1. Обязательно ли информирование клиентов о совершении операций с использованием электронного средства платежа, в том числе платежных карт? Возможно ли взимание оператором по переводу денежных средств платы за информирование клиентов о совершении каждой операции с использованием электронного средства платежа в соответствии с требованиями статьи 9 Федерального закона от 27.06.2011 N 161-ФЗ "О национальной платежной системе" (далее - Закон о НПС)?
В соответствии с частью 4 статьи 9 Закона о НПС оператор по переводу денежных средств обязан информировать клиента о совершении каждой операции с использованием электронного средства платежа (далее - ЭСП) путем направления клиенту соответствующего уведомления в порядке, установленном договором с клиентом.
Исполнение кредитной организацией законодательно установленной обязанности не может быть обусловлено уплатой клиентом вознаграждения за предоставление информации, в связи с чем в договоре должен быть предусмотрен способ бесплатного информирования клиента в соответствии со статьей 9 Закона о НПС. Дополнительно, кредитной организацией могут оказываться клиенту (при его согласии) платные услуги по его информированию о совершении операций с использованием ЭСП.
2. Каков порядок соблюдения статьи 9 Закона о НПС при использовании "личного кабинета" или иного аналогичного Интернет-сервиса?
Закон о НПС не ограничивает возможные способы информирования клиентов о совершенных операциях с использованием ЭСП, предусматривая при этом направление оператором по переводу денежных средств клиенту соответствующего уведомления в порядке, установленном договором с клиентом.
При использовании "личного кабинета" или иного аналогичного Интернет-сервиса в целях соблюдения требований статьи 9 Закона о НПС должно обеспечиваться извещение клиента о возможности ознакомления с предоставленной оператором по переводу денежных средств информацией о совершении операций с использованием ЭСП.
3. Какое значение имеет момент получения клиентом уведомления о совершении операций с использованием ЭСП в соответствии со статьей 9 Закона о НПС? В какой момент указанное уведомление считается полученным клиентом?
В соответствии с частью 13 статьи 5 Закона о НПС обязанность оператора по переводу денежных средств по направлению клиенту уведомлений, предусмотренных указанным Федеральным законом, в том числе об операциях с использованием ЭСП, считается исполненной при направлении уведомления в соответствии с имеющейся у оператора по переводу денежных средств информацией для связи с клиентом.
С момента получения клиентом уведомления о совершении операций исчисляется установленный частью 11 статьи 9 Закона о НПС срок направления клиентом оператору по переводу денежных средств уведомления об утрате ЭСП или его использовании без согласия клиента.
Закон о НПС не определяет момент, в который уведомление об операции с использованием ЭСП считается полученным клиентом, данное положение целесообразно предусматривать в договоре в рамках установленного им порядка направления уведомлений клиенту.
Разъяснены отдельные вопросы использования электронных средств платежа (ЭСП).
Оператор по переводу денежных средств обязан информировать клиента о совершении каждой операции с использованием ЭСП, направляя клиенту соответствующее уведомление. Порядок уведомления устанавливается в договоре с клиентом. При этом обязательно должен быть предусмотрен способ бесплатного информирования. В дополнение к нему кредитная организация с согласия клиента может оказывать платные услуги по информированию о совершении операций с использованием ЭСП.
Способы информирования не ограничены. Может применяться "Личный кабинет" или иной аналогичный интернет-сервис. Однако при этом необходимо извещать клиента о возможности ознакомления с информацией о совершении операций с использованием ЭСП через него.
С момента получения клиентом уведомления о совершении операций исчисляется срок направления клиентом оператору сообщения об утрате ЭСП или его использовании без согласия клиента. Однако закон не определяет момент, когда уведомление об операции с использованием ЭСП считается полученным клиентом. ЦБ РФ считает целесообразным прописывать это в договоре.
Сообщение Банка России от 10 февраля 2014 г. "Ответы на вопросы по применению статьи 9 Федерального закона "О национальной платежной системе"
Текст сообщения официально опубликован не был