Апелляционное определение Московского городского суда от 30 октября 2013 N 11-36127/13 (ключевые темы: туристский продукт - авиабилет - претензии - неустойка - защита прав потребителей)

Апелляционное определение Московского городского суда от 30 октября 2013 N 11-36127/13

Судья Русинович Н.А.

гр.д. 11-36127

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

"30" октября 2013 г.

Судебная коллегия по гражданским делам Московского городского суда, в составе председательствующего Сергеевой Л.А.

и судей Вишняковой Н.Е., Смирновой Ю.А.

при секретаре Каркиной Ю.В.

заслушав в открытом судебном заседании по докладу Вишняковой Н.Е.

дело по апелляционной жалобе ООО "ТЕРРА-МИНОРА"

на решение Мещанского районного суда г. Москвы от "15" мая 2013 г.,

которым постановлено:

Иск Краснова Е.А., Шакиной М.А. к ООО "ТЕРРА-МИНОРА" о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда удовлетворить частично.

Взыскать с ООО "ТЕРРА-МИНОРА" в пользу Краснова Е.А. материальный ущерб *** рублей, компенсацию морального вреда в сумме *** рублей, штраф, предусмотренный п.6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" *** рублей.

Взыскать с ООО "ТЕРРА-МИНОРА" в пользу Шакиной М.А. материальный ущерб *** рублей, компенсацию морального вреда в сумме *** рублей, штраф, предусмотренный п.6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" *** рублей.

В остальной части иска отказать.

Взыскать с ООО "ТЕРРА-МИНОРА" в доход бюджета г. Москвы государственную пошлину в сумме *** рубль.

установила:

Краснов Е.А., Шакина М.А. обратились в суд с иском к ответчику о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, ссылаясь на то обстоятельство, что приобрели туристский продукт - тур на Кубу, стоимостью *** рублей. Туроператором выступило ООО "ТЕРРА-МИНОРА"; реализован продукт ИП Тихонковой О.Л. По возвращению в г. Москву в аэропорте г. Гаваны было обнаружено отсутствие авиабилетов на истцов, в связи с чем, они вынуждены были приобрести билеты за дополнительные денежные средства. По прибытии в Москву истцы обратились с претензией о компенсации убытков, что было оставлено без удовлетворения. В связи с этим истцы просят взыскать стоимость приобретенных билетов в сумме *** рублей каждый, а также компенсацию в виде разницы стоимости авиабилета бизнес-класса (который входил в турпродукт) и эконом-класса (приобретенный) в сумме *** рублей каждому истцу. Одновременно истцы просят взыскать в пользу каждого неустойку в сумме *** рублей, компенсацию морального вреда в сумме *** рублей.

Представитель истцов в судебное заседание явился, иск поддержал.

Представитель ответчика в судебное заседание явился, иск не признал, ссылаясь на то, что не является туроператором, и убытки подлежат возмещению туроператором по Латинской Америке ООО "Латамерика Бизнес Групп".

Суд постановил указанное выше решение, об отмене которого просит ООО "ТЕРРА-МИНОРА" в апелляционной жалобе.

Проверив материалы дела, обсудив доводы жалобы, выслушав представителя истцов- Ельцова В.Д., представителя ООО "ТЕРРА-МИНОРА" -Катюшкину А.Н., судебная коллегия не находит оснований для отмены обжалуемого решения, как постановленного с учётом фактических обстоятельств дела и требований действующего законодательства.

В соответствии с п. 1 ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно пункту 2 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 г. N 452, под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности РФ" и Гражданским кодексом РФ.

Как усматривается из материалов дела и установлено судом, 07.11.2012г. между заказчиком Красновым Е.А. и турагентом ИП "Тихонкова О.Л." был заключен договор оказания услуг по подбору и бронированию тура, участниками которого являлись четыре лица, в том числе Краснов Е.А. и Шакина М.А. (л.д.8-13). В соответствии с приложением *** к договору , туристский продукт - тур на Кубу (для истцов в период с 23.11.2012г. по 30.11.2012г.), стоимостью *** рублей, которые были оплачены истцом (л.д.14-17, 21-22). В стоимость тура входила в числе прочего оплата авиабилетов бизнес-класса Гавана-Москва с датой вылета 30.11.2012г.

