Определение СК по гражданским делам Челябинского областного суда от 18 июля 2013 г. по делу N 11-7062/2013

Судебная коллегия по гражданским делам Челябинского областного суда в составе:

председательствующего Зиновьевой Е.В.,

судей Грисяк Т.В., Власова О.П.

при секретаре Нестеровой И.М.,

рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по апелляционной жалобе Голявинской А.Е. на решение Советского районного суда г. Челябинска от 15 апреля 2013 года по иску Голявинской А.Е. к ООО "Гермес" о защите прав потребителя.

Заслушав доклад судьи Зиновьевой Е.В. по обстоятельствам дела и доводам апелляционной жалобы, истца Голявинскую А.Е., ее представителя Морозову Н.А., поддержавших апелляционную жалобу, представителя ООО "Гермес" Тетюкова К.В., полагавшего жалобу необоснованной, судебная коллегия

УСТАНОВИЛА:

Челябинская областная общественная организация по защите прав потребителей "Советник" в интересах Голявинской А.Е. обратилась в суд с иском к ООО "Гермес" о взыскании денежных средств в размере *** руб., переданных в счет оплаты по договору купли-продажи NГЕОООО2063 от 22.10.2012г., неустойки в сумме *** руб. В обоснование требований ссылается на то, что 22.10.2012г. между истцом и ООО "Гермес" был заключен договор купли-продажи NГЕООО2063, на приобретение 6 дверей и фурнитуры к ним, общая стоимостью *** руб. Истец оплатила товар. При установке дверей обнаружено несоответствие товара ранее выбранной модели. Артикул, указанный в договоре, не соответствует артикулу модели, которую истец намеревалась приобрести, о чем сообщила продавцу. Полагает, что нарушено ее право на информацию о товаре. Претензия о возврате уплаченной за 6 дверей денежной суммы в размере *** руб. ответчиком не удовлетворена. В связи с нарушением ответчиком сроков исполнения требований потребителя, просит взыскать неустойку в сумме *** руб. за период с 17.12.2012г. по 20.12.2012г.

В судебном заседании истец Голявинская А.Е., её представитель Мезенцев В.Ю. исковые требования поддержали.

1

Представитель ответчика ООО "Гермес" Тетюков К.В. иск не признал, указав, что истцу поставлен качественный товар, соответствующий тому, который выбран истцом, и указан в договоре купли-продажи. Товар принят истцом без замечаний. Претензия предъявлена спустя длительное время.

Суд постановил решение об отказе в удовлетворении исковых требований Голявинской А.Е.

Голявинская А.Е. обратилась с апелляционной жалобой, просит решение суда отменить и вынести новое решение о полном удовлетворении исковых требований, в связи с нарушением норм материального права. Полагает, что ответчиком не была выполнена обязанность предоставления истцу своевременно достоверной и наглядной информации о товаре, не предоставлен на обозрение каталог. Претензия подана истцом в разумный срок-непосредственно после обнаружения несоответствия товара.

Проверив материалы дела, выслушав пояснения истца и ее представителя, представителя ответчика, обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия не находит оснований для отмены решения суда.

В соответствии с п. п. 1,3 ст. 495 ГК РФ продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации. Если покупателю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте продажи информацию о товаре, указанную в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора розничной купли-продажи (п. 4 ст. 445), а если договор заключен, в разумный срок отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

В силу п. п. 1 и 2 ст. 497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров (продажа товара по образцам). Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

На основании п. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения

2

договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В соответствии с преамбулой Закона РФ "О защите прав потребителей" недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

Как установлено судом первой инстанции и подтверждается материалами дела, 22.10.2012 г. между Голявинской А.Е. и ООО "Гермес" заключен договор купли-продажи N ГЕ00002063, в соответствии с которым продавец обязуется передать покупателю в собственность "товар (согласно заказа), а покупатель обязуется принять товар и произвести оплату в порядке и в сроки, предусмотренные настоящим договором. Товар, являющийся предметом настоящего договора, наименование, ассортимент, количество и цена которого указаны в настоящем договоре либо спецификации, являющейся неотъемлемой частью договора (п. 1.1.,1.2 договора). Пунктом 1.3 установлена общая сумма договора 91129 руб.

Пунктом 2.4 договора установлено, что фактически поставленный товар соответствует графическому изображению товара в каталоге или эталону -образцу с учетом отличий, обусловленных натуральным происхождением материалам.

В приложении N1 к договору купли-продажи N ГЕ00002063 от 22.10.2012 г. указано, что приобретаются двери артикула 211 Дуб white 200*60-2 шт., 211 Дуб white 200*80-2 шт., 211 Дуб white 200*70-2 шт..

Голявинская А.Е. произвела оплату по договору в размере *** руб., что подтверждается квитанциями к приходному кассовому ордеру NГЕ00001321 от 22.10.2012г. на сумму *** руб., и NГЕ00001438 от 12.11.2012г. на сумму *** руб., и не оспаривается ответчиком.

