организаций, управляющих многоквартирными домами.
Оценку качества содержания многоквартирных домов устанавливают по формуле:
Рлк + Рч + Рп + Рпм + Рбо
Пк = -----------------------------, (1)
N
где Рлк, Рч, Рп, Рпм, Рбо - показатели качества содержания многоквартирных домов: лестничных клеток, чердаков, подвалов и технических подполий, придомовой территории, площадок с мусоросборниками, благоустройства и озеленения;
N - число оцениваемых объектов.
Значение показателя качества содержания многоквартирных домов определяют путем сплошного или выборочного осмотра многоквартирных домов и придомовых территорий. В результате заполняется акт оценки качества содержания многоквартирных домов, находящихся в управлении (приложение 5 к Рекомендациям).
При проведении оценки показатели измеряются в баллах в соответствии с действующими Правилами и нормами:
5 баллов - полное соответствие действующим правилам и нормам (отличное качество работ или услуг):
4 балла - соответствие по основным параметрам (хорошее качество);
3 балла - выполнение правил и норм лишь по важнейшим параметрам (удовлетворительное качество):
0 баллов - полное несоответствие действующим правилам и нормам (неудовлетворительное качество).
Показатель качества содержания каждого многоквартирного дома (Р) рассчитывают по формуле:
SUM( Ri х mi)
Р = -----------------,
SUM(mi)
где Ri - оценка качества содержания многоквартирных домов (0, 3, 4, 5);
SUM(mi) - число объектов, имеющих данную оценку качества.
По значениям (Р) с использованием формулы 1 рассчитывают оценку качества содержания многоквартирных домов (ПК).
|
Управляющий делами |
С.Д. Синякова |
Приложение 2
к Рекомендациям по оценке эффективности
работы организаций, управляющих
многоквартирными домами
Показатели качественной оценки содержания многоквартирных домов
/-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------\
| Элемент оценки | Перечень нарушений Правил и норм эксплуатации, допускаемых при выставлении оценок |
| |------------------------------------------------------------------------------------------------|
| | 5 | 4 | 3 | 0 |
|------------------+-----------------------+------------------------+-----------------------+-----------------------|
|1. Лестничные|Строительные |Строительные |Строительные |Строительные |
|клетки |конструкции, |конструкции, |конструкции, |конструкции |
| |отопительные приборы и|отопительные приборы|отопительные приборы и|отопительные приборы и|
| |трубопроводы находятся|итрубопроводы находятся|трубопроводы находятся|трубопроводы находятся|
| |в исправном состоянии;|в исправном состоянии; |в исправном состоянии,|в неудовлетворительном|
| |нет повреждений|частичное отсутствие |отсутствие окрасочных|состоянии, наличие|
| |окрасочных покрытий. |окрасочных покрытий. |покрытий. |повреждений, сломаны|
| |Окна и двери имеют|Окна и двери имеют|Окна и двери|перила. |
| |плотно пригнанные|плотно пригнанные|имеют |Окна и двери имеют щели|
| |притворы. |притворы, наличие мелких|незначительные |в притворах, отсутствие|
| |Наличие электроламп|повреждений или трещин|щели в притворах,|остекления. |
| |на лестничных|стекол. |наличие трещин стекол. |Отсутствие электроламп|
| |площадках. Санитарное|Наличие электроламп на|Частичное отсутствие|на лестничных|
| |состояние лестничных|лестничных площадках. |электроламп на|площадках. |
| |клеток полностью|Санитарное состояние|лестничных клетках. |Санитарное состояние|
| |соответствует правилам|лестничных клеток по|Санитарное состояние по|лестничных клеток не|
| |и нормам эксплуатации: |основным параметрам|важнейшим параметрам|соответствует правилам|
| |а) соблюдается |соответствует правилам и|соответствует |и нормам эксплуатации: |
| |периодичностьвыполнения|нормам эксплуатации: |правилам эксплуатации: |а) не соблюдается|
| |основныхуборочных |а) соблюдается |а) соблюдается|периодичность |
| |работ; |периодичностьвыполнения |периодичность |выполнения основных|
| |б) лестничные |основныхуборочных работ;|выполнения основных|уборочных работ; |
| |площадки имарши|б) лестничные площадки и|уборочных работ; |б) наличие мусора на|
| |чистые; |марши чистые; |выполнения |лестничных площадках и|
| |в) отсутствие мусора|в) в большинстве|б) возможно наличие|маршах; |
| |передзагрузочными |случаев отсутствие|небольшого количества|в) наличие мусора|
| |клапанамимусоропроводов|мусора |мусора на|передзагрузочными |
| |; |передзагрузочными |лестничных |клапанамимусоропроводов|
| |г) кабина лифта чистая,|клапанамимусоропроводов;|площадках и маршах;|; |
| |полы кабины вымыты; |г) кабина лифта чистая; |в)в большинстве|г) наличие грязи в|
| |д) отсутствие грязи|д) отсутствие грязи|случаев отсутствие|кабине лифта, зловонные|
| |(летом), льда и|(летом), льда и снега|мусора перед|запахи; |
| |снега (зимой) на|(зимой) на площадке|загрузочными |д) наличие грязи|
| |площадке перед входом|перед входом в подъезд. |клапанамимусоропроводов|(летом), льда и снега|
| |вподъезд; |е) металлические решетки|; |(зимой) на площадке|
| |е) металлические|и скребки не очищены от|г) кабина лифта|перед входом в подъезд;|
| |решетки и скребки|грязи. |но имеет зловонных|е) отсутствие|
| |очищены от грызи. | |запахов; |металлических решеток и|
| | | |д) отсутствие грязи|скребков. |
| | | |(летом), льда и снега| |
| | | |(зимой) на| |
| | | |площадкеперед входом в| |
| | | |подъезд; | |
| | | |е) отсутствие| |
| | | |металлических решеток и| |
| | | |скребков. | |
| | | | | |
|------------------+-----------------------+------------------------+-----------------------+-----------------------|
|2. Чердаки |Санитарное состояние|Санитарное состояние|Санитарное состояние|Санитарное состояние|
| |чердаков полностью|чердаков поосновным|чердаков по важным|чердаков не|
| |соответствует правилам|параметрам |параметрам |соответствует правилам|
| |и нормам эксплуатации: |соответствует |соответствует |и нормам эксплуатации: |
| |а) отсутствие |правилам и нормам|правилам и нормам|а) наличие |
| |конденсата на|эксплуатации: |эксплуатации: |конденсата |
| |поверхности |а) отсутствие |а) отсутствие |наповерхности |
| |ограждающих |конденсата на|конденсата на|ограждающихконструкций;|
| |конструкций; |поверхности |поверхности |б) наличие мусора; |
| |б) чистота, отсутствие|ограждающихконструкций; |ограждающих |в) нет прохода к|
| |мусора; |б) наличие небольшого|конструкций; |элементамчердачного |
| |в) доступен проход ко|количества мусора; |б) наличие мусора; |помещения; |
| |всем элементам|в) в большинстве случаев|в) не ко всем|г) наличие |
| |чердачногопомещения; |проход ко всем элементам|элементам чердачного|насекомых.Отсутствие |
| |г) отсутствие |чердачного помещения|помещения доступен|ходовых досок и |
| |насекомых.Наличие |доступен; |проход: |приставных лестниц|
| |ходовых досок и|г) отсутствие |г) отсутствие |для выхода на крышу.|
| |приставных лестниц|насекомых.Наличие |насекомых.Возможно |Двери и люки имеют щели|
| |для выхода на крышу.|ходовых досок и|отсутствие ходовых|в притворах. |
| |Двери и люки имели|приставных лестниц для|досок и приставных| |
| |плотно притворы. |выхода на крышу. Двери|лестниц для выхода на| |
| | |и люки имеют|крышу.Двери и| |
| | |плотно притворы. |люки имеют| |
| | | |незначительные щели| |
| | | |в притворах. | |
| | | | | |
|------------------+-----------------------+------------------------+-----------------------+-----------------------|
|3. Повалы и|Санитарное состояние|Санитарное состояние|Санитарное состояние|Санитарное состояние|
|технические |подвалов и технических|подвалов итехнических|подвалов и технических|подвалов и технических|
|подполья. |подполий полностью|подполий поосновным|подполий по важным|подполий не|
| |соответствует правилам|'параметрам |параметрам |соответствует правилам|
| |и нормам эксплуатации: |соответствует |соответствует |и нормам эксплуатации: |
| |а) отсутствие |правилам и нормам|правилам и нормам|а) наличие конденсата|
| |конденсата на|эксплуатации: |эксплуатации: |на поверхности|
| |поверхности |а) отсутствие |а) наличие сырых|ограждающих |
| |ограждающих |конденсата на|пятенповерхностей на|конструкций; |
| |конструкций; |поверхности |поверхности ограждающих|б)наличие воды; |
| |б) отсутствие воды; |ограждающихконструкций; |конструкций; |в) наличие мусора; |
| |в) чистота, отсутствие|б) отсутствие воды; |б) отсутствие воды; |г) нет прохода к|
| |мусора; |в) наличие небольшого|в) наличие мусора; |элементам подвала и|
| |г) доступен проход ко|количества мусора; |г) не ко всем элементам|технического подполья; |
| |всем элементам|г) в большинстве случаев|подвала и технического|О наличие животных:|
