Решение Королевского городского суда Московской области от 23 августа 2012 г. по делу N 2-2115/12

Королёвский городской суд Московской области в составе судьи Руденко И.В.,

при секретаре Павловой Е.Б.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Ахмадовой З.А., Ахмадовой З.А. к ООО "Компания "Времена года", ООО "Данко Трэвел Компани"", ОАО "АльфаСтрахование" о взыскании убытков, неустойки и компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Ахмадова З.А. и Ахмадова Л.Р. обратились в суд с иском к ООО "Компания "Времена года" о взыскании убытков, неустойки и компенсации морального вреда.

Истцы Ахмадова З.А. и Ахмадова Л.Р. сослались на то, что ДД.ММ.ГГГГ Ахмадова З.А. заключила с турфирмой ООО "Компания "Времена года" договор N (заявка ТТТ N) о реализации туристского продукта, предметом которого является комплекс услуг по их перевозке и размещению, экскурсионному обслуживанию, в том числе предоставление двух экскурсий в Рим и Венецию в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (8 дней/7 ночей). Свои обязательства по договору ей, Ахмадовой З.А., ДД.ММ.ГГГГ были выполнены в полном объеме и оплачена стоимость тура в размере "данные изъяты" руб.

Однако, при заключении и исполнении договора ей была предоставлена недостоверная информация о туристском продукте. ДД.ММ.ГГГГ, во второй половине дня, поверенным ей была сообщена процедура получения документов, а также предоставлена информация о проживании в разных отелях. В аэропорту, за два часа до вылета, после получения документов она обнаружила, что в туристическом ваучере указана экскурсия в Сан-Марино, тогда как при заключении договора ей оговаривались экскурсии в Рим и Венецию. По прибытии в Италию, она была вынуждена приобрести экскурсии в Рим и Венецию стоимостью 370 евро, которые должны были входить в туристский продукт.

Действиями турфирмы им были причинены нравственные и физические страдания, поскольку из-за сложившейся ситуации они находились в стрессовом состоянии, испытывали головные боли. Из-за непредвиденных дополнительных расходов Ахмадова З.А. не смогла приобрести подарки детям.

Представитель истцов - адвокат Косычева В.В. в судебном заседании от ДД.ММ.ГГГГ поддержала исковые требования и показала, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом Ахмадовой З.А. и ООО "Компания Времена года" был заключен договор о реализации туристского продукта. При заключении договора присутствовали ФИО17, ФИО19 и трое сотрудников ООО "Компания "Времена года". До заключения договора генеральный директор ООО "Компания "Времена года" позвонил по телефону Ахмадовой З.А. и сообщил, что в компании имеются недорогие путевки в Италию, а также имеется возможность включить в туристский продукт все необходимые условия. Истец Ахмадова З.А. является давним клиентом ООО "Компания "Времена года", поэтому согласилась на предложенные условия. Кроме этого, так как кроме истицы в Италию летели ее знакомые, и они хотели полететь группой, то Ахмадова З.А. просила ответчика оформить одинаковые со своими знакомыми путевки и поселить их в один отель. ДД.ММ.ГГГГ Ахмадова З.А. пришла в ООО "Компания "Времена года", подписала договор и оставила необходимую сумму денег для оплаты тура. При заключении договора истицей Ахмадовой З.А. были высказаны следующие условия: она хотела полететь в г.Римини Италия, а также хотела поехать на экскурсию в Рим и Венецию. Ахмадова З.А. просила заключить с ней договор на тех же условиях, на которых был заключен договор с ее знакомыми Михайловой, Сенькиными и Беловыми. Генеральный директор ООО "Компания "Времена года", с которым у истицы ранее состоялся разговор по телефону, знала всех указанных лиц, а также знала об условиях договоров, заключенных с указанными лицами. Никакая информация по договору истице Ахмадовой З.А. ООО "Компания "Времена года" предоставлена не была. Кроме этого, договор не содержал информацию, которая должна в нем содержаться на основании Закона "О защите прав потребителей". При подписании договора, Ахмадова З.А. его не читала, так как полагалась на то, что все ее пожелания при заключении договора будут учтены, потому что ранее неоднократно пользовалась услугами ООО "Компания "Времена года". В аэропорту истице были вручены ваучеры, в которых она увидела, что в туре отсутствуют экскурсии в Рим и Венецию. Обратившись к представителю ООО "Данко" с вопросом о причинах отсутствия указанных экскурсий, она получила ответ, что все проблемы будут разрешены по приезду в Италию. Совместно с Ахмадовой З.А. и Ахмадовой Л.Р. в Италию должны были лететь их знакомые: ФИО23, ФИО24, ФИО25 и ФИО26. Все указанные лица, кроме ФИО27, полетели в Италию, но были поселены в разные отели, и им была предоставлена разная экскурсионная программа.