Доводы представителя истца о незаключенности договора судебная коллегия находит ошибочными.

Хотя в деле представлен договор купли продажи, подписанный только представителем продавца, данный договор представлен истцом, которая признала, что подписывала экземпляр приложения к договору, оставшийся у

3

продавца.

Истец оплатила указанную в договоре сумму двумя платежами 22.10.2012г. (в день заключения договора) и 12.11.2012г.- при приемке товара, приняла товар. О заключенности договора указано и в исковом заявлении, и в претензии.(л.д.2,11)

Указанные обстоятельства свидетельствуют о заключении истцом и ответчиком в установленной законом оффертно-акцептной форме (ст. 434, 435, 438 ГК РФ)

Пунктом 4 ст. 4 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" (с изменениями) (Качество товара (работы, услуги)) установлено, что при продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

Согласно п. 2 Правил продажи товаров по образцам (утв. Постановлением Правительства РФ от 21 июля "1997 г. N 918) (с изменениями от 2 октября 1999 г., 7 декабря 2000 г.) продажа товаров по образцам - продажа товаров по договору розничной купли-продажи (далее именуется - договор), заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенными продавцом образцами товаров или их описаниями, содержащимися в каталогах, проспектах, буклетах, представленными в фотографиях и других информационных материалах, а также в рекламных объявлениях о продаже товаров.

Демонстрация образцов товаров, представление их описаний в месте продажи признается публичной офертой независимо от того, указаны ли существенные условия договора, за исключением случаев, когда продавец явно определил, что товары не предназначены для продажи (п. 8 Правил).

К отношениям при продаже товаров по образцам в части, не регламентированной настоящими Правилами, применяются правила продажи отдельных видов товаров (п. 11 Правил).

Покупатель до передачи ему товара вправе отказаться от исполнения договора при условии возмещения продавцу расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора (п. 22 Правил).

Продавец обязан передать покупателю товар, который полностью соответствует его образцу или описанию, качество которого соответствует информации, представленной покупателю при заключении договора, а также информации, доведенной до его сведения при передаче товара (в техническом паспорте на товар, правилах его использования, на этикетке или ярлыке, прикрепленным к товару, на самом товаре или его упаковке либо другими способами, предусмотренными для отдельных видов товаров) (п. 30 Правил).

В случае если доставленный товар передается покупателю или получателю по месту его жительства или иному указанному им адресу, товар принимается покупателем или получателем в соответствии с данными сопроводительного документа (извещение, квитанция) на товар (п. 31 Правил).

4

В случае, когда покупателю передается товар с нарушением условий договора о количестве, ассортименте, комплектности, таре и (или) упаковке товара, он обязан не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях. При обнаружении нарушений условий договора о качестве товара в течение гарантийного срока или срока годности товара либо в разумный срок, но не более двух лет, если гарантийный срок или срок годности не установлен, покупатель извещает продавца об этих нарушениях, но не позднее двадцати дней после окончания этого срока. В указанный срок товар может быть возвращен продавцу, который обязан его принять и в случае необходимости провести проверку его качества. Последствия невыполнения покупателем указанных требований определяются в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации (п. 32 Правил).

Из анализа указанных норм права и положений ст. 56 ГПК РФ следует, что истец должен представить доказательства того, что ему передан товар не соответствующий условиям договора. При этом последствия передачи качественного товара, не соответствующего условиям договора, определяются Правилами продажи отдельных видов товаров (утв. Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55) (с изменениями).

Пунктами 11 и 12 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. N 55, установлено, что продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров. Информация в обязательном порядке должна содержать: наименование товара; фирменное наименование (наименование) и место нахождения (юридический адрес) изготовителя товара, место нахождения организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара; обозначение стандартов, обязательным требованиям которых должен соответствовать товар; сведения об основных потребительских свойствах товара; правила и условия эффективного и безопасного использования товара; гарантийный срок, если он установлен для конкретного товара; срок службы или срок годности, если они установлены для конкретного товара, а также сведения о необходимых действиях покупателя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению; цену и условия приобретения товара.

Если приобретаемый покупателем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), покупателю должна быть предоставлена информация об этом.

Об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только в устной, но и в письменной форме (на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом).

5

При продаже товаров продавец доводит до сведения покупателя информацию о подтверждении соответствия товаров установленным требованиям путем маркировки товаров в установленном порядке знаком соответствия и ознакомления потребителя по его требованию с одним из следующих документов: сертификат или декларация о соответствии; копия сертификата, заверенная держателем подлинника сертификата, нотариусом или органом по сертификации товаров, выдавшим сертификат; товарно-сопроводительные документы, оформленные изготовителем или поставщиком (продавцом) и содержащие по каждому наименованию товара сведения о подтверждении его соответствия установленным требованиям (номер сертификата соответствия, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или регистрационный номер декларации о соответствии, срок ее действия, наименование изготовителя или поставщика (продавца), принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший). Эти документы должны быть заверены подписью и печатью изготовителя (поставщика, продавца) с указанием его адреса и телефона.

На основании п. 107 Правил информация о предлагаемых к' продаже строительных материалах и изделиях помимо сведений, указанных в п. 11 и п. 12 Правил, должна содержать с учетом особенностей конкретного товара сведения о материале, отделке, марке, типе, размере, сорте и других основных показателях, характеризующих данный товар.

Имеющиеся в деле документы, в том числе, договор от 22 октября 2012года, приложение к нему, расходная накладная от 12.11.2012года, каталог свидетельствуют о том, что 12.11.2012года уполномоченным покупателем лицом был принят товар, артикул, размер и цвет которого соответствует указанному в договоре.

О несоответствии товара той модели, которую предполагала приобрести, Голявинская А.Е. заявила продавцу 06.12.2012г. (л.д. 11) При этом требования об отказе от исполнения договора мотивированы наличием недостатков товара (п.1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей").

В такой ситуации суд правильно применил норму п. 1 ст. 25 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" (с изменениями), в соответствии с которой потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Истец подтвердила в судебном заседании, что до предъявления ею претензии, приобретенные двери были в употреблении, т.е. подвергались обработке при установке фурнитуры, их товарный вид не был сохранен.

Согласно пункту 1 статьи 12 Закона потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, вправе только тот потребитель, которому было отказано в предоставлении возможности незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, работе или услуге). При этом под услугой следует понимать действие (комплекс действий), совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора.

В соответствии с п. 44 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. N 17 "О рассмотрении судами дел о защите прав потребителей" при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полней информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (статья 12).

В силу положений ч. 1 ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей", при нарушении прав потребителя на получение информации, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Доводы представителя истца, что действия по составлению проекта договора купли- продажи являются отдельной услугой, оказываемой продавцом, не основаны на законе. Поэтому несостоятельны доводы об оказании некачественной услуги при составлении договора (включении иного артикула изделия, чем имела ввиду истец).

При подписании договора купли-продажи 22 октября 2012года, приемке товара и до 06.12.2012г., т.е. в течение 1,5 месяцев истец не заявляла о недостаточности представленной информации о товаре, в частности, о наличии (отсутствии) стеклянных вставок, а также об отказе продавца в предоставлении какой-либо дополнительной информации о товаре. С учетом характера товара, фактических обстоятельств дела, срок, в который Голявинская А.Е. заявила об отказе от исполнения договора, не может быть признан разумным.

Между тем, из материалов дела усматривается, что истец имела возможность и ознакомилась с образцом товара в выставочном зале продавца (в ТК "Маяк"), где имелась информация о наименовании, артикуле, цене

7

выбранного товара. Заключение договора вне выставочного зала, не свидетельствуют о непредставлении истцу требуемой информации о товаре. Обстоятельства заключения договора купли- продажи, указываемые истцом и свидетелем Фролковым А.Г., также не свидетельствуют об отказе продавца представить дополнительную информацию, ознакомить истца с каталогом изделий с указанием соответствующих им артикулов. Более того, истец подтвердила, что при выборе дверей, до заключения договора купли- продажи, продавец разъяснил возможность ознакомиться с каталогом продукции на интернет-сайте.

Доводы о невозможности осмотреть товар при его получении ввиду позднего времени доставки и проведения ремонта в квартире, по мнению судебной коллегии, являются надуманными. Проявляя разумную осмотрительность и заботливость как сама истец, так и уполномоченное ею лицо, при заказе и приемке товара, так и до начала монтажа дверей имели возможность их осмотреть. Проведение ремонта в квартире, занятость истца, нежелание нарушить упаковку, не являются препятствием для осмотра товара и выявления таких явных конструктивных особенностей как наличие (отсутствие) стеклянных вставок. Какие-либо специальные познания для выявления такой характеристики товара не требуются.

Таким образом, суд, верно оценив все доказательства в совокупности, с соблюдением требований статьи 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации пришел к правильному выводу об отказе в удовлетворении требований Голявинской А.Е.

В соответствии с частью 2 статьи 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд апелляционной инстанции рассмотрел дело в пределах доводов, изложенных в апелляционной жалобе.

Доводы, приведенные в апелляционной жалобе, не опровергают правильность выводов суда и не могут служить основанием к отмене решения суда.

Руководствуясь ст.ст.328, 329 ГПК РФ, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

Решение Советского районного суда г. Челябинска от 15 апреля 2013 года оставить без изменения, апелляционную жалобу Голявинской А.Е. - без удовлетворения.

Председательствующий:

Судьи:

8