Апелляционное определение СК по гражданским делам Белгородского областного суда от 28 января 2014 г. по делу N 33-229/2014

Судебная коллегия по гражданским делам Белгородского областного суда в составе:

председательствующего Вахрамеевой Т.М.

судей Яковлева Д.В., Зюзюкина А.Н.

при секретаре Власенко П.В.

рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Чеботаревой Е.С. к ООО "Компания Евросервис" о защите прав потребителя

по апелляционной жалобе ООО "Компания Евросервис"

на решение Октябрьского районного суда г. Белгорода от 16 октября 2013 года

УСТАНОВИЛА:

ДД.ММ.ГГГГ Чеботаревой Е.С. и ООО "Компания Евросервис" заключен договор о реализации туристского продукта - комплекса услуг по размещению и питанию двоих лиц в гостинице "данные изъяты" в период с ДД.ММ.ГГГГ.

Чеботаревой Е.С. выдана туристская путевка, в которой вид туристского продукта поименован как "данные изъяты"

Стоимость туристской путевки составила "данные изъяты" руб. и была оплачена Чеботаревой Е.С.

Туристический ваучер вручен Чеботаревой Е.С. непосредственно перед вылетом.

По прибытию к месту отдыха Чеботаревой Е.С. стало известно, что вместо отеля "данные изъяты", в котором она планировала провести отпуск, ее разместили в отеле "данные изъяты", расположенном в ином населенном пункте.

На следующий день после размещения истица обратилась с претензией к гиду, сославшись на то, что ее разместили не в том отеле, в котором она планировала провести отпуск.

После возвращения в Россию ДД.ММ.ГГГГ Чеботарева Е.С. обратилась к ООО "Компания Евросервис" с письменной претензией, в которой указала на заселение ее в иной отель и просила выплатить ей оплаченные за туристский продукт денежные средства.

Претензия не удовлетворена.

Дело инициировано Чеботаревой Е.С., которая, сославшись на вышеприведенные обстоятельства, просила взыскать с ООО "Компания "Евросервис" средства, оплаченные по договору - "данные изъяты" руб., компенсацию морального вреда - "данные изъяты" руб., расходы на представителя - "данные изъяты" руб., расходы на оформление доверенности - "данные изъяты" руб., штраф.

Решением суда иск удовлетворен частично. С ответчика в пользу истицы взысканы стоимость путевки - "данные изъяты" руб., компенсация морального вреда - "данные изъяты" руб., штраф - "данные изъяты" руб. и судебные расходы - "данные изъяты" руб., а в доход местного бюджета взыскана государственная пошлина - "данные изъяты" руб.

В апелляционной жалобе ответчик просит решение суда отменить и в удовлетворении иска отказать. Полагает, что истица не отказывалась от исполнения договора и воспользовалась всеми предоставленными ей услугами. Считает, что обязательства ответчика по договору выполнены в полном объеме, а истица злоупотребляет своим правом.

В суде апелляционной инстанции представитель ответчика поддержала доводы жалобы, а истица и ее представитель возражали против удовлетворения апелляционной жалобы.

Проверив материалы дела и заслушав явившихся участников процесса, судебная коллегия находит решение суда подлежащим отмене и изменению в части по причине несоответствия выводов суда первой инстанции, изложенных в решении суда, обстоятельствам дела, а также неправильного применения норм материального права (п. 3, 4 ч. 1 ст. 330 ГПК РФ).

Согласно ст. 1 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" под туристским продуктом понимается комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену по договору о реализации туристского продукта.

Из содержания ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" следует, что потребитель вправе требовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги, в случае если он отказался от исполнения договора.

Истица в судебном заседании не отрицала, что в течение всего времени, обозначенного в туристской путевке, она проживала в отеле "данные изъяты", где была размещена туроператором. Указанное свидетельствует о том, что истица воспользовалась услугами по приобретению виз и медицинской страховки, авиаперелету, трансферу, питанию и проживанию в упомянутом отеле в полном объеме.

По этой причине, доводы апелляционной жалобы о том, что истица не отказалась от исполнения договора, обоснованы, решение суда в части взыскания с ответчика стоимости путевки подлежит отмене, а иск в этой части отклонению.

Вместе с тем, из материалов дела видно и сторонами не отрицалось, что в "данные изъяты" имеются два отеля аналогичного класса со схожим наименованием "данные изъяты", расположенный в населенном пункте "данные изъяты", и "данные изъяты", находящийся в "данные изъяты".

Представитель ответчика в суде апелляционной инстанции признал, что различное наименование отеля в договоре и туристкой путевке обусловлено технической ошибкой работника, составлявшего такие документы.

Эти обстоятельства, по мнению судебной коллегии, способствовали созданию условий, при которых истица не смогла своевременно выявить несоответствие наименования отеля.

Указанное свидетельствует о нарушении прав истицы как потребителя услуг ответчика, что является основанием для вывода о причинении ей морального вреда действиями последнего. Поскольку решение суда в части размера компенсации морального вреда истицей не обжаловалось, судебная коллегия находит таковое не подлежащим отмене в упомянутой части.

Как следствие изложенного решение суда подлежит изменению в части штрафа, который подлежит снижению до "данные изъяты" руб. ( "данные изъяты" руб. / 2), государственной пошлины, которая в соответствии со ст. 333.19 НК РФ должна быть оплачена ответчиком в размере "данные изъяты" руб., и расходов на представителя, которые с учетом фактических обстоятельств дела и закрепленного в ст. 100 ГПК РФ принципа разумности подлежат снижению до "данные изъяты" руб.

Ссылки истицы на ненадлежащее оказание услуг по авиаперелету не могут быть учтены судебной коллегией, поскольку качество предоставленных услуг не являлось предметом настоящего спора.

Руководствуясь ст.ст. 328-329, п. 3, 4 ч. 1 ст. 330 ГПК РФ, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

решение Октябрьского районного суда г. Белгорода от 16 октября 2013 г. по делу по иску Чеботаревой Е.С. к ООО "Компания Евросервис" о защите прав потребителя отменить в части взыскания стоимости туристской путевки в размере "данные изъяты" руб.

В этой части в удовлетворении иска отказать.

Решение суда изменить в части штрафа, судебных расходов и государственной пошлины.

Снизить размер штрафа до "данные изъяты" руб., размера судебных расходов до "данные изъяты" руб., государственной пошлины до "данные изъяты" руб.

В остальной части решение суда оставить без изменения.

Апелляционное определение вступает в законную силу со дня его принятия.

Председательствующий

Судьи