Апелляционное определение СК по гражданским делам Санкт-Петербургского городского суда от 30 января 2014 г. по делу N 33-999/2014

Судебная коллегия по гражданским делам Санкт-Петербургского городского суда в составе

председательствующего

Шиловской Н.Ю.

судей

Кудасовой Т.А. и Ильинской Л.В.

при секретаре

Цыбиной И.Б.

рассмотрела в судебном заседании 30 января 2014 года дело N 2-2373/13 по апелляционной жалобе Б. на решение Ленинского районного суда Санкт-Петербурга от 31 октября 2013 года по иску Б. к ОАО "Сбербанк России" о признании незаконным не предоставление отчета по счету карты Maestro "Социальная" N ... о движении денежных средств, обязании предоставить отчет по счету, компенсации морального вреда.

Заслушав доклад судьи Шиловской Н.Ю., объяснения истца, представителя ответчика - Дьяченко Т.В., судебная коллегия по гражданским делам Санкт-Петербургского городского суда

УСТАНОВИЛА:

Б. обратился в суд с иском к ОАО "Сбербанк России" о признании незаконным не предоставление отчета по счету карты о движении денежных средств, обязании предоставить отчет по счету, компенсации морального вреда.

В обоснование требований указывал, что 21.09.2010 года между сторонами заключен договор банковского обслуживания. Пунктом 6.1 условий использования пластиковых карт ОАО "Сбербанк России" предусмотрена обязанность Банка ежемесячно формировать отчет по счету карты, который предоставляется клиенту. Пунктом 6.3 условий установлено право клиента истребовать отчет за любой промежуток последних 12 месяцев движения денежных средств. Пунктом 6.4 установлена обязанность клиента проверять информацию, содержащуюся в отчете по счету, в связи с чем истец обратился с заявлением во внутреннее структурное подразделение ОАО "Сбербанк России" с заявлением о предоставлении отчета по счету карты Maestro "Социальная" N ... с указанием остатка денежных средств после каждой операции, отчет по указанной форме предоставлен не был, что, по мнению истца, нарушает его права.

Решением Ленинского районного суда Санкт-Петербурга от 31.10.2013 года Б. в иске отказано.

В апелляционной жалобе Б. просит отменить решение суда, считая решение суда незаконным и необоснованным.

Судебная коллегия, выслушав объяснения явившихся лиц, проверив материалы дела, оценив доводы апелляционной жалобы, приходит к следующему.

Из материалов дела следует, что 21.09.2010 года Б. подписано заявление на банковское обслуживание ОАО "Сбербанк России", в котором указано, что он подтверждает свое согласие с Условиями банковского обслуживания физических лиц ОАО "Сбербанк России" и обязуется их выполнять, согласен с тем, что настоящее заявление является подтверждением о присоединении к Условиям банковского обслуживания физических лиц ОАО "Сбербанк России".

10.08.2013 года Б. во внутреннее структурное подразделение N 9055/0514 центрального отделения N 9055 Сбербанка России от владельца счета банковской карты Maestro "Социальная" N ... было подано заявление о предоставлении выписки (отчета) о движении денежных средств с указанием остатка денежных средств после каждой операции на счете N ... международной банковской карты за период с 10.06.2013 года по дату составления выписки (отчета).

В ответ на данное заявление истцу была предоставлена справка ОАО "Сбербанк России" об обороте денежных средств по счету N ... международной банковской карты Maestro "Социальная" N ... за период с 01.05.2013 года по 09.08.2013 года.

В обоснование исковых требований истец указывал на то, что предоставленная ему выписка (отчет) не содержат информации об остатке денежных средств на счете после каждой совершенной по счету операции.

Оценив доводы истца и возражения ответчика, представленные сторонами доказательства в обоснование своих доводов и возражений, суд первой инстанции пришел к выводу об отказе в иске, исходя из того, что ответчиком была выполнена обязанность по предоставлению отчета по счету с указанием информации, предусмотренной нормативно-правовыми актами, право потребителя банковской услуги на получение достоверной информации, в том числе по проведению приходно-расходных банковских операций с указанием остатка денежных средств на счете не было нарушено, предоставление отчета по форме, требуемой истцом - с указанием остатка после каждой операции - не предусмотрено ни законодательством, ни Условиями использования банковских карт ОАО "Сбербанк России".

Судебная коллегия не может согласиться с выводами суда, полагает, что принятое по делу решение не отвечает требованиям ч. 1 ст. 195 ГПК РФ и в соответствии со ст. 330 ГПК РФ подлежит отмене, а требования Б. подлежащими удовлетворению, исходя из следующего.

В соответствии со ст. 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.

В силу п. 1 ст. 854 ГК РФ списание денежных, средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента.

Порядок осуществления кредитными организациями операций с платежными картами установлен Положением ЦБ РФ от 24.12.2004 года N 266-П "Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт".

В силу п. п. 1.4, 1.5, 2.10 указанного Положения банковская карта представляет собой инструмент для безналичных расчетов, предназначенный для совершения физическими лицами, в том числе уполномоченными юридическими лицами, операций с денежными средствами, находящимися у эмитента, в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором с эмитентом.

Карта является инструментом для осуществления платежей, с помощью которого возможно осуществить, в том числе, безналичный перевод денежных средств со счета держателя карты на счет получателя.

Банковская карта удостоверяет право на распоряжение денежными средствами, находящимися на счете, предусмотренное ч. 3 ст. 847.ГК РФ, как электронное средство платежа, и в свою очередь является средством для составления расчетных и иных документов, подлежащих оплате за счет клиента.

В соответствии с п. 3.3.1 Условий банковского обслуживания перечисление денежных средств со счета может осуществляться Клиентом исключительно с использованием карты (ее реквизитов).

В соответствии с п. 2.9 Положения ЦБ РФ от 24.12.2004 года N 266-П "Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт" основанием для составления расчетных и иных документов для отражения сумм операций, совершаемых с использованием платежных карт, в бухгалтерском учёте участников расчетов, является реестр платежей или электронный журнал. В соответствии с данным пунктом Положения, расчетные и иные документы для отражения сумм операций, совершаемых с использованием платежных карт, составляются Банком на основании поступающих от третьих лиц (банков-эквайеров, торговых организаций) реестров платежей или электронных журналов.

В соответствии с п.п. "д" п.3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при отнесении споров к сфере регулирования Закона о защите прав потребителей следует учитывать, что под финансовой услугой следует понимать услугу, оказываемую физическому лицу в связи с предоставлением, привлечением и (или) размещением денежных средств и их эквивалентов, выступающих в качестве самостоятельных объектов гражданских прав (предоставление кредитов (займов), открытие и ведение текущих и иных банковских счетов, привлечение банковских вкладов (депозитов), обслуживание банковских карт, ломбардные операции и т.п.).

В соответствии со ст. 10 ФЗ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Пунктом 6.1 "Условий использования банковских карт ОАО "Сбербанк России"" предусмотрена обязанность банка ежемесячно формировать отчет по Счету Карты, который предоставляется клиенту.

Форма отчета данными Условиями не предусмотрена, так же суду не представлено доказательств, что форма отчета утверждена локальным актом ответчика.

Пунктом 6.3 указанных условий установлено право Клиента истребовать отчет за любой период времени, но не более чем за последние 12 месяцев.

Пункт 6.4 условий устанавливает обязанность Клиента проверять информацию, содержащуюся в отчете по Счету Карты и незамедлительно информировать банк о необоснованных операциях.

Таким образом, действующим Федеральным законом и "Условиями использования банковских карт ОАО "Сбербанк России"" предусмотрено право потребителя банковской услуги на получение достоверной информации, в том числе по проведению приходно-расходных банковских операций и не ограничено получением отчета только в форме, выдаваемой ответчиком по своему усмотрению, в связи с чем, требований истца о предоставлении отчета с указанием остатка денежных средств по счету после каждой операции не противоречит действующему законодательству.

На основании изложенного, учитывая, что действующее законодательство не содержит ограничений в части получения информации потребителем по проведению приходно-расходных банковских операций с указанием остатка денежных средств, учитывая, что заявление истца о предоставлении информации выполнено ответчиком не в полном объеме, а также в ходе рассмотрения дела ответчиком не представлено доказательств невозможности предоставления банком указанной информации, не приведено обоснований и не указаны локальные нормативные акты, которыми регулируются правоотношения банка и потребителя в указанной части, судебная коллегия приходит к выводу о незаконности действий ответчика.

При таких обстоятельствах, требования Б. о признании незаконным непредставления ответчиком отчета по счету карты с указанием остатка денежных средств после каждой операции и обязании ответчика представить отчет с указанием остатка денежных средств после каждой операции подлежат удовлетворению.

Разрешая требования истца о компенсации морального вреда, исходя из того, что в ходе рассмотрения дела установлен факт нарушения ответчиком прав Б. как потребителя, судебная коллегия с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий, длительности нарушения его прав, исходя из принципа разумности и справедливости считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере " ... " руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 328 ГПК РФ, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

Решение Ленинского районного суда Санкт-Петербурга от 31 октября 2013 года ОТМЕНИТЬ.

Исковые требования Б. к ОАО "Сбербанк России" о признании незаконным не предоставление отчета по счету карты Maestro "Социальная" N ... о движении денежных средств, обязании предоставить отчет по счету, компенсации морального вреда удовлетворить.

Признать незаконным непредоставление Внутренним структурным подразделением N 9055/0514 Центрального отделения N 9055 ОАО "Сбербанк России" отчета по счету карты Maestro "Социальная" N ... , выданной на имя Б. о движении денежных средств с указанием остатка после каждой операции.

Обязать Внутреннее структурное подразделение N 9055/0514 Центрального отделения N 9055 ОАО "Сбербанк России" предоставить отчет по счету карты Maestro "Социальная" N ... , выданной на имя Б. о движении денежных средств с указанием остатка после каждой операции.

Взыскать с ОАО "Сбербанк России" в пользу Б. компенсацию морального вреда в сумме " ... " руб.

Председательствующий:

Судьи: