Вход
Купить систему ГАРАНТ
Получить демо-доступ
Узнать стоимость
Информационный банк
Подобрать комплект
Семинары
Приказ Министерства труда и социальной защиты РФ от 18 января 2017 г. N 46н "Об утверждении профессионального стандарта "Работник по организации и оформлению проездных и перевозочных документов в пассажирских перевозках на железнодорожном транспорте" (утратил силу)
Приказ Министерства труда и социальной защиты РФ от 18 января 2017 г. N 46н
"Об утверждении профессионального стандарта "Работник по организации и оформлению проездных и перевозочных документов в пассажирских перевозках на железнодорожном транспорте"
В соответствии с пунктом 16 Правил разработки и утверждения профессиональных стандартов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 22 января 2013 г. N 23 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2013, N 4, ст. 293; 2014, N 39, ст. 5266; 2016, N 21, ст. 3002), приказываю:
Утвердить прилагаемый профессиональный стандарт "Работник по организации и оформлению проездных и перевозочных документов в пассажирских перевозках на железнодорожном транспорте".
|
Министр |
М.А. Топилин |
Зарегистрировано в Минюсте РФ 7 февраля 2017 г.
Регистрационный N 45561
ГАРАНТ:
См. справку о профессиональных стандартах
Профессиональный стандарт
Работник по организации и оформлению проездных и перевозочных документов в пассажирских перевозках на железнодорожном транспорте
(утв. приказом Министерства труда и социальной защиты РФ от 18 января 2017 г. N 46н)
|
|
894 |
|
|
Регистрационный номер |
I. Общие сведения
|
Оказание услуг по оформлению и продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте |
|
17.046 |
|
(наименование вида профессиональной деятельности) |
|
Код |
Основная цель вида профессиональной деятельности:
|
Обеспечение качества обслуживания пассажиров в части оформления и продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте |
Группа занятий:
|
Руководители подразделений (управляющие) на транспорте |
Кассиры, включая кассиров билетных касс |
||
|
(наименование) |
(код ОКЗ) |
(наименование) |
Отнесение к видам экономической деятельности:
|
Деятельность железнодорожных пассажирских вокзалов и грузовых терминалов |
|
|
(наименование вида экономической деятельности) |
II. Описание трудовых функций, входящих в профессиональный стандарт (функциональная карта вида профессиональной деятельности)
|
Обобщенные трудовые функции |
Трудовые функции |
||||
|
код |
наименование |
уровень квалификации |
наименование |
код |
уровень (подуровень) квалификации |
|
А |
Оформление и продажа проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте |
4 |
Оформление проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте |
А/01.4 |
4 |
|
Продажа проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте |
А/02.4 |
4 |
|||
|
Составление отчетности об оформленных проездных и перевозочных документах на железнодорожном транспорте |
А/03.4 |
4 |
|||
|
В |
Оперативное руководство процессом оформления и продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте |
5 |
Организация работы по оформлению и продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте |
В/01.5 |
5 |
|
Оформление проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте при возникновении нештатных ситуаций |
В/02.5 |
5 |
|||
|
Составление сводной отчетности об оформленных проездных и перевозочных документах на железнодорожном транспорте |
В/03.5 |
5 |
|||
|
С |
Руководство процессом работы билетных касс на железнодорожном транспорте |
6 |
Организация процесса продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте |
С/01.6 |
6 |
|
Контроль процесса продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте |
С/02.6 |
6 |
|||
|
Мониторинг оперативных и отчетных показателей работы билетных касс по оформлению проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте |
С/03.6 |
6 |
|||
III. Характеристика обобщенных трудовых функций
3.1. Обобщенная трудовая функция
|
Наименование |
Оформление и продажа проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте |
Код |
А |
Уровень квалификации |
4 |
|
Происхождение обобщенной трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
Возможные наименования должностей, профессий |
Кассир билетный на железнодорожном транспорте |
|
|
|
|
Требования к образованию и обучению |
Среднее общее образование Профессиональное обучение - программы профессиональной подготовки по профессиям рабочих, должностям служащих, программы переподготовки рабочих, служащих или Среднее профессиональное образование - программы подготовки квалифицированных рабочих (служащих) |
|
Требования к опыту практической работы |
- |
|
Особые условия допуска к работе |
- |
|
Другие характеристики |
- |
Дополнительные характеристики
|
Наименование документа |
Код |
Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
|
Кассиры, включая кассиров билетных касс |
||
|
Кассир (билетный) |
3.1.1. Трудовая функция
|
Наименование |
Оформление проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте |
Код |
А/01.4 |
Уровень (подуровень) квалификации |
4 |
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
Трудовые действия |
Подбор вариантов проезда пассажиров на железнодорожном транспорте |
|
Подбор вариантов перевозки ручной клади и багажа пассажиров на железнодорожном транспорте | |
|
Оформление проездных документов с использованием бланков строгой отчетности по ручной технологии на железнодорожном транспорте | |
|
Оформление перевозочных документов с использованием бланков строгой отчетности по ручной технологии на железнодорожном транспорте | |
|
Оформление проездных документов с использованием билетно-кассовой аппаратуры (терминалов) на железнодорожном транспорте | |
|
Оформление перевозочных документов с использованием билетно-кассовой аппаратуры (терминалов) на железнодорожном транспорте | |
|
Резервирование мест на железнодорожном транспорте | |
|
Прием заявок от организованных групп пассажиров на железнодорожном транспорте | |
|
Оформление поездок организованных групп пассажиров на железнодорожном транспорте | |
|
Оформление посадочного купона электронного проездного документа пассажира в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на железнодорожном транспорте | |
|
Оказание помощи пассажирам по распечатке в пунктах продажи проездных документов контрольного купона электронного проездного документа, оформленного в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", на железнодорожном транспорте | |
|
Необходимые умения |
Применять методики по оформлению бланков проездных документов на железнодорожном транспорте |
|
Применять методики по оформлению бланков перевозочных документов на железнодорожном транспорте | |
|
Взаимодействовать со смежными службами по вопросам оформления проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте | |
|
Пользоваться нормативно-технической документацией кассира билетного на железнодорожном транспорте | |
|
Необходимые знания |
Правила перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом |
|
Правила оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также груза, багажа и грузобагажа | |
|
Инструкция по оформлению проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте на билетно-кассовой аппаратуре (терминалах) | |
|
Виды и формы проездных документов на железнодорожном транспорте | |
|
Правила оформления проездных документов на железнодорожном транспорте | |
|
Виды и формы перевозочных документов на железнодорожном транспорте | |
|
Правила оформления перевозочных документов на железнодорожном транспорте | |
|
Схема расположения мест в пассажирских вагонах | |
|
Схема железных дорог в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
|
Маршруты следования пассажирских поездов в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
|
Служебное расписание движения пассажирских поездов в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
|
Кодекс деловой этики | |
|
Этика общения при обслуживании пассажиров на железнодорожном транспорте | |
|
Инструкции по охране труда в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
|
Правила пожарной безопасности в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
|
Нормативно-технические и руководящие документы, регламентирующие деятельность кассиров билетных на железнодорожном транспорте, в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
|
Другие характеристики |
- |
3.1.2. Трудовая функция
|
Наименование |
Продажа проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте |
Код |
А/02.4 |
Уровень (подуровень) квалификации |
4 |
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
Трудовые действия |
Получение бланков строгой отчетности для оформления проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте |
|
Получение разменного денежного фонда для продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте | |
|
Продажа проездных документов по наличному способу расчета на железнодорожном транспорте | |
|
Продажа перевозочных документов по наличному способу расчета на железнодорожном транспорте | |
|
Продажа проездных документов по безналичному способу расчета на железнодорожном транспорте | |
|
Продажа перевозочных документов по безналичному способу расчета на железнодорожном транспорте | |
|
Проверка наличия проездных документов пассажиров в пассажирских поездах пригородного сообщения | |
|
Проверка наличия перевозочных документов пассажиров в пассажирских поездах пригородного сообщения | |
|
Взимание дополнительного сбора за оказание услуги по оформлению проездных документов непосредственно в пассажирских поездах пригородного сообщения | |
|
Взимание дополнительного сбора за оказание услуги по оформлению перевозочных документов непосредственно в пассажирских поездах пригородного сообщения | |
|
Сдача денежных средств от продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте | |
|
Необходимые умения |
Применять методики по продаже проездных документов по наличному способу расчета на железнодорожном транспорте |
|
Применять методики по продаже перевозочных документов по наличному способу расчета на железнодорожном транспорте | |
|
Применять методики по продаже проездных документов по безналичному способу расчета на железнодорожном транспорте | |
|
Применять методики по продаже перевозочных документов по безналичному способу расчета на железнодорожном транспорте | |
|
Взаимодействовать со смежными службами по вопросам продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте | |
|
Пользоваться билетно-кассовой аппаратурой (терминалами) кассира билетного на железнодорожном транспорте | |
|
Пользоваться нормативно-технической документацией кассира билетного на железнодорожном транспорте | |
|
Необходимые знания |
Инструкция по продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте |
|
Виды и формы проездных документов на железнодорожном транспорте | |
|
Правила оформления проездных документов на железнодорожном транспорте | |
|
Виды и формы перевозочных документов на железнодорожном транспорте | |
|
Правила оформления перевозочных документов на железнодорожном транспорте | |
|
Инструкция по получению, хранению и сдаче денежных средств от продажи проездных и перевозочных документов | |
|
Правила эксплуатации контрольно-кассовой техники при осуществлении денежных расчетов в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
|
Порядок ведения кассовых операций, правила хранения и инкассации банкнот и монет Банка России на территории Российской Федерации в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
|
Порядок осуществления денежных расчетов в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
|
Соглашение о межгосударственном пассажирском тарифе в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
|
Порядок расчета стоимости проезда на железнодорожном транспорте | |
|
Кодекс деловой этики | |
|
Этика общения при обслуживании пассажиров на железнодорожном транспорте | |
|
Инструкции по охране труда в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
|
Правила пожарной безопасности в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
|
Нормативно-технические и руководящие документы, регламентирующие деятельность кассиров билетных на железнодорожном транспорте, в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
|
Другие характеристики |
- |
3.1.3. Трудовая функция
|
Наименование |
Составление отчетности об оформленных проездных и перевозочных документах на железнодорожном транспорте |
Код |
А/03.4 |
Уровень (подуровень) квалификации |
4 |
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
Трудовые действия |
Оформление отчетной документации по бланкам строгой отчетности кассира билетного на железнодорожном транспорте |
|
Оформление финансовой отчетной документации кассира билетного на железнодорожном транспорте | |
|
Сдача бланков строгой отчетности по оформленным проездным и перевозочным документам на железнодорожном транспорте | |
|
Контроль исправности билетно-кассовой аппаратуры (терминала) кассира билетного на железнодорожном транспорте | |
|
Сдача билетно-кассовой аппаратуры (терминала) кассира билетного на железнодорожном транспорте | |
|
Необходимые умения |
Применять методики по оформлению отчетной документации по бланкам строгой отчетности кассира билетного на железнодорожном транспорте |
|
Применять методики по оформлению финансовой отчетности кассира билетного на железнодорожном транспорте | |
|
Пользоваться нормативно-технической документацией кассира билетного на железнодорожном транспорте | |
|
Необходимые знания |
Правила оформления отчетной документации кассира билетного на железнодорожном транспорте |
|
Инструкции по охране труда в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
|
Правила пожарной безопасности в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
|
Нормативно-технические и руководящие документы, регламентирующие деятельность кассиров билетных на железнодорожном транспорте, в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
|
Другие характеристики |
- |
3.2. Обобщенная трудовая функция
|
Наименование |
Оперативное руководство процессом оформления и продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте |
Код |
В |
Уровень квалификации |
5 |
|
Происхождение обобщенной трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
Возможные наименования должностей, профессий |
Старший кассир билетный на железнодорожном транспорте |
|
|
|
|
Требования к образованию и обучению |
Среднее общее образование Профессиональное обучение - программы профессиональной подготовки по профессиям рабочих, должностям служащих, программы переподготовки рабочих, служащих или Среднее профессиональное образование - программы подготовки квалифицированных рабочих (служащих) |
|
Требования к опыту практической работы |
При наличии профессионального обучения - не менее одного года в должности кассира билетного на железнодорожном транспорте |
|
Особые условия допуска к работе |
- |
|
Другие характеристики |
- |
Дополнительные характеристики
|
Наименование документа |
Код |
Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
|
Кассиры, включая кассиров билетных касс |
||
|
Кассир (билетный) |
3.2.1. Трудовая функция
|
Наименование |
Организация работы по оформлению и продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте |
Код |
В/01.5 |
Уровень (подуровень) квалификации |
5 |
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
Трудовые действия |
Оперативное руководство деятельностью билетных касс на железнодорожном транспорте |
|
Контроль получения кассирами билетными на железнодорожном транспорте бланков строгой отчетности для оформления проездных и перевозочных документов пассажиров | |
|
Контроль получения кассирами билетными на железнодорожном транспорте разменного денежного фонда для продажи проездных и перевозочных документов | |
|
Проведение инструктажа с кассирами билетными по вопросам оформления и продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте | |
|
Контроль выполнения кассирами билетными на железнодорожном транспорте правил внутреннего трудового распорядка | |
|
Контроль наличия и исправности билетно-кассовой аппаратуры (терминалов) | |
|
Контроль санитарно-технического состояния билетных касс железнодорожного транспорта | |
|
Необходимые умения |
Анализировать данные, связанные с организацией работы по оформлению и продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте |
|
Излагать материал в доступной форме и оказывать необходимую методическую помощь в освоении работы по оформлению и продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте | |
|
Взаимодействовать со смежными службами по вопросам организации работы по оформлению и продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте | |
|
Пользоваться нормативно-технической документацией кассира билетного на железнодорожном транспорте | |
|
Необходимые знания |
Инструкция по оформлению и продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте |
|
Виды и формы проездных документов на железнодорожном транспорте | |
|
Виды и формы перевозочных документов на железнодорожном транспорте | |
|
Правила эксплуатации контрольно-кассовой техники при осуществлении денежных расчетов в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
|
Порядок ведения кассовых операций, правила хранения и инкассации банкнот и монет Банка России на территории Российской Федерации в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
|
Порядок осуществления денежных расчетов в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
|
Технологический процесс работы железнодорожного вокзального комплекса в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
|
Правила внутреннего трудового распорядка в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
|
Положение об особенностях режима рабочего времени и времени отдыха, условий труда отдельных категорий работников железнодорожного транспорта, непосредственно связанных с движением поездов, в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
|
Трудовое законодательство Российской Федерации в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
|
Кодекс деловой этики | |
|
Инструкции по охране труда в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
|
Правила пожарной безопасности в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
|
Нормативно-технические и руководящие документы, регламентирующие деятельность кассиров билетных на железнодорожном транспорте, в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
|
Другие характеристики |
- |
3.2.2. Трудовая функция
|
Наименование |
Оформление проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте при возникновении нештатных ситуаций |
Код |
В/02.5 |
Уровень (подуровень) квалификации |
5 |
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
Трудовые действия |
Переоформление по требованию пассажира проездных документов при изменении условий проезда на железнодорожном транспорте |
|
Переоформление по требованию пассажира перевозочных документов при изменении условий проезда на железнодорожном транспорте | |
|
Подбор вариантов проезда пассажиров при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте | |
|
Подбор вариантов перевозки ручной клади и багажа пассажиров при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте | |
|
Оформление проездных документов при возникновении нештатных ситуаций с использованием бланков строгой отчетности по ручной технологии на железнодорожном транспорте | |
|
Оформление перевозочных документов при возникновении нештатных ситуаций с использованием бланков строгой отчетности по ручной технологии на железнодорожном транспорте | |
|
Оформление проездных документов при возникновении нештатных ситуаций с использованием билетно-кассовой аппаратуры (терминалов) на железнодорожном транспорте | |
|
Оформление перевозочных документов при возникновении нештатных ситуаций с использованием билетно-кассовой аппаратуры (терминалов) на железнодорожном транспорте | |
|
Резервирование мест при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте | |
|
Прием заявок от организованных групп пассажиров при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте | |
|
Оформление поездок организованных групп пассажиров при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте | |
|
Оформление посадочного купона электронного проездного документа в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте | |
|
Оказание помощи по распечатке в пунктах продажи проездных документов контрольного купона электронного проездного документа, оформленного в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте | |
|
Необходимые умения |
Применять методики по оформлению бланков проездных документов при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте |
|
Применять методики по оформлению бланков перевозочных документов при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте | |
|
Применять методики по оказанию услуг по обслуживанию пассажиров при возникновении нештатных ситуаций | |
|
Взаимодействовать со смежными службами по вопросам оформления проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте при возникновении нештатных ситуаций | |
|
Необходимые знания |
Правила перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом |
|
Правила оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также груза, багажа и грузобагажа | |
|
Инструкция по работе билетных кассиров на билетно-кассовой аппаратуре (терминалах) | |
|
Виды и формы проездных документов на железнодорожном транспорте | |
|
Правила оформления проездных документов на железнодорожном транспорте | |
|
Виды и формы перевозочных документов на железнодорожном транспорте | |
|
Правила оформления перевозочных документов на железнодорожном транспорте | |
|
Схема расположения мест в вагонах | |
|
Схема железных дорог в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
|
Маршруты следования пассажирских поездов в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
|
Служебное расписание движения пассажирских поездов в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
|
Кодекс деловой этики | |
|
Этика общения при обслуживании пассажиров на железнодорожном транспорте | |
|
Инструкции по охране труда в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
|
Правила пожарной безопасности в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
|
Правила технической эксплуатации железных дорог Российской Федерации в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
|
Нормативно-технические и руководящие документы, регламентирующие деятельность кассиров билетных на железнодорожном транспорте, в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
|
Другие характеристики |
- |
3.2.3. Трудовая функция
|
Наименование |
