Приложение. Методика оценки эффективности программы

Приложение
к долгосрочной городской целевой программе
"Развитие системы предоставления государственных
и муниципальных услуг в городе Ростове-на-Дону
на базе многофункциональных центров предоставления
услуг, интернет-портала услуг и единого центра
телефонных обращений в 2009 - 2013 годах"

Методика
оценки эффективности программы

Задачи, целевые индикаторы и показатели	Ед. измерения	Значение показателя
		на начало реализации программы	по состоянию на 31.12.09	по состоянию на 31.12.10	по состоянию на 31.12.11	по состоянию на 31.12.12	к концу реализации программы 31.12.13
1. Создание и функционирование МУ "Управление МФЦ города Ростова-на-Дону" (МУ УМФЦ).	балл, 1 - выполнено	0	1	1	1	1	1
2. Создание отделов МУ УМФЦ в районе:	балл, 1 - за каждый отдел	0	1	2	4	8	8
2.1. Ворошиловском	балл, 1 - выполнено	0	0	0	1	1	1
2.2. Железнодорожном	балл, 1 - выполнено	0	0	0	0	1	1
2.3. Кировском	балл, 1 - выполнено	0	0	1	1	1	1
2.4. Ленинском	балл, 1 - выполнено	0	0	0	1	1	1
2.5. Октябрьском	балл, 1 - выполнено	0	0	0	0	1	1
2.6. Первомайском	балл, 1 - выполнено	0	1	1	1	1	1
2.7. Пролетарском	балл, 1 - выполнено	0	0	0	0	1	1
2.8. Советском	балл, 1 - выполнено	0	0	0	0	1	1
3. Создание пунктов удаленного доступа в районе	балл, 1 - за не менее 1 пункта в районе	0	0	1	1	1	1
3.1. Ворошиловском	балл, 1 - выполнено	0	0	0	0	0	0
3.2. Железнодорожном	балл, 1 - выполнено	0	0	0	0	0	0
3.3. Кировском	балл, 1 - выполнено	0	0	0	0	0	0
3.4. Ленинском	балл, 1 - выполнено	0	0	0	0	0	0
3.5. Октябрьском	балл, 1 - выполнено	0	0	0	0	0	1
3.6. Первомайском	балл, 1 - выполнено	0	0	1	1	1	1
3.7. Пролетарском	балл, 1 - выполнено	0	0	0	0	0	0
3.8. Советском	балл, 1 - выполнено	0	0	0	0	0	1
4. Создание единого городского Центра телефонных обращений	балл, 1 - выполнено	0	1	1	1	1	1
4.1. ЦТО МФЦ	балл, 1 - выполнено	0	1	1	1	1	1
4.2. Единый городской ЦТО	балл, 1 - выполнено	0	0	0	0	0	1
5. Предоставление муниципальных и переданных государственных услуг на базе МФЦ	% от общего количества услуг	25	25	25	25	40	80
6. Степень удовлетворенности* граждан качеством предоставления государственных и муниципальных услуг, оказываемых через МФЦ и Центр телефонных обращений	% удовлетворенности от количества опрошенных*	не проводится	не проводится	не менее 70%	не менее 90%	не менее 90%	не менее 90%
7. Формирование сведений о стандартах муниципальных и переданных государственных услуг	% от общего количества услуг	35-	60	70	80	100	100

* удовлетворенность граждан качеством предоставляемых услуг в МФЦ определяется при завершении услуги и отражается гражданином в соответствующей графе ("удовлетворен", "не удовлетворен") выписки одновременно с подписью о получении документов.