Апелляционное определение Московского городского суда от 06.12.2012 N 11-29978/12

Судья: Зубова И.А. Дело N 11-29978/2012

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

г. Москва 06 декабря 2012 года

Судебная коллегия по гражданским делам Московского городского суда в составе

председательствующего: Пильгуна А.С.

судей: Канивец Т.В., Грибовой Е.Н.

при секретаре: Горковенко Е.И.

Заслушав в открытом судебном заседании по докладу судьи Канивец Т.В. дело по апелляционной жалобе представителя РОО СЗППТ "Клуб защиты прав туриста" Еремеевой М.В. в интересах Трынина Д.И., Трыниной М.А. на решение Пресненского районного суда г. Москвы от 13 июня 2012 года, которым постановлено:

"В удовлетворении исковых требований Региональной общественной организации содействия защите прав потребителей в области туризма "Клуб защиты прав туриста" в защиту Трынина Д И, Трыниной М А к ЗАО "Агенство "ПАКТУР", ОАО "Аэрофлот - Российские авиалинии", ОСАО "РЕСО-Гарантия", ООО "Санрайз тур груп" о взыскании денежных средств - отказать".

У С Т А Н О В И Л А:

Региональная общественная организация содействия защите прав потребителей в области туризма "Клуб защиты прав туриста" в интересах Трынина Д.И., Трыниной М.А. обратилась в суд с иском к ЗАО "Агенство "ПАКТУР", ОАО "Аэрофлот - Российские авиалинии", ОСАО "РЕСО-Гарантия", ООО "Санрайз тур груп" о взыскании солидарно в пользу Трынина Д.И., Трыниной М.А. неустойки за просрочку начала оказания услуги в размере 6.436 руб., уменьшения стоимости тура в размере 15.325 руб., неустойки за просрочку в удовлетворении требований потребителя в добровольном порядке в размере 21.762 руб., расходов на оплату услуг представителя в размере 15.000 руб., взыскании солидарно с ЗАО "Агентство "ПАКТУР" и ОАО "Аэрофлот-Российские Авиалинии" компенсации морального вреда по 600.000 руб. на каждого туриста, а также штрафа в размере 50% от удовлетворенной части требований в пользу РООСЗППТ "Клуб защиты прав туриста".

В обоснование указала, что Трынин Д.И., Трынина М.А. приобрели через турагентство "**" туристский продукт ЗАО "Агентство "ПАКТУР" на 2-х человек в страну следования **. Срок путешествия с 26.12.2010 г. по 09.01.2011 г., отель "**", авиаперелет рейсом N ** ОАО "Аэрофлот-Российские авиалинии". Даты вылета - **г. в 11 час. 55 мин. - ** и 09.01.2011г. **, с включенным трансфером и медицинской страховкой на общую стоимость продукта 107.280 руб. По прибытии в аэропорт вылета - "Шереметьево" Трынины узнали, что рейс из Москвы задержан. Фактически вылет состоялся 27.12.2010 г. в 22 час. 21 мин., поэтому значительно сократились сроки путешествия. Кроме того, туристам был причинен моральный вред, который выразился в нравственных и физических страданиях, время ожидания вылета рейса составило более 30 часов. Во время ожидания рейса туристам не предоставлялась достоверная информация о времени вылета, туристы не имели возможность нормально спать и есть, не были обеспечены горячим питанием, а также не были размещены в гостинице. Представители туроператора и авиакомпании не оказывали туристам никакого содействия.

Представитель РООСЗППТ "Клуб защиты прав туриста" Еремеева М.В. поддержала исковые требования, просила их удовлетворить.

Трынин И.В., Трынина М.А. участия в судебном заседании не принимали.

Представитель ЗАО "Агентство ПАКТУР" Щербинина Е.А. исковые требования не признала. Суду пояснила, что вины туроператора в задержке рейса авиакомпанией "Аэрофлот" не имеется. Туроператор, узнав об отложении рейса, принял все меры для предоставления туристам информации о вылетах на официальном сайте оператора, при этом, не давал рекомендаций покинуть аэропорт.

Представитель ОСАО "РЕСО-Гарантия" Плиев З.Ф. исковые требования не признал.

Представитель ООО "Сантрайз тур груп" исковые требования не признал. Суду пояснил, что вины турагентов и туроператора в задержке рейса не имеется.

Представитель ОАО "Аэрофлот-Российские авиалинии" Безгуб В.Н. исковые требования не признал. Суду пояснил, что причиной задержки рейса явились неблагоприятные аномальные погодные условия - "ледяной дождь", гололед, в связи с чем в целях безопасности полета было принято решение отложить рейс до того момента, как будет дано разрешение на вылет. Вины перевозчика по данным обстоятельствам не имеется. Данный рейс был выполнен 27.12.2010 г.

Судом постановлено изложенное выше решение.

В апелляционной жалобе представитель РОО СЗППТ "Клуб защиты прав туриста" Еремеева М.В., действующая в интересах Трынина Д.И., Трыниной М.А., просит решение суда отменить по доводам жалобы, принять по делу новое решение, требования удовлетворить.

Проверив материалы дела, обсудив доводы жалобы, выслушав представителей РОО СЗППТ "Клуб защиты прав туриста" Еремееву М.В., Коробкова Ф.В., действующих в интересах Трынина Д.И., Трыниной М.А., поддержавших доводы жалобы, представителя ЗАО Агентство "ПАКТУР" Щербинину Е.А. и представителя ОАО "Аэрофлот" Борунова О.Е., согласившихся с решением, судебная коллегия приходит к следующему.

В рамках ст. 13 Закона о защите прав потребителей, изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

В соответствии со ст. 795 ГК РФ, за задержку отправления транспортного средства, перевозящего пассажира, или опоздание прибытия такого транспортного средства в пункт назначения (за исключением перевозок в городском и пригородном сообщениях) перевозчик уплачивает пассажиру штраф в размере, установленном соответствующим транспортным уставом или кодексом, если не докажет, что задержка или опоздание имели место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности транспортных средств, угрожающей жизни и здоровью пассажиров, или иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.

В силу ст. 120 Воздушного Кодекса РФ, за просрочку доставки пассажира, багажа или груза в пункт назначения перевозчик уплачивает штраф в размере 25% установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда за каждый час просрочки, но не более, чем 50% провозной платы, если не докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности воздушного судна, угрожающей жизни или здоровью пассажиров воздушного судна, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.

В соответствии с п. 37 Федеральных Авиационных Правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей", утвержденных Приказом Минтранса РФ от 28.06.2007 г. N 82 (далее - ФАП), при оплате и/или оформлении перевозки перевозчик или уполномоченный агент предоставляет пассажиру достоверную и полную информацию об условия перевозки, в том числе информацию: о месте и времени начала и окончания регистрации на рейс.

На основании п. 92 ФАП перевозчик или обслуживающая организация обеспечивает пассажиров в аэропорту визуальной и/или акустической информацией: о времени отправления и прибытия воздушных судов, о месте, времени начала и окончания регистрации на рейс, указанный в билете, о месте, времени начала и окончания посадки пассажиров в воздушное судно, о задержке или отмене рейса и о причинах задержки или отмены рейса.

Как следует из п. 76 ФАП, перевозчик вправе отменить, задержать рейс, указанный в билете, грузовой накладной, произвести замену типа воздушного судна, изменить маршрут перевозки, если этого требуют условия безопасности полетов и/или авиационной безопасности, а также по требованию государственных органов в соответствии с их компетенцией.

В соответствии с Федеральными авиационными правилами "Подготовка и выполнение полетов в гражданской авиации РФ", утвержденными Приказом Минтранса России от 31.07.2009 г. N 128, запрещается начинать полет, если на поверхности крыльев, фюзеляжа, органов управления и т.д. присутствует лед, иней или мокрый снег.

Из материалов дела видно, что в апреле 2011 года Трынин Д.И. заключил с ООО "**" договор о реализации туристского продукта, в соответствии с которым Трыниным Д.И. приобретен туристский продукт ЗАО "Агентство "ПАКТУР" на 2 человек (на себя и свою жену Трынину (Агафонову) М.А.) в **, срок путешествия с 26.12.2010 по 09.01.2011, отель "**", авиаперелет рейсом N ** ОАО "Аэрофлот-Российские авиалинии", даты вылета - 26.12.2010 в 11 час. 55 мин. - Москва-Зальцбург и 09.01.2011 Зальцбург-Москва, с включенным трансфером и медицинской страховкой на общую стоимость продукта 107.280 руб.

Туроператором "Пак Груп" на имя Трынина Д.И., Трыниной (Агафоновой) М.А. выдан туристический ваучер.

ОСАО "РЕСО-Гарантия" выдан международный медицинский страховой полис на имя Трынина Д.И., Трыниной М.А. сроком действия на дату поездки, а также включена страховка от невыезда.

Из агентского договора N ** от 01.06.2009, заключенного между ООО "Санрайз тур груп" и ЗАО "Агентство "ПАКТУР", последний обязуется в качестве агента по поручению принципала и за его счет, но от своего имени реализовывать авиаперевозку на рейсах.

Как следует из договора N ** от 24.02.2010, гражданская ответственность за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта ЗАО Агентство "ПАКТУР" застрахована ОСАО "РЕСО-Гарантия".

Из договора о реализации блочных перевозок на территории РФ N ** гг. от 23.09.2010, заключенного между ОАО "Аэрофлот" и ООО "Санрайз тур груп", следует, что последний является агентом и от своего имени совершает реализацию и оформление авиабилетов при формировании туристских продуктов.

Согласно посадочным талонам, квитанциям электронных билетов Трынина Д.И., Трыниной (Агафоновой) М.А., рейс N ** ОАО "Аэрофлот" вылетел из Шереметьево 27.12.2010.

Судом достоверно установлено, что рейс авиакомпании "Аэрофлот" SU **г фактически вылетел 27.12.2010 г. в 22 час. 21 мин.

Согласно сведениям, предоставленным ФГУ ГАМЦ Росгидромета, в период с 19 час. 00 мин. 26.12.2010 по 03 час. 00 мин. 28.12.2010, с 00 час. 00 мин. 26.12.2010 по 30.12.2010 фактические погодные условия в аэропорту "Шереметьево": временами переохлажденная морось, умеренное обледенение в облаках, дымка, сильный ливневый снег, переохлажденный туман.

Из справки от 03.06.2011 г. N ** усматривается, что в связи с аномальными погодными условиями в Московском регионе (переохлажденный дождь, гололед) в период с 26.12.2010 по 29.12.2010 в аэропорту "Шереметьево" сложилась крайне сложная ситуация с удалением ледяного покрова с воздушных судов, достигавшего 5-6 см. Вместо обычных 10 мин. на обработку одного самолета требовалось гораздо больше времени для дополнительной антиобледенительной обработки воздушного судна, что привело к сбоям в обеспечении расписания.

Суд также установил, что в период с 25.12.2010 по 30.12.2010 пассажирам по задержанным рейсам предоставлялось проживание.

Информация о задержке рейсов предоставлялась на официальном сайте ОАО "Аэрофлот". Трынин Д.И., Трынина М.А. от исполнения договора не отказались.

Ответчиками выполнены условия договора о реализации туристского продукта.

Судом правильно дана оценка действующему законодательству, которое связывает ответственность перевозчика со случаями, когда произошла задержка или отмена рейса полностью.

Судебная коллегия соглашается с выводом суда, что задержка перевозки пассажиров произошла не по вине перевозчика, а в связи с аномальными погодными условиями.

Поэтому суд обоснованно пришел к выводу об отказе в удовлетворении требований РОО СЗППТ "Клуб защиты прав туриста" в защиту Трынина Д.И., Трыниной М.А. к ЗАО "Агенство "ПАКТУР", ОАО "Аэрофлот", ОСАО "РЕСО-Гарантия", ООО "Санрайз тур групп" о взыскании денежных средств.

Доводы апелляционной жалобы сводятся к изложению обстоятельств, являвшихся предметом исследования суда первой инстанции, которые получили надлежащую правовую оценку в решении суда.

При таких обстоятельствах, судебная коллегия приходит к выводу о том, что решение суда первой инстанции постановлено с соблюдением требований норм процессуального и материального права, не противоречит собранным по делу доказательствам и требованиям закона, а доводы апелляционной жалобы не опровергают вышеизложенных выводов суда, не содержат обстоятельств, нуждающихся в дополнительной проверке, и не влияют на правильность принятого судом решения.

Руководствуясь ст.ст. 328, 329 ГПК РФ, судебная коллегия

О П Р Е Д Е Л И Л А:

Решение Пресненского районного суда г. Москвы от 13 июня 2012 года оставить без изменения, апелляционную жалобу представителя РОО СЗППТ "Клуб защиты прав туриста" Еремеевой М.В., действующей в интересах Трынина Д.И., Трыниной М.А. - без удовлетворения.

Председательствующий:

Судьи: