Решение Городецкого городского суда Нижегородской области от 24 октября 2012 г. по делу N 2-1213/2012

Городецкий городской суд Нижегородской области в лице председательствующего судьи Ситниковой Н.К., с участием представителя истца Горянина А.Н., при секретаре Шастовой О.Н., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску

Голубева О.Б. к обществу с ограниченной ответственностью "Олимп" о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Голубев О.Б. обратился в суд с иском к ООО "Олимп" о защите прав потребителя и просил взыскать в его пользу стоимость установленных оконных конструкций в размере * рублей, неустойку в сумме * рублей, компенсацию морального вреда в сумме * рублей, и судебные расходы.

Определением от 12 июля 2012 года принято заявление Голубева О.Б. об увеличении исковых требований к обществу с ограниченной ответственностью "Олимп" о защите прав потребителя, в котором он просит суд: расторгнуть договор от *** *; взыскать с ответчика в его пользу стоимость установленных оконных конструкций в размере * рублей, неустойку за неисполнение в досудебном порядке его требований за период с *** по *** в сумме * рублей, компенсацию морального вреда в сумме * рублей и расходы по оплате услуг представителя в сумме * рублей.

В судебном заседании представитель истца исковые требования Голубева О.Б. поддержал и пояснил, что *** между истцом и ответчиком был заключен договор * на изготовление и установку оконных конструкций их ПВХ на общую сумму * рублей, которая истцом оплачена в соответствии с квитанциями и приходно-кассовыми ордерами в кассу ответчика. После чего оконные конструкции из ПВХ были доставлены истцу и установлены.

В процессе эксплуатации окон, истцом были обнаружены недостатки: установленные оконные конструкции имеют существенные механические дефекты, а именно: все окна продувают, на стеклах со стороны комнат появляется конденсат и образовывается наледь; установленные оконные конструкции имеют дефекты покрытия пластика (глубокие царапины и потертости), установлена некачественная фурнитура, имеется грязь внутри оконных конструкций.

*** в адрес ответчика была направлена претензия, в которой изложены все возражения относительно установленных оконных конструкций, с предложением безвозмездно устранить имеющиеся дефекты. Однако до настоящего времени требования истца ответчиком не исполнены. Просит суд удовлетворить иск Голубева О.Б. в полном объеме.

В судебное заседание представитель ответчика не явился. О времени и месте судебного заседания извещен был надлежащим образом - телефонограммой (л.д.98).

От начальника производства ООО "Олимп" - Т.В.В. поступило письменное ходатайство об отложении рассмотрения дела в связи с его вызовом в отдел полиции. Данное ходатайство судом не было удовлетворено, поскольку документов подтверждающих занятость, заявителем не было представлено и данное ходатайство не подписано руководителем предприятия.

Представители ответчика в судебном заседании 26 июня 2012 года исковые требования Голубева О.Б. не признали и пояснили, что оконные конструкции ( * штук) были установлены в срок указанный в договоре. После выявления истцом дефектов в оконных конструкциях представители ответчика выезжали на место их установления и все недостатки были устранены. После получения от истца претензии представители фирмы также выезжали к истцу, дефекты были выявлены незначительные, и истцу была сделана скидка в сумме * рублей. В процессе эксплуатации окон фурнитура дает усадку, поэтому была произведена регулировка конструкций, дефект продувания окон был устранен. Под стеклопакетами дефекта не было выявлено. Акт о том, что претензий не имеется, истец подписал лично.

Выслушав объяснения представителя истца, изучив доводы представителей ответчика, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

Статья 18 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" устанавливает, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя?

Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

В силу ст. 21 Закона "О защите прав потребителей", в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования?

Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона.

Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.

При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.

Согласно ст. 23 Закона "О защите прав потребителей", за нарушение предусмотренных статьями 20,21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

В силу ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В судебном заседании установлено, что *** между сторонами был заключен договор на изготовление и установку * оконных конструкций (л.д.5-6). Цена договора составила * рублей, которую истец оплатил в день заключения договора (л.д.4). В *** году ответчиком оконные конструкции были изготовлены и установлены в квартире истца. В январе *** года истец известил ответчика о несоответствии качества окон условиям договора. *** истец обратился к ответчику с претензией, в которой было указано требование о замене всего товара на качественный (л.д.7).

Согласно заключению эксперта * от ***, светопрозрачные конструкции из ПВХ профиля, установленные в квартире по адресу: ......., имеют ряд недостатков, а именно прокладки наружного уплотнения в притворах створок на углах имеют выпирающие перегибы; пропуски наружного уплотнения в контуре уплотнения стеклопакета (щель до 2 мм); открывание и закрывание створки происходит с задеванием профиля об запорную арматуру; провисание створок оконного блока более 2 мм; Т-образные механические соединения профилей не герметичны, щели от 1 до 3 мм; перепад лицевых поверхностей в Т-образных механических соединениях профилей превышает 1 мм; в отдельных угловых Т-образных соединениях ПВХ профилей имеются следы ремонта - трещины по слою из жидкого пластика; щели в угловых стыках штапиков более 1.2 мм; не обеспечена равномерная глубина защемления стеклопакетов штапиками (должна быть не менее 14 мм); разница диагоналей створок более 5 мм; стыковые соединения оконных коробок с дверными выполнены без установки уплотнителей; при креплении оконных блоков остекления лоджий к строительному проему имеет место превышение максимально допустимого расстояния между крепежными элементами (отсутствие крепления по верху изделия); величина монтажного шва оконного блока не соответствует рекомендуемым ГОСТ Р 52749-2007 размерам монтажных швов; конструкция монтажного шва не устойчива к воздействиям со стороны улицы (виден материал среднего теплоизоляционного шва); примыкание подоконника к оконному блоку выполнено не герметично, щель более 1 мм по всей длине примыкания; монтажный шов под отливом выполнен без гидроизоляции пенного утеплителя и без прокладок гасителей шума дождевых капель; места примыкания накладных внутренних откосов к коробке оконного блока не герметичны, имеются трещины и щели в местах примыкания откосов к подоконной доске. Причиной возникновения имеющихся недостатков является низкое качество изготовления изделий и их установки. Классификация имеющихся недостатков по устранимости изложена в исследовательской части таблицы N1. Светопрозрачные конструкции из ПВХ профиля установленные в квартире не отвечают основному требованию к окнам любых конструкций (герметичность), использование их по назначению (эксплуатация) не представляется возможным. Стоимость устранения дефектов составляет * рублей (л.д. 53-90).

В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" закреплено право потребителя возвратить изготовителю товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Истец просит расторгнуть договор от ***.

Суд полагает, что требование истца о расторжении договора не подлежит удовлетворению, поскольку не основано на законе.

Требование истца о возврате уплаченной за товар суммы основано на законе и подлежит удовлетворению. Таким образом, с ответчика в пользу истца следует взыскать * рублей.

Требование истца о взыскании неустойки за нарушение сроков выполнения требования потребителя также основаны на законе. Неустойка подлежит взысканию за период с *** по *** (как просит истец). Размер неустойки составляет * рублей ( * руб. х * месяцев * дней х *%).

В соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Факт нарушения ответчиком прав потребителя нашел свое подтверждение, поэтому требования о компенсации морального вреда основаны на законе, однако заявленную истцом сумму в * рублей суд полагает завышенной.

При определении размера компенсации морального вреда суд учитывает характер нравственных и физических страданий, степень вины ответчика, с учетом требований разумности и справедливости, и полагает возможным взыскать компенсацию морального вреда в сумме * рублей.

Согласно п.46 Постановления Пленума Верховного суда РФ N17 от 28 июня 2012 года "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Из пункта 6 ст. 13 ФЗ "О защите прав потребителей" следует, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

С учетом этого, следует взыскать с ответчика в пользу истца штраф в сумме * рублей.

Оснований для применения по инициативе суда положений ст.333 ГК РФ нет, поскольку от ответчика таких ходатайств не поступало.

В соответствии со ст. 100 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы по оплате услуг представителя в разумных пределах.

Статья 100 ГПК РФ предоставляет суду право уменьшить сумму, взыскиваемую в возмещение расходов по оплате услуг представителя. Реализация данного права судом возможна лишь в случаях, если он признает эти расходы чрезмерными с учетом конкретных обстоятельств дела. Обязанность суда взыскивать расходы на оплату услуг представителя, понесенные стороной, в пользу которой принято судебное решение, с противной стороны в разумных пределах является одним из правовых способов, направленных против необоснованного завышения размера оплаты услуг представителей, соблюдения необходимого баланса процессуальных прав и обязанностей сторон.

Принимая во внимание характер спорных правоотношений, нуждаемость истца в получении квалифицированной юридической помощи, соблюдения необходимого баланса процессуальных прав и обязанностей сторон, сложности гражданского дела, заявления одного из требований не основанного на законе, временных затрат, исходя из принципа разумности за участие представителя истца при рассмотрении дела, суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца сумму в размере * рублей.

В силу ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход федерального бюджета подлежит взысканию государственная пошлина.

В соответствии со ст. 94 ГПК РФ с ответчика в пользу экспертного учреждения - ....... следует взыскать расходы по проведению судебной экспертизы в сумме * рублей.

Руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Исковые требования Голубева О.Б. к ООО "Олимп" о защите прав потребителей, удовлетворить частично.

Взыскать с ООО "Олимп", расположенного по адресу: ......., имеющего расчетный счет *, кор.счет * в ....... * .......", ИНН/КПП */ *, БИК *, ОГРН *, в пользу Голубева О.Б., проживающего по адресу: ......., ......., стоимость некачественного товара * рублей, неустойку в сумме * рублей, компенсацию морального вреда в сумме * рублей, штраф в размере * рублей, и расходы по оплате услуг представителя * рублей, всего * * рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований Голубева О.Б. к ООО "Олимп" о защите прав потребителей, отказать.

Взыскать с ООО "Олимп", расположенного по адресу: ......., имеющего расчетный счет *, кор.счет * ....... * ......., ИНН/КПП */ *, БИК *, ОГРН * в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме * рубля * копеек.

Взыскать с ООО "Олимп", расположенного по адресу: ......., имеющего расчетный счет *, кор.счет * в .......", ИНН/КПП */ *, БИК *, ОГРН * в пользу ООО ......., расположенного по адресу: ......., имеющего почтовый адрес: ......., ИНН *, КПП *, расчетный счет * в .......", расходы по проведению экспертизы в сумме * рублей.

Решение может быть обжаловано в Нижегородский областной суд через Городецкий городской суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья Городецкого городского суда Н.К. Ситникова

Мотивированное решение изготовлено 29 октября 2012 года

Судья Городецкого городского суда Н.К. Ситникова