Апелляционное определение СК по гражданским делам Белгородского областного суда от 19 февраля 2013 г. по делу N 33-519

Судебная коллегия по гражданским делам Белгородского областного суда в составе:

председательствующего Мухортовой Л.И.,

судей Филипчук С.А., Герцева А.И.

при секретаре Литвиновой С.А.

рассмотрела в открытом судебном заседании 19 февраля 2013 года

апелляционную жалобу ЗАО Банк ВТБ 24

на решение Октябрьского районного суда г. Белгорода от 08 ноября 2012 года по делу по иску Трояновой Л.И. к ЗАО Банк ВТБ 24 о возврате неправомерно списанных с банковского счета денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда.

Заслушав доклад судьи Мухортовой Л.И., объяснения истца Трояновой Л.И., представителя истца Никулиной А.Г., считавших решение законным и обоснованным, представителя ответчика Родиной Е.Н., поддержавшей доводы, изложенные в апелляционной жалобе, судебная коллегия

УСТАНОВИЛА:

Троянова Л.И. и ЗАО "Банк ВТБ 24" путем присоединения к правилам предоставления и использования банковских карт ЗАО "ВТБ24" с разрешенным овердрафтом заключили договор о предоставлении и использовании банковской карты.

26 июля 2012 года Троянова Л.И. по горячей линии банка обратилась с просьбой заблокировать ее карту и не осуществлять по ней никаких операций, так как подозревала, что в результате мошеннических действий неустановленных лиц ею со своего счета были перечислены денежные средства в размере "данные изъяты" рублей.

Впоследствии истец обратилась с письменным заявлением к ответчику.

28 июля 2012 года банком со счета истца денежные средства были списаны.

Троянова Л.И. обратилась в суд, ссылаясь на те обстоятельства, что, несмотря на предпринятые ею меры, банк все же списал с ее счета денежные средства в указанном размере, просила взыскать с ответчика "данные изъяты" рублей в счет причиненного ущерба, неустойку в размере "данные изъяты" рублей, "данные изъяты" рублей в счет компенсации морального вреда и судебные расходы.

Решением суда иск Трояновой Л.И. к ЗАО Банк ВТБ 24 о возврате неправомерно списанных с банковского счета денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, признан обоснованным в части. Взысканы с ЗАО Банк ВТБ24 денежные средства в счет причиненного ущерба в размере "данные изъяты" рублей, компенсация морального вреда в размере "данные изъяты" рублей, а также штраф за неисполнение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере "данные изъяты"

В апелляционной жалобе Банк ВТБ 24 просит решение отменить, как постановленное с нарушением норм материального права.

Изучив материалы дела по доводам, изложенным в апелляционной жалобе, заслушав объяснения лиц, участвующих в деле, судебная коллегия основания для ее удовлетворения не находит.

В период с 26 по 28 июля 2012 года с расчетного счета Трояновой Л.И. были списаны денежные средства в размере "данные изъяты" рублей, что подтверждается выписками по контракту клиента с 08.08.2012 года, списком отчетов от 30.10.2012 года и ответчиком не оспаривается.

Доводы, изложенные в жалобе, сводятся к тому, что фактом совершения операции является авторизация, тогда как списание денежных средств со счета - следствие, на которое банк-эмитент уже не может повлиять. Факт авторизации имел место до блокировки карты, в связи с чем заявленные требования удовлетворению не подлежат.

Согласиться с указанным оснований у судебной коллегии не имеется.

Удовлетворяя заявленные требования в части, суд первой инстанции обоснованно исходил из тех обстоятельств, что отсутствие возможности отмены проведенной операции по заявлению клиента не соответствует положениям ст. 7 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предусматривает при предоставлении услуги потребителю обязательность соблюдения требований Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

Существенные условия договора о карте содержались в Правилах предоставления и использования карт ВТБ 24 (ЗАО).

Согласно п. 2.17 "Правил предоставления и использования банковских карт ЗАО "ВТБ 24" клиент несет ответственность по всем операциям с использованием карты, выпущенной на его имя, осуществленным до окончания срока ее действия или даты, следующей за днем получения банком письменного заявления клиента об утрате карты (по причине хищения, утраты или по иной причине).

Имущественные риски, а также ответственность по всем операциям с использованием карты в случае совершения мошеннических действий возлагается на держателя карты в случае нарушения им обязанностей, предусмотренных договором, в том числе при несвоевременном оповещении банка (п. 2.18 Правил).

Судом при разрешении спора установлено, что на момент списания денежных средств в размере "данные изъяты" рублей карта, держателем которой является Троянова Л.И., не была заблокирована на основании устного сообщения, что соответствует пунктам 7.1.7, 7.1.8 Правил. Указанное обстоятельство представителем ответчика не оспаривалось.

Учитывая изложенное выше, а также то обстоятельство, что звонок истца имел место спустя незначительное время после совершенных операций, суд обоснованно пришел к выводу о неправильном списании денежных средств со счета истца и обоснованно удовлетворил заявленные требования.

Доводы, изложенные в жалобе, что судом неправомерно взыскана компенсация морального вреда, основаны на неверном толковании и применении лицом норм материального права.

Так как установлен факт нарушения прав истца, связанный с незаконным списанием с ее счета денежных средств, отсутствие добровольного порядка возврата списанных средств (претензия от 28.08.2012г.), то имеются и основания для компенсации морального вреда (ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Доводы, изложенные в жалобе, что возникшие правоотношения не подпадают под действие главы III Закона РФ "О защите прав потребителей", а, следовательно, взыскание штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, является неправомерным, удовлетворению не подлежат.

С учетом положений статьи 39 Закона о защите прав потребителей к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы III Закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности о праве граждан на предоставление информации (статьи 8 - 12), об ответственности за нарушение прав потребителей (статья 13), о возмещении вреда (статья 14), о компенсации морального вреда (статья 15), об альтернативной подсудности (пункт 2 статьи 17), а также об освобождении от уплаты государственной пошлины (пункт 3 статьи 17) в соответствии с пунктами 2 и 3 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации.

В соответствии с п.6 ст. 13 Закона "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Следовательно, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя с Банк ВТБ24 в пользу Трояновой Л.И. подлежит взысканию штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

При таких основаниях судебная коллегия полагает решение законным и обоснованным, постановленным при точном соблюдении норм материального и процессуального права, оснований для его отмены или изменения в пределах доводов, изложенных в апелляционной жалобе, не имеется.

В соответствии с требованиями ст.ст.328, 329 ГПК РФ, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

решение Октябрьского районного суда г. Белгорода от 08 ноября 2012 года по делу по иску Трояновой Л.И. к ЗАО Банк ВТБ 24 о возврате неправомерно списанных с банковского счета денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда оставить без изменения, апелляционную жалобу - без удовлетворения.

Председательствующий

Судьи