Продажа проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте при возникновении внештатных ситуаций |
Код |
В/03.5 |
Уровень (подуровень) квалификации |
5 |
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
Трудовые действия |
Продажа проездных документов по наличному способу расчета при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте |
|
Продажа перевозочных документов по наличному способу расчета при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте | |
|
Продажа проездных документов по безналичному способу расчета при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте | |
|
Продажа перевозочных документов по безналичному способу расчета при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте | |
|
Проверка наличия проездных документов пассажиров в поездах пригородного сообщения при возникновении нештатных ситуаций с принятием соответствующих мер | |
|
Проверка наличия перевозочных документов пассажиров в поездах пригородного сообщения при возникновении нештатных ситуаций с принятием соответствующих мер | |
|
Сдача денежных средств за оказанные услуги пассажирам на железнодорожном транспорте | |
|
Необходимые умения |
Применять методики по продаже проездных документов по наличному способу расчета при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте |
|
Применять методики по продаже перевозочных документов по наличному способу расчета при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте | |
|
Применять методики по продаже проездных документов по безналичному способу расчета при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте | |
|
Применять методики по продаже перевозочных документов по безналичному способу расчета при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте | |
|
Взаимодействовать со смежными службами по вопросам продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте при возникновении внештатных ситуаций | |
|
Пользоваться билетно-кассовой аппаратурой (терминалами) кассира билетного на железнодорожном транспорте | |
|
Пользоваться нормативно-технической документацией кассира билетного на железнодорожном транспорте | |
|
Необходимые знания |
Инструкция по продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте |
|
Виды и формы проездных документов на железнодорожном транспорте | |
|
Правила оформления проездных документов на железнодорожном транспорте | |
|
Виды и формы перевозочных документов на железнодорожном транспорте | |
|
Правила оформления перевозочных документов на железнодорожном транспорте | |
|
Правила эксплуатации контрольно-кассовой техники при осуществлении денежных расчетов в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
|
Порядок ведения кассовых операций, правила хранения и инкассации банкнот и монет Банка России на территории Российской Федерации в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
|
Порядок осуществления денежных расчетов в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
|
Соглашение о межгосударственном пассажирском тарифе в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
|
Порядок расчета стоимости проезда на железнодорожном транспорте | |
|
Кодекс деловой этики | |
|
Этика общения при обслуживании пассажиров на железнодорожном транспорте | |
|
Инструкции по охране труда в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
|
Правила пожарной безопасности в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
|
Технологический процесс работы железнодорожного вокзального комплекса в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
|
Нормативно-технические и руководящие документы, регламентирующие деятельность кассиров билетных на железнодорожном транспорте, в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
|
Другие характеристики |
- |
3.2.4. Трудовая функция
|
Наименование |
Составление сводной отчетности об оформленных проездных и перевозочных документах на железнодорожном транспорте |
Код |
В/04.5 |
Уровень (подуровень) квалификации |
5 |
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
Трудовые действия |
Контроль правильности составления отчетной документации по бланкам строгой отчетности кассирами билетными на железнодорожном транспорте |
|
Оформление сводной отчетной документации по бланкам строгой отчетности об оказанных услугах пассажирам на железнодорожном транспорте | |
|
Контроль правильности составления финансовой отчетной документации кассирами билетными на железнодорожном транспорте | |
|
Оформление сводной финансовой отчетной документации об оказанных услугах пассажирам на железнодорожном транспорте | |
|
Сдача бланков строгой отчетности об оказанных услугах пассажирам на железнодорожном транспорте | |
|
Контроль исправности билетно-кассовой аппаратуры (терминалов) кассира билетного на железнодорожном транспорте | |
|
Сдача билетно-кассовой аппаратуры (терминалов) кассира билетного на железнодорожном транспорте | |
|
Необходимые умения |
Применять методики по оформлению сводной отчетной документации по бланкам строгой отчетности об оказанных услугах пассажирам |
|
Применять методики по оформлению сводной финансовой отчетной документации об оказанных услугах пассажирам | |
|
Пользоваться нормативно-технической документацией кассира билетного на железнодорожном транспорте | |
|
Необходимые знания |
Инструкция по составлению сводной отчетности об оформленных проездных и перевозочных документах на железнодорожном транспорте |
|
Виды и формы проездных документов на железнодорожном транспорте | |
|
Виды и формы перевозочных документов на железнодорожном транспорте | |
|
Инструкция по получению, хранению и сдаче денежных средств от продажи проездных и перевозочных документов | |
|
