Приложение 1

Приложение 1
к постановлению Администрации города
от 10.08.2011 N 511

Паспорт программы

Наименование программы	Долгосрочная городская целевая программа "Развитие системы предоставления государственных и муниципальных услуг в городе Ростове-на-Дону на базе многофункциональных центров предоставления услуг, интернет-портала услуг и единого центра телефонных обращений в 2009 - 2011 годах"
Инициатор разработки проекта программы	Администрация города.
Основание для разработки программы	Распоряжение Мэра города от 22.07.2008 N 212 "Об утверждении Плана мероприятий по развитию качества муниципальных услуг"
Муниципальные заказчики (заказчик-координатор)	Заказчик-координатор - Администрация города (Управление по вопросам муниципальной службы и кадров); Муниципальные заказчики: - МУ "Департамент ЖКХ и энергетики"; - Департамент имущественно-земельных отношений г. Ростова-на-Дону.
Разработчик программы	Управление по вопросам муниципальной службы и кадров Администрации города и администрация Первомайского района.
Основные цели программы	- создание комфортных, контролируемых со стороны муниципалитета условий обслуживания, исключающих взаимодействие должностных лиц органов власти и заявителей; - повышение качества, доступности и прозрачности государственных и муниципальных услуг и постоянное упрощение процедур для граждан и организаций; - снижение уровня коррупции при предоставлении государственных и муниципальных услуг; - повышение доверия граждан к органам власти; - повышение эффективности деятельности территориальных и отраслевых органов Администрации города.
Основные задачи программы	- развитие городской сети многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг и пунктов удаленного доступа в рамках единого муниципального учреждения; - обеспечение выполнения стандартов комфортности и сроков ожидания Заявителей в очереди не более 20 минут; - создание центра телефонных обращений граждан в МФЦ на базе муниципального учреждения, обеспечивающего информирование, консультирование граждан, прием обращений и предоставление дистанционно ряда государственных и муниципальных услуг; - развитие на интернет-портале Администрации города "Портала муниципальных услуг" и участие в федеральном портале государственных и муниципальных услуг с возможностью получения части услуг в электронном виде; - организация электронного документооборота и предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме.
Сроки и этапы реализации программы	Сроки реализации: 2009 - 2011 годы
	Этапы и мероприятия программы: 1. Создание и организация работы МУ "Управление многофункциональных центров г. Ростова-на-Дону" (далее - МУ УМФЦ) - 2009 г. 2. Стандартизация и регламентация муниципальных и переданных государственных услуг - весь период. 3. Создание районных отделов МУ УМФЦ и пунктов удаленного доступа в качестве единой городской сети многофункциональных центров предоставления муниципальных услуг - весь период. 4. Создание центра телефонных обращений граждан в МФЦ с возможностью организации предоставления дистанционно ряда государственных и муниципальных услуг - 2010 г. 5. Развитие на интернет-портале Администрации города "Портала муниципальных услуг" и участие в формировании федерального портала государственных и муниципальных услуг - 2009 - 2010 г.г. 6. Создание защищенных каналов связи и организация электронного документооборота для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме - 2010 г. 7. Формирование необходимого организационного, информационного, ресурсного и кадрового обеспечения - весь период.
Структура программы, перечень подпрограмм, основных направлений и мероприятий	Программа состоит из 7 разделов и 4 ключевых организационных мероприятий и не содержит подпрограмм
Исполнители программы	Администрация города, администрации районов, МУ "Управление многофункциональных центров г. Ростова-на-Дону", ДИЗО, МУ "ДМИиБ районов", МУ "Городское хозяйственное управление". Администрация города (Управление по вопросам муниципальной службы и кадров) и МУ "Управление МФЦ г. Ростова-на-Дону": - подготовка документации для федерального конкурса; - программное обеспечение и офисное оборудование; - подбор и обучение персонала; - организация центра телефонных обращений; - обеспечение работы городского раздела в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)". Администрации районов, МУ "Департамент ЖКХиЭ" и МУ "ДМИиБ": - заявки на объекты для размещения МФЦ; - проектно-сметная документация и ее госэкспертиза; - капитальный ремонт объектов для размещения МФЦ в районах; - оборудование системами безопасности, связи и комфортности; - благоустройство территорий; - участие в подборе персонала для районных отделов. МУ "Городское хозяйственное управление": - проектно-сметная документация МФЦ Советского района и ее госэкспертиза, капитальный, текущий ремонт и содержание переданных в оперативное управление объектов МФЦ; Департамент имущественно-земельных отношений: - приобретение объектов для МФЦ.
Объемы и источники финансирования программы:	Общий объем программы - 374 892,6 тыс. руб., в т.ч. по годам в тыс. руб.:
	2009	2010		2011
	13 371,7	236 963,1		124 557,8
1. Бюджет города. В том числе:	13 371,7	230 963,1		121 557,8
1.1. Расходы на создание: капитальный ремонт, мебель, оборудование и др.	10 763	27 786,7		64 147,2
1.2. Расходы на содержание, персонал и др.	2608,7	18 721,4		57 410,6
1.3. Приобретение помещений МФЦ	-	184 455 (Железнодорожный, Ленинский, Октябрьский, Первомайский р-ны)		-
2. Федеральный бюджет (в случае победы в конкурсе) - расходы на программное обеспечение, оборудование и обучение	-	6000*		3000*
Ожидаемые конечные результаты реализации программы Целевые индикаторы и показатели	Показатели	2009	2010		2011
	1. Создание МУ "Управление МФЦ г. Ростова-на-Дону".	4 квартал	развитие		развитие
	2. Стандартизация и регламентация муниципальных и переданных государственных услуг и сопутствующих услуг.	70%	90%		100%
	3. Создание районных отделов (филиалов) МУ УМФЦ
	3.1 - 1 этап		Кировский, Первомайский
	3.2 - 2 этап				Ворошиловский, Железнодорожный, Октябрьский
	3.3 - 3 этап **				Ленинский, Пролетарский, Советский
	4. Создание пунктов удаленного доступа и учебного центра
	4.1 - 1 этап		2 пункта в Первомайском районе
	4.2 - 2 этап				Пункт в Первомайском районе (Казахская, 107)
	4.3 - 3 этап **				Учебный центр, пункт в Советском районе
	5. Создание центра телефонных обращений МФЦ	4 квартал	развитие		развитие
	6. Запуск "Портала муниципальных услуг г. Ростова-на-Дону" на федеральном портале государственных и муниципальных услуг, администрирование реестра услуг	4 квартал	развитие		развитие
	7. Предоставление муниципальных и переданных государственных услуг на базе МФЦ от общего объема:	30%	60%		80%
	8. Обеспечение удовлетворенности населения качеством предоставления государственных и муниципальных услуг, оказываемых на базе создаваемых МФЦ и центром телефонных обращений		не менее 70%		не менее 90%
Система организации контроля за исполнением программы	Управление по вопросам муниципальной службы и кадров ежеквартально, представляет в МУ "Департамент экономики города Ростова-на-Дону" информацию о ходе выполнения программы в соответствии с требованиями постановления Мэра города от 15.09.2008 N 940 "О порядке разработки долгосрочных городских целевых программ, их формирования и реализации и порядке разработки ведомственных целевых программ, их формирования и реализации"

* - при поступлении средств из федерального бюджета

** - при наличии финансирования за счет средств бюджета города