Приложение N 1

Приложение N 1
к постановлению Администрации
города Шахты
от 3 августа 2009 г. N 1064

Таблица 6

Мероприятия по развитию и повышению качества услуг
в 2009-2010 годах

N	Мероприятие	Срок Реализации	Ответственный исполнитель
1	Разработка Стандарта комфортности предоставления услуг на территории г.Шахты (далее - Стандарта)	2 квартал 2009	Управление стратегического развития
2	Подготовка проекта постановления Администрации города Шахты об утверждении Стандарта и создании комиссии по контролю его исполнения	2 квартал 2009	Управление стратегического развития
3	Проведение обследования организаций, предоставляющих услуги на территории г.Шахты, с целью выявления уровня соответствия Стандарту	2 квартал 2009	Управление стратегического развития
4	Разработка и внесение дополнения в Программу	3 квартал 2009	Управление стратегического развития
5	Предоставление отчетов о мероприятиях по повышению качества предоставления услуг в 1 полугодии 2009 года	3 квартал 2009 года	Ответственные исполнители программы
6	Предоставление планов мероприятий по повышению качества предоставления услуг на 2 полугодие 2009 года (с учетом рекомендаций Стандарта)	3 квартал 2009 года	Ответственные исполнители программы
7	Подготовка и проведение анкетирования потребителей с целью выявления уровня удовлетворенности качеством предоставляемых услуг	февраль 2009, август 2009, ноябрь 2009, ежекварталь- но в 2010 году	Управление стратегического развития
8	Организация и проведение комплексных мероприятий по повышению качества услуг (территориальное размещение организаций, оформление залов приема и зон ожидания для потребителей услуг, оптимизация графика (режима работы), оборудование рабочих мест специалистов, места для парковки, обеспечение информированности населения и т.д.). При необходимости - проведение муниципального конкурса.	3 квартал 2009 года	Управление стратегического развития Ответственные исполнители Программы
9	Разработка схемы предоставления услуг на базе МАУ "МФЦ г.Шахты"	3 квартал 2009 года	Управление стратегического развития
10	Формирование расширенного (муниципального) перечня услуг, предоставляемых на базе МФЦ (в том числе для размещения в региональном реестре государственных и муниципальных услуг (функций), а также на региональном портале государственных и муниципальных услуг (функций)) в рамках реализации Постановления Правительства Российской Федерации от 15.06.2009г. N478 "О единой системе информационно-справочной поддержки граждан и организаций по вопросам взаимодействия с органами исполнительной власти и органами местного самоуправления с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет"	4 квартал 2009 года	Управление стратегического развития Организации-ис- полнители услуг
11	Своевременное проведение корректирующих и предупреждающих действий с целью устранения причин снижения качества предоставляемых услуг	постоянно	Ответственные исполнители программы
12	Систематическое совершенствование процессов предоставления услуг с целью повышения уровня удовлетворенности населения качеством услуг	ежекварталь- но	Ответственные исполнители программы
13	Участие в работе по созданию условий для осуществления услуг (функций) с использованием информационных и телекоммуникационных технологий (в том числе в электронном виде)	2009-2010 годы	Ответственные исполнители Программы
14	Участие в разработке механизма информационного обмена между организациями, предоставляющими услуги на территории г.Шахты, с целью сокращения сроков и повышения качества предоставления услуг	2010 год	Управление стратегического развития Ответственные исполнители Программы