Правила оформления отчетной документации кассира билетного на железнодорожном транспорте | |
|
Инструкции по охране труда в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
|
Правила пожарной безопасности в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
|
Нормативно-технические и руководящие документы, регламентирующие деятельность кассиров билетных на железнодорожном транспорте, в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
|
Другие характеристики |
- |
3.3. Обобщенная трудовая функция
|
Наименование |
Руководство процессом работы билетных касс на железнодорожном транспорте |
Код |
С |
Уровень квалификации |
6 |
|
Происхождение обобщенной трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
Возможные наименования должностей, профессий |
Заведующий билетными кассами |
|
|
|
|
Требования к образованию и обучению |
Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена или Высшее образование - специалитет |
|
Требования к опыту практической работы |
При наличии среднего профессионального образования - не менее двух лет в должности кассира билетного на железнодорожном транспорте |
|
Особые условия допуска к работе |
- |
|
Другие характеристики |
Рекомендовано дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации |
Дополнительные характеристики
|
Наименование документа |
Код |
Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
|
Руководители подразделений (управляющие) на транспорте |
||
|
Заведующий билетными кассами |
||
|
Экономика |
||
|
Организация перевозок и управление на транспорте |
3.3.1. Трудовая функция
|
Наименование |
Организация процесса продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте |
Код |
С/01.6 |
Уровень (подуровень) квалификации |
6 |
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
Трудовые действия |
Координация работы кассиров билетных на железнодорожном транспорте в зависимости от изменения пассажиропотока по дням недели и часам суток |
|
Координация работы кассиров билетных на железнодорожном транспорте в зависимости от изменения пассажиропотока в праздничные и предпраздничные дни | |
|
Координация работы кассиров билетных на железнодорожном транспорте в период летних пассажирских перевозок и в зимний период | |
|
Принятие мер по внедрению новых технологий и оборудования билетных касс на железнодорожном транспорте | |
|
Принятие мер по внедрению нормативно-технической документации в работу кассиров билетных на железнодорожном транспорте | |
|
Контроль инкассации денежной выручки кассиров билетных на железнодорожном транспорте | |
|
Проведение технической учебы с кассирами билетными на железнодорожном транспорте по вопросам оформления и продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте | |
|
Контроль соблюдения кассирами билетными на железнодорожном транспорте инструкций по охране труда, санитарным нормам, правил пожарной безопасности | |
|
Необходимые умения |
Анализировать данные, связанные с организацией процесса продажи проездных перевозочных документов на железнодорожном транспорте |
|
Излагать материал в доступной форме и оказывать необходимую методическую помощь в освоении работы по оформлению и продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте | |
|
Взаимодействовать с организациями, оказывающими услуги по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также груза, багажа и грузобагажа для личных, семейных и домашних нужд, по вопросам оформления проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте | |
|
Принимать решения при возникновении нештатных ситуаций по вопросам оформления проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте | |
|
Принимать решения при возникновении нештатных ситуаций по вопросам продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте | |
|
Принимать решения в случаях нарушений правил внутреннего трудового распорядка, трудовой и технологической дисциплины кассирами билетными на железнодорожном транспорте | |
|
Необходимые знания |
Инструкция по продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте |
|
Виды и формы проездных документов на железнодорожном транспорте | |
|
Правила оформления проездных документов на железнодорожном транспорте | |
|
Виды и формы перевозочных документов на железнодорожном транспорте | |
|
Правила оформления перевозочных документов на железнодорожном транспорте | |
|
Правила эксплуатации контрольно-кассовой техники при осуществлении денежных расчетов в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
|
Порядок ведения кассовых операций, правила хранения и инкассации банкнот и монет Банка России на территории Российской Федерации в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
|
Порядок осуществления денежных расчетов в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
|
Правила внутреннего трудового распорядка в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
|
Положение об особенностях режима рабочего времени и времени отдыха, условий труда отдельных категорий работников железнодорожного транспорта, непосредственно связанных с движением поездов, в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
|
Трудовое законодательство Российской Федерации в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
|
Технологический процесс работы железнодорожного вокзального комплекса в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
|
Кодекс деловой этики | |
|
Этика общения при обслуживании пассажиров на железнодорожном транспорте | |
|
Инструкции по охране труда в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
|
Правила пожарной безопасности в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
|
Нормативно-технические и руководящие документы, регламентирующие деятельность билетных касс на железнодорожном транспорте, в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
|
Другие характеристики |
- |
3.3.2. Трудовая функция
|
Наименование |
Контроль процесса продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте |
Код |
С/02.6 |
Уровень (подуровень) квалификации |
6 |
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
Трудовые действия |
Контроль исправного технического состояния используемого в билетных кассах оборудования |
|
Принятие мер по ремонту используемого билетно-кассового оборудования (терминалов) | |
|
Контроль учета бланков проездных и перевозочных документов | |
|
Контроль хранения бланков проездных и перевозочных документов | |
|
Контроль наличия на рабочих местах кассиров билетных на железнодорожном транспорте бланков строгой отчетности об оказании услуг пассажирам на железнодорожном транспорте | |
|
Контроль наличия на рабочих местах кассиров билетных на железнодорожном транспорте нормативно-технических и руководящих документов | |
|
Контроль наличия в билетных кассах рекламы об услугах, предоставляемых пассажирам с учетом актуализации и полноты информации | |
|
Контроль взимания провозной платы кассирами билетными на железнодорожном транспорте за проездные документы | |
|
Контроль взимания провозной платы кассирами билетными на железнодорожном транспорте за перевозочные документы | |
|
Проведение приема пассажиров по вопросам продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте | |
|
Рассмотрение обращений и предложений пассажиров по вопросам продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте | |
|
Принятие мер по устранению причин, вызывающих жалобы по вопросам продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте | |
|
Подготовка предложений о применении мер взыскания и поощрения кассиров билетных на железнодорожном транспорте | |
|
Необходимые умения |
Анализировать данные по продаже проездных документов на железнодорожном транспорте |
|
Анализировать данные по продаже перевозочных документов на железнодорожном транспорте | |
|
Принимать решения при возникновении нештатных ситуаций по вопросам продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте | |
|
Принимать решения в случаях нарушений правил внутреннего трудового распорядка, трудовой и технологической дисциплины кассирами билетными на железнодорожном транспорте | |
|
Взаимодействовать с организациями, оказывающими услуги по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также груза, багажа и грузобагажа для личных, семейных и домашних нужд, по вопросам оформления проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте | |
|
Необходимые знания |
Правила перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом |
|
Правила оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также груза, багажа и грузобагажа | |
|
Инструкция по продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте | |
|
Виды и формы проездных документов на железнодорожном транспорте | |
|
Правила оформления проездных документов на железнодорожном транспорте | |
|
Виды и формы перевозочных документов на железнодорожном транспорте | |
|
Правила оформления перевозочных документов на железнодорожном транспорте | |
|
Правила внутреннего трудового распорядка в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
|
Особенности режима рабочего времени и времени отдыха, условий труда отдельных категорий работников железнодорожного транспорта общего пользования, работа которых непосредственно связана с движением поездов, в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
|
Трудовое законодательство Российской Федерации в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
|
Стандарт качества услуг, предоставляемых на железнодорожных вокзальных комплексах, в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
|
Кодекс деловой этики | |
|
Этика общения при обслуживании пассажиров на железнодорожном транспорте | |
|
Технологический процесс работы железнодорожного вокзального комплекса в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
|
Инструкции по охране труда в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
|
Правила пожарной безопасности в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
|
Нормативно-технические и руководящие документы, регламентирующие деятельность билетных касс на железнодорожном транспорте, в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
|
Другие характеристики |
- |
3.3.3. Трудовая функция
|
Наименование |
Мониторинг оперативных и отчетных показателей работы билетных касс по оформлению проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте |
Код |
С/03.6 |
Уровень (подуровень) квалификации |
6 |
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
Трудовые действия |
Проведение проверки сводной отчетной документации по бланкам строгой отчетности об оказанных услугах пассажирам на железнодорожном транспорте |
|
Проведение проверки сводной финансовой отчетной документации об оказанных услугах пассажирам на железнодорожном транспорте | |
|
Планирование показателей работы билетных касс (количество отправленных пассажиров, предоставление услуг пассажирам, местные доходы) | |
|
Проведение мониторинга оперативных и отчетных показателей работы, связанных с обслуживанием пассажиров и оформлением проездных документов | |
|
Необходимые умения |
Применять методики по оформлению сводной отчетной документации по бланкам строгой отчетности об оказанных услугах пассажирам |
|
Применять методики по оформлению сводной финансовой отчетной документации об оказанных услугах пассажирам | |
|
Принимать решения в случаях обнаружения нарушений по заполнению сводной отчетной документации по бланкам строгой отчетности об оказанных услугах пассажирам на железнодорожном транспорте | |
|
Принимать решения в случаях обнаружения нарушений по заполнению сводной финансовой отчетной документации об оказанных услугах пассажирам на железнодорожном транспорте | |
|
Анализировать отчетные показатели работы билетных касс по оформлению проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте | |
|
Необходимые знания |
Инструкция по оформлению проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте |
|
Трудовое законодательство Российской Федерации в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
|
Стандарт качества услуг, предоставляемых на железнодорожных вокзальных комплексах, в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
|
Нормативно-технические и руководящие документы, регламентирующие деятельность билетных касс на железнодорожном транспорте, в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
|
Другие характеристики |
- |
3.3.4. Трудовая функция
|
Наименование |
Подготовка предложений по обслуживанию пассажиров в части оформления и продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте |
Код |
С/04.6 |
Уровень (подуровень) квалификации |
6 |
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
Трудовые действия |
Подготовка предложений по корректировке технологии продажи проездных документов |
|
Подготовка предложений по установлению технологического резерва и квот резервирования мест на пассажирские поезда | |
|
Подготовка предложений в нормативно-технические документы, регламентирующие правила продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте | |
|
Контроль внесения изменений в нормативно-технические документы кассиров билетных на железнодорожном транспорте | |
|
Необходимые умения |
Анализировать методики по оформлению бланков проездных документов |
|
Анализировать методики по оформлению бланков перевозочных документов | |
|
Анализировать методики по продаже проездных документов на железнодорожном транспорте | |
|
Анализировать методики по продаже перевозочных документов на железнодорожном транспорте | |
|
Формулировать суть предлагаемых изменений к нормативно-техническим документам, регламентирующим правила продажи проездных и перевозочных документов | |
|
Необходимые знания |
Правила перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом |
|
Правила оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также груза, багажа и грузобагажа | |
|
Инструкция по оформлению проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте | |
|
Правила внутреннего трудового распорядка в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
|
Трудовое законодательство Российской Федерации в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
|
Технологический процесс работы железнодорожного вокзального комплекса в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
|
Инструкции по охране труда в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
|
Правила пожарной безопасности в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
|
Нормативно-технические и руководящие документы, регламентирующие деятельность билетных касс на железнодорожном транспорте, в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
|
Другие характеристики |
- |
IV. Сведения об организациях - разработчиках профессионального стандарта
4.1. Ответственная организация-разработчик
|
Центр организации труда и проектирования экономических нормативов - филиал ОАО "РЖД", ЦОТЭН ОАО "РЖД", город Москва | |
|
Директор центра |
Семерова Татьяна Георгиевна |
4.2. Наименование организаций-разработчиков
|
|
|
______________________________
*(1) Общероссийский классификатор занятий.
*(2) Общероссийский классификатор видов экономической деятельности.
*(3) Общероссийский классификатор профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов.
*(4) Общероссийский классификатор специальностей по образованию.
Откройте актуальную версию документа прямо сейчас
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.
Утвержден профстандарт работника по организации и оформлению проездных и перевозочных документов в пассажирских перевозках на ж/д транспорте. Речь идет о билетном кассире, заведующем билетными кассами.
В стандарте дана характеристика трудовых функций в зависимости от уровня квалификации (выполняемые трудовые действия, необходимые умения и знания). Приведены требования к образованию и обучению, опыту практической работы.
Основная цель профессиональной деятельности данного специалиста - обеспечение качества обслуживания пассажиров в части оформления и продажи проездных и перевозочных документов на ж/д транспорте.
Профстандарт применяется работодателями при формировании кадровой политики и в управлении персоналом, при организации обучения и аттестации работников, заключении трудовых договоров, разработке должностных инструкций и установлении систем оплаты труда. Его также могут использовать организации профобразования при разработке профессиональных образовательных программ.
Приказ Министерства труда и социальной защиты РФ от 18 января 2017 г. N 46н "Об утверждении профессионального стандарта "Работник по организации и оформлению проездных и перевозочных документов в пассажирских перевозках на железнодорожном транспорте"
Зарегистрировано в Минюсте РФ 7 февраля 2017 г.
Регистрационный N 45561
Настоящий приказ вступает в силу по истечении 10 дней после дня его официального опубликования
Текст приказа опубликован на "Официальном интернет-портале правовой информации" (www.pravo.gov.ru) 8 февраля 2017 г.
Приказом Минтруда России от 25 декабря 2018 г. N 839Н настоящий документ признан утратившим силу с 3 февраля 2019 г.