Истцам был причинен моральный вред, поскольку они поехали в Италию для отдыха, а также получить информацию о культуре Италии и посетить экскурсии. Однако истцами было потрачено время не на отдых, а на выяснение возникших проблем с ООО "Данко". Кроме этого, истцы были размещены не в том отеле, который был заявлен. Кроме этого, Ахмадова З.А. планировала привезти детям подарки, но потратила деньги на оплату экскурсий в Рим и Венецию. Истица Ахмадова Л.Р. планировала провести время со своим другом Сенькиным, но из-за того, что они были размещены в разных отелях, у них не получилось того общения, на которое они рассчитывали.

Представитель истцов Белова В.А. в судебном заседании от ДД.ММ.ГГГГ поддержала объяснения представителя истцов Косычевой В.В. и, кроме этого, показала, что при обращении в ООО "Данко" им стало известно, что их компания, состоящая из семи человек, которые летели в Италию, как группа не значилась.

Представитель истцов Сенькина С.Ю. в судебном заседании от ДД.ММ.ГГГГ поддержала объяснения представителя истцов Косычевой В.В. и, кроме этого, показала, что, Ахмадова З.А., когда прилетела в Италию, неоднократно звонила в ООО "Данко" для выяснения вопроса о непредоставлении экскурсий.

В судебном заседании представитель истцов Сенькина С.Ю. поддержала данные ранее представителями истцов объяснения и после уточнения исковых требований просила взыскать с ООО "Компания "Времена года" в пользу истцов убытки в размере 22961 руб.: 14711 руб. (370 евро х 39,76 руб.) - стоимость приобретенных экскурсий на 2-х человек в Рим и Венецию, 650 руб. - стоимость экскурсионной программы, 7600 руб. - разница между стоимостью туристской путевки, оплаченной при заключении договора, и стоимостью тура (35300 руб. - 27700 руб. = 7600 руб.), 98273 руб. - пени за просрочку выполнения требований потребителя в размере 3% за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, 1500 руб. - стоимость телефонных переговоров, а также компенсацию морального вреда в размере 50000 руб. в пользу каждой из истиц.

Представитель ответчика ООО "ООО "Компания "Времена года" Васильева Ж.А. в судебном заседании исковые требования не признала по основаниям, изложенным в возражениях на иск (л.д. 113-117) и поддержала ранее данные объяснения.

Представитель ответчика ООО "Данко Трэвел Компани", привлеченного к участию в деле, Кирикова В.А. в судебном заседании исковые требования не признала по основаниям, изложенным в возражениях на иск (л.д.118-120) и поддержала ранее данные объяснения.

Ответчик ОАО "АльфаСтрахование", привлеченный к участию в деле, в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен в установленном законом порядке.

Суд, выслушав объяснения представителей сторон, допросив свидетелей, изучив письменные материалы дела, приходит к следующему.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО2 (доверитель) и ООО "Компания "Времена города" (поверенный) был заключен договор поручения на организацию туристского обслуживания N, предметом которого, согласно раздела 1, является совершение юридических действий для организации и обеспечения туристического обслуживания от имени и за счет доверителя, в соответствии с условиями договора и приложениями, которые являются его неотъемлемой частью.

Поверенный, согласно п. 3.1 договора, обязуется предоставить клиенту необходимую и достоверную информацию, обеспечивающую правильный выбор туристического и экскурсионного обслуживания, исходя из возможностей и пожеланий клиента. Заключить договор либо (или) совершить иные действия с туроператором от имени и за счет доверителя для обеспечения туристического обслуживания доверителя в соответствии с условиями договора и обязательными приложениями к нему (п. 3.2 договора). Сообщить доверителю о бронировании и подтверждении заказанных услуг у туроператора (п. 3.3 договора). Поверенный несет ответственность за полную и достоверную информацию о предстоящем путешествии (п. 4.1 договора).

Доверитель, в соответствии с п. 3.7.1 договора, обязуется полностью согласовать с поверенным условия туристического обслуживания (заполнить лист бронирования услуг) до заключения договора.

Непосредственным исполнителем туристских услуг, входящих в турпродукт, является туроператор "Данко" (п. 2.1 договора).

Согласно бланк-заявке туристического обслуживания от ДД.ММ.ГГГГ, являющегося неотъемлемой частью договора, туристам Ахмадовой З.А. и Ахмадовой Л.А. в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ должен был быть предоставлен комплекс услуг по перевозке по маршруту Москва-Римини-Москва, размещение в отеле в Римини согласно программе 3* DBL Std, а также дополнительные услуги: проездные документы на авиаперевозку, групповой трансфер ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ, страховка, визы, а также автобусная экскурсия для 2-х человек в Сан-Марино.

Стоимость тура составила 35300 руб.

С указанным бланк-заявкой истица Ахмадова З.А. была ознакомлена ДД.ММ.ГГГГ, о чем свидетельствует ее подпись. В этот же день истицей Ахмадовой З.А. была произведена оплата стоимости тура.

ДД.ММ.ГГГГ между ООО "Данко Трэвел Компани" (оператор) и ООО "Компания "Времена года" (агент) был заключен договор N, согласно условиям которого (п. 1.1. договора) агент осуществляет коммерческую деятельность по реализации туристского продукта, сформированного оператором, на условиях полной финансовой самостоятельности, на свой страх и риск осуществляет продвижение туристского продукта, то есть обеспечивает комплекс мер, направленных на его реализацию.

Агент направляет заявку на бронирование в письменной форме, в которой указывает услуги (в том числе дополнительные), заказываемые туристом (п. 3.1 договора). Фактом подтверждения наличия запрашиваемых агентом услуг является Подтверждение бронирования.

Агент, согласно п. 5.2 договора, своевременно и в полном объеме информирует туристов: о программе пребывания, средствах размещения и наборе предоставляемых услуг, правилах пребывания туристов на маршруте следования и правилах поведения в стране проведения тура, о расписании авиарейсов, времени и месте начала и окончания путешествия, условиях размещения, проживания, питания, трансферта, об экскурсионном обслуживании, наличии гида, сопровождающего; об условиях оплаты и аннуляции бронирования тура и др.

Заявка на бронирование комплекса туристских услуг, в соответствии с п. 5.3 договора, подается туроператору в письменном виде, в соответствии со ст. 3 настоящего договора.

Во исполнение заключенного договора о сотрудничестве, ДД.ММ.ГГГГ ООО "Компания "Времена года" направило ООО "Данко Трэвел Компани" заявку на бронирование туристского продукта "Шопинг для себя", на совершение тура истцами в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

В своей заявке ООО "Компания "Времена года" просило забронировать для истцов туристский продукт со следующими потребительскими характеристиками: размещение в номере отеля по системе "Тариф 3*"; авиаперелет по маршруту Москва-Римини-Москва; групповой трансфер по маршрутам: а/п Римини-Отель-а/п Римини; групповая автобусная поездка в Barberorino Designer Outlet или подобный; групповая автобусная поездка в Outlet Fidenza Village или подобный; групповая обзорная экскурсия в Сан-Марино; оформление 2 въездных шенгенских итальянских виз; оформление медицинского страхования на 8 дней; страхование от невыезда.

ООО "Данко Трэвел Компани" данный тур был забронирован за N и в адрес ООО "Компания "Времена года" было направлено подтверждение о бронировании.

Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг). Перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ.

В соответствии с п. 7 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 г. N, исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о туристском продукте, обеспечивающую возможность его правильного выбора.

Информация о туристском продукте в обязательном порядке должна содержать сведения:

о потребительских свойствах (качестве) туристского продукта - программе пребывания, маршруте и условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения сре6дства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке потребителя в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика и инструктора-проводника, а также дополнительных услугах; об общей цене туристского продукта в рублях, о правилах и условиях эффективного и безопасного использования туристского продукта и др.

