Апелляционное определение СК по гражданским делам Смоленского областного суда от 25 июня 2013 г. по делу N 33-2719

Судебная коллегия по гражданским делам Смоленского областного суда в составе:

председательствующего: Назаренко Т.Н.,

судей: Чеченкиной Е.А., Штейнле А.Л.

при секретаре Чащиной Л.В.

рассмотрела в открытом судебном заседании дело по апелляционной жалобе ООО "Библио-Трэвэл" на решение Ленинского районного суда г.Смоленска от 4 апреля 2013 года.

Заслушав доклад судьи Назаренко Т.Н., возражения Старовойтовой Е.Г. относительно доводов апелляционной жалобы, Судебная коллегия

УСТАНОВИЛА:

Старовойтова Е.Г. обратилась в суд с иском к ООО "Туристическое агентство Виктория К" о взыскании стоимости тура и компенсации морального вреда, указав, что 04.08.2012 приобрела у ответчика туристическую путевку в Грецию на о.Родос стоимостью "данные изъяты" Условиями путевки предусматривалась ее поездка с супругом в период с 23.09.2012 по 04.10.20l2 с проживанием в отеле "данные изъяты" Накануне поездки, 17.09.2012 она была экстренно госпитализирована "данные изъяты" где находилась по 02.10.2012 включительно. По телефону она уведомила 18.09.2012 турфирму о том, что не сможет поехать по состоянию здоровья, а 22.09.2012 через своего супруга обратилась с письменной претензией о расторжении договора и возврате стоимости путевки, на что получила отказ. Просила расторгнуть заключенный договор, взыскав с ответчика стоимость путевки "данные изъяты" за вычетом фактически понесенных агентством затрат, а также "данные изъяты" в счет компенсации морального вреда и проценты за пользование чужими денежными средствами. Уточнив требования, Старовойтова Е.Г. просила взыскать с ООО "Туристическое агентство "Виктория К" и туроператора ООО "Библио-Трэвел" солидарно "данные изъяты" в возврат стоимости тура, включая "данные изъяты" - стоимость проживания в отеле, "данные изъяты"медицинскую страховку, "данные изъяты" вознаграждение туроператора и "данные изъяты" вознаграждение турагента, пени в сумме "данные изъяты" "данные изъяты"проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 03.10.2012 по 18.02.2013 и начислить проценты по день фактического исполнения обязательства, "данные изъяты" в счет компенсации морального вреда.

В суде Старовойтова Е.Г. исключила из заявленных требований суммы вознаграждений туроператора и турагента,, в остальной части иск поддержала.

Представитель ООО "Туристическое агентство Виктория К" Воробьева Т.С. требования не признала.

Представитель ООО "Бибилио-Трэвел" в суд не явился. В ранее поданных возражениях иск не признал, ссылаясь на то, что фактические затраты общества составили "данные изъяты" которые являются расходами, связанными с исполнением туроператором обязательств по договору, и не подлежат возврату. Со своей стороны ООО "Бибилио-Трэвел" было готово вернуть заказчику денежные средства в размере "данные изъяты" однако заявление на возврат данной суммы не поступало. Оснований для компенсации морального вреда и неустойки также не усматривает.

Представитель 3-го лица СОАО "ВСК" в суд не явился.

Решением Ленинского районного суда г.Смоленска от 4 апреля 2013 года требования Старовойтовой Е.Г. удовлетворены частично. С ООО "Библио-Трэвел" в пользу Старовойтовой Е.Г. взыскано "данные изъяты" в возврат стоимости тура, проценты за пользование чужими денежными средствами "данные изъяты" в счет компенсации морального вреда, с начислением на сумму основного долга - "данные изъяты". 8,25% годовых с 05.04.2013 по день фактического исполнения решения суда.

В апелляционной жалобе ООО "Библио-Трэвэл" считает вынесенное решение районного суда незаконным и необоснованным. Указывает, что судом не учтено, что заявка не была аннулирована турагентом на день начала тура, а только через три дня после начала даты туристской поездки ООО "Туристическое агентство Виктория К" сообщило об этом, при этом туроператору не представлены сведения об отказе от поездки истицы.

Изучив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, Судебная коллегия считает решение суда правильным.

В соответствии со ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся, в том числе, невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В силу пункта 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно ч.1 ст. 322 ГК РФ солидарная обязанность (ответственность) или солидарное требование возникает, если солидарность обязанности или требования предусмотрена договором или установлена законом, в частности, при неделимости предмета обязательства.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости (п.45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012г. N 17).

Согласно п.1 ст.31 Закона РФ "О защите прав потребителей" требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Как видно из материалов дела, 04.08.2012 между Старовойтовой Е.Г. и ООО "Туристическое агентство Виктория К" заключен договор-заявка на туристическое бронирование, по условиям которого от истицы принят заказ на бронирование тура в Грецию на о.Родос с двухместным размещением, включая истицу и ее супруга Потапенкова В., в отеле "данные изъяты" в период с 23.09.2012 по 04.10.2012 (л.д.4). Общая стоимость тура составила "данные изъяты" которые были оплачены истицей в полном объеме. 10.08.2012 полученные от истицы денежные средства в сумме "данные изъяты" были перечислены ООО "Туристическое агентство Виктория К" туроператору ООО "Библио-Трэвел" (л.д.17). 17.09.2012 Старовойтова Е.Г. была госпитализирована "данные изъяты" где находилась по 02.10.2012 "данные изъяты" 22.09.2012 от нее поступило заявление в ООО "Туристическое агентство Виктория К" о невозможности совершения поездки и возврате уплаченных денежных средств (л.д.7). 26.09.2012 ООО "Туристическое агентство Виктория К" посредством электронной связи обратилось к туроператору за разъяснением возможных сумм возврата в связи с госпитализацией Старовойтовой Е.Г. и невозможности совершения поездки (л.д.34). Письмом от 13.11.2012 ООО "Библио-Трэвел" сообщило, что возврат денежных сумм будет произведен за вычетом фактически понесенных затрат (л.д.32). Исходя из справки ООО "Библио-Трэвел" фактические затраты туроператора рассчитаны "данные изъяты" в которые вошли стоимость авиабилетов в сумме "данные изъяты" проживания в отеле - "данные изъяты" и медицинской страховки - "данные изъяты" Почтовым переводом истице ответчиками добровольно были перечислены суммы комиссионного вознаграждения туроператора в размере "данные изъяты" и турагента - "данные изъяты" В возмещении расходов за проживание в отеле и стоимости медицинской страховки было отказано, со ссылкой на то, что их партнером компанией MALSTRIM INVESTMENTS LTD, при аннуляции заявки были удержаны денежные средства за отель в размере "данные изъяты" что является фактически понесенными ООО "Библио-Трэвел" затратами.

Согласно п.4.4 заключенного между ООО "Библио-Трэвел" (Россия) и MALSTRIM INVESTMENTS LTD (Кипр) контракта N 1/MAL/2012 от 25.05.2012 в случае отказа фирмы от забронированного тура, последняя возмещает партнеру его фактические затраты, которые по запросу фирмы письменно подтверждаются партнером. Суммы фактических затрат партнера в зависимости от сроков аннуляции могут составлять: в срок свыше 30 дней - в размере 20 условных единиц, 10% от стоимости туристического продукта - при отказе в срок от 30 до 21 дней до начала путешествия; 50% от стоимости туристского продукта - при отказе в срок от 20 до 15 дней до начала путешествия; 75% от стоимости туристского продукта - при отказе в срок от 14 до 8 дней до начала путешествия; 100% от стоимости туристского продукта - при отказе в срок до 7 и менее дней до начала путешествия (л.д.44,45). Из содержания указанных условий контракта видно, что под видом фактических расходов стороны согласовали между собой штрафные санкции за отказ от забронированного тура.

Исследовав представленные доказательства, районный суд пришел к правильному выводу о частичном удовлетворении требований истца, взыскав в его пользу с ООО "Библио-Трэвел" стоимость проживания в отеле "данные изъяты" Судья правильно указал на то, что согласно ч.1 ст.782 ГК РФ, ст.32 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" при отказе заказчика от договора возмездного оказания услуг возмещению подлежат исполнителю только те фактические расходы, которые понесены в целях исполнения договора до момента отказа от него. Штрафные санкции были удержаны контрагентом не до момента отказа истца от исполнения договора, а после него, в связи с чем, они не могут быть признаны фактическими расходами в силу п. 1 ст.782 ГК РФ и ст.32 Закона РФ "О защите прав потребителей". По своей правовой природе спорная сумма в виде штрафных санкций ООО "Библио-Трэвел", удержанных контрагентом, является убытками ответчика, связанными с его предпринимательскими рисками и не подлежащими возложению на истицу, реализовавшую в соответствии с законом свое право заказчика на отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг.

Суд правильно возложит ответственность по возмещению убытков на ООО "Библио-Трэевел", посчитав его надлежащим ответчиком по делу. Согласно правовой позиции Верховного Суда РФ, изложенной в п. 50 постановления Пленума ВС РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при применении законодательства о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

Размер компенсации морального вреда определен с учетом конкретных обстоятельств дела, принципа разумности и справедливости.

Доводы апелляционной жалобы по существу были предметом судебной проверки, им дана надлежащая оценка в решении суда.

Решение является правильным, отмене либо изменению не подлежит.

Руководствуясь ст.ст. 328 -330 ГПК РФ, Судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

Решение Ленинского районного суда г.Смоленска от 4 апреля 2013 года оставить без изменения, жалобу ООО "Библио-Трэвэл" - без удовлетворения.

Председательствующий:

Судьи: