Апелляционное определение СК по гражданским делам Кировского областного суда от 29 августа 2013 г. по делу N 33-3007

Судебная коллегия по гражданским делам Кировского областного суда

в составе председательствующего судьи Погудиной Т. С.,

судей Сметаниной О.Н., Кощеева А.В.

при секретаре Ковалевой А.А.

рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Кирове 29 августа 2013г. дело по апелляционной жалобе Шипицыной Т.В. на решение Ленинского районного суда г. Кирова от 27 июня 2013г., которым постановлено:

В удовлетворении исковых требований Шипицыной Т.В. к ООО "Фарес" о защите прав потребителя, а именно взыскании стоимости набора мебели Бостон (3-1-1), убытков, компенсации морального вреда, неустойки, штрафа не невыполнение требований в добровольном порядке отказать,

УСТАНОВИЛА:

Шипицына Т.В. обратилась в суд с иском к ООО "Фарес" о защите прав потребителя. В обоснование иска указала, что 12.03.2009 между истцом и продавцом заключен договор розничной купли-продажи мебели - набор мебели для отдыха "Бостон" (3-1-1), основная ткань "леопард", стоимостью "данные изъяты" руб. Изготовителем данной мебели является ответчик - ООО "Фарес". По информации продавца гарантийный срок на набор мебели составляет 18 месяцев, срок службы - 7 лет; на механизм трансформации гарантийный срок эксплуатации - 18 месяцев, срок службы не менее 5 лет. Доставка и установка мебели была произведена 30.03.2009 года. Набор эксплуатировался как "гостевой вариант". В период эксплуатации товара в наборе проявились существенные недостатки, а именно механизм трансформации деформировался, "провалился", спать на нем даже в редкие случаи стало невозможно. Для выяснения причин появления недостатков истец обратилась к независимым экспертам ООО ЭКФ " Э.". По устной консультации эксперта все недостатки носят производственный характер. Исходя из внешних признаков, в наборе применен мягкий элемент, не соответствующий категории, предусмотренной ГОСТом; по изгибу спального места выдвижные и раздвижные элементы должны быть без перекосов, в то время как в данном наборе поверхность неровная, разные расстояния, что создает неудобства при эксплуатации (вмятины, бугры). Это в свою очередь наносит вред здоровью, что является существенным недостатком. Экспертом не установлено нарушений условий эксплуатации товара. 28.01.2013 года истец обратилась с письменной претензией к ответчику, как к изготовителю товара, с требованием о безвозмездном устранении недостатков товара. Факт получения претензии ответчиком подтверждается почтовым уведомлением о вручении от 30.01.2013 г. Ответа на претензию истец не получила. Шипицына Т.В. повторно обратилась к независимым экспертам ООО ЭКФ " Э.". Согласно заключения эксперта от 01.03.2013 N "данные изъяты" "разная высота спального места из-за неравномерного расположения ламелей создает неудобство при лежании и может нанести вред здоровью; набор мягкой мебели имеет скрытые дефекты производственного характера, выявленные в процессе эксплуатации. Дефекты являются конструктивной недоработкой при создании модели изделия и существенно снижают качество изделия; набор мягкой мебели имеет скрытые существенные недостатки производственного характера, по наличию которых изделие является некачественным". Экспертом не установлено нарушений условий эксплуатации товара. 25 февраля 2013 г. истец обратилась к представителю продавца в торговую точку продавца товара, где ранее она приобретала товар, в присутствии свидетеля Ш. за информацией о стоимости товара в настоящий момент. По письменному сообщению представителя продавца стоимость набора мебели для отдыха "Бостон" (3-1-1), основная ткань "леопард" составила "данные изъяты" руб. Просит взыскать с ответчика денежные средства за товар ненадлежащего качества в размере "данные изъяты" руб., убытки, связанные с приобретением товара ненадлежащего качества, в размере "данные изъяты"., компенсацию морального вреда в размере "данные изъяты"., неустойку в размере "данные изъяты"., штраф в сумме "данные изъяты". Поддерживает заявленные требования с учетом уточнений по основаниям, изложенным в исковом заявлении, и представленных к нему дополнениях, настаивает на их удовлетворении.

Судом постановлено вышеизложенное решение.

С решением суда не согласна Шипицына Т.В., в апелляционной жалобе просит решение суда отменить и принять по делу новое решение. В обоснование доводов указывает на заведомо ложное, не основанное на законе, заключение эксперта ООО " В.", которое не могло быть положено судом в основу вынесения решения. Вместе с тем, судом не принято во внимание заключение эксперта ООО ЭКФ " Э.", которое является обоснованным и принятым в соответствии с законом.

Проверив материалы дела, заслушав объяснения Шипицыной Т.В., поддержавшей апелляционную жалобу, объяснения представителя ООО "Фарес" Мальцевой И.В., обсудив доводы жалобы, судебная коллегия не усматривает оснований для отмены решения суда.

Судом установлено, что по договору розничной купли-продажи мебели от 12.03.2009 г. истцом приобретен набор мягкой мебели "Бостон (3-1-1) в количестве 1 шт., основная ткань - "Леопард Салмон 7 кат." стоимостью "данные изъяты".

Согласно паспорту и инструкции по трансформации тройного сложения "Трансформер", эксплуатации и уходу в состав набора мебели для отдыха "Бостон" входит диван - кровать и два кресла. Доставка и установка мебели произведена 30.03.2009 г.

Согласно заключению эксперта ООО ЭКФ " Э." N "данные изъяты" осмотренный набор мягкой мебели имеет скрытые существенные недостатки производственного характера, по наличию которых изделие является некачественным. Осмотренный один набор мягкой мебели не соответствует требованиям: ГОСТ 19917-93 "Мебель для сидения и лежания. Общие технические условия".

28.01.2013 истец обратилась с письменной претензией к ответчику, как к изготовителю товара, с требованием о безвозмездном устранении недостатков товара. Факт получения претензии ответчиком подтверждается почтовым уведомлением о вручении от 30.01.2013 г. Ответа на претензию истец не получила.

Согласно представленных ответчиком документов ответ на претензию направлен истцу 08.02.2013 года, возвращен отправителю без вручения адресату за истечением срока хранения.

В соответствии с разделом 5 Паспорта и инструкции по эксплуатации и уходу изготовитель гарантирует соответствие мебели требованиям ГОСТ 19917-93 "Мебель для сидения и лежания. Общие технические условия" при соблюдении условий транспортирования, эксплуатации хранения и сборки. Гарантийный срок товара исчисляется со дня передачи товара покупателю: 12 месяцев - для нежилых помещений; 18 месяцев - для жилых помещений. Срок службы - 7 лет. Согласно паспорта на механизм трансформации установлен на механизм трансформации гарантийный срок эксплуатации - 18 месяцев, срок службы не менее 5 лет.

Истица обратилась к изготовителю в пределах установленного срока службы приобретенного ею ранее товара.

Исходя из преамбулы и пункта 1 статьи 20 Закона о защите прав потребителей под существенным недостатком товара (работы, услуги), при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные статьями 18 и 29 Закона, следует понимать:

а) неустранимый недостаток товара (работы, услуги) - недостаток, который не может быть устранен посредством проведения мероприятий по его устранению с целью приведения товара (работы, услуги) в соответствие с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке, или условиями договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемыми требованиями), приводящий к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцом и (или) описанием при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

б) недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерных расходов, - недостаток, расходы на устранение которого приближены к стоимости или превышают стоимость самого товара (работы, услуги) либо выгоду, которая могла бы быть получена потребителем от его использования;

в) недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерной затраты времени, - недостаток, на устранение которого затрачивается время, превышающее установленный соглашением сторон в письменной форме и ограниченный сорока пятью днями срок устранения недостатка товара, а если такой срок соглашением сторон не определен, - время, превышающее минимальный срок, объективно необходимый для устранения данного недостатка обычно применяемым способом;

г) недостаток товара (работы, услуги), выявленный неоднократно, - различные недостатки всего товара, выявленные более одного раза, каждый из которых в отдельности делает товар (работу, услугу) не соответствующим обязательным требованиям, предусмотренным законом или в установленном им порядке, либо условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемым требованиям) и приводит к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

д) недостаток, который проявляется вновь после его устранения, - недостаток товара, повторно проявляющийся после проведения мероприятий по его устранению.

Согласно паспорту на механизм трансформации следует, что механизм трансформации предназначен для формирования спального места в изделиях бытовой мебели (диван-кровать, кресло-кровать). Данный механизм не предназначен для ежедневного использования и служит в качестве гостевого варианта. Факт осведомленности истца о приобретении набора мебели в качестве гостевого варианта и использования его по указанному назначению подтверждается поданным исковым заявлением.

Из заключения эксперта ООО " В." следует, что на вопросы, поставленные определением суда на разрешение эксперта, даны следующие ответы:

1. Имеются ли дефекты (недостатки) набора мягкой мебели "Бостон" (3-1-1) основная ткань - Леопард Салмон 7 кат., механизм ЗМ, если имеются, то какие? Имеются ли в том числе (при наличии) такие недостатки как "уменьшенное" количество ламелей, неравномерное расположение ламелей, - неровная поверхность спального места - разная высота и его "волнистость"?

Представленный на экспертизу набор мягкой мебели "Бостон" имеет следующие дефекты (недостатки):

1) На облицовочном материале диван-кровати имеются следы эксплуатации и от воздействия когтей домашних животных (полоса на правой боковине, небольшие отверстия в материале на передней панели, две дыры в обивке на левой боковине (размером 2x3 и 2,5x6 см), царапины на декоративной планке (фото N 4).

2) Неравномерный износ подушек сиденья дивана создает ощущение некоторой некомфортности. Других дефектов в наборе мебели "Бостон" не обнаружено. В данном проекте диван-кровати применен механизм трансформации в три сложения типа "французская раскладушка" (модель Миксотуаль) с мягким элементом спального места матрацем из ППУ толщиной 50 мм на гибком основании (полотнище ткани с четырьмя гнутоклееными пластинами для поддержки). Количество пластин и их "неравномерное" расположение обусловлено конструкцией самого механизма. "Неровная" поверхность спального места и его волнистость должны рассматриваться в комплекте с матрацем. В соответствии с измерениями оптическим квадрантом негоризонтальность составляет всего 30 минут - менее 1 градуса, что укладывается в технологические допуски.

Вопрос 2. Определить причину возникновения данных дефектов (недостатков): производственный или эксплуатационный.

Дефекты (нарушение внешнего вида облицовки дивана и неравномерный износ подушек сидений) возникли вследствии эксплуатации в течение 4-х лет.

Вопрос 3. Могут ли выявленные недостатки (дефекты) появиться вновь при их устранении с учетом причин их возникновения?

Дефекты (нарушение внешнего вида облицовки дивана и неравномерный износ подушек) возникли вследствии эксплуатации. Если будет устранена причина (домашние животные, бережная эксплуатация), то "дефекты" не могут появиться вновь.

Вопрос 4. Являются ли данные недостатки устранимыми и какова стоимость устранения каждого из выявленных недостатков?

Недостаток (нарушение внешнего вида облицовки дивана) может быть устранен ремонтом или заменой облицовки на новую в производственных условиях. Стоимость устранения определяет производитель работ, а не эксперт.

В устранении неравномерного износа подушек нет необходимости, так как остаточная деформация подушек не превышает требований ГОСТ 19917-93 п. 2.2.15 таблица 3 "не более 10%".

Вопрос 5. Какой период времени необходим для устранения каждого из выявленных недостатков?

Время устранения недостатка определяет производитель работ, исходя из своих возможностей.

Вопрос 6. Делают ли выявленные дефекты (недостатки) невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его назначением?

Изделия из набора мебели "Бостон" можно использовать в соответствии с его назначением. Согласно паспорту на набор мебели "Бостон" проект НМ.056.04.00.00.00.00 в разделе "Назначение" написано: "Набор мебели для отдыха предназначен для создания зон отдыха в квартирах. Диван-кровать со встроенным механизмом трансформации является гостевым вариантом и не предназначен для ежедневного использования". Согласно табл. 2 п.2.2.5.1 ГОСТ 19917-93 в разделе функциональное назначение изделий мебели "гостевой вариант" подразумевается как "для кратковременного отдыха в положении лежа".

Вопрос 7. Могут ли выявленные недостатки нанести вред здоровью при использовании мебельного изделия по назначению?

Не могут.

Вопрос 8. Что означает термин "Гостевой вариант" и предусмотрен ли он ГОСТом 19917-93 Мебель для сидения и лежания"? Если да, то о чем должен изготовитель предупредить потребителя в инструкции по эксплуатации товара.

Термин "Гостевой вариант" означает, что по своему функциональному назначению данное изделие мебели предназначено "для кратковременного отдыха в положении лежа" п.2.2.5.1, табл. 2 ГОСТ 19917-93.

В паспорте и инструкции по эксплуатации на набор мебели "Бостон" проект НМ.056.04.00.00.00.00 в разделе "Назначение" имеется указание: " ... Диван-кровать со встроенным механизмом трансформации является гостевым вариантом и не предназначен для ежедневного использования". Также в паспорте на механизм трансформации "Модель Миксотуаль" в разделе "Назначение" тоже имеется указание: " ... Данный механизм трансформации не предназначен для ежедневного использования и служит в качестве гостевого варианта".

Вопрос 9. Как влияет "уменьшенное" количество ламелей до 4 штук и неравномерное расположение ламелей на качество конструкции товара (механизм трансформации)?

Конструкция механизма трансформации типа "французская раскладушка" с гибким основанием спального места (полотнище ткани с четырьмя гнутоклееными пластинами для поддержки) является наиболее простой, соответственно дешевой, но и одновременно менее комфортной для отдыха в положении лежа. Изготовители мебели устанавливают такие "раскладушки" в диван-кровати, не предназначенные для повседневного использования.

Вопрос 10. В чем состоит причина образования неровной поверхности спального места - разная высота и его "волнистость"?

Данная конструкция механизма трансформации предусматривает поддержку основания из полотнища ткани на пружинных растяжках четырьмя гнутоклееными пластинами в наиболее нагружаемых местах, создавая видимость "волнистости". При уложенном на основание спального места матраца из ППУ "волнистость" не просматривается.

Вопрос 11. Могут ли такие недостатки как разная высота спального места и его "волнистость", неравномерное расположение ламелей и их "малое" количество создавать неудобства при лежании и со временем нанести вред здоровью?

Диван-кровать с механизмом трансформации типа "французская раскладушка" предназначен для кратковременного отдыха в положении лежа и может создавать определенные неудобства при лежании. Нанести вред здоровью человека при использовании диван-кровати по назначению согласно инструкции по эксплуатации не может.

Вопрос 12. Соответствует ли набор мягкой мебели "Бостон" (3-1-1) основная ткань - Леопард Салмон 7 кат., механизм ЗМ требованиям ГОСТ 19917-93 "Мебель для сидения и лежания"?

Изделия из набора мягкой мебели "Бостон" (3-1-1) требованиям ГОСТ 19917-93 "Мебель для сидения и лежания" соответствуют.

Суд правомерно положил указанное заключение эксперта в основу решения, поскольку настоящим экспертным заключением даны ответы на вопросы, поставленные обеими сторонами, при этом исследование проводились как методом внешнего осмотра, так проведением лабораторного исследования, выполнено экспертом, имеющим соответствующую квалификацию по экспертной специальности, изложенные в нем выводы научно аргументированы, не противоречивы.

При этом суд правомерно отклонил заключение ООО ЭКФ " Э.", поскольку досудебная экспертиза проводилась только путем внешнего осмотра, в связи с чем экспертиза проводилась не в полном объеме, с использованием измерительных приборов, о поверке которых отсутствуют сведения, что само по себе не исключает наличие погрешностей в данном измерении. Эксперт не предупреждался об уголовной ответственности. При проведении исследования, экспертом не разрешались вопросы, характеризующие недостаток как существенный, в том числе вопросы об устранимости недостатков, стоимости данных работ, возможности возникновения недостатка после его устранения, в то время как именно существенность недостатка в силу положений ч. 6 ст. 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" имеет правовое значение для разрешения заявленного спора.

В силу изложенного, суд обоснованно отклонил исковые требования Шипицыной Т.В. к ООО "Фарес" в полном объеме.

Решение суда основано на законе и материалах дела, оснований для его отмены не имеется.

Доводы апелляционной жалобы направлены на переоценку выводов суда и не свидетельствуют о его незаконности.

Руководствуясь статьей 328 Гражданского процессуального кодекса РФ, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

Решение Ленинского районного суда г. Кирова от 27 июня 2013г. - оставить без изменения, а апелляционную жалобу Шипицына Т.В. - без удовлетворения.

Председательствующий: Судьи: