Апелляционное определение СК по гражданским делам Московского областного суда от 19 февраля 2013 г. по делу N 33-3697/2013

Судебная коллегия по гражданским делам Московского областного суда в составе:

председательствующего Зубовой Л.М.,

судей Ситниковой М.И., Аверченко Д.Г.,

при секретаре Ермушове О.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании 19 февраля 2013 года апелляционную жалобу ООО "Реу-Оплот" на решение Ступинского городского суда Московской области от 18 мая 2012 года по делу по иску Старшинова Виктора Николаевича, Разумовой Татьяны Алексеевны к ООО "Реу-Оплот" о расторжении договора о предоставлении агентских услуг, взыскании материального ущерба, судебных расходов, штрафа и компенсации морального вреда,

заслушав доклад судьи Ситниковой М.И.,

объяснения Старшинова В.Н., Разумовой Т.А., Реу М.Б. - представителя ООО "Реу-Оплот" по доверенности от "данные изъяты", Реу Г.М. - представителя ООО "Реу-Оплот" по доверенности,

УСТАНОВИЛА:

Истцы обратились в суд с иском о расторжении договора о предоставлении агентских услуг, взыскании материального ущерба, судебных расходов, штрафа и компенсации морального вреда.

Исковые требования мотивированы тем, что 11.01.2012г. Старшинов В.Н. заключил с ООО "Реу-Оплот" договор о предоставлении агентских услуг по реализации Турпродукта с 31.01.2012г. по 15.02.2012г. на территории Таиланда. Договором был предусмотрен перелет: Москва-Пхукет-Москва, проживание, трансфер, завтрак, экскурсия. Стоимость тура, составившая 76900 руб., была истцами оплачена полностью, однако не получен пакет документов для поездки на отдых, в результате чего поездка не состоялась. Истцами была направлена претензия, однако в добровольном порядке требования выполнены не были. В результате несостоявшегося отдыха истцам были причинены нравственные страдания. Ссылаясь на указанные обстоятельства, истцы просили взыскать с ответчика, с учетом выплаченной ОСАО "Ингосстрах" суммы, материальный ущерб в размере 43556 руб., компенсацию морального вреда - 30000 руб., расходы по оплате юридических услуг - 300 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, а также расторгнуть заключенный договор от 11.01.2012г.

Ответчик в судебное заседание не явился.

Суд постановил решение, которым исковые требования удовлетворил.

В апелляционной жалобе ООО "Реу-Оплот" просит решение отменить и в удовлетворении исковых требований отказать.

Заслушав пояснения явившихся лиц, проверив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия приходит к следующим выводам.

При разрешении настоящего спора суд правильно руководствовался Законом "О защите прав потребителей", однако сделал неверные выводы из установленных по делу обстоятельств.

Так, суд пришел к выводу, что материальный ущерб подлежит взысканию с ООО "Реу-Оплот", не выполнившей условия заключенного договора.

Однако суд не учел, что Туроператором, являющимся непосредственным исполнителем туристических услуг, входящих в Турпродукт, является Ланта-тур.

В соответствии с разъяснениями, содержащимися в пункте 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

Между тем, требований к Туроператору истцами заявлено не было. Заявленные требования мотивированы неисполнением ответчиком договора о предоставлении агентских услуг N 021.

Из материалов дела усматривается, что 11.01.2012г. между ООО "Реу-Оплот" и Старшиновым В.Н. был заключен договор о предоставлении агентских услуг N 021, в соответствии с которым Агент (ООО "Реу-Оплот") обязуется реализовать Турпродукт Заказчику (Старшинову В.Н.). Стоимость туристического продукта составляет 76900 руб. Непосредственным исполнителем туристических услуг является Туроператор - Ланта-тур, который сообщает о бронировании Турпродукта Агенту путем направления ему подтверждения при получении полной оплаты по договору.

Из материалов дела усматривается, что истцами Турпродукт был оплачен в полном объеме Агенту - ООО "Реу-Оплот", который перевел денежные средства в размере стоимости туристических услуг на счет Туроператора - Ланта-тур и получил подтверждение о бронировании (л.д. 87, 90-92).

Однако туристическая услуга оказана не была в связи с банкротством Туроператора - Ланта-тур.

В соответствии со ст. 29 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

При таких обстоятельствах судебная коллегия полагает, что оснований для взыскания в полном объеме материального ущерба с ООО "Реу-Оплот" в связи с неоказанием туристической услуги не имеется.

Между тем, из пункта 2.1.8 договора о предоставлении агентских услуг усматривается, что Агент (ООО "Реу-Оплот") обязан передать, а Заказчик обязан принять Сопроводительные документы, необходимые для оказания Туристам услуг, входящих в Турпродукт, а также информацию о Турпродукте.

Из материалов дела, а также пояснений ответчика усматривается, что данный пакет документов истцам передан не был. Судебная коллегия полагает, что указанная обязанность ответчиком выполнена не была, в связи с чем с него подлежит взысканию материальный ущерб в размере выплаченной истцами комиссии за услуги по агентскому договору в размере 12000 руб. Довод ответчика, что указанная комиссия была также перечислена Туроператору, отклоняется судебной коллегией. В соответствии с выставленным Ланта-тур счетом указанная ответчиком сумма не была включена в стоимость Турпродукта, не подлежала выплате Туроператору, является оплатой услуги по агентскому договору, в связи с чем предусмотренных законом оснований для её перечисления не имелось.

Также судебная коллегия приходит к выводу о том, что поскольку Разумова Т.А. не являлась стороной по оспариваемому договору, то правовых оснований для удовлетворения её исковых требований не имеется.

Компенсация морального вреда подлежит взысканию в пользу Старшинова В.Н. в соответствии со ст. 15 Закона "О защите прав потребителей", размер которой судебной коллегией устанавливается в 5000 руб.

Исходя из размера удовлетворенных требований в соответствии с ч. 6 ст. 13 вышеуказанного Закона подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в его пользу.

Руководствуясь ст. 328 ГПК РФ, судебная коллегия,

ОПРЕДЕЛИЛА:

Решение Ступинского городского суда Московской области от 18 мая 2012 года оставить без изменения в части расторжения договора N 021 от 11.01.2012г. о предоставлении агентских услуг, заключенного между Старшиновым Виктором Николаевичем и ООО "Реу-Оплот" г. Ступино Московской области.

В остальной части решение Ступинского городского суда Московской области от 18 мая 2012 года отменить.

Принять в отмененной части новое решение, которым исковые требования Старшинова Виктора Николаевича о взыскании материального ущерба, судебных расходов, штрафа и компенсации морального вреда удовлетворить в части.

Взыскать с ООО "Реу-Оплот" в пользу Старшинова Виктора Николаевича в счет возмещения материального ущерба сумму в размере 12000 руб., компенсацию морального вреда в размере 5000 руб., штраф в размере 8500 руб., расходы по оплате юридических услуг в размере 300 руб.

В удовлетворении исковых требований Разумовой Татьяны Алексеевны к ООО "Реу-Оплот" о расторжении договора о предоставлении агентских услуг, взыскании материального ущерба, судебных расходов, штрафа и компенсации морального вреда - отказать.

Председательствующий

Судьи