Доводы представителя истцов Косычевой В.В. о том, что истице Ахмадовой З.А. при заключении договора не была предоставлена необходимая и достоверная информация о туристском продукте, в связи с чем истцы были лишены возможности по прибытии в Италию поселиться и проживать в одном отеле со своими знакомыми, а также выехать на экскурсии в Рим и Венецию, опровергаются показаниями свидетелей.

Свидетель ФИО14 в судебном заседании от ДД.ММ.ГГГГ показала, что работает ведущим специалистом в ООО Компания "Времена года". В ДД.ММ.ГГГГ года, точную дату она не помнит, в ООО "Компания "Времена года" пришли Ахмадова З.А. и ее брат с женой, чтобы приобрести путевку. Ахмадова З.А. пояснила, что ей нужен недорогой тур в Италию, такой же, в который собираются поехать ее знакомые. О каких именно знакомых шла речь ей, Антоновой О.А., было известно, т.к. они все являются давними клиентами ООО "Компания "Времена года", а также было известно об условиях договора, который заключался с указанными лицами. Она сообщила Ахмадовой З.А., что такие путевки, как у ее знакомых отсутствуют, в связи с чем Ахмадовой З.А. был предложен тур "Шопинг для себя", на что Ахмадова З.А. и ее родственники согласились. Также ей было сообщено, что тур "Шопинг для себя" предусматривает экскурсию в ТЦ "Аутлет" и Сан-Марино. Экскурсии в Венецию и Рим в указанный тур не входили. Ахмадова З.А. согласилась с условиями тура и сообщила, что ее это устраивает, т.к. она хочет поехать в Италию со своими знакомыми. Кроме этого она сообщила Ахмадовой З.А. о том, что за дополнительную плату возможно приобретение дополнительных экскурсий непосредственно в Италии. Договор для ознакомления Ахмадовой З.А. был предоставлен с бланком-заявки. После ознакомления с договором, Ахмадова З.А. подписала его, не высказав при этом никаких требований или претензий. После подписания договора Ахмадова З.А. еще приходила в ООО "Компания "Времена года" и приносила необходимые документы для оформления визы. Никаких требований о расторжении договора она при этом не высказывала.

Свидетель ФИО15 в судебном заседании от ДД.ММ.ГГГГ также показала, что истцы являются постоянными клиентами ООО "Компания "Времена года" и неоднократно пользовались услугами компании. Истице Ахмадовой З.А. была предоставлена полная информация о туре, который являлся шоп-туром, и который предусматривал экскурсию в Сан-Марино. Ахмадова З.А. хотела недорогую поездку в Италию, которая была ей предложена. Ахмадова З.А. хотела приобрести тур с посещением Рима и Венеции, однако такой тур в ООО "Компания "Времена года" отсутствовал.

Свидетель Ким А.В. в судебном заседании от ДД.ММ.ГГГГ показала, что работает менеджером в ООО "Компания "Времена года". ДД.ММ.ГГГГ она присутствовала при заключении договора Ахмадовой З.А. с ООО "Компания "Времена года". С Ахмадовой З.А. присутствовала ее сестра с мужем. Они интересовались имевшимся недорогим туром в Италию с наличием экскурсий в Венецию и Рим. Сотрудники ООО "Компания "Времена года" ФИО21 и ФИО14 сообщили им, что тур, в который они хотят поехать, отсутствует. Ахмадовой З.А. был предложен тур "Шопинг для себя" и разъяснено, что в нем экскурсии в Рим и Венецию не предусмотрены. Ахмадова З.А. согласилась с этим и заключила договор, с которым была ознакомлена. Ей, ФИО28 была выписана путевка на оплату тура.

Свидетель ФИО16 в судебном заседании от ДД.ММ.ГГГГ показала, что в октябре 2011 года, точную дату она не помнит, она находилась в ООО "Компания "Времена года" в связи с подачей документов для оформления визы. В это же время в ООО "Компания "Времена года" находились две женщины и мужчина "кавказской" национальности. Она слышала, как один из менеджеров указанным лицам рассказывала о недорогом туре в Италию, название которого было связано со словом "Шопинг". Она также слышала, что мужчина говорил: "Это хорошо, т.к. можно купить много одежды". Находясь в ООО "Компания "Времена года" она видела, как одна из указанных женщин начала оформлять договор.