| |подвала и|проход ко всем элементам|подполья доступен|грызунов. |
| |технического подполья; |подвала и технического|проход; отсутствие|Незначительные |
| |д) отсутствие животных:|подполья помещения|животных: грызунов,|повреждения |
| |грызунов, кошек, собак.|доступен; |кошек, собак. |вентиляционных |
| |Вентиляционные |д) отсутствие животных:|Незначительные |устройств подвалов,|
| |устройства находятся|грызунов, кошек, собак. |повреждения |техподполий. |
| |в исправном|В большинстве случаев|вентиляционных | |
| |состоянии |вентиляционные отверстия|устройств подвалов,| |
| | |находятся в исправном|техподполий. | |
| | |состоянии. | | |
| | | | | |
|------------------+-----------------------+------------------------+-----------------------+-----------------------|
|4 Придомовая|Содержание придомовой |Содержание придомовой|Содержание придомовой|Содержание придомовой |
|территория. |территории полностью |территории по основным|территории по основным|территории не|
| |соответствует правилам|параметрам соответствует|параметрам |соответствует правилам|
| |и нормам эксплуатации: |правилам и нормам|соответствует правилам|и нормам эксплуатации: |
| |а) соблюдается |эксплуатации: |и нормам эксплуатации: |а) не соблюдается|
| |периодичностьвыполнения|а) соблюдается|а) не соблюдается|периодичность |
| |уборочныхработ; |периодичность выполнения|периодичностьвыполнения|выполнения уборочных|
| |б) отсутствие |уборочных работ; |уборочных работ; |работ; |
| |мусора на|б) возможно наличие|б) наличие небольшою|б) наличие мусора на|
| |территории всех|мусора на территории без|количества мусора па|территории; |
| |видов покрытий; |покрытия; |территории; |в) в зимний период|
| |в) в зимний период|в) в зимний период|в) в зимний период|снег на внутридомовых|
| |отсутствие снежного|отсутствие снежного|снег на внутридомовых|дорогах и пешеходных|
| |покрова на|покрова на пешеходных|дорогах и|дорожках не убран,|
| |внутридомовых дорогах|дорожках, снег|пешеходных |покрытия не|
| |и пешеходных|навнутридомовых дорогах|дорожкахобработан |обработаны |
| |дорожках, покрытия|обработан |противогололеднымимате-|противогололедными |
| |обработаны |противогололедными |риалами; |материалами; |
| |противогололедными |материалами; |г) в осеннее время|г) в осеннее время не|
| |материалами; |г) в осеннее время|не убраны листья на|убраны листья. |
| |г) в осеннее время|усовершенствованные |территории без|д) в осеннее время не|
| |убранылистья на|покрытия |покрытия. |убраны листья на|
| |территории всех видов|(асфальтированные) |д) в осеннее время|территории всех видов|
| |покрытий. |очищены от листьев. |неубраны листья на|покрытий. |
| | |д) в осеннее время|территории всехвидов| |
| | |неубраны листья на|покрытий. | |
| | |территории всехвидов| | |
| | |покрытий. | | |
|------------------+-----------------------+------------------------+-----------------------+-----------------------|
|5. Площадки с|Содержание |Содержание площадок с|Содержание площадок|Содержание площадок|
|мусоросборниками. |площадок с|мусоросборниками по|смусоросборниками по|смусоросборниками не |
| |мусоросборниками |основным параметрам|важным параметрам|соответствует правилам|
| |полностью |соответствует правилам и|соответствует правилам |и нормам эксплуатации: |
| |соответствуем правилам|нормам эксплуатации: |и нормам эксплуатации:|а) не соблюдается|
| |и нормам|а)соблюдается |а) не соблюдается|периодичность вывоза|
| |эксплуатации: а)|периодичность вывоза|периодичность вывоза|бытовых отходов; |
| |соблюдается |бытовых отходов; |бытовых отходов; |б) контейнеры и|
| |периодичность вывоза|б) контейнеры и|б) контейнеры и|мусоросборники |
| |бытовых отходов; |мусоросборникинаходятся |мусоросборникинаходятся|находятся |
| |б) контейнеры и|в исправномсостоянии; |в исправномсостоянии; |внеудовлетворительном- |
| |мусоросборники |в) свободный подъезд к|в) свободный подъезд к|состоянии; |
| |находятся в исправном|площадкамс |площадкам с|в) затруднен |
| |состоянии; |мусоросборниками; |мусоросборниками; |подъезд кплощадкам с|
| |в) свободный подъезд и|г) отсутствие |г) возможно небольшое|мусоросборниками и|
| |наличие освещения около|мусора на|количество мусора на|отсутствие освещения; |
| |площадок с|площадках. |площадках; |г) наличие мусора на|
| |мусоросборниками; |д) наличие ограждения|д) отсутствие |площадках, |
| |г) отсутствие |вокруг площадки. |ограждения вокруг|мусоросборники |
| |мусора наплощадках,| |площадки. |переполнены; |
| |мусоросборникине | | |д) отсутствие |
| |переполнены; | | |ограждения вокруг|
| |д) наличие ограждения| | |площадки. |
| |вокруг площадки. | | | |
| | | | | |
| | | | | |
|------------------+-----------------------+------------------------+-----------------------+-----------------------|
|6. Озеленение и|Зеленым насаждениям на|Зеленым насаждениям на|Зеленым насаждениям на |Зеленым насаждениям на|
|благоустройство |территории домовладений|территории домовладений|территории домовладений|территории домовладений|
| |обеспечен надлежащий|обеспечен надлежащий|обеспечен надлежащий|не обеспечен надлежащий|
| |уход, нет сухостойких и|уход, пег сухостойких и|уход, |уход, наличие|
| |больных деревьев и|больных деревьев и|возможно наличие |сухостойких и больных|
| |кустарников. |кустарников. |сухостойких деревьев и |деревьев и кус. |
| |Освещение придомовой|Освещение придомовой|кустарников. Освещение |Отсутствие освещения|
| |территории находиться в|территории находиться в|придомовой |придомовой территории. |
| |исправном состоянии. |исправном состоянии.|территории находиться |Отсутствие площадок для|
| |Территория оснащена|Возможно отсутствие|в исправном состоянии. |отдыха или детских|
| |площадками для отдыха,|площадок для отдыха или|Отсутствие площадок для|игровых площадок, или|
| |детскими игровыми|детских игровых|отдыха или детских|хозяйственных площадок|
| |площадками, |площадок, или|игровых площадок, или|(для сушки белья,|
| |хозяйственными |хозяйственных площадок|хозяйственных площадок|чистки ковров). |
| |площадками (для сушки|(для сушки белья, чистки|(для сушки белья,| |
| |белья, чистки ковров),|ковров). |чистки ковров). | |
| |которые находятся в| | | |
| |исправном состоянии. | | | |
| | | | | |
\-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------/
|
Управляющий делами |
С.Д. Синякова |
Приложение 3
к Рекомендациям по оценке эффективности
работы организаций, управляющих
многоквартирными домами
Оценка показателей работы управляющей организации
| Показатели | Оценка | ||||
| 5 | 4 | 3 | 0 | ||
| Критерии качества работы управляющей организации по обеспечению технического состояния общего имущества многоквартирного дома, проведению текущего и капитального ремонтов |
|||||
| наличие и состояние технической документации на находящийся в управлении многоквартирный дом |
100% от необходимого количества |
90% от необходимого количества |
80% от необходимо- го количества |
ниже 80% от необходимого количества |
|
| наличие договоров управления со всеми собственниками помещений в многоквартирном доме |
100% от необходимого количества |
90% от необходимого количества |
80% от необходимо- го количества |
ниже 80% от необходимого количества |
|
| наличие документации по результатам весеннего и осеннего осмотров многоквартирных домов, оформленных в установленном порядке |
100% от необходимого количества |
90% от необходимого количества |
80% от необходимо- го количества |
ниже 80% от необходимого количества |
|
| Наличие планов текущего и капитального ремонтов и их выполнение |
100% от необходимого количества |
90% от необходимого количества |
80% от необходимо- го количества |
ниже 80% от необходимого количества |
|
| наличие решения собственников помещений об утверждении смет на проведение текущего и капитального ремонтов |
100% от необходимого количества |
90% от необходимого количества |
80% от необходимо- го количества |
ниже 80% от необходимого количества |
|
| ведение мониторинга технического состояния многоквартирных домов |
мониторинг ведется постоянно |
мониторинг не ведется |
|||
| Улучшение интегральных показателей технического состояния многоквартирных домов (степень физического износа здания в целом и его конструктивных элементов) - для домов, принятых в управление с износом не выше 60% |
средневзвешен- ное значение отношения физического износа с учетом проведенных ремонтов к износу при естественном старении меньше 0,98 |
средневзвешенное значение отношения физического износа с учетом проведенных ремонтов к износу при естественном старении меньше 0,99 |
