Апелляционное определение Московского городского суда от 6 марта 2013 г. N 11-4580/13 (ключевые темы: потребитель - информация о товарах - потребительские свойства - обязательное подтверждение соответствия - правила эксплуатации)

Апелляционное определение Московского городского суда от 6 марта 2013 г. N 11-4580/13

Судья: Моргасов М.М.

Гр. дело N11-4580

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

06 марта 2013 года г. Москва

Судебная коллегия по гражданским делам Московского городского суда в составе председательствующего Пильгуна А.С.,

судей Раскатовой Н.Н., Салтыковой Л.В.,

при секретаре Паршине Н.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании по докладу судьи Раскатовой Н.Н., гражданское дело по апелляционной жалобе истца Лузановой Л. М. на решение Коптевского районного суда г. Москвы от 28 ноября 2012 года, которым постановлено:

"В удовлетворении иска Лузановой Л. М. к ООО "ИКЕА ДОМ" о возврате некачественного товара, выплате стоимости некачественного товара, возмещении стоимости нанесенного ущерба имуществу некачественным товаром, компенсации морального вреда, обязании вывезти бракованное изделие, отказать.",

УСТАНОВИЛА:

Лузанова Л.М. обратилась в суд с иском к ООО "ИКЕА ДОМ" о возврате некачественного товара, выплате стоимости некачественного товара, возмещении стоимости нанесенного ущерба имуществу некачественным товаром, компенсации морального вреда, обязании вывезти бракованное изделие,

Истец ссылаясь на то, что ***** г. приобрела у ответчика кресло "Поэнг", которое использовала в комнате площадью ***** кв.м., в информации о приобретенном товаре отсутствуют сведения о его запрете использования у стены.

В процессе эксплуатации кресла последнее отклонялось и спинка кресла ударяла о стену комнаты, удар был неслышным, момент удара не фиксировался как опасный.

Впоследствии выяснилось, что стена в месте соприкосновения с креслом повреждена вместе с обоями и штукатурным слоем, повреждение составляет площадь 15см Х 7см Х 2 см. Данные повреждения выявлены в период гарантийного срока кресла.

Осмотр кресла произведен представителем ответчика ***** г., о чем составлен акт N *****, в связи с чем истец обратилась к ответчику с предложением вернуть стоимость кресла и возместить все убытки.

Поскольку в квартире проживают двое несовершеннолетних детей ***** и ***** г. рождения, *****, истец просила взыскать с ответчика стоимость кресла ***** руб. ***** коп., убытки в сумме восстановительного ремонта жилой комнаты в сумме ***** руб. ***** коп., стоимость переезда на время ремонта в гостиницу в сумме ***** руб., неустойку ***** руб., компенсацию морального вреда в сумме ***** руб.

В судебном заседании Лузанова Л.М. иск поддержала в полном объеме по указанным основаниям.

В судебном заседании представитель ответчика Александрова Т.В. иск не признала в связи с отсутствием оснований.

Судом постановлено указанное выше решение, об отмене которого, как незаконного, просит истец Лузанова Л. М. по доводам апелляционной жалобы.

Проверив материалы дела, выслушав истца Лузанову Л. М., поддержавшую доводы апелляционной жалобы, изучив возражения на апелляционную жалобу представителя ответчика ООО "ИКЕА ДОМ" по доверенности - Александровой Т.В., обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия приходит к следующим выводам.

Как установлено в судебном заседании и следует из материалов дела, ***** г. Лузанова Л.М. приобрела у ООО "ИКЕА ДОМ" кресло "Поэнг" за *****руб. и подушку к нему за *****руб., согласно кассовым чекам, указанное кресло доставлено по месту жительства Лузановой Л.М. отделом доставки ответчика посредством компании "Антей".

Согласно информации о товаре (л.д. *****), одной из главных черт товара является то, что данное кресло пружинит. Таким образом, до потребителя была доведена информация о свойствах приобретенного изделия.

Гарантия распространяется на дефекты товара, обусловленными дефектами конструкции или материалов.

Согласно п. 2 технических условий и правил эксплуатации изделий при их эксплуатации должны быть приняты меры, исключающие механические повреждения изделий (л.д. 20). Таким образом, о возможности механического повреждения товара при контакте с иными предметами потребитель был предупрежден.

Согласно инструкции по эксплуатации кресла, механизмами кресла следует пользоваться правильно и аккуратно (л.д. 21).

В судебном заседании Лузанова Л.М. пояснила, что с учетом размера комнаты площадью 28 кв.м. кресло эксплуатировалось рядом со стеной, чтобы не занимать пространство комнаты, как указала в исковом заявлении, в процессе эксплуатации кресла последнее отклонялось и спинка кресла ударяла о стену комнаты, удар был неслышным, момент удара не фиксировался как опасным. Таким образом, повреждения стены возникли не в результате недостатков товара, а в результате того, что удар был неслышным для Лузановой Л.М., момент удара не фиксировался последней как опасный, то есть из-за размещения последней кресла рядом со стеной и того обстоятельства, что последняя не могла предположить о возможном повреждении стены при пользовании креслом.

***** г. Лузанова Л.М. обратилась к ответчику с просьбой направить представителя для осмотра и составления акта на приобретенное кресло "Поэнг", в связи с чем последней предложили представить дополнительную информацию.

***** г., *****г. истец запросила у ответчика сведения о рассмотрении претензии.

В ответе на заявление истца от ***** г. ответчик указал, что появление трещины на перемычке спинки кресла на задней его части связано, скорее всего, с тем, что его эксплуатация производилась вплотную к стене, сообщено об отказе истицы от замены кресла.

***** г. Лузанова Л.М. обратилась к ответчику с просьбой направить представителя для составления акта.

Осмотр кресла произведен представителем ответчика ***** г., согласно последнему примерно через 6-7 месяцев после начала эксплуатации истцом выявлено повреждение спинки кресла и стены в месте соприкосновения.

Согласно фотографии, демонстрирующей свойства кресла, по месту нахождения ответчика, последнее не имеет жесткой конструкции (л.д. *****).

*****г. ответчик направил истцу ответ, в котором предложил возместить стоимость кресла в сервисном отделе магазина, указать удобное для Лузановой Л.М. время для вывоза приобретенного кресла, от чего последняя отказалась.

Вопрос возмещения убытков последней предлагалось решить после проведения соответствующей экспертизы.

Согласно п. 1 статьи 8 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

В силу ст. 10 указанного Закона изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (п. 1).

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;

цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;

гарантийный срок, если он установлен;

правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);

информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;

срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;

адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;

информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона;

информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);

указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);

указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.

Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом (п. 2).

Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей (п. 3).

В соответствии с п. 3 ст. 12 Закона "О защите прав потребителей" при причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Закона, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности (владении) потребителя.

Судом обоснованно признано, что повреждения стены и кресла произошли из-за действий Лузановой Л.М., поставившей кресло рядом со стеной, игнорировавшей представленную информацию о том, что одной из главных черт товара является то, что данное кресло пружинит, о чем последняя предупреждалось в письменном виде. Данное обстоятельство доводилось также в п. 2 технических условий и правил эксплуатации изделий, согласно которой при эксплуатации должны быть приняты меры, исключающие механические повреждения изделий, между действиями последней и повреждением стены имеется причинно - следственная связь. Вины ответчика в указанных событиях, ненадлежащего качества приобретенного товара судом не установлено. Доводы о недостатках приобретенного товара проверялись и подтверждения не нашли, приобретенное истцом изделие бракованным не является.

Суд правильно указал на то обстоятельство, что указанное кресло имеет повреждения в месте контакта со стеной комнаты, что основанием для удовлетворения иска не является, поскольку возникло результате ненадлежащей эксплуатации.

Суд правильно указал на то обстоятельство, что Лузанова Л.М. не распорядилась должным образом информацией о свойствах товара, не учла его свойства.

Отказывая в удовлетворении заявленных требований, суд пришел к правильному выводу о том, что представленная ответчиком о приобретенном товаре информация в соответствии со ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" соответствует установленным законом критериям необходимости и достоверности, содержит должную информацию о потребительских свойствах товара. Иных критериев предоставления информации указанная норма закона не содержит. Повреждения креслу и стене причинены только из-за ненадлежащей эксплуатации кресла, при котором допускался контакт со стеной жилого помещения.

Судом обоснованно признаны несостоятельным доводы ответчика о том, что в информации о приобретенном товаре отсутствуют сведения о его запрете использования у стены, поскольку из имеющегося в материалах дела информационного листка следует, что кресло пружинит. Кроме того, истец в ходе рассмотрения дела в суде первой и апелляционной инстанции подтвердила, что в торговом зале выставлен образец кресла, на котором наглядно показано, что оно пружинит и насколько пружинит. Таким образом, до потребителя исчерпывающим образом было доведена информация о потребительских свойствах приобретенного ею товара.

Разрешая вопрос об определении размера убытков, суд обоснованно посчитал, что убытки истца возникли из-за действия последней, требования о взыскании убытков, стоимости ремонта, стоимости переезда, неустойки, компенсации морального вреда с учетом обстоятельств данного дела не являются обоснованными, в связи с чем в удовлетворении данных требований обосновано отказал.

Судебная коллегия соглашается с выводами суда первой инстанции, основанными на установленных обстоятельствах дела, полном и всестороннем исследовании собранных по делу доказательств и нормах материального права.

Доводы апелляционной жалобе на то, что при рассмотрении дела суд не рассмотрел и не вынес никакого определения по ходатайству истца и соответственно такого же ходатайству ответчика о проведении судебной экспертизы для установления причинно-следственной связи между дефектом кресла и возникшими разрушениями на стене жилого помещения в квартире истца, не могут служить основанием к отмене решения суда, поскольку в материалах дела отсутствуют сведения о том, что истцом и ответчиком заявлялось указанное ходатайство. Истцом были поданы замечания на протокол судебного заседания от 28 ноября 2012 года, в котором истец изложил данное замечание. Определением от 14 декабря 2012 года данное замечания на протокол судебного заседания были отклонены. Кроме того, истец основывал свои исковые требования на том обстоятельстве, что ей не была предоставлена исчерпывающая информация о правилах эксплуатации приобретенного кресла, а не на том обстоятельстве, что приобретенное ею кресло имело дефект, который привел в процессе его эксплуатации к повреждению имущества истца.

Иные доводы жалобы не содержат обстоятельств, которые не были бы проверены судом первой инстанции, и оснований для отмены решения в апелляционном порядке, по существу они направлены на иную оценку обстоятельств возникшего между сторонами спора и иную оценку представленных сторонами доказательств, что не может являться основанием к отмене состоявшегося решения.

Руководствуясь ст. ст. 328, 329 ГПК РФ, судебная коллегия:

ОПРЕДЕЛИЛА:

Решение Коптевского районного суда г. Москвы от 28 ноября 2012 года оставить без изменения, апелляционную жалобу Лузановой Л. М. - без удовлетворения.

Председательствующий:

Судьи: