Приложение N 1. Программные мероприятия

Приложение N 1
к городской Программе
"Защита прав потребителей
на 2008-2010 гг."

Программные мероприятия

N п/п	Содержание мероприятия	Цель мероприятия	Ответственный исполнитель и соисполнитель	Срок исполнения
1	2	3	4	5
1. Информационно-просветительская работа среди населения.
1.1.	Регулярное информирование населения через СМИ о: -городских мероприятиях, проводимых в области защиты прав потребителей; -последних изменениях в сфере предоставления медицинских, жилищно-коммунальных, транспортных, туристических услуг -методах защиты от недоброкачественной и фальсифицированной продукции	Повышение грамотности населения	Структурные подразделения Администрации города, ТО ТУ Роспотребнадзор, горветстанция	Постоянно
1.2.	Открытие постоянно-действующей рубрики "Компас потребителя" в газете "Шахтинские известия", информирующей о правах потребителей		Управление потребительского рынка, Роспотребнадзор	Еженедельно
1.3.	Подготовка и проведение совещаний, конференций с руководителями предприятий города по вопросам защиты прав потребителей	Выявление и обсуждение проблемных вопросов	Управление потребительского рынка, ТО ТУ Роспотребнадзор, УВД,	1 раз в месяц
1.4.	Информирование предпринимателей об опасной продукции импортного производства через СМИ	Содействие повышению правовой грамотности населения	Шахтинский межрайонный контрольно-надзорный пункт ФС по ветеринарному надзору Отдел транспорта	Постоянно Постоянно
1.5.	Размещение социальной рекламы по защите прав потребителей в городском пассажирском транспорте
1.6.	Информирование потребителей через предоставление услуги пользования программой "Консультант-плюс"		МУК "Централизованная библиотечная система г.Шахты"	Постоянно
1.7.	Проведение информационных дней на тему "Защищай свои права, потребитель", "Что нам могут рассказать бирки и этикетки", "Азбука потребителя" и др., обзор периодических изданий		МУК "Централизованная библиотечная система г.Шахты"	ежемесячно
2. Деятельность по защите прав и законных интересов потребителей
2.1.	Оказание консультативной и правовой помощи потребителям для досудебного урегулирования конфликтных ситуаций, организация телефона "горячей линии"	Повышение уровня защищенности населения	Управление потребительского рынка, ТО ТУ Роспотребнадзор	Постоянно
2.2.	Организация общественной приемной по вопросам защиты прав потребителей		Отдел претензионно-исковой работы (при условии финансирования) Управление поребительского рынка, ТО ТУ Роспотребнадзор	2009год Постоянно
2.3.	Оказание помощи потребителям в составлении исковых заявлений, участие в судебных процессах
2.4.	Осуществление мониторинга обращений граждан по вопросам защиты прав потребителей	Выявление проблемных отраслей экономики потребительского рынка	Управление потребительского рынка	Постоянно
2.5.	Создание городской межведомственной комиссии по защите прав потребителей, организация ее работы, досудебное разбирательство конфликтов	Взаимодействие органов исполнительной власти, обсуждение проблемных вопросов	Члены межведомственной комиссии	1 раз в квартал
2.6.	Организация проверок выполнения требований действующего законодательства по защите прав потребителей по факту обращения граждан	Повышение эффективности контрольно-надзор- ной деятельности	Управление потребительского рынка, ТО ТУ Роспотребнадзор	По мере поступления обращений
3. Обеспечение безопасности продукции на потребительском рынке
3.1.	Проведение комплексных мероприятий по предотвращению производства и реализации на территории города некачественных товаров, опасных для жизни и здоровья	Предотвращение поступления на рынок некачественных товаров.	ТО ТУ Роспотребнадзор, Шахтинский межрайонный контрольно-надзорный пункт ФС по ветеринарному и фитосанитарному надзору Шахтинский межрайонный контрольно-надзорный пункт ФС по ветеринарному и фитосанитарному надзору	Согласно графику проверок По мере поступления информации
3.2.	Реализация мер по предотвращению ввоза и распространению на территории города товаров, опасных для жизни и здоровья
3.3.	Выявление некачественных и опасных товаров на территории города, приостановка их реализации, контроль утилизации
			ТО ТУ Роспотребнадзор, Шахтинский межрайонный контрольно-надзорный пункт ФС по ветеринарному и фитосанитарному надзору	Согласно графику проверок
3.4.	Проведение комплексных проверок предприятий, реализующих товары детского назначения	Повышение эффективности контрольно-надзор- ной деятельности	Управление потребительского рынка, ТО ТУ Роспотребнадзор	Согласно графику проверок
3.5.	Проведение рейдов коммерческих структур, занимающихся реализацией: -ГСМ: законность приобретения, качество; -телефонов сотовой связи; -алкогольной продукции; -аудио и видеопродукцией; -пиротехнических изделий; -товаров детского назначения, в т.ч. проверки правильности применения надбавок к ценам на продукты детского питания
			ТО ТУ Роспотребнадзор, УВД, Управление потребительского рынка, отдел развития тарифной политики	Согласно графику проверок
4. Совершенствование сферы оказания услуг (выполнения работ)
4.1.	Проведение проверок предприятий БОН, общественного питания, мебельных цехов на предмет соблюдения ими действующего законодательства	Улучшение качества предоставления бытовых услуг и услуг общественного питания	ТО ТУ Роспотребнадзор, Управление потребительского рынка, УВД Отдел развития тарифной политики	Согласно графику проверок Согласно графику проверок
4.2.	Проведение проверок правильности формирования цен на предприятиях общественного питания при учебных заведениях г.Шахты
4.3.	Усиление роли договорных отношений между потребителями и ресурсоснабжающими организациями	Улучшение качества предоставления жилищно-коммуналь- ных услуг	МУ ГУЖКХ	Постоянно
4.4.	Обеспечение контроля надлежащего выполнения жилищно-эксплуатационными организациями обязанностей по надлежащему содержанию: -общего имущества жилых многоквартирных домов;		МУ ГУЖКХ, ТО ТУ Роспотребнадзор	Постоянно
			МУ ГУЖКХ	Постоянно
	соответствующих приборов учета -вывозу бытовых отходов и содержанию придомовой территории - в зависимости от выбранного способа управления		Отдел развития тарифной политики
			МУ ГУЖКХ, ТО ТУ Роспотребнадзор,	Постоянно
4.5.	Своевременное информирование населения об исполнителе, порядке и форме оплаты коммунальных услуг, размерах тарифов и изменениях действующего законодательства в сфере ЖКХ
4.6.	Проведение проверок правильности применения тарифов на услуги ЖКХ
4.7.	Соблюдение порядка перерасчета платы за отдельные виды коммунальных услуг: -за период временного отсутствия потребителя в занимаемом жилом помещении; -при не предоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества
4.8.	Проведение комплексных проверок лечебно-профилактических учреждений по контролю за качеством оказания медицинской помощи и дополнительному лекарственному обеспечению	Улучшение качества предоставления медицинских услуг	МУ "Департамент здравоохранения администрации г.Шахты Ростовской области", УВД МУ "Департамент здравоохранения администрации г.Шахты Ростовской области", УВД, ТО ТУ Роспотребнадзор	Согласно графику проверок Согласно графику проверок
4.9.	Проведение анализа договоров, заключенных с пациентами по предоставлению платных стоматологических услуг
4.10.	Проведение проверок правильности применения торговых надбавок на лекарственные средства, изделия медицинского назначения, платные медицинские услуги
			Отдел развития тарифной политики	Согласно графику проверок
4.11.	Проведение комплексных проверок аптек города на предмет качества и сроков реализации медицинских препаратов и лекарственных средств	Улучшение качества предоставления фармацевтических услуг	МУ "Департамент здравоохранения администрации г.Шахты Ростовской области", УВД, ТО ТУ Роспотребнадзор	Согласно графику проверок
4.12.	Содействие обеспечению амбулаторно-поликлинической службы ЛПУ системой электронной информации: программный комплекс "Аура"- МУЗ ГП N1	Формирование единого информационного пространства в сфере здравоохранения	МУ "Департамент здравоохранения администрации г.Шахты Ростовской области"	2009г.
4.13.	Обработка и анализ информации, поступающей через ящики доверия "Ой, болит" и телефон "горячей линии"	Выявление проблемных вопросов в сфере здравоохранения	МУ "Департамент здравоохранения администрации г.Шахты Ростовской области" МУ "Департамент здравоохранения администрации г.Шахты Ростовской области"	Постоянно Постоянно
4.14.	Проведение социологического опроса среди населения по актуальным проблемам здравоохранения
4.15.	Организация и проведение "круглых столов".	Обсуждение актуальных проблем в сфере здравоохранения	МУ "Департамент здравоохранения администрации г.Шахты Ростовской области"	1 раз в квартал
4.16.	Оказание методической помощи по организации и работе "школ здоровья", организация мероприятий, посвященных Международным и Всемирным дням (день здоровья, день диабета)
			МУ "Департамент здравоохранения администрации г.Шахты Ростовской области"	Постоянно
4.17.	Разработка нормативной базы по организации и регулированию легковых таксомоторных перевозок в г.Шахты	Улучшение качества предоставления транспортных услуг	Отдел транспорта Отдел транспорта	В течение 2-х кварталов после утверждения Областного Закона 2008г.
4.18.	Размещение расписаний движения, ФИО и NN телефонов руководителей пассажирских предприятий в салонах автобусов и на основных остановках общественного транспорта
4.19.	Проведение проверок по соблюдению правил перевозки детей, школьников, пассажиров, опасных грузов
			Отдел транспорта Отдел развития тарифной политики	2008г. Согласно графику проверок
4.20.	Проведение проверок правильности применения тарифов на услуги по перевозке пассажиров и багажа
4.21.	Проведение проверок туристических фирм на предмет заключения договоров между туроператором и потребителем	Улучшение качества предоставления туристических услуг	ТО ТУ Роспотребнадзор, Управление потребительского рынка, МУ "Департамент по физическому развитию спорту и туризму г. Шахты"	Согласно графику проверок
4.22.	Проверки салонов сотовой связи на предмет соблюдения ими действующего законодательства в отношении предоставления услуг	Улучшение качества предоставления услуг связи	УВД, управление потребительского рынка	Согласно графику проверок
5. Организация системного обучения основам потребительских знаний
5.1	Организация работы дискуссионных клубов в образовательных учреждениях "Права потребителей и их защита"	Обучение учащихся основам потребительских знаний	МУ Департамент образования города Шахты	Постоянно
5.2.	Разработка и включение в рабочие программы по обществознанию 9,11 классов модульных курсов "Основы потребительского права"		МУ Департамент образования города Шахты (при условии финансирования)	Постоянно
5.3.	Проведение конкурса социальных и исследовательских проектов "Права потребителей и их гарантии" (9-11 класс)	Обучение учащихся культуре потребительского поведения	МУ Департамент образования города Шахты	Постоянно
5.4.	Проведение олимпиады по основам потребительского права среди школьников 9-11 классов.		МУ Департамент образования города Шахты	Постоянно
5.5.	Проведение конкурса плакатов, баннеров, рисунков "Защита прав потребителей" (1-11 классы)	Обеспечение учебного процесса в образовательных учреждениях практическими материалами	МУ Департамент образования города Шахты	Постоянно
5.6.	Проведение конкурса для учителей права "Лучший урок по основам потребительских знаний"		МУ Департамент образования города Шахты	Постоянно
5.7.	Участие в региональных семинарах, проводимых для специалистов, осуществляющих защиту прав потребителей	Повышение квалификации специалистов	Управление потребительского рынка, МУ Департамент образования города Шахты	Постоянно