средневзвешенное значение отношения физического износа с учетом проведенных ремонтов к износу при естественном старении равен 1 |
||
| Критерии качества предоставления услуг | |||||
| наличие договоров с ресурсоснабжающими организациями на поставку: холодного водоснабжения и водоотвода горячего водоснабжения, теплоснабжения электроснабжения газоснабжения |
100% от необходимого количества |
90% от необходимого количества |
80% от необходимого количества |
ниже 80% от необходимого количества |
|
| количество претензий собственников помещений на отсутствие или поставку некачественных коммунальных услуг |
0 (отсутствие претензий) |
до 5% (от количества лицевых счетов) |
свыше 5% до 10% (от количества лицевых счетов) |
свыше 10% (от количества лицевых счетов) |
|
| количество претензий управляющей организации к ресурсоснабжающим организациям на несоответствие параметров качества предоставления коммунальных услуг, не соблюдение сроков устранения аварий и иных нарушений порядка предоставления коммунальных услуг |
выставлены претензии ресурсоснабжа- ющим организациям на все случаи, по которым имеется акты |
выставлены претензии ресурсоснабжаю- щим организациям на 90% случаев, по которым имеется акты |
выставлены претензии ресурсоснабжа- ющим организациям на 50% случаев, по которым имеется акты |
выставлены претензии ресурсоснаб- жающим организациям на менее 50% случаев, по которым имеется акты |
|
| количество случаев превышения нормативных сроков устранения неисправностей конструктивных элементов управляющей организацией |
согласно Нормам и правилам |
превышение норматива на 1 день |
превышение норматива на 2 день |
превышение норматива более чем 2 дня |
|
| Критерии оценки подготовки работников управляющей организации | |||||
| опыт работы руководителя в сфере ЖКХ не менее двух лет |
опыт работы руководителя 2 и более лет |
опыт работы руководителя от 1 до 2 лет |
опыт работы руководителя 1 год |
опыт работы руководителя отсутствует |
|
| наличие высшего образования у руководителя организации, его заместителей, главного инженера, главного бухгалтера и стаж работы в ЖКХ не менее 2-х лет |
высшее образование у директора, заместителей, главного бухгалтера, стаж 2 и более лет или среднее специальное образование и стаж более 10 лет |
высшее образование у директора, заместителей, главного бухгалтера, стаж до 2-х лет или среднее специальное образование и стаж более 5 лет |
наличие высшее образование у директора, заместителей, главного бухгалтера, стаж до 1 года или среднее специальное образование и стаж менее 5 лет |
нет высшего образования, нет стажа работы по специальности |
|
| наличие высшего образования или среднего специального образования у специалистов организации |
высшее или среднее специальное образование и стаж работы 2 и более лет |
высшее или среднее специальное образование и стаж работы менее 2-х лет |
у 50% специалистов высшее или среднее специальное образование и стаж работы менее 1 года |
у 10% специалистов среднее специальное образование, без опыта |
|
| наличие у работников управляющей организации документов соответствия: наличие специального образования, прохождения переквалификации на курсах повышения квалификации и др. |
наличие документов соответствия у всех сотрудников |
наличие документов соответствия у 70% сотрудников |
наличие документов соответствия у 50% сотрудников |
документ соответствия отсутствуют |
|
| положительные (отрицательные) отзывы об управленческом персонале организации со стороны собственников помещений (по данным опроса) |
нет претензий | количество претензий до 10% от количества опрошенных |
количество претензий менее 50% от количества опрошенных |
количество претензий более 50% от количества опрошенных |
|
| Критерии качества управления | |||||
| количество претензий Государственной жилищной инспекции и других государственных органов, имеющих право на осуществления контроля работы управляющей организации |
нет претензий | претензии имеются, но устранены в установленные ГЖИ сроки |
претензии имеются, но устранены с превышением установленных ГЖИ сроков |
претензии не устранены |
|
| количество претензии собственников помещений на качество выполняемых работ (по данным опроса) |
нет претензий | количество претензий до 10% от количества опрошенных |
количество претензий менее 50% от количества опрошенных |
количество претензий более 50% от количества опрошенных |
|
|
Управляющий делами |
С.Д. Синякова |
Приложение 4
к Рекомендациям по оценке эффективности
работы организаций, управляющих
многоквартирными домами
Акт комиссии
о проверке качества работ и услуг управляющей организации
________________________________________________________________________
(наименование и адрес предприятия)
"____"___________________200___ г. г. Ростов-на-Дону
Руководитель проверки __________________________________________________
(должность, инициалы, адрес)
Участники проверки _____________________________________________________
(должность, наименование организации,
________________________________________________________________________
инициалы, Ф.И.О)
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
Представители управляющей организации __________________________________
________________________________________________________________________
(должность, наименование организации, инициалы, Ф.И.О)
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
1. Оценка критериев качества работы управляющей организации
1.1. Проверка технической документации
1.1.1. Лицензия на выполнение работ, оговоренных в договоре на
управление _____________________________________________________________
(перечень работ, на осуществление которых
________________________________________________________________________
предоставлено право, дата выдачи и срок действия лицензии,
________________________________________________________________________
наименование организации, выдавшей лицензию)
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
1.1.2. Наличие и состояние технической документации на находящиеся
в управлении многоквартирные дома и объекты инфраструктуры
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
1.1.3. Наличие документации по результатам весеннего и осеннего
осмотров многоквартирных домов _______________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
1.1.4. Наличие документации по подготовке жилищного фонда к
сезонной эксплуатации ____________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
1.2. Критерии качества предоставления услуг:
- наличие договоров с ресурсоснабжающими организациями на поставку
холодной и горячей воды, тепло-, газо -, электроснабжения,
_____________________________________________________;
- количество обоснованных претензий собственников помещений на
отсутствие или поставку некачественных коммунальных услуг
________________________;
- количество претензий управляющей организации к ресурсоснабжающим
организациям на несоответствие параметров качества предоставления
коммунальных услуг, не соблюдение сроков устранения аварий и иных
нарушений порядка предоставления коммунальных услуг в соответствии с
Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденными
Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 г. N 307
______________________;
- количество случаев превышения нормативных сроков устранения
неисправностей конструктивных элементов управляющей организацией
_____________________________________________.
1.3. Критерии оценки подготовки работников управляющей организации:
- опыт работы руководителя в сфере ЖКХ не менее двух лет;
- наличие высшего образования у руководителя организации, его
заместителей, главного инженера, главного бухгалтера и стаж работы в
ЖКХ не менее 2-х лет ____________________________;
- наличие высшего образования или среднего специального
образования у специалистов организации ___________________;
- наличие у работников управляющей организации документов
соответствия: наличие специального образования, прохождения
переквалификации на курсах повышения квалификации и др.___;
1.4. Критерии финансово-экономической деятельности управляющей
организации:
- отсутствие задолженности перед поставщиком коммунальных услуг
____________________________________________________;
- отсутствие задолженности по заработной плате______________;
- своевременное перечисление платежей в бюджеты всех уровней и
внебюджетные фонды _____________________________________;
- наличие обеспечения исполнения обязательств (страхование
ответственности, безотзывная банковская гарантия или залог
депозита)_________________________________________________.
2. Результаты проверки эффективности деятельности управляющей
компании
1.1. Нарушения, установленные при проверке соответствия
деятельности управляющей организации требованиям Правил и норм
технической эксплуатации жилищного фонда__________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
2.2. Причины несоблюдения требований Правил и норм технической
эксплуатации жилищного фонда______________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
3. Выводы
1.1. Заключение о соответствии выполняемых работ и оказываемых
услуг требованиям Правил и норм технической эксплуатации жилищного
фонда___________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
2.2. Установить общую оценку качества работы управляющей
организации _____________________________________________________
(отлично, хорошо, удовлетворительно, неудовлетворительно)
3.3. По результатам проверки управляющей организации приняты меры:
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
4.4. Предложения:__________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
Перечень приложений к акту:
1._________________________________________________________________
2._________________________________________________________________
3._________________________________________________________________
4._________________________________________________________________
5._________________________________________________________________
Акт рассмотрен на техническом совещании управляющей компании
Составлен в _____ экз. и направлен (вручен)
1-й экз.___________________________________________________________
2-й экз.___________________________________________________________
3-й экз.___________________________________________________________
4-й экз.___________________________________________________________
5-й экз.___________________________________________________________
Руководитель проверки _______________ ________________
(подпись) (Ф.И.О.)
Члены комиссии:
_______________ _______________ _______________ _______________
(подпись) (Ф.И.О.) (подпись) (Ф.И.О.)
_______________ _______________ _______________ _______________
(подпись) (Ф.И.О.) (подпись) (Ф.И.О.)
_______________ _______________ _______________ _______________
(подпись) (Ф.И.О.) (подпись) (Ф.И.О.)
С актом проверки ознакомлен и один экземпляр получил Руководитель
управляющей организации _______________ _______________
(подпись) (Ф.И.О.)
М.П.
|
Управляющий делами |
С.Д. Синякова |
Приложение 5
к Рекомендациям по оценке эффективности
работы организаций, управляющих
многоквартирными домами
Акт
оценки качества содержания
/--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
|N |Адрес |Количество|этажность|Лестничные| |Подвалы и|Придомовая |Площадки с|Благоустройст-|
|пп|многоквартирно-|подъездов | |клетки |Чердаки|технические |территория |мусоросборниками |во |
| |го дома | | | | |подполья | | | |
| | | | |---------------------------------------------------------------------------------|
| | | | |оценка качества |
|--+---------------+----------+---------+---------------------------------------------------------------------------------|
|1 | | | | | | | | | |
|--+---------------+----------+---------+----------+-------+------------+---------------+------------------+--------------|
|2 | | | | | | | | | |
|--+---------------+----------+---------+----------+-------+------------+---------------+------------------+--------------|
|3 | | | | | | | | | |
|--+---------------+----------+---------+----------+-------+------------+---------------+------------------+--------------|
|4 | | | | | | | | | |
|--+---------------+----------+---------+----------+-------+------------+---------------+------------------+--------------|
|5 | | | | | | | | | |
|--+---------------+----------+---------+----------+-------+------------+---------------+------------------+--------------|
|6 | | | | | | | | | |
|--+---------------+----------+---------+----------+-------+------------+---------------+------------------+--------------|
|7 | | | | | | | | | |
|--+---------------+----------+---------+----------+-------+------------+---------------+------------------+--------------|
|8 | | | | | | | | | |
|--+---------------+----------+---------+----------+-------+------------+---------------+------------------+--------------|
|9 | | | | | | | | | |
|--+---------------+----------+---------+----------+-------+------------+---------------+------------------+--------------|
|10| | | | | | | | | |
|--+---------------+----------+---------+----------+-------+------------+---------------+------------------+--------------|
|11| | | | | | | | | |
|--+---------------+----------+---------+----------+-------+------------+---------------+------------------+--------------|
|12| | | | | | | | | |
|--+---------------+----------+---------+----------+-------+------------+---------------+------------------+--------------|
|13| | | | | | | | | |
|--+---------------+----------+---------+----------+-------+------------+---------------+------------------+--------------|
|14| | | | | | | | | |
\-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------/
Подписи членов комиссии Дата: ____________
|
Управляющий делами |
С.Д. Синякова |
|
<< Назад |
||
|
Содержание Постановление Мэра г. Ростова-на-Дону от 22 февраля 2007 г. N 150 "Об утверждении Рекомендаций по оценке эффективности... |