Постановление Правительства Москвы от 7 декабря 2021 г. N 1911-ПП "О проведении в городе Москве эксперимента по организации взаимодействия с гражданами в дистанционном формате"

В целях совершенствования взаимодействия с гражданами Правительство Москвы постановляет:

1. Провести в городе Москве эксперимент по организации взаимодействия с гражданами в дистанционном формате путем использования программно-технических средств видео-конференц-связи.

2. Установить, что:

2.1. Решение об организации взаимодействия с гражданами в дистанционном формате путем использования программно-технических средств видео-конференц-связи принимают отраслевые, функциональные и территориальные органы исполнительной власти города Москвы, Аппарат Мэра и Правительства Москвы и Государственное бюджетное учреждение города Москвы "Многофункциональные центры предоставления государственных услуг города Москвы" (далее - государственные органы и организация города Москвы).

2.2. Взаимодействие с гражданами в дистанционном формате путем использования программно-технических средств видео-конференц-связи осуществляется посредством:

2.2.1. Личного приема граждан, проводимого в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", в дистанционном формате путем использования программно-технических средств видео-конференц-связи.

2.2.2. Консультирования граждан в дистанционном формате путем использования программно-технических средств видео-конференц-связи по вопросам государственных услуг города Москвы, иных услуг и сервисов, предоставляемых органами исполнительной власти города Москвы и организациями города Москвы, а также по иным вопросам в случаях, если такое консультирование предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами города Москвы (далее - консультирование).

2.3. Государственные органы и организация города Москвы, принявшие решение об организации взаимодействия с гражданами в дистанционном формате путем использования программно-технических средств видео конференц-связи, утверждают совместно с Департаментом информационных технологий города Москвы, в том числе в случае осуществления такого взаимодействия посредством консультирования - по согласованию с Государственным казенным учреждением города Москвы "Новые технологии управления", соответствующий порядок организации взаимодействия с гражданами в дистанционном формате путем использования программно-технических средств видео-конференц-связи (далее - Порядок организации взаимодействия с гражданами в дистанционном формате).

2.4. Взаимодействие с гражданами в дистанционном формате осуществляется путем использования программно-технических средств видео-конференц-связи и информационных систем города Москвы, определяемых Департаментом информационных технологий города Москвы.

2.5. В случае если государственные органы и организация города Москвы приняли решение об организации взаимодействия с гражданами в дистанционном формате путем использования программно-технических средств видео-конференц-связи в виде личного приема граждан, проводимого в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (пункт 2.2.1 настоящего постановления), в Порядке организации взаимодействия с гражданами в дистанционном формате указываются:

2.5.1. Способ информирования граждан об информационной системе города Москвы, используемой для организации личного приема граждан в дистанционном формате путем использования программно-технических средств видео-конференц-связи (далее также - личный прием в дистанционном формате), и об установленных для личного приема в дистанционном формате днях и часах.

2.5.2. Порядок осуществления предварительной записи на личный прием в дистанционном формате.

2.5.3. Основания для отказа в записи на личный прием в дистанционном формате и основания для отказа в рассмотрении обращения в ходе личного приема в дистанционном формате.

2.5.4. Порядок идентификации гражданина при проведении личного приема в дистанционном формате с учетом положений, установленных Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

2.5.5. Порядок ведения карточки личного приема и ознакомления гражданина с ее содержанием.

2.5.6. Порядок принятия письменного обращения в ходе личного приема в дистанционном формате с учетом положений, установленных Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

2.5.7. Порядок проведения личного приема в дистанционном формате.

2.5.8. Иные положения, регулирующие организацию личного приема граждан в дистанционном формате путем использования программно-технических средств видео-конференц-связи.

2.6. Дистанционный формат личного приема граждан путем использования программно-технических средств видео-конференц-связи осуществляется с учетом положений, установленных Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" и Регламентом Правительства Москвы, утвержденным постановлением Правительства Москвы от 21 февраля 2006 г. N 112-ПП "О Регламенте Правительства Москвы".

3. Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на заместителя Мэра Москвы в Правительстве Москвы - руководителя Аппарата Мэра и Правительства Москвы Сергунину Н.А.

Мэр Москвы

С.С. Собянин