Вход
Купить систему ГАРАНТ
Получить демо-доступ
Узнать стоимость
Информационный банк
Подобрать комплект
Семинары
Информация Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 13 апреля 2020 г. "Коронавирус COVID-19: какие права есть у потребителя и как их защитить? (ответы на типовые вопросы)"
-
Раздел 1. Туристские услуги. Отказ от тура (путевки) за границу
-
Раздел 2. Туристские услуги. Отказ от тура (путевки) по России
-
Раздел 3. Транспортные услуги. Отказ от авиа- или ж/д-, автоперевозки при поездках за границу
-
Раздел 4. Транспортные услуги. Отказ от авиа- или ж/д-, автоперевозки при поездках по России
-
Раздел 5. Отказ от гостиничных услуг зарубежных отелей
-
Раздел 6. Отказ от гостиничных услуг российских отелей и иных мест размещения
-
Раздел 7. Отказ от услуг онлайн-бронирования (билетов и гостиниц), приобретенных через интернет-платформы (приложения)
-
Раздел 8. Финансовые услуги
-
Приложение N 1. Заявление о расторжении (изменении) договора о реализации туристского продукта в связи с угрозой безопасности в стране временного пребывания
-
Приложение N 2. Заявление о расторжении договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств
-
Приложение N 3. Заявление о расторжении (изменении) договора о реализации туристского продукта в связи с угрозой безопасности
-
Приложение N 4. Заявление о возврате денежных средств в связи с отменой рейса
-
Приложение N 5. Заявление о расторжении договора в связи с существенным изменением обстоятельств, связанных с участившимися случаями заражения новым коронавирусом
-
Приложение N 6. Заявление о возврате провозной платы в связи с вынужденным отказом от воздушной перевозки
Информация Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 13 апреля 2020 г.
"Коронавирус COVID-19:
какие права есть у потребителя и как их защитить?
(ответы на типовые вопросы)"
Поскольку ситуация, обусловленная динамикой распространения коронавирусной инфекции COVID-19 как в зарубежных странах, так и в Российской Федерации продолжает оставаться достаточно сложной и напряженной, Роспотребнадзор обращает внимание потребителей, что в случае одномоментного обращения в суд многочисленного количества потребителей с соответствующими исками реальное исполнение судебных решений в сегодняшней ситуации может с большой долей вероятности привести к физическому банкротству и прекращению деятельности многих участников рассматриваемого сегмента рынка.
Рекомендуем потребителям добиваться решения спорной ситуации в досудебном порядке в целях достижения консенсуса между сторонами обязательства на основе взаимного учета интересов друг друга.
Вы можете открыть актуальную версию документа прямо сейчас.
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.
Роспотребнадзор подробно разъяснил порядок отказа от тура (путевки), гостиничных услуг, а также от перевозки по России и за границу в связи с неблагополучной эпидситуцией по коронавирусу. Приведены формы заявлений:
- о расторжении (изменении) договора о реализации туристского продукта в связи с угрозой безопасности, в т. ч. в стране временного пребывания;
- о расторжении такого договора в связи с существенным изменением обстоятельств;
- о возврате денежных средств в связи с отменой рейса;
- о расторжении договора в связи с существенным изменением обстоятельств, связанных с участившимися случаями заражения новым коронавирусом;
- о возврате провозной платы в связи с вынужденным отказом от воздушной перевозки.
Информация Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 13 апреля 2020 г. "Коронавирус COVID-19: какие права есть у потребителя и как их защитить? (ответы на типовые вопросы)"
Текст информации опубликован не был