Решение Московского районного суда г. Нижний Новгород от 30 января 2012 г.

Решение Московского районного суда г. Нижний Новгород от 30 января 2012 г.
(Извлечение)

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

30 января 2012 года г. Н. Новгород

Московский районный суд г.Н. Новгорода в составе:

председательствующего судьи Айдовой О.В.,

с участием истицы Жиженковой Ю.В., представителя истицы Лобашовой Е.Г.,

представителя ответчика Жарковой Е.А.,

при секретаре Дружковой Т.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Жиженковой Ю. В. к Открытому акционерному обществу "Д*" об обязании выявить причины неправомерного отопления жилого помещения, перерасчета оплаты за отопление, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Истица обратилась в суд с иском к ответчику, указывая, что проживает в квартире * дома * по ул. С* г.Н.Новгорода, обслуживанием дома занимается ОАО "Д*". С 1 декабря 2010 г. в ее квартире держится температура ниже нормы в маленькой жилой комнате и на кухне. Батареи на ощупь холодные, в связи с чем истица была вынуждена обратиться с исковым заявлением в суд.

Решением Московского районного суда г. Н.Новгорода от 19.04.2011 г. исковые требования Жиженковой Ю.В. к ОАО "Д*" об обязании устранить нарушения в отопительной системе, перерасчете за отопление, компенсации морального вреда, удовлетворены частично - обязали ОАО "Д*" произвести перерасчет за отопление по квартире N * в доме * по ул. С* г. Н. Новгорода в сумме 5226 руб., в том числе за декабрь 2010 г. в сумме 1174,38 руб., январь 2011 г. - 1350,54 руб., февраль 2011 г. - 1350,54 руб., март 2011 г. - 1350,54 руб., взыскана с ОАО "Д*" в пользу Жиженковой Ю.В. компенсация морального вреда в размере 5000 руб., судебные расходы на оплату услуг представителя в сумме 6150 руб., взыскано с ОАО "Д*" в доход государства 455,04 руб. госпошлина. В остальной части иска Жиженковой Ю.В. отказано.

Однако ответчик свои обязательства выполняет ненадлежащим образом, батареи были горячими только 1 неделю в мае и 1 неделю в начале октября.

Истицей были поданы заявки в диспетчерскую от 27.10.2011 г., от 08.11.2011 г., от 11.11.2011 г., от 21.11.2011 г., а также написана претензия от 16.11.2011 г. на имя генерального директора ООО "Д*" г. Н.Новгорода, в целях обеспечения равномерного бесперебойного прогрева приборов отопления и подводки к ним. До настоящего времени причина отсутствия отопления в комнате и на кухне невыяснена, и не устранена. Указывает, что действиями ответчика ей причинен моральный вред ввиду оказания некачественной услуги, ей причинены нравственные и физические страдания. Просит обязать ответчика выявить причины неправомерного отопления жилого помещения, взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 20000 руб., расходы по оплате госпошлины.

Истица в процессе рассмотрения дела в порядке ст.39 ГПКРФ увеличила свои исковые требования и окончательно просит обязать ОАО "Д*" сделать перерасчет по оплате за отопление жилого помещения, расположенного по адресу: н. Н. Новгород, ул. С*, д. *, кв. * за ноябрь 2011 г. в размере 1350,54 руб., обязать ОАО "Д*" выявить причины неправомерного отопления жилого помещения, взыскать с ОАО "Д*", судебные расходы на оплату услуг представителя в сумме 10000 рублей, взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 20000 руб., расходы по оплате госпошлины.

В судебном заседании истица иск поддержала.

Представитель истца Лобашова Е.Г. исковые требования поддержала, просила обязать ответчика выявить причины неравномерного обогрева отопительных приборов в квартире истицы в течение 10 дней, произвести перерасчет коммунальных услуг в части оплаты за отопление, в виду того, что истцом неоднократно были поданы заявки, взыскать с ответчика компенсацию морального вреда и услуги представителя.

Представитель ответчика - ОАО "Д*" исковые требования признала частично, пояснив, что проблема у истицы именно в радиаторе, из-за того, что подается отопление верхним разливом, поэтому верх труб горячий, а низ естественно остывает, это принцип работы системы. Нарушений в подаче тепла и распределении нет, это принцип работы системы. Температура в квартире должна быть не ниже 18 градусов. С требованием истицы произвести перерасчет не согласны, так как услуга оказывалась, и поступившие заявки были выполнены, моральный вред также не признают.

Выслушав объяснения сторон, суд приходит к следующему.

В соответствии с п.1 ст.4 Закона РФ N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар(выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Согласно ст. 162 ЖК РФпо договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме, органов управления товарищества собственников жилья либо органов управления жилищного кооператива или органов управления иного специализированного потребительского кооператива) в течение согласованного срока за плату обязуется оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.

Согласно ст. 309 ГК РФобязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона.

Согласно п. 16 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006г. N491надлежащее состояние общего имущества в зависимости от способа управления многоквартирным домом обеспечивается собственниками помещений путем заключения договора управления многоквартирным домом с управляющей организацией, либо путем заключения договора о содержании и ремонте общего имущества.

Согласно п.9 Постановления Правительства РФ от 23.05.2006 N 307 "О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам"при предоставлении коммунальных услуг должны быть обеспечены бесперебойное отопление жилого помещения в течение отопительного периода в зависимости от температуры наружного воздуха.

Согласно п.4.16.2 ГОСТ Р 51617-2000 (и таблицы N3)в отапливаемых помещениях жилых зданий должна быть обеспечена температура воздуха не менее 18 ? С, вугловых помещениях квартир температура воздуха должна быть на 2 °С выше.

Согласно ст.15 Закона "О защите прав потребителей"моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В судебном заседании установлено, что Жиженкова Ю.В. является собственником квартиры * дома * по ул. С* г.Н.Новгорода, что подтверждается договором о безвозмездной передаче жилья в собственность от 05.11.1992 г. и свидетельством о праве на наследство по завещанию от 18.11.1994 г. (л.д. 6,7).

Судом установлено, что собственники дома N * по ул.С* г.Н.Новгорода 01.02.2007 г. заключили с ответчиком договор управления многоквартирным домом.

Согласно п.3.1.4 договора Управляющая организация обязуется обеспечить предоставление собственнику коммунальных услуг, указанных в Приложении N* к договору, в соответствии с федеральными и региональными нормативами потребления и стандартами качества в пределах оплаченных собственниками средств. Согласно Приложению N* к договору Управляющая организация обеспечивает собственнику предоставление следующих коммунальных услуг? отопление.

Также судом установлено, что в нарушение условий договора управления многоквартирным домом, а также установленных законодательством РФ нормативов, ответчик ненадлежащим образом оказывал истице услугу по отоплению в ноябре 2011 г., а именно, допускал понижение температуры в квартире истца ниже установленной ГОСТ Р 51617-2000 нормы 16 ?С. Факт пониженной температуры в квартире * дома * по ул. С* г.Н.Новгорода подтверждается актом о температурном режиме от 11.11.2011 г., актом о температурном режиме от 21.11.2011 г. (л.д.23, л.д.37). Суд принимает указанные акты в качестве доказательств по делу.

Согласно акту от 11.11.2011 г. (л.д. 23), составленному Жиженковой Ю.В., жильцами С*(*), К* (*) в квартире зафиксирована температура: в маленькой жилой комнате и на кухне +16?С.

Согласно акту от 21.11.2011 г. (л.д. 37), составленному Жиженковой Ю.В., жильцами С*.(*), К*. (*) в квартире зафиксирована температура: в маленькой жилой комнате и на кухне +16?С.

Согласно акту от 26.12.2011 г. в составе комиссии начальника ООО "К*" Б*., мастера В* в результате обследования квартиры * дома * по ул. С* установлено следующее: выполнена замена вентиля по стояку отопления кв.*в подвальном помещении дома (л.д.34).

Согласно акту замеру температуры от 26.12.2011 г. составленному комиссией в составе начальника ООО "К*" Б*., мастера участка N* Л*, слесаря сантехника Б*. температура в квартире составляет +20?С. Состояние приборов отопления: радиаторы чугунные в хорошем состоянии, установлены 2 года назад; стояк ЦО и верх радиаторов - горячий, низ - прохладный (л.д.36).

Доводы представителя ответчика о том, что температурный режим в квартире истца соответствует нормам, что подтверждается актом от 19.01.2012 г., составленного инженером-энергетиком К*. ОАО "Д*", согласно которого при проведении замеров в квартире N* дома N* по ул. С* температура наружного воздуха составила 7?С, температура воздуха в указанной квартире составила 21?С, суд считает несостоятельными, поскольку из указанного акта не усматривается, равномерно ли обогревались батареи в квартире истицы.

Таким образом, принимая во внимание, что нашёл своё подтверждение в судебном заседании факт неравномерного обогрева отопительных приборов в квартире истицы, суд находит исковые требования об обязании ОАО "Д*" выявить причине неисправности отопительных приборов, а именно неравномерного обогрева батарей в квартире истицы, подлежащими удовлетворению, с установлением срока - 10 дней с момента вступления решения в законную силу.

Истица, заявляя требования об обязании ответчика произвести перерасчет по оплате за отопление за ноябрь 2011 года, указывает, что неоднократно в ноябре 2011 года ею делались заявки в ОАО "Д*" как письменно, так и устно по телефону по поводу некачественного отопления. Однако её заявки вовремя не выполнялись, из представленных ею актов следует, что в ноябре 2011 года температура воздуха в её квартире была ниже нормы.

Согласно представленных истицей актов, исследуемых ранее, установлено, что температура воздуха в квартире истицы была ниже нормы.

Из представленной ответчиком выписки из журнала заявок в ноябре 2011 года истица трижды обращалась к ответчику по причине некачественного отопления (л.д.29).

Согласно регистрационным формам заявок, заявка от 21.11.2011г. выполнена 05.12.2011г., заявка от 16.11.2011г. выполнена ответчиком 12.12.2011г., заявка от 08.11.2011г. выполнена 16.12.2011г. (л.д.30-32).

При таких обстоятельствах, принимая во внимание, что ответчиком ненадлежащим образом в ноябре 2011 года оказаны услуги по отоплению, требования истца в части обязания ответчика произвести перерасчет по оплате за отопление жилого помещения за ноябрь 2011 г. подлежат удовлетворению.

Суд считает обоснованными требования истца о компенсации ответчиком морального вреда, поскольку вина ОАО "Д*" нашла свое подтверждение в судебном заседании. Пониженная температура в квартире причиняла истице дискомфорт, Жиженкова Ю.В. испытывала нравственные страдания, неоднократно обращалась к ответчику с жалобами, а также в вышестоящие организации, в связи с чем, суд считает необходимым взыскать в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 3000 руб.

В соответствии со ст.100 ГПК РФ подлежат взысканию с ответчика в пользу истца расходы по оплате услуг представителя в разумных пределах в сумме 5000 рублей, расходы истицы признаются судом необходимыми, подтверждены договором об оказании юридических услуг, квитанцией об оплате,

Кроме того, согласно ст. 98 ГПК РФ с ответчика в пользу истца взыскиваются расходы по уплате госпошлины, уплаченной при подаче иска в размере 200 руб.

Руководствуясь ст.194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Иск Жиженковой Ю. В. удовлетворить.

Обязать Открытое акционерное общество "Д*" г. Н.Новгорода установить причины неравномерного отопления жилого помещения, принадлежащего Жиженковой Ю. В., по адресу: г. Н.Новгород. ул. С*, *, в течение 10 дней с момента вступления решения в законную силу.

Обязать Открытое акционерное общество "Д*" г. Н.Новгорода произвести перерасчет по оплате за отопление по квартире N * в доме * по ул. С* г. Н. Новгорода за ноябрь 2011 г.

Взыскать с Открытое акционерное общество "Д*" в пользу Жиженковой Ю. В. компенсацию морального вреда в размере 3000 руб., расходы по госпошлине в размере 200 руб., судебные расходы на оплату услуг представителя в сумме 5000 руб.

Решение может быть обжаловано в Нижегородский областной суд через районный суд в течение 1 месяца.