Показаниям указанных свидетелей не имеется оснований не доверять, поскольку их показания последовательны, согласуются между собой и, кроме этого, подтверждаются письменными доказательствами.

Свидетель ФИО17 в судебном заседании от ДД.ММ.ГГГГ показал, что Ахмадова З.А. является его родной сестрой. В ДД.ММ.ГГГГ г. Ахмадова З.А. сообщила ему, что собирается поехать в Италию. Он и его жена также решили поехать в Италию. Ахмадова З.А., он и его жена приехали в туристическую фирму. Ахмадова З.А. хотела поехать в такой же тур, как приобрела ее знакомая ФИО18 подробности тура он не вдавался. В тур он не поехал, т.к. ему было отказано в выдаче визы.

Свидетель ФИО19 в судебном заседании от ДД.ММ.ГГГГ показала, что Ахмадова З.А. является сестрой ее мужа ФИО17, Ахмадова Л.Р. - его племянницей. Ахмадова З.И. и Ахмадова Л.Р. предложили ей и мужу поехать в Италию. В связи с этим в ДД.ММ.ГГГГ г. они приехали в туристическую фирму. Ахмадова З.А. и ее дочь хотели приобрести такой же тур, какой приобрела их знакомая ФИО9 Она помнит, что сотрудники фирмы говорили Ахмадовой З.А., что в один отель всех разместить не получится. Она и ее муж вылететь в Италию не смогли, т.к. им было отказано в выдаче виз. После приезда истиц из Италии, они жаловались, что приобретали экскурсии за свой счет.

Показания свидетелей ФИО17 и ФИО19 судом не могут быть приняты во внимание, т.к. они не содержат никакой информации об обстоятельствах дела.

Таким образом, суд считает установленным, что Ахмадовой З.А. была предоставлена полная и достоверная информация о потребительских свойствах туристского продукта.

Согласно ч. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридически лица свободны в заключении договора.

Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Судом учитывается, что Ахмадовой З.А. ДД.ММ.ГГГГ был подписан договор поручения на организацию туристского обслуживания N, а также бланк-заявка туристического обслуживания, являющийся неотъемлемой частью договора.

В силу ч. 1 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" исполнитель несет ответственность, предусмотренную законом или договором за нарушение прав потребителей.

В соответствии со ст. 6 ФЗ "Об основах туристской деятельности" турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством РФ.

Статьей 9 ФЗ "Об основах туристической деятельности в РФ" предусмотрено, что туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта. Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками. Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. Туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками также за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

Согласно пп. 4.1, 4.5 договора N, заключенного между ООО "Компания "Времена года" и Ахмадовой З.А., ООО "Компания "Времена года" несет ответственность за полную и достоверную информацию о предстоящем путешествии, при этом не несет ответственности за самостоятельное изменение доверителем условий обслуживания, повлекшие дополнительные затраты (изменение условий проживания - экскурсионные программы и т.д.)

Поскольку доказательства невыполнения ответчиком ООО "Компания "Времена года" условий договора о предоставлении истице полной и достоверной информации о потребительских свойствах туристского продукта отсутствуют, то в удовлетворении требований истцов о взыскании с ООО "Компания "Времена года" убытков в размере 22961 руб. и стоимости телефонных переговоров в размере 1500 руб., а также пени в размере 98273 руб. должно быть отказано.

Истцы Ахмадова З.А. и Ахмадова Л.Р. просили взыскать с ответчика ООО "Компания "Времена года" в пользу каждой из них также компенсацию морального вреда в размере 50000 руб. за причиненные им неправомерными действиями ответчика нравственные и физические страдания.

Статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусматривает, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией и уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда исключительно при наличии его вины.

Поскольку вина ответчика ООО "Компания "Времена года" в нарушении прав истцов как потребителей отсутствует, то оснований для взыскания компенсации морального вреда не имеется.

Доводы представителя истцов Сенькиной С.Ю. о том, что документы (ваучер) истцам были предоставлены несвоевременно (только в аэропорту), тогда как действующее законодательство предусматривает предоставление документов не менее чем за 24 часа до начала путешествия, в связи с чем были нарушены их права, являются несостоятельными.

Согласно пункту 19 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 N 452, исполнитель обязан не позднее 24 часов до начала путешествия передать потребителю оригинал договора о реализации туристского продукта, туристскую путевку, документы, удостоверяющие право потребителя на услуги, входящие в туристский продукт (ваучер, билет и другие), а также иные документы, необходимые потребителю для совершения путешествия. Предоставление потребителю указанных документов в более поздние сроки возможно лишь при наличии согласия потребителя.

Согласно п. 2 договора N, заключенного между Ахмадовой З.А. и ООО "Компания "Времена года", туроператором, являющимся непосредственным исполнителем туристских услуг, входящих в туристский продукт, является ООО "Данко Трэвел Компани".

Согласно пункту 5.11 договора N от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между ООО "Данко Трэвел Компани" и ООО "Компания "Времена года", агент обязан в установленный срок получать у оператора и своевременно передавать туристам, проездные документы, паспорта, памятки и другие документы, обеспечить прибытие туристов в аэропорт не позднее, чем за три часа до планируемого времени вылета, своевременного доводить до сведения туристов информацию обо всех изменениях, вносимых оператором в программу путешествия.

Согласно пункту 9.2. договора N поручение считается исполненным в момент передачи поверенным соответствующих документов (ваучер, авиабилет, страховой полис) доверителю или в момент получения документов от представителей туроператора в месте начала тура (экскурсии) (вокзал, аэропорт).

Таким образом, ответчик ООО "Компания "Времена года" действовал в соответствии с действующим законодательством и договорными отношениями с Ахмадовой З.А.

Доводы представителя истцов Сенькиной С.Ю. о том, что договор, заключенный Ахмадовой З.А. с ООО "Компания "Времена года" не соответствует требованиям закона, судом не могут быть приняты во внимание.

В силу ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Согласно ст. 10 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся: полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора; размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение; сведения о туристе, а также об ином заказчике и его полномочиях (если турист не является заказчиком) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта; общая цена туристского продукта в рублях; информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах; права, обязанности и ответственность сторон; условия изменения и расторжения договора; сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора; сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также информация об основаниях для осуществления таких выплат по договору страхования ответственности туроператора и по банковской гарантии.

В соответствии со ст. 10.1 данного Закона договор о реализации туристского продукта, заключаемый между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, наряду с условиями, предусмотренными статьей 10 настоящего Федерального закона, должен также включать: полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения) и почтовый адрес турагента; информацию о том, что лицом (исполнителем), оказывающим туристу и (или) иному заказчику услуги по договору о реализации туристского продукта, является туроператор; информацию о возможности туриста в случае возникновения обстоятельств, указанных в статье 17.4 настоящего Федерального закона, обратиться с письменным требованием о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии непосредственно к организации, предоставившей туроператору финансовое обеспечение.

Договор между Ахмадовой З.А. и ООО "Компания "Времена года" заключен в требуемой законом форме, между сторонами было достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

На основании изложенного, ст. ст. 6, 9, 10 ФЗ "Закона о туристской деятельности", руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований Ахмадовой З.А., Ахмадовой З.А. к ООО "Компания "Времена года", ООО " ФИО4", ОАО "АльфаСтрахование" о взыскании убытков, неустойки и компенсации морального вреда отказать.

Решение может быть обжаловано в Московский областной суд через Королевский городской суд Московской области в течение месяца.

Судья

Решение изготовлено 28 августа 2012 года.

Судья

Дело N 2-2115/12

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

(РЕЗОЛЮТИВНАЯ ЧАСТЬ)

23 августа 2012 года Королёвский городской суд Московской области в составе судьи Руденко И.В.,

при секретаре Павловой Е.Б.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Ахмадовой З.А., Ахмадовой З.А. к ООО "Компания "Времена года", ООО "Данко Трэвел Компани"", ОАО "АльфаСтрахование" о взыскании убытков, неустойки и компенсации морального вреда,

Руководствуясь ст. 199 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований Ахмадовой З.А., Ахмадовой З.А. к ООО "Компания "Времена года", ООО "Данко Трэвел Компани", ОАО "АльфаСтрахование" о взыскании убытков, неустойки и компенсации морального вреда отказать.

Решение может быть обжаловано в Московский областной суд через Королевский городской суд Московской области в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья