Апелляционное определение Московского городского суда от 20 декабря 2012 N 11-31512/12 (ключевые темы: гарантийное письмо - медицинские услуги - договор страхования - нравственные страдания - врач)

Апелляционное определение Московского городского суда от 20 декабря 2012 N 11-31512/12

Судья Целищев А.А.

гр.д. N 11-31512

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

20 декабря 2012г. Судебная коллегия по гражданским делам Московского городского суда в составе председательствующего Шубиной И.И., судей Мареевой Е.Ю. и Вьюговой Н.М., при секретаре Фомичевой А.В., заслушав в открытом судебном заседании по докладу судьи Вьюговой Н.М.,

дело по апелляционной жалобе Корнева С.В. на решение Лефортовского районного суда г.Москвы от 18 октября 2012 года, которым постановлено:

Взыскать с ООО "Первая страховая компания" в пользу Корнева С.В. в счет компенсации морального вреда - _. руб. 00 коп.; _. руб. 00 коп. - штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя, а всего _.. руб. 00 коп.; в остальной части иска отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью государственную пошлину в доход государства в размере _.. руб. 00 коп.,

установила:

Корнев С.В. обратился в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью "Первая страховая компания", Обществу с ограниченной ответственностью "Глобал Вояджер Ассистанс" о компенсации морального вреда.

В обоснование своих исковых требований истец указывает, что 13 июня 2012 г. заключил с ООО "Первая страховая компания" договор страхования путешественника N100002-40009175, по которому ООО "Первая страховая компания" обязалось, через соответчика ООО "Глобал Вояджер Ассистанс", организовывать предоставление ему медицинских и медико-транспортных услуг, вызванных внезапным заболеванием или несчастным случаем и оплачивать расходы по оказанию данных услуг во время его пребывания на территории стран шенгенского соглашения в период с 02 по 09 июля 2012 г. в пределах пятидесяти тысяч ЕВРО. Обязательства по выплате страховой премии в размере _. руб. _. коп. (что составляет эквивалент _. ЕВРО) истец выполнил, однако, необходимой медицинской помощи в период нахождения в г.Бремене (Германия) с 06 июля 2012 г. по 09 июля 2012 г. не получил. Ввиду неисполнения ответчиками своих обязательств по договору истец понёс физические и нравственные страдания, в связи с чем просит взыскать с ответчиков в его пользу компенсацию морального вреда в размере _. руб. 00 коп.

Представитель ответчика ООО "Первая страховая компания" исковые требования не признал.

Представитель ответчика ООО "Глобал Вояджер Ассистанс" в судебное заседание не явился, о дне слушания извещен надлежащим образом.

Суд постановил указанное выше решение, об изменении которого просит истец Корнев С.В. по доводам апелляционной жалобы.

Представитель ответчика ООО "Глобал Вояджер Ассистанс" в заседание судебной коллегии не явился, о времени и месте судебного заседания извещен, о причинах неявки не сообщил.

На основании ст. 167 ГПК РФ, судебная коллегия сочла возможным рассмотреть дело в отсутствие представителя ответчика ООО "Глобал Вояджер Ассиситанс".

Проверив материалы дела, выслушав истца Корнева С.В., представителя ответчика ООО "Первая страховая компания" Сажнева Н.В., обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия не находит оснований к отмене обжалуемого решения.

Судом установлено, что _.. г. Корнев С.В. заключил с ООО "Первая страховая компания" договор страхования путешественника N100002-40009175.

По данному договору ООО "Первая страховая компания " обязалось посредством ООО "Глобал Вояджер Ассистанс" организовывать предоставление истцу медицинских и медико-транспортных услуг вызванных внезапным заболеванием или несчастным случаем и оплачивать расходы по оказанию данных услуг во время его пребывания на территории стран шенгенского соглашения в период с 02 по 09 июля 2012 г. в пределах пятидесяти тысяч ЕВРО.

Уплатив страховую премию в размере _. руб. _ коп. (что составляет эквивалент _. ЕВРО) по квитанции серия АА N694983 от 13 июня 2012 г. заявитель свои обязательства по рассматриваемому договору страхования выполнил.

Из пояснений истца, не опровергнутых ответчиками, следует, что 06 июля 2012 г. находясь в городе Бремене (Германия), Корнев С.В. почувствовал недомогание: сильную боль в горле.

В соответствии с указаниями в страховом полисе, он обратился по телефону в ООО "Глобал Вояджер Ассистанс", изложил суть проблемы, сообщил реквизиты полиса, своё местонахождение и контактный телефон, при этом, в телефонном разговоре сразу исключил возможность самостоятельной оплаты им оказанных медицинских услуг с последующей компенсацией в г. Москве (т.к. у него не было на это денег) и требовал оказания бесплатных медицинских услуг. Его обращению был присвоен номер М- 171329.

Сотрудник данной компании обещал перезвонить 07 июля 2012 г. в 10:00 местного времени (12:00 МСК), но поскольку ответного звонка не последовало, то истец повторно позвонил соответчику. Ему сообщили, что они испытывают затруднения в поиске врача (по причине выходных дней) и предложили ждать помощи до 09 июля 2012 г. (понедельник и день его отъезда).

08 июля 2012 г. сотрудник ООО "Глобал Вояджер Ассистанс" предложил Корневу С.В. организовать бесплатный визит врача в его отель, на что тот согласился. Однако, при следующем звонке истца его информировали, что врач внезапно отказался принимать гарантийное письмо и предложили самостоятельно оплатить его услуги с последующей компенсацией. От самостоятельной оплаты услуг истец отказался из-за отсутствия на это денег.

Вечером 08 июля 2012 г. Корневу С.В. предложили обратиться в клинику, куда, по словам сотрудника ООО "Глобал Вояджер Ассистанс" уже отправили гарантийное письмо, и обещали, что требуемые медицинские услуги будут ему оказаны бесплатно.

В этот же день истец посетил эту клинику, но её сотрудники пояснили, что гарантийное письмо не приходило, а потому медицинские услуги могут быть оказаны лишь платно.

Из-за отсутствия денег Корнев С.В. не получил там помощи и незамедлительно сообщил об отсутствии гарантийного письма ООО "Глобал Вояджер Ассистанс", где пообещали разобраться. В день отъезда 09 июля 2012 г. от соответчика перезвонили лишь для уточнения деталей его неудачного визита в рекомендованную клинику.

23 июля 2012 г. истец заказным письмом направил ООО " Первая страховая компания" претензию, в которой изложил ситуацию и предложил урегулировать спор в досудебном порядке. В полученном ответе N07-557/12 от 24 августа 2012 г. каких-либо предложений по досудебному урегулированию спора не содержалось.

Оценив представленные доказательства, суд пришел к выводу о том, что в нарушение условий договора ответчик ООО "Первая страховая компания", не организовал истцу получение необходимой медицинской помощи в путешествии и, с учетом обстоятельств дела, характера и степени причиненных истцу нравственных страданий, а также требований разумности и справедливости взыскал с ответчика ООО "Первая страховая компания" в пользу истца компенсации морального вреда в размере _. руб. За неудовлетворение в добровольном порядке требования потребителя с ответчика ООО "Первая страховая компания" в пользу истца взыскан штраф в размере _ руб.

Заявленные истцом требования к ООО "Глобал Вояджер Ассистанс" оставлены без удовлетворения в связи с тем, что договорные отношения между истцом и данной организацией отсутствуют.

Судебная коллегия соглашается с выводами суда, основанными на обстоятельствах дела и нормах материального права, регулирующих спорные правоотношения.

Размер компенсации морального вреда определен судом с учетом положений ст.ст. 151, 1099, 1101 ГК РФ, ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" и, с учетом степени вины ответчика, степени и характера физических и нравственных страданий истца, не получившего требуемой медицинской помощи в путешествии, отвечает требованиям разумности и справедливости.

Оснований для изменения решения суда и увеличения суммы компенсации морального вреда по доводам жалобы, основанным на иной оценке доказательств по делу в части определения степени моральных страданий истца, у судебной коллегии не имеется.

В апелляционной жалобе не приводится каких-либо новых данных, опровергающих выводы суда первой инстанции и нуждающихся в дополнительной проверке.

При рассмотрении дела судом не допущено нарушения или неправильного применения норм материального или процессуального права, повлекших вынесение незаконного решения, выводы суда мотивированы и соответствуют установленным по делу обстоятельствам.

Решение законно, обоснованно и отмене не подлежит.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 328, 329 ГПК РФ, судебная коллегия

определила:

решение Лефортовского районного суда г.Москвы от 18 октября 2012 года оставить без изменения, апелляционную жалобу Корнева С.В. - без удовлетворения.

Председательствующий

Судьи