Апелляционное определение СК по гражданским делам Волгоградского областного суда от 19 сентября 2013 г. по делу N 33-10188/2013

судебная коллегия по гражданским делам Волгоградского областного суда в составе:

председательствующего Малышевой И.А.,

судей Бабайцевой Е.А., Федоренко И.В.,

при секретаре Щ

рассмотрела в открытом судебном заседании материалы гражданского дела по исковому заявлению Р1, Р2 к Обществу с ограниченной ответственностью "Управляющая компания "Созвездие" о возложении обязанности предоставить информацию, компенсации морального вреда, привлечении к ответственности за предоставление недостоверной информации

по апелляционной жалобе Р1

на решение Краснооктябрьского районного суда г. Волгограда от 12 июля 2013 года, которым в удовлетворении исковых требований отказано.

Заслушав доклад судьи Волгоградского областного суда Бабайцевой Е.А., представителя Р В.И. - Ш, поддержавшую доводы жалобы, представителя ответчика Общества с ограниченной ответственностью "Управляющая компания "Созвездие" М, возражавшего против доводов жалобы, судебная коллегия

УСТАНОВИЛА:

Р В.И. и Р И.Н. обратились в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью "Управляющая компания "Созвездие" (далее - ООО "УК "Созвездие", управляющая организация, общество), в котором просили обязать ответчика предоставить им информацию: показания приборов общедомового учета за 2010 - 2012 годы, акты сверки оплаты за коммунальные услуги, пошаговую методику расчета стоимости отопления и нагрева воды для горячего водоснабжения, взыскать с ответчика в пользу истцов компенсацию морального вреда по " ... " рублей каждому, привлечь ответчика к ответственности, предусмотренной ст. 12 Закона "О защите прав потребителей".

В обоснование иска указали, что истцы проживают в "адрес" по "адрес", дом находится на обслуживании ООО "УК "Созвездие". Истцы сомневаются, что в платежных документах на оплату коммунальных услуг правильно произведен расчет. Для проверки расчета им необходима следующая информация: показания приборов общедомового учета, акты сверки оплаты за услуги по "адрес".

ДД.ММ.ГГГГ Р В.И. обратилась с заявлением к ответчику за предоставлением ей необходимой информации. В удовлетворении заявления было отказано. Перечисленные факты причиняют нравственные страдания истцам, что является основанием для выплаты им компенсации морального вреда.

Суд постановил указанное выше решение.

В апелляционной жалобе Р В.И. оспаривает законность и обоснованность решения, просит его отменить, иск удовлетворить.

В апелляционную инстанцию истцы Р И.Н. и Р В.И., представитель Управления Роспотребнадзора по Волгоградской области не явились, о времени и месте судебного заседания извещены надлежащим образом, доказательств уважительности причин неявки не представили, в связи с чем на основании ст. 167 ГПК РФ судебная коллегия находит возможным рассмотрение дела в их отсутствие.

Проверив законность и обоснованность решения в соответствии с ч. 1 ст. 327.1 ГПК РФ в пределах доводов, изложенных в апелляционной жалобе и возражениях на нее ответчика, обсудив указанные доводы, судебная коллегия приходит к следующему.

В силу ч. 4 ст. 29, ч. 3 ст. 55 Конституции РФ каждый имеет право свободно искать и получать информацию любым законным способом. Права и свободы человека и гражданина могут быть ограничены федеральным законом только в той мере, в какой это необходимо в целях защиты основ конституционного строя, нравственности, здоровья, прав и законных интересов других лиц, обеспечения обороны страны и безопасности государства.

По правилам ч. 1 ст. 10 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N2300-1 "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Согласно ч. 10 ст. 160 ЖК РФ управляющая организация обязана обеспечить свободный доступ к информации об основных показателях ее финансово-хозяйственной деятельности, об оказываемых услугах и о выполняемых работах по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, о порядке и об условиях их оказания и выполнения, об их стоимости, о ценах (тарифах) на ресурсы, необходимые для предоставления коммунальных услуг, в соответствии со стандартом раскрытия информации, утвержденным Правительством Российской Федерации. Особенности раскрытия информации о деятельности по управлению многоквартирным домом и предоставления для ознакомления документов, предусмотренных настоящим Кодексом, товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом, осуществляющими управление многоквартирным домом (без заключения договора с управляющей организацией), устанавливаются этим стандартом раскрытия информации. Контроль за соблюдением этого стандарта раскрытия информации указанными товариществом, кооперативом, управляющей организацией осуществляется уполномоченными органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации, указанными в ч. 2 ст. 20 настоящего Кодекса, в порядке, установленном уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти.

В п. 3 Стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 23 сентября 2010 года N 731 (далее - Стандарт), содержится исчерпывающий перечень информации, которую обязана раскрывать управляющая организация, которая включает в себя следующее: а) общая информация об управляющей организации, о товариществе и кооперативе; б) основные показатели финансово-хозяйственной деятельности управляющей организации (в части исполнения такой управляющей организацией договоров управления), товарищества и кооператива; в) сведения о выполняемых работах (оказываемых услугах) по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме; г) порядок и условия оказания услуг по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме; д) сведения о стоимости работ (услуг) по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме; е) сведения о ценах (тарифах) на коммунальные ресурсы.

В п.п. 17, 21, 23 Стандарта предусмотрены: раскрытие информации на основании письменного запроса и запроса в электронном виде; в письменном запросе, подписанном потребителем, указываются управляющая организация, товарищество или кооператив, в адрес которых направляется запрос, фамилия, имя и отчество (наименование юридического лица) потребителя, излагается суть заявления, а также в случае направления письменного запроса управляющей организации указывается почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, и способ получения информации (посредством почтового отправления или выдачи лично потребителю); обязанность управляющей организации предоставить информации по письменному запросу в 20-дневный срок со дня его поступления посредством направления (в письменной форме) в адрес потребителя почтового отправления либо выдачи запрашиваемой информации лично потребителю по месту нахождения управляющей организации.

В п. 4 Стандарта указано, что отказ в предоставлении информации может быть обжалован в установленном законодательством Российской Федерации судебном порядке.

В соответствии с подп. "р" п. 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее - Правила), утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06 мая 2011 года N 354, к обязанностям исполнителя относится предоставление любому потребителю в течение 3 рабочих дней со дня получения от него заявления письменной информации за запрашиваемые потребителем расчетные периоды о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии), о суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных ресурсов, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, предоставленных на общедомовые нужды.

На основании ст. 15 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно ст. 12 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N2300-1 "О защите прав потребителей", если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную п.п. 1-4 ст. 18 или п. 1 ст. 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Как установлено судом апелляционной инстанции и подтверждается материалами дела, истцы являются собственниками "адрес" по "адрес".

ООО "УК "Созвездие" является управляющей организацией многоквартирного "адрес".

ДД.ММ.ГГГГ Р В.И. обратилась в ООО "УК "Созвездие" с заявлением о предоставлении ей информации об объемах ХВС и ГВС по дому N " ... " за период с 2010 года по 2012 год, расчета оплаты за отопление и горячую воду по "адрес", акта сверки оплаты на ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ ответчик предоставил Р В.И. следующую информацию: акт сверки взаиморасчетов на ДД.ММ.ГГГГ за 2012 год, расчет оплаты за отопление и ГВС за период с 2010 года по 2012 год по "адрес", показания общедомового прибора учета по ХВС за период с октября 2010 года по 2012 год. Данная информация была направлена Р В.И. по почте.

Кроме того, ДД.ММ.ГГГГ Р В.И. получила в управляющей организации акты сверки взаиморасчетов за период с 2010 года по январь 2013 года.

С требованием о предоставлении пошаговой методики расчета стоимости отопления и нагрева воды для горячего снабжения Р В.И. в ООО "УК "Созвездие" не обращалась. Доказательств обратного Р В.И. суду не представлено.

Из пояснений Р В.И. следует, что требуемые документы от управляющей организации она получила, но они не соответствуют действительности, в них содержаться неверные данные, эти документы ее не устраивают, поэтому просила обязать ответчика выдать информацию с указанием действительных данных.

Для проверки правомерности действий ответчика Р В.И. обращалась в Инспекцию государственного жилищного надзора Волгоградской области и Управление Роспотребнадзора Волгоградской области, согласно актам проверки которого у ответчика нарушений прав потребителей, в том числе и по факту предоставления и раскрытия информации, не установлено.

Указанные обстоятельства также подтверждают факт получения Р В.И. требуемой ею информации.

Таким образом, Р В.И. была предоставлена информация в соответствии с ее заявлением от ДД.ММ.ГГГГ, а именно акт сверки взаиморасчетов на ДД.ММ.ГГГГ - за 2012 год, расчет оплаты за отопление и ГВС за период с 2010 года по 2012 год по "адрес", показания общедомового прибора учета по ХВС за период с октября 2010 года по 2012 год.

Р И.Н. с заявлением о предоставлении информации в ООО "УК "Созвездие" не обращался, что не оспаривала в судебном заседании Р В.И.

Нарушений ответчиком прав истцов как потребителей не установлено, следовательно, оснований для компенсации Р В.И. и Р И.Н. морального вреда и привлечения ответчика к ответственности, предусмотренной ст. 12 Закона РФ от 07 февраля 1992 г. N2300-1 "О защите прав потребителей", не имеется.

Установив изложенные выше обстоятельства и указав на них в решении, суд пришел к правильному выводу об отказе в удовлетворении исковых требований Р В.И. и Р И.Н. в полном объеме.

Довод апелляционной жалобы о том, что ответчиком предоставлялись недостоверные сведения, правового значения для отмены решения не имеет, так как достоверность представленной управляющей организацией информации не является предметом настоящего спора.

Утверждение в жалобе о причинении истцам морального вреда ввиду нарушения 3-хдневного срока предоставления информации, установленного Правилами, несостоятельно.

Ни Жилищный кодекс РФ, ни Федеральный закон от 29 декабря 2004 года N 189-ФЗ "О введении в действие Жилищного кодекса Российской Федерации" не устанавливают сроков, в течение которых организации, осуществляющие деятельность в сфере управления многоквартирными домами, обязаны предоставить информацию по запросу потребителей.

То обстоятельство, что подп. "р" п. 31 Правил к обязанностям исполнителя относит предоставление любому потребителю в течение 3 рабочих дней со дня получения от него заявления письменной информации, а ответ управляющей организации был направлен истцу ДД.ММ.ГГГГ, то есть через 4 рабочих дня, не может служить основанием для удовлетворения требования о компенсации морального вреда. Стандартом определен 20-дневный срок для предоставления информации в связи с установлением более широкого перечня вопросов, в отношении которых должна быть предоставлена запрашиваемая информация, в то время как Правила предусматривают предоставление информации меньшего объема.

Суждение в жалобе о том, что суд проигнорировал ходатайство Р В.И. о вызове свидетеля, голословно, так как сторона истца указанного ходатайства не заявляла.

Ссылки апеллянта на недостатки протокола судебного заседания, а также иные доводы жалобы, свидетельствуют о несогласии с постановленным решением, при этом на его правильность не влияют, а потому судебной коллегией отклоняются.

Нарушений судом норм материального и процессуального права, влекущих отмену решения, судебной коллегией не установлено.

При таких данных решение Краснооктябрьского районного суда г. Волгограда об отказе в удовлетворении исковых требований Р В.И., Р И.Н. является законным и обоснованным.

Руководствуясь ст.ст. 328, 329 ГПК РФ, судебная коллегия Волгоградского областного суда

ОПРЕДЕЛИЛА:

решение Краснооктябрьского районного суда г. Волгограда от 12 июля 2013 года оставить без изменения, апелляционною жалобу Р1 - без удовлетворения.

Председательствующий

Судьи