При попытке вылететь из Гаваны в означенный день выяснилось, что авиабилеты на Краснова Е.А. и Шакину М.А. отсутствуют. В связи с этим истцы самостоятельно приобрели для себя билеты, стоимостью *** рублей каждый (л.д.42).

01.12.2012г. истцы составили претензию на имя ИП Тихонковой О.Л. и просили вернуть затраты с учетом моральных издержек (л.д.43, 44). В связи с этим ИП Тихонковой О.Л. 03.12.2012г. соответствующая претензия была направлена ответчику (л.д.45). В ответ на претензию ответчик сообщил о своем обращении к авиаперевозчику с требованием дать разъяснения по возникшей ситуации, а также сообщил о готовности разрешать возникшую проблему (л.д.46).

17.12.2012г. ИП Тихонкова О.Л. повторно направила претензию в адрес ООО "ТЕРРА-МИНОРА" и просила перечислить денежные средства для истцов, на что ответа не последовало (л.д.47-48).

Удовлетворяя частично исковые требования, суд указал на то, что правоотношения, возникающие при реализации права граждан Российской Федерации на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий, регулируются ФЗ РФ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В соответствии со ст. 1 названного закона, туристский продукт представляет собой комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта. Туроператорской деятельностью является деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (туроператор); турагентской деятельностью - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (турагент).

В ходе судебного разбирательства установлено, что истцам - туристам, не была оказана оплаченная услуга по перевозке, в связи с чем, ими были понесены дополнительные расходы.

Судебная коллегия соглашается с выводами суда первой инстанции, т.к. они основаны на анализе действующего законодательства и материалах дела.

То обстоятельство, что истцы не обращались с претензией непосредственно в ООО "ТЕРРА-МИНОРА" не может освобождать последних от обязанности возместить понесённые истцами убытки, в связи с некачественно оказанной туристской услугой. Однако, суд учёл данное обстоятельство, освободив ответчика от штрафных санкций в виде неустойки.

Довод жалобы о том, что ответчик является ненадлежащим, т.к. туроператором являлось ООО "Латамерика Бизнес Групп" не может служить основанием для отмены судебного решения, т.к. как верно указал суд, в силу ст. 10 ФЗ РФ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации, одним из существенных условий договора о реализации туристского продукта является указание в нем наименования, адреса (место нахождения), почтового адреса и реестрового номера туроператора. Между тем заключенный истцами договор не содержит данных в отношении ООО "Латамерика Бизнес Групп". Напротив, в качестве туроператора в нем указано ООО "ТЕРРА-МИНОРА". Какие-либо доказательства того, что данные о латиноамериканском туроператоре были предоставлены ИП Тихонковой, суду также не представлены. На первоначальную претензию последней ответчик никаких разъяснений о туроператоре ООО "Латамерика Бизнес Групп" не дал, а сообщил лишь, что обратился к авиаперевозчику.

Платёжное поручение N89 от 31.10.2012 г., подтверждающее факт перечисления ООО "ТЕРРА-МИНОРА" денежных средств на счёт ООО "Латамерика Бизнес Групп" в сумме *** руб. (л.д. 107) , также не может служить доказательство, подтверждающим то обстоятельство, что ООО "Латамерика Бизнес Групп" являлся туроператором, как и то, что в указанную сумму входят и денежные средства, оплаченные ответчиком за перелёт истцов, т.к. никаких указаний на истцов или номер их договора, платёжное поручение не содержит.

Разрешая спор, суд правильно определил юридически значимые обстоятельства. Установленные судом обстоятельства подтверждены материалами дела и исследованными судом доказательствами, которым суд дал надлежащую оценку. Выводы суда соответствуют установленным обстоятельствам. Нарушений норм процессуального и материального права, влекущих отмену решения, судом допущено не было.

На основании изложенного, судебная коллегия , руководствуясь ст. ст. 328, 329 ГПК РФ,

определила:

Решение Мещанского районного суда г.Москвы от 15 мая 2013 г. оставить без изменения, апелляционную жалобу - без удовлетворения.

Председательствующий:

Судьи: