|
Наименование показателя
|
Источник информации
|
Значимость показателя, баллы (макс=5)
|
|
1. Открытость и доступность информации о медицинской организации
|
|
1) уровень рейтинга на сайте www.bus.gov.ru (от 0 до 1)
|
www.bus.gov.ru
|
2
|
|
2) полнота, актуальность и понятность информации о медицинской организации, размещаемой на официальном сайте (балл)
|
Анализ сайтов
|
2
|
|
3) наличие и доступность способов обратной связи с потребителями услуг в сфере здравоохранения (балл)
|
Анализ сайтов
|
3
|
|
4) доля пациентов, считающих информирование о работе медицинской организации и порядке предоставления услуг в сфере здравоохранения достаточным (от числа опрошенных, %)
|
Опрос граждан-получателей социальных услуг
|
3
|
|
5) доля пациентов, удовлетворенных качеством и полнотой информации, доступной на официальном сайте медицинской организации (%)
|
Опрос граждан-получателей социальных услуг
|
3
|
|
2. Комфортность условий и доступность получения медицинских услуг, в том числе для граждан с ограниченными возможностями здоровья
|
|
1) доля пациентов, которые записались на прием у врача при первом обращении в медицинскую организацию (%)
|
Опрос граждан-получателей социальных услуг
|
5
|
|
2) средняя длительность ожидания посещения врача с момента записи на прием
|
Опрос граждан-получателей социальных услуг
|
4
|
|
3) доступность записи на прием к врачу по телефону, с использованием сети "Интернет", в регистратуре, посредством личного общения с лечащим врачом
|
Опрос граждан-получателей социальных услуг
|
5
|
|
3. Время ожидания в очереди при получении медицинской услуг
|
|
1) время ожидания посещения врача в очереди (мин.)
|
Опрос граждан-получателей социальных услуг
|
2
|
|
2) время ожидания плановой госпитализации с момента получения направления на плановую госпитализацию
|
Опрос граждан-получателей социальных услуг
|
3
|
|
3) время ожидания результатов диагностического исследования
|
Опрос граждан-получателей социальных услуг
|
3
|
|
4. Доброжелательность, вежливость и компетентность работников медицинской организации
|
|
1) доля потребителей услуг, которые высоко оценивают доброжелательность, вежливость и внимательность работников медицинских организаций (%)
|
Опрос граждан-получателей социальных услуг
|
4
|
|
2) доля потребителей услуг, которые высоко оценивают компетентность медицинских работников (%)
|
Опрос граждан-получателей социальных услуг
|
4
|
|
5. Удовлетворенность качеством обслуживания в медицинской организации
|
|
1) удовлетворенность условиями ожидания приема у врача в очереди
|
Опрос граждан -получателей социальных услуг
|
5
|
|
2) доступность получения медицинской помощи на дому
|
Опрос граждан-получателей социальных услуг
|
4
|
|
3) удовлетворенность посещением медицинской организации
|
Опрос граждан-получателей социальных услуг
|
5
|
|
4) доля пациентов, готовых рекомендовать медицинскую организацию для получения медицинской помощи (%)
|
Опрос граждан-получателей социальных услуг
|
3
|
Открыть документ в системе ГАРАНТ