Решение Центрального районного суда г. Новосибирска от 05 июля 2012 г. по делу N 2-873/2012

российская федерация

центральный районный суд "адрес"

630099, г. Н о в о с и б и р с к, ул. М. Г о р ь к о г о, "адрес"

05.07. 2012 г.

Дело N-

873

/2012

решение

именем российской федерации

Центральный районный суд "адрес" в составе:

председательствующего судьи Пиотровской Ю.Е.,

секретаря судебного заседания Терлеевой М.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Мериновой Ю.Г. к ООО "ЖИЛФОНД" об уменьшении цены услуги, взыскании стоимости уменьшения цены услуги, неустойки, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Истец Меринова Ю.Г. обратилась в суд с иском, в котором (с учетом уточнений лд.90-94 т.1) просит уменьшить цену услуги по договору N (ч) от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 40998,60 руб., взыскать с ответчика в свою пользу 40988,60 руб. неустойку в размере 40998,60 руб., компенсацию морального вреда в размере 50000 руб.

В обоснование иска указала, что ДД.ММ.ГГГГ заключила с ответчиком договор оказания услуг N (ч), по условиям которого, Заказчик поручает Агентству быть его представителем и действовать в его интересах с целью поиска покупателя на отчуждаемый объект недвижимости, расположенный по адресу: "адрес" по заявленной Заказчиком стоимости 2200000руб.

При этом условие о стоимости объекта недвижимости, заявленное истцом, как основной критерий для поиска покупателя на указанный объект, являлось существенным условием Договора N (ч) от ДД.ММ.ГГГГ

Стоимость услуг ответчика составляла 50000 руб. Также в Договоре было определено, что ответственным исполнителем по моему Договору является агент - Чижова О.Л.

В августе 2011г. иной представитель ООО "ЖИЛФОНД" предложил ей заключить договор купли - продажи с Блохиной Р.В., на условиях, отличных от условий, согласованных в договоре оказания услуг по цене 1950000 руб. В связи с отсутствием какой-либо информации и отчётов о проделанной работе от ответчика, с предложением потенциального покупателя, также клиентом ответчика, она согласилась.

Считает, что продажа, принадлежащей ей квартиры на измененных условиях, явилась результатом ненадлежащего исполнения ответчиком своих обязательств по договору.

Изменение цены продаваемой квартиры до 1950000 руб. является односторонним изменение договора, письменного соглашения о внесении изменений в договор на оказание услуг не заключалось.

ДД.ММ.ГГГГ она вынужденно подписала Акт выполненных работ с ООО "ЖИЛФОНД", т.к. при подписании акта на нее оказывалось сильнейшее моральное давление, но в этот же день в адрес ответчика она направила претензию, в которой указала на факт ненадлежащего исполнения обязательства по договору и соразмерного уменьшения цены услуги. В добровольном порядке ее требования не удовлетворены.

В судебном заседании истец Меринова Ю.Г. и ее представители Головкина Е.О., Томилова Д.С. иск поддержали, дали соответствующие пояснения.

Представитель ответчика ООО "Жилфонд" Крупина Н.В. иск не признала, дала соответствующие пояснения.

Выслушав пояснения, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

Судебным разбирательством установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО "ЖИЛФОНД" (агентство) и Мериновой Ю.Г. (заказчик) заключен договор оказания услуг N (ч). (л.д.6-7 т.1)

По условиям договора Заказчик поручает Агентству быть его представителем и действовать в его интересах с целью поиска покупателя на отчуждаемый объект недвижимости, расположенный по адресу: "адрес" по заявленной Заказчиком стоимости 2200000 руб. (п.1.1 договора)

В соответствии п.2 договора Агентство обязано : Поместить заявку Заказчика на продажу Объекта недвижимости в базу данных Агентства. Разместить информацию об Объекте недвижимости в СМИ. Разместить информацию об Объекте недвижимости на сайте агентства www.ulfond.ru. в специализированных Интернет-ресурсах. Своевременно передавать Заказчику поступающую к Агентству информацию о покупателях и предлагаемых ими ценах на Объект недвижимости. Оказывать консультационно-справочные услуги по вопросам купли-продажи и иных действий по Объекту недвижимости. Не разглашать конфиденциальную информацию, полученную от Заказчика в связи с исполнением настоящего договора.

Пунктом 4.1 договора предусмотрено, что если в период действия договора Агентство нашло покупателя на Объект недвижимости, то в день подписания договора купли-продажи Заказчик оплачивает услуги Агентства в размере 50000 руб. В случае изменения "Заказчиком" цены "Объекта недвижимости" величина услуг "Агентства" остается неизменной.

Срок действия договора 3 месяца с момента подписания. ( п.6.1 договора)

ДД.ММ.ГГГГ сторонами подписан акт выполненных работ к договору на оказание услуг. (л.д.8 т.1)

В этот же день истец обратилась к ответчику с претензией по качеству выполненных работ, оценив размер вознаграждения Агентства в 8000 руб. (л.д.9-11 т.1) В удовлетворении претензии было отказано. (л.д.12-13 т.1)

Отношения сторон по договору оказания услуг регулируются Законом РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей".

На основании п.1 ст.29 Закона "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы.

Истец выбрала способ защиты в виде соответствующего уменьшения цены оказанной услуги.

В судебном заседании истец Меринова Ю.Г. пояснила, что заключила договор с ответчиком на продажу квартиры в связи с отсутствием времени. Первые две недели звонки были, риэлтер периодически звонила информировала о ходе выполнении работ, затем стала появляться реже, и совсем пропала, как потом выяснилось она сменила место работы. Новый риелтор назначен не был. Жилфонд давал ее телефон другим агентствам, от которых поступали звонки, и приходили разные люди на осмотр квартиры. За 10 дней до окончания договора позвонили, и сказали, что есть покупатель на квартиру, но не за 2200000 рублей, а 1950000 рублей. Из-за ограниченности во времени ей пришлось согласиться на эту сделку. Как только она пришла в Агентство для заключения предварительного договора, ей предложили подписать акт выполненных работ. Она вынуждена была подписать акт, т.к. ей сказали, что так принято и могут быть штрафы. Ей разъясняли условия покупки, она была не одна, поэтому ей удалось поговорить по сделке. Придя домой она сразу же написала претензию, что не согласна с актом. Претензию составила при помощи знакомого юриста, и направила ее по почте. Она вынужденно согласилась на сделку по стоимости 1950000 рублей, т.к. ей сказали, что сорвет сделку, не согласна с ценой 1 950 000 рублей. О предложении продать квартиру по цене 1950000 руб. ей сообщил другой риэлтер ЖИЛФОНДА по телефону за несколько дней до сделки. Сумму 50000 руб. в счет оплаты услуг у нее забрал юрист Агентства из суммы, которую покупатели внесли в счет оплаты за квартиру, с чем она не согласна. При заключении предварительного договора на нее оказывалось давление в грубой форме. Также пояснили, что риэлтер предложил снизить цену. Рассылка об этом по СМС приходила. Предложение от представителя Жилфонда о снижении цены квартиры поступали, но письменно изменения в договор на оказание услуг не вносили.

Свидетель Коновалова И.С. пояснила, что знакома с Мериновой Ю.Г. по совместной работе и поддерживают дружеские отношения. Меринова позвонила ей и сообщила, что ее пригласили в агентство, т.к. имеется покупатель и предложила пойти с ней в агентство. Как только они пришли в агентство ей предложили подписать акт выполненных работ, ее это насторожило, т.к. работает по заключению договоров. Поэтому попросили время чтобы посоветоваться. Время было предоставлено. Меринова говорила, что не согласна с суммой продажи квартиры, и что агентство не работало толком, и риэлтер который с ней работал уволилась. Они предложили подписать акт с недостатками, но директор настояла на подписании акта, т.к. если не подпишем акт, то не выйдем на сделку. Поэтому придя домой, составили претензию и отправили почтой. Претензию писали вместе, претензию писала она, а Юля подписала каждый лист. На подписании основного договора поехали она с Юлей, но в комнате не присутствовала, т.к. ее попросили выйти, в комнате остались Юля, ее свекор, покупатели, директор агентства, юрист. С ними разговаривали грубо. Юля деньги в кассу по договору не отдавала, юрист их выхватил сам.

Свидетель Крылова Г.В. пояснила, что является руководителем офиса ООО Жилфонд. С Мериновой заключен договор сроком с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, которым определили обязанности со стороны исполнителя и заказчика. ООО Жилфонд брало на себя маркетинговое обслуживание, т.е. продвижение квартиры на рынке недвижимости, нахождения обменного варианта. По данной квартире ООО Жилфонд размещали объявление в Интернете, СМИ, в частности в справочнике, НГС, сайте Жилфонд, занимались подбором варианта. Риэлтером Чижовой осуществлено три показа квартиры Мериновой. В плане рекламы квартиры, нахождения обменного варианта свои обязанности выполнили. По каждой квартире составляется карточка, где содержатся фамилии лиц смотрящих квартиры с указанием паспортных данных. Квартиры показываем только при заключении договора. Квартира показывалась также иными агентствами, с которыми ООО Жилфонд работает. Изначально цена стояла 2200000 рублей за квартиру, установленная клиентом. Но она не пользовалась спросом и клиент снизила сама цену до 2150000, затем до 2100000, 2050000, 1950000 рублей. В ООО Жилфонд установлено СМС оповещение о стоимости квартиры, и клиент о снижении цены узнает сразу, и без его согласия это невозможно.

В период действия договора выяснили, что данную квартиру начинает рекламировать иное агентство недвижимости - Гарант, т.е. истец сама нарушила условия договора, обратившись в иное агентство. В дальнейшем в ООО Жилфонд позвонили и сказали, что квартиру клиента хотят купить за 1950000 рублей. После чего она ДД.ММ.ГГГГ позвонила Мериновой и спросила почему она заключает договор с иным агентством, готова ли она продать квартиру за 1950000 рублей, и готова ли оплатить Жилфон "адрес" рублей. На данные условия Меринова согласилась. После чего заключили предварительный договор, передали задаток. Через некоторое время от Мериновой получили претензию о том, что она не готова оплачивать работу нашего агентства. На данную претензию был дан ответ, в котором сообщила, что все действия совершались с ее согласия. Меринова говорила, что она смогла бы сама оформить квартиру, и договор, т.к. она работает в юридическом отделе.

Также пояснила, что в ООО Жилфонд на каждую квартиру ведется электронная карта, из которой можно получить сведения по квартирам на продажу. В агентстве работают более 300 риэлтеров и каждый из них может работать с этой базой данных. Данная база установлена для всех офисов ООО Жилфонда. Для иных риэлтеров открыта только информация по состоянию квартиры, стоимости. Другой риелтор может показать квартиру, предварительно согласовав с ООО Жилфонд.

После увольнения Чижовой по данной квартире работала риэлтер Казинец. В базу вносятся действия риэлтера по работе с квартирой. Казинец много звонила на телефон Мериновой. Кроме того, СМС о снижении цены поступают каждому клиенту, это происходит автоматически. Также подтвердила, что на сделке присутствовали родители Мериновой, но потом ушли.

В судебном заседании прослушана запись телефонного разговора ДД.ММ.ГГГГ, на который ссылается свидетель Крылова Г.В., она соответствует письменному тексту на л.д.28-31 т.2.

При разговоре Меринова Ю.Г. указывает, что люди приходили на осмотр квартиры первое время очень часто, почти каждый день. Также отражено ее согласие на снижение цены квартиры. Также в разговоре отражено, что Крылова Г.В. сообщает, что есть покупатель на квартиру по цене 1950000 руб., из которых 1900000 руб. продавцу ( Мериновой Ю.Г.) и 50000 руб. Агентству. Меринова согласилась на данный вариант, сообщив, что обговаривала с мужем и думает, что квартира дороже не уйдет.

Таким образом, вышеприведенные доказательства свидетельствуют, что Меринова Ю.Г. была заранее извещена о цене продаваемей квартиры за 1950000 руб. и соответственно снижении ее цены по сравнению с ценой указанной в договоре на оказание услуг. У нее было время подумать, проконсультироваться с подругой, которая обладает юридическими познаниями по договорной работе, она сама работает в юридическом отделе и обладает специальными познаниями.

После данного разговора, который состоялся ДД.ММ.ГГГГ, она сама добровольно ДД.ММ.ГГГГ пришла на сделку по заключению предварительного договора купли-продажи по цене 1950000 руб., не отказавшись от услуг ООО Жилфонд.

Более того, при заключении сделки присутствовали ее подруга и свекор, поэтому ее доводы о том, сделка совершена вынужденно, под давлением со стороны ООО Жилфонд не могут быть приняты.

На основании ч.2 ст.1 ГК РФ граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

Согласно ч.1 ст.421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Таким образом, Меринова Ю.Г. действуя добровольно, в своем интересе заключила предварительный договор купли-продажи квартиры, при этом не отказавшись от услуг ООО Жилфонд и исполнения договора на оказание услуг, заключенного с ответчиком с учетом достаточного для этого времени.

Ссылка истца на то, что сторонами не соблюдена письменная форма внесения изменений в договор на оказание услуг в части поиска покупателя на объект по цене 2200000 руб., подписанная сторонами ( ст.452 ГКРФ), не может быть принята.

Так ДД.ММ.ГГГГ подписано соглашение о порядке проведения сделки, сторонами данного соглашения являются ООО Жилфонд, продавец Меринова Ю.Г. и покупатель Блохина Р.В. (л.д.32 т.1) Указанным соглашением стороны определили стоимость подаваемой "адрес" руб.

Доводы истца о ненадлежащем выполнении ответчиком иных условий договора на оказание услуг, что по мнению истца привело к тому, что квартира продана за меньшую цену, суд также не принимает.

Так ответчиком представлен скриншот рабочей карточки удаленного варианта за N в отношении квартиры истца. (л.д.7 т.2) и отчет по данному варианту. Из которого следует, что продажа объекта недвижимости была введена в базу ООО Жилфонд, размещены фотографии в базе и на сайте, реклама дана в печатных СМИ - НГС, Справочник, НН база, сайте агентства и в специализированных Интернет-ресурсах. Объект предлагался покупателям риэлтерами Жилфонда, показывался покупателям риэлтерами Жилфонда 7 раз. (л.д.22-27 т.2)

В подтверждение также представлены договора с гражданами, которым предлагалась квартира. (л.д.14-21 т.2)

Из рабочей карточки по квартире следует, что в период действия договора происходило постепенное снижение цены на нее, зафиксированы принятые заявки на показ квартиры. (л.д.79-80 т.1)

В скриншоте рабочей карточки удаленного варианта за N указаны мобильные номера телефонов, оставленные для связи Мериновой Ю.Г. (ее и ее мужа) (л.д.7 т.2)

Из распечатки СМС сообщений с номера телефона, принадлежащего ООО Жилфонд, следует, что на номера телефонов Мериновой Ю.Г. и ее мужа от ООО Жилфонд поступали СМС сообщения 03.06,2011г., ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ (л.д.33-264 т.2)

Таким образом, суд приходит к выводу, что услуга ответчиком выполнена надлежащим образом в соответствии с условиями договора.

Ссылка истца на то, что без ее согласия был заменен риэлтер, также не может быть принята, т.к. сведения о риэлтере в договоре об оказании услуг носят уведомительный характер, поскольку сделаны после подписей сторон и не являются условиями договора.

Кроме того, на основании п.3 ст.29 Закона "О защите прав потребителей" требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.

В ходе выполнения услуг претензий на качество их выполнения у истца не было. Акт приема-передачи выполненных услуг ДД.ММ.ГГГГ подписан истцом без каких-либо замечаний. Истец имела возможность отказаться от его подписания, т.к. из пояснений свидетеля Коноваловой И.С. ей было предоставлено время посоветоваться с подругой, которая обладает юридическими познаниями, и она сделала свой добровольный выбор.

Более того, в своей претензии по качеству оказанной услуги, истец ссылается только на то, что она не согласна с ценой продаваемой "адрес" руб.

В связи с изложенным оснований для удовлетворения требований об уменьшении цены услуги по договору N (ч) от ДД.ММ.ГГГГ и взыскании 40998 руб. 60 коп. в счет уменьшения цены услуги суд не находит. Требования о взыскании неустойки и компенсации морального вреда являются производными от данного требования и также удовлетворению не подлежат.

В силу ст.100 ГПК РФ отсутствуют основания для взыскания расходов по оплате услуг представителя.

Руководствуясь ст. 196-198 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении иска Мериновой Ю.Г. к ООО "ЖИЛФОНД" о взыскании 40998 руб. 60 коп. в счет уменьшения цены услуги, неустойки 40998 руб. 60 коп., компенсации морального вреда 50000 руб. - отказать.

Решение может быть обжаловано в Новосибирский областной суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через суд вынесший настоящее решение.

Судья Пиотровская Ю.Е.