Апелляционное определение СК по гражданским делам Санкт-Петербургского городского суда от 16 января 2014 г. по делу N 33-296/2014

Судебная коллегия по гражданским делам Санкт-Петербургского городского суда в составе:

председательствующего

Осининой Н.А.

судей

Цыганковой В.А., Пошурковой Е.В.

при секретаре

Ушановой Ю.В.

рассмотрела в открытом судебном заседании апелляционную жалобу ООО "Страховая группа МСК" на решение Куйбышевского районного суда Санкт-Петербурга от 30 января 2013 года по иску Журавлевой Ю.О. и Пановой И.Н. к ЗАО "ТЛН-групп", ОАО "Страховая группа МСК" о взыскании страхового возмещения, компенсации морального вреда, судебных расходов.

Заслушав доклад судьи Осининой Н.А., объяснения Пановой И.Н., полагавшей решение суда законным и обоснованным, судебная коллегия по гражданским делам Санкт-Петербургского городского суда

УСТАНОВИЛА:

Журавлева Ю.О., Панова И.Н. обратились в суд с иском и, с учетом изменений в порядке ст. 39 ГПК РФ, просили взыскать с ответчика ОАО "Страховая группа МСК" в пользу каждой из истиц сумму страхового возмещения в размере " ... " рублей, с ЗАО "ТЛН-групп" в пользу каждой из истиц компенсацию морального вреда в сумме " ... " рублей, взыскать с ответчиков в пользу каждой из истиц судебные расходы на оплату услуг представителя в сумме " ... " рублей, а также взыскать штраф в соответствии с Законом РФ " О защите прав потребителей".

В обоснование заявленных требований истицы указали, что "дата" между Пановой И.Н. и ЗАО "Магазин Хороших Путевок" (с 04.04.2012 года ЗАО "Туризм-сервис") был заключен договор N ... реализации туристского продукта, туроператором по которым является ЗАО "СМП" (в настоящее время - ЗАО "ТЛН-групп"), предметом которых был комплекс услуг по организации туристической поездки на двоих человек в Египет по маршруту " ... ", с "дата" по "дата" на 7 ночей, с заказом чартера проездных билетов эконом класса, трансфером, размещением, проживанием и питанием на двоих человек, включая истицу. В соответствии с условиями договора Пановой И.Н. была произведена оплата по договору в полном объеме в размере " ... " рублей. Аналогичный договор "дата" был заключен между Журавлевой Ю.О. и ЗАО "Магазин Хороших Путевок". "дата" истицам сообщили, что поездка не состоится ввиду того, что ЗАО "Магазин Хороших Путевок" не может выдать страховку, ваучер, авиабилет. Ответственность туроператора ЗАО "СМП" была застрахована в ОАО "Страховая группа МСК", в связи с чем, истицы обратились с претензией в указанную страховую компанию. В ответ на заявления истиц о выплате страхового возмещения ОАО "Страховая группа МСК", ссылаясь на положения заключенного между ним и туроператором ЗАО "СМП" договора страхования гражданской ответственности туроператора N ... от "дата", а также на п.п. 17.4, 17.6 ФЗ "Об основах туристской деятельности", сообщило истицам об отсутствии документов, подтверждающих обязанность туроператора - ЗАО "СМП" возместить причиненный реальный ущерб, в связи с чем, страховщик предпринимает все предусмотренные действующим законодательством меры, направленные на установление обстоятельств произошедшего события.

Решением Куйбышевского районного суда Санкт-Петербурга от 30 января 2013 года факты неисполнения туроператором ЗАО "ТЛН-групп" обязательств по договорам от "дата" признаны страховыми случаями. В пользу Журавлевой Ю.О. и Пановой И.Н. с ответчика ОАО "Страховая группа МСК" взыскана сумма страхового возмещения по " ... " рублей, в пользу Журавлевой Ю.О. и Пановой И.Н. с ответчика ЗАО "ТЛН-групп" взыскана компенсация морального вреда по " ... " рублей, в пользу Журавлевой Ю.О. и Пановой И.Н. с ответчиков ОАО "Страховая группа МСК" и ЗАО " ТЛН-групп" в равных долях взысканы расходы по оплате услуг представителя по " ... " рублей, в пользу Журавлевой Ю.О. и Пановой И.Н. с ответчика ЗАО "ТЛН-групп" взыскан штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителей в сумме по " ... " рублей, с ЗАО " ТЛН-групп" в доход местного бюджета взыскана государственная пошлина в сумме " ... " рублей, с ОАО "Страховая группа МСК" в доход местного бюджета взыскана государственная пошлина в сумме " ... " рубль.

В апелляционной жалобе ОАО "Страховая группа МСК" просит отменить решение суда от 30.01.2013 года, как незаконное и необоснованное.

Исходя из положений ст.167 ГПК РФ, с учетом того, что представители ответчиков ОАО "Страховая группа МСК", ЗАО "ТЛН-групп", а также истица Журавлева Ю.О. в заседание судебной коллегии не явились, о времени и месте судебного разбирательства извещены надлежащим образом, сведений о причинах отсутствия не представили, ОАО " Страховая группа "МСК" подробно изложил свои доводы в апелляционной жалобе, судебная коллегия считает возможным рассмотреть дело в их отсутствие.

Выслушав объяснения истицы Пановой И.Н., обсудив доводы апелляционной жалобы, изучив материалы дела, судебная коллегия не усматривает оснований для отмены обжалуемого решения суда.

Согласно ст. 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" в данном Федеральном законе используются следующие основные понятия:

туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта;

туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор);

турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент);

заказчик туристского продукта - турист или иное лицо, заказывающее туристский продукт от имени туриста, в том числе законный представитель несовершеннолетнего туриста;

формирование туристского продукта - деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие);

продвижение туристского продукта - комплекс мер, направленных на реализацию туристского продукта (реклама, участие в специализированных выставках, ярмарках, организация туристских информационных центров, издание каталогов, буклетов и другое);

реализация туристского продукта - деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

Согласно ст. 9 вышеуказанного Федерального закона туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта. Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками. Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. Туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками также за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий). Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

На основании ст. 10 указанного Федерального закона реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Положениями ст. 10 того же Федерального закона оговорены существенные условия договора о реализации туристского продукта, предусмотрено, что иные условия указанного договора определяются по соглашению сторон. В редакции ст. 10 Закона, действующей на момент заключения договоров от "дата" года, предусмотрено, что условия путешествия и общая цена туристского продукта указываются в туристской путевке, являющейся неотъемлемой частью договора о реализации туристского продукта.

Согласно п. 2 Постановления Правительства РФ от 18 июля 2007 года N452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

В силу ст. 17.1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" договор страхования ответственности туроператора либо банковская гарантия должны обеспечивать надлежащее исполнение туроператором обязательств по всем договорам о реализации туристского продукта, заключаемым с туристами и (или) иными заказчиками непосредственно туроператором либо по его поручению турагентами.

В случае возникновения обстоятельств, указанных в статье 17.4 названного Федерального закона, финансовое обеспечение должно гарантировать каждому туристу или иному заказчику, заключившему договор о реализации туристского продукта, в том числе, возврат денежных средств, внесенных в счет договора о реализации туристского продукта, за услуги, оплаченные, но не оказанные туроператором или третьими лицами, на которых туроператором было возложено исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Согласно ст. 17.4 Федерального закона страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика при наступлении страхового случая. При этом основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора является факт установления обязанности туроператора возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, если это является существенным нарушением условий такого договора. Существенным нарушением условий договора о реализации туристского продукта признается нарушение, которое влечет для туриста и (или) иного заказчика такой ущерб, что он в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении договора. К существенным нарушениям туроператором договора о реализации туристского продукта относится, в частности, неисполнение обязательств по оказанию туристу и (или) иному заказчику входящих в туристский продукт услуг по перевозке и (или) размещению. Иск о возмещении реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, может быть предъявлен туристом туроператору либо туроператору и страховщику совместно.

Из материалов дела усматривается, что "дата" между Пановой И.Н. и ЗАО "Магазин Хороших Путевок" (с 04.04.2012 года ЗАО "Туризм-сервис") был заключен договор N ... реализации туристского продукта, туроператором по которым является ЗАО "СМП" (в настоящее время ЗАО "ТЛН-групп"), предметом договора является комплекс услуг по организации туристической поездки на двоих человек в Египет по маршруту "адрес", с "дата" по "дата" на 7 ночей, с заказом чартера проездных билетов эконом класса, трансфером, размещением, проживанием и питанием на двоих человек, включая истца (л.д.8). В соответствии с условиями договора Пановой И.Н. была произведена оплата договора в полном объеме в размере " ... " рублей ( л.д. 15).

"дата" между Журавлевой Ю.О. и ЗАО "Магазин Хороших Путевок" (с 04.04.2012 года ЗАО "Туризм-сервис") был заключен договор N ... реализации туристского продукта, туроператором по которым является ЗАО "СМП" (в настоящее время ЗАО "ТЛН-групп"), предметом договора является комплекс услуг по организации туристической поездки на двоих человек в Египет по маршруту " ... ", с "дата" по "дата" на 7 ночей, с заказом чартера проездных билетов эконом класса, трансфером, размещением, проживанием и питанием на двоих человек, включая истца (л.д.7). В соответствии с условиями договора Журавлевой Ю.О. была произведена оплата договора в полном объеме в размере " ... " рублей ( л.д. 14).

В соответствии с п. 1.4 указанных договоров стороны установили, что договор считается исполненным с момента получения турагентом подтверждения заявки на бронирование тура для клиента и предоставления для получения клиентом туристских документов дающих право воспользоваться туром.

В соответствии с п.2.2 договоров турагент обязан передать клиенту туристскую путевку и составить акт приемки-передачи услуг по установленной форме.

В соответствии с п. 2.4 договоров турагент обязан оформить и выдать путевку, забронировать и купить право на тур за счет клиента. При условии не подтверждения заявки туроператором, своевременно информировать клиента об отсутствии получения права клиента на целевое использование тура.

В соответствии с п.5 договоров истцы заказали услугу по заказу чартера проездных билетов (авиабилетов), что в соответствии с условиями договора является существенным условием данного договора реализации туристического продукта.

В силу п.6.3 договоров истцам могут быть переданы ваучер на проживание, проездные документы в срок менее 24 часов до начала тура.

Согласно п.3.1 договоров реализации туристического продукта, минимальный срок информирования истиц турагентом или туроператором о невозможности использования тура являются одни сутки до начала тура. Этот же пункт договоров предусматривал, что указанный срок информирования туриста о невозможности использования тура может быть уменьшен только в исключительных случаях.

Согласно п.3.3 договоров реализации туристического продукта в случае, если имело место ненадлежащее исполнение обязательств по договору, истец вправе подать претензию в письменном виде не позднее 20 дней с даты окончания путешествия к турагенту, либо к туроператору, либо к страховщику о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности, предоставившей туроператору финансовое обеспечение в течении срока исковой давности.

Туристская услуга по договору, заключенному с истцом, предоставлена не была, турагент своими уведомлениями проинформировал истцов о том, что тур по путевкам N ... , N ... не состоится, в связи с тем, что турагент не может выдать документы (ваучер, страховку, авиабилет) ( л.д. 20-21).

С учетом условий договоров и вышеизложенных положений ст. 1, 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" судом правильно квалифицированы указанные договоры как договоры реализации туристского продукта, а приобретенные истцами услуги как туристский продукт. Соответственно к спорным правоотношениям судом правильно применены положения Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации". При этом, исходя из содержания преамбулы Закона РФ "О защите прав потребителей", суд первой инстанции пришел к правильному выводу о том, что на правоотношения сторон также распространяются нормы Закона РФ от 07.02.1992года N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Судом установлено, что ответственность туроператора ЗАО "СМП" (ЗАО "ТЛН-групп") застрахована ОАО "Страховая группа "МСК" по договору от "дата" страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта ( л.д. 55-59).

"дата" истицы обратились в ОАО "Страховая группа МСК" с заявлениями о выплате страхового возмещения по страхованию гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договорам о реализации туристского продукта N ... , N ... от "дата" ( л.д. 26-27).

"дата" и "дата" в ответ на заявления истиц о выплате страхового возмещения, ОАО "Страховая группа МСК", ссылаясь на положения заключенного между ним и туроператором договора страхования гражданской ответственности туроператора N ... от "дата", на п.п. 17.4, 17.6 ФЗ "Об основах туристской деятельности", сообщило об отсутствии документов, подтверждающих обязанность туроператора - ЗАО "СМП" возместить причиненный истцу реальный ущерб ( л.д. 28-31).

Разрешая спор, суд правильно установил по делу юридически значимые обстоятельства, дал надлежащую оценку имеющимся по делу доказательствам и пришёл к обоснованному выводу, что поскольку туристские услуги не были оказаны истицам в соответствии с заключенными договорами, в соответствии с положениями ст.17.4 ФЗ " Об основах туристской дельности в Российской Федерации" ответственность за ненадлежащее исполнение обязательств по договору может быть возложена, в том числе, на туроператора ЗАО "СМП" ( ЗАО "ТЛН-групп"). При этом, поскольку риск ненадлежащего исполнения обязательств туроператора ЗАО "СМП" был застрахован ОАО "Страховая группа МСК" на основании договора от "дата", который на момент наступления страхового случая являлся действующим и сторонами не был оспорен, суд пришел к выводу о наличии оснований для удовлетворения заявленных истицами требований о взыскании с ответчика ОАО "Страховая группа МСК" страхового возмещения в размере стоимости оплаченного туристского продукта.

Судебная коллегия выводы суда первой инстанции полагает соответствующими требованиям норм материального права и установленным по делу доказательствам.

Разрешая требования истиц о взыскании в их пользу компенсации морального вреда, суд первой инстанции исходил из того, что поскольку в процессе судебного разбирательства был установлен факт нарушения туроператором ЗАО "ТЛН-групп" прав истиц, являющихся потребителями туристических услуг, то на основании ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", абзаца 5 ст. 6 Федерального закона от 24.11.1996 года N132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" истицы вправе требовать с данного ответчика компенсацию морального вреда. Размер компенсации морального вреда судом определен в соответствии с положениями ст.151 ГК РФ, с учетом принципам разумности и справедливости.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Принимая во внимание указанное положение Закона, судебная коллегия соглашается с выводом суда первой инстанции о наличии оснований для взыскания с ответчика ЗАО "ТЛН-групп" штрафа в пользу истиц за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя.

Доводы апелляционной жалобы ОАО "Страховая группа МСК" о том, что с учетом положений ст.431 Гражданского кодекса РФ договоры, заключенные между истицами и ЗАО "Магазин Хороших путевок", являются договорами комиссии, в соответствии с которыми истицы поручили ЗАО "Магазин Хороших Путевок" совершить от своего имени и за свой счет поиск туристических услуг, бронирование и покупку тура, судебная коллегия не принимает во внимание, поскольку они основаны на неправильном толковании норм права.

Как следует из содержания заключенных с истицами договоров, ЗАО "Магазин Хороших Путевок" действовал на основании договора, заключенного с ЗАО "СМП". При этом ЗАО "Магазин Хороших Путевок" являлся турагентом, а ЗАО "СМП" - туроператором, туроператор ЗАО "СМП" мог формировать турпродукт путем приобретения услуг, входящих в турпродукт, у третьих лиц. При этом оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно туроператором или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками, предусмотрено ст. 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ. Таким образом, туроператор обеспечивает оказание всех услуг, входящих в туристский продукт, и само по себе наименование договора договором комиссии его правовую природу не изменяет.

Довод апелляционной жалобы о том, что ЗАО "СМП" не являлось туроператором в отношении турпродукта, реализованного истицам, не может быть принят судебной коллегией во внимание, поскольку ЗАО "СМП" осуществлялось формирование указанного турпродукта путем приобретения услуг в соответствии с договором, заключенным между ЗАО "СМП" и ЗАО "Магазин Хороших Путевок", на основании подтвержденных заявок на бронирование турпродукта и оплатой истицами суммы по договору. В подтверждение перехода права на получение услуг, входящих в туристский продукт, истицам были выданы турпутевки ( л.д. 14-15). Таким образом, поскольку доказательств исполнения обязательств по договору, заключенному с истицами, а также доказательств, свидетельствующих о наличии оснований для освобождения туроператора от ответственности ЗАО "СМП" ("ТЛН-групп") как исполнителя по договору, в материалы дела не представлено, ЗАО "СМП" (ЗАО "ТЛН-групп") должно нести ответственность перед истицами за неисполнение обязательств по договорам о реализации туристского продукта, в том числе за действия (бездействие) турагента ЗАО "Магазин Хороших Путевок" (ст.9 Закона Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ).

Ссылка ОАО "Страховая группа МСК" в апелляционной жалобе на то, что ЗАО "Магазин Хороших Путевок" должно нести ответственность перед истицами за не предоставление туристического продукта, признается судебной коллегией необоснованной, поскольку формирование туроператором ЗАО "СМП" турпродукта путем приобретения услуг у ЗАО "Магазин Хороших Путевок" было предусмотрено договором, заключенным между ЗАО "СМП" и агентом ЗАО "Магазин Хороших Путевок", и не может являться основанием для исключения ЗАО "СМП", как туроператора, из правоотношений, возникших между истицами по договору от "дата", и для его освобождения от ответственности за неисполнение обязательств по указанному договору.

Довод апелляционной жалобы о том, что истицы вправе обратиться с требованиями непосредственно к турагенту ЗАО "Магазин Хороших Путевок" ( ЗАО "ТЛН-групп") не может быть принят судебной коллегией во внимание, поскольку противоречит положениями ст. ст. 9, 17.4 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" от 24.11.1996 года и разъяснениям, содержащимся в п. 2 Постановления Пленума ВС РФ от 18.07.2007 года "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта", предусматривающим право туриста по своему выбору обратиться за возмещением причиненного ущерба либо к туроператору, либо к турагенту.

Таким образом, правоотношения сторон и закон, подлежащий применению определены судом правильно, обстоятельства, имеющие значение для дела установлены на основании представленных доказательств, оценка которым дана с соблюдением требований ст. 67 ГПК РФ, подробно изложена в мотивировочной части решения, в связи с чем, доводы апелляционной жалобы по существу рассмотренного спора, не могут повлиять на правильность определения прав и обязанностей сторон в рамках спорных правоотношений, не свидетельствуют о наличии оснований, предусмотренных ст. 330 ГПК РФ, к отмене состоявшегося судебного решения.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 328 ГПК РФ, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

Решение Куйбышевского районного суда Санкт-Петербурга от 30 января 2013 года оставить без изменения, апелляционную жалобу ОАО "Страховая группа МСК" - без удовлетворения.

Председательствующий:

Судьи: