Апелляционное определение СК по гражданским делам Верховного Суда Республики Саха (Якутия) от 14 апреля 2014 г. по делу N 33-1164/14

Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Республики Саха (Якутия) в составе председательствующего Васильевой В.Г.,

судей Холмогорова И.К., Никодимова А.В..

при секретаре Комюстюровой А.А.,

рассмотрела в открытом судебном заседании дело по апелляционной жалобе представителя истцов на решение Якутского городского суда Республики Саха (Якутия) от 13 февраля 2014 года, которым по делу по иску Громового А.Н., Громовой Г.Г., Л., И., Ю. к открытому акционерному обществу "Авиакомпания "Сибирь" о взыскании незаконно полученных за провоз пассажиров денег, компенсации морального вреда, штрафа, процентов, судебных расходов

постановлено:

В удовлетворении иска Громового А.Н., Громовой Г.Г., Л., И., Ю. к ОАО "Авиакомпания "Сибирь" о взыскании незаконно полученных за провоз пассажиров денег, компенсации морального вреда, штрафа, процентов, судебных расходов отказать.

Заслушав доклад судьи Никодимова А.В., объяснения истца Громового А.Н., представителя истца Альховка А.Б., судебная коллегия

УСТАНОВИЛА:

Истцы обратились в суд с указанным иском к ответчику, ссылаясь на то, что 04.07.2013 вылетели по купленным в льготном порядке билетам к месту отдыха рейсом авиакомпании "Сибирь" по маршруту Якутск-Домодедово-Краснодар. Из-за опоздания прибытия самолета в Домодедово и отсутствия при выходе из самолета информации о том, как действовать транзитным пассажирам, далее вылетающим в г. Краснодар, истцы ошибочно попали в здание аэровокзала, а не в зону ожидания для пассажиров указанного рейса, потратили много времени на поиск стойки регистратора, по громкой связи их не приглашали. Когда стойку нашли, истцов на посадку не пустили, мотивируя тем, что регистрация завершена, самолет уже на взлете. Со слов начальника смены, льготные билеты родителей-пенсионеров пропали как до Краснодара, так и обратно до Якутска, билеты на детей на обратный путь сохраняются при условии покупки билетов этой же авиакомпании до Ростова. Истцам пришлось за свой счет приобрести указанные билеты на всех пятерых и понести транспортные расходы на общую сумму ... рублей. Считают действия ответчика незаконными. Просили взыскать расходы на приобретение билетов и проезд в размере ... рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами, неустойку, штраф за отказ добровольно выполнить требования потребителя, компенсацию морального вреда в размере ... рублей. Всего просили взыскать в пользу Громового А.Н. - ... рублей, Громовой Г.Г. - ... рублей, Л. - ... рублей, И. - ... рублей, Ю. - ... рублей, а также судебные расходы в размере ... рублей.

В отзыве представитель ответчика просила в иске отказать, указывая на то, что стыковочное время между рейсами составило 1 час 15 минут и было достаточно для прохождения истцами регистрации. Истцам в установленном порядке перебронировали и обменяли билеты на другой рейс. Оснований для взыскания убытков не имеется, поскольку Громовыми не доказаны наличие неправомерных действий ответчика, причинно-следственная связь между неправомерными действиями (бездействием) перевозчика и понесенными убытками. Размер судебных расходов и морального вреда чрезмерно завышен, факт необоснованности исковых требований свидетельствует о злоупотреблении истцами своими правами.

Судом вынесено вышеуказанное решение.

В апелляционной жалобе представитель истцов просит решение суда отменить ввиду несоответствия выводов суда обстоятельствам дела, неправильного применения норм материального права. Просит вынести новое решение об удовлетворении исковых требований в полном объеме.

Изучив материалы дела, проверив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия приходит к следующему.

Как усматривается из дела и установлено судом, истцами в ОАО "АК "Сибирь" приобретены билеты по маршруту Якутск-Москва-Краснодар-Москва-Якутск на рейсы N ... на 04.07.2013 и N ... на 15.08.2013.

При регистрации на рейс N ... 04.07.2013 по маршруту Якутск-Москва истцы были зарегистрированы методом сквозной регистрации на рейс N ... по маршруту Москва-Краснодар под регистрационными номерами N ... - N ...

Вылет рейса N ... из а/п Якутска фактически состоялся в 10 часов 39 мин. (по местному времени), прибытие в а/п Домодедово - в 11 часов 14 мин. (по московскому времени), то есть с опозданием прибытия на 9 минут. Рейс N ... по маршруту Домодедово-Краснодар должен был вылететь в 12 ч. 15 мин., однако вылетел в 12 ч. 31 мин. Сторонами данные обстоятельства не оспариваются.

По утверждению представителя истцов согласно его письменного Расчета расхода времени для авиапассажиров Громовых после прибытия рейса N ... истцы прибыли к зданию аэровокзала на 13 минут позже окончания регистрации. В связи с опозданием истцов на регистрацию рейса N ... до г. Краснодара их перевозка произведена не была, авиаперевозчиком бронирование названных пассажиров было аннулировано, багаж истцов снят с воздушного судна.

В связи с аннулированием брони на рейс N ... 04.07.2013 истцами были приобретены билеты на рейс до Ростова на сумму ... рублей, а также на обратный путь на рейс Краснодар-Домодедово-Якутск на родителей Громового А.Н., Громовой Г.Г. на общую сумму ... рублей. Указанные билеты были приобретены на рейсы, выполняемые авиакомпанией ОАО "АК "Сибирь".

Обращаясь в суд с исковыми требованиями, истцы указали на нарушение ответчиком их прав на предоставление информации о следовании транзитных пассажиров при выходе из самолета в Домодедово, о необходимости посадки на борт самолета по маршруту Москва-Краснодар, на необоснованное аннулирование брони на последующие рейсы Краснодар-Москва-Якутск и понуждение к приобретению новых авиабилетов.

В соответствии с п. 1 ст. 786 Гражданского кодекса РФ по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа.

В силу пункта 91 Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требований по обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей" пассажиру, опоздавшему ко времени окончания регистрации пассажиров и оформления багажа или посадки в воздушное судно, может быть отказано в перевозке данным рейсом. Багаж зарегистрированного пассажира, не явившегося на посадку в воздушное судно, подлежит снятию с воздушного судна и обязательному досмотру.

Учитывая, что истцы Громовые опоздали на посадку на рейс по маршруту Москва-Краснодар, судебная коллегия соглашается с выводом суда об отсутствии оснований для взыскания денежных средств за указанный перелет.

Доводы истцов об отсутствии информационного оповещения о следовании транзитных пассажиров при выходе из самолета в Домодедово и о вылете самолета в г. Краснодар не нашли своего подтверждения в ходе рассмотрения данного дела. Каких-либо объективных доказательств, с достоверностью свидетельствующих о том, что отказ истцов Громовых от перевозки являлся вынужденным, не имеется. В нарушение ст. 56 ГПК РФ истцами не представлено доказательств того, что опоздание на регистрацию и посадку на рейс до г.Краснодара произошли по вине ответчика. Судебная коллегия соглашается с выводами суда в указанной части и не усматривает оснований для иной оценки имеющихся в материалах дела доказательств, в связи с чем доводы жалобы в данной части подлежат отклонению.

Вместе с тем, судебная коллегия не может согласиться с выводом суда в части отказа во взыскании сумм за авиабилеты по маршруту Краснодар-Москва-Якутск, приобретенных истцами повторно.

Из пункта 27 Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей", утвержденных приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 28 июня 2007 г. N 82, следует, если пассажир не воспользовался забронированным пассажирским местом на каком-либо участке маршрута перевозки, то он должен сообщить перевозчику о намерении продолжить перевозку на последующих участках маршрута перевозки. Если пассажир не сообщил перевозчику о намерении продолжить перевозку, перевозчик имеет право аннулировать бронирование на каждом последующем участке маршрута перевозки без уведомления пассажира. Отказ пассажира от перевозки на каком-либо участке маршрута перевозки признается изменением маршрута перевозки и осуществляется в порядке, предусмотренном для изменения пассажиром условий договора воздушной перевозки пассажира.

Согласно ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

С учетом приведенных правовых норм и установленных по делу обстоятельств, судебная коллегия полагает, что заключение договора единой перевозки на несколько рейсов не исключает при опоздании на самолет, возможность истцов вернуться тем же рейсом, который указан в билете.

Доводы ответчика об отсутствии заявления истцов о намерении воспользоваться полетом на указанных рейсах нельзя принять в качестве доказательства, которое может послужить основанием для отказа в иске.

Из дела следует, что истцы Громовой А.Н., Громовая Г.Г., опоздав на самолет до Краснодара, были вынуждены повторно приобрести обратные билеты по маршруту Краснодар-Москва-Якутск на 15.08.2013. Таким образом, несмотря на то, что истцы не отказывались от возможности вернуться тем же рейсом 15.08.2013, ответчик самостоятельно аннулировал первоначально приобретенные истцами обратные билеты и продал им новые билеты на тот же обратный рейс.

Сам факт приобретения истцами билетов, а также вылет первоначальной датой 04.07.2013, но в более позднее время, свидетельствуют о том, что истцы не отказывались от дальнейшей поездки и обратных билетов. Приведенное свидетельствует о том, что Громовые сообщили перевозчику о намерении продолжить перелет и вернуться по обратным билетам.

При таких обстоятельствах у суда первой инстанции не имелось правовых оснований для отказа в возврате истцам Громовому А.Н., Громовой Г.Г. стоимости билетов по обратному маршруту Краснодар-Домодедово-Якутск. В связи с чем судебная коллегия приходит к выводу, что требования о взыскании стоимости билетов Громового А.Н., Громовой Г.Г. за неиспользованный участок по договору перевозки по указанному маршруту на общую сумму ... рублей (л.д. 37-39) подлежат удовлетворению.

Таким образом, решение суда в указанной части подлежит отмене, с вынесением нового решения о частичном удовлетворении исковых требований Громового А.Н., Громовой Г.Г. к ОАО "Авиакомпания "Сибирь".

Руководствуясь ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", ст.ст. 151, 1101 Гражданского кодекса РФ, установив, что в связи с нарушением ответчиком условий договора воздушной перевозки истцу причинен моральный вред, судебная коллегия полагает необходимым удовлетворить исковые требования о компенсации морального вреда.

С учетом фактических обстоятельств причинения вреда, характера причиненных истцу нравственных страданий, требования разумности и справедливости, судебная коллегия считает возможным определить денежную компенсацию морального вреда в размере ... рублей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за отказ устранить нарушение прав потребителя в добровольном порядке штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

С учетом приведенной нормы закона с ответчика в пользу Громового А.Н., Громовой Г.Г. подлежит взысканию штраф в размере ... рублей.

По общему правилу, предусмотренному ч. 1 ст. 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

В силу приведенных правовых норм, судебная коллегия полагает обоснованным взыскание с ответчика в пользу Громового А.Н., Громовой Г.Г. расходов на оформление нотариальной доверенности, расходов на оплату услуг представителя в размере ... рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 328-330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

Решение Якутского городского суда Республики Саха (Якутия) от 13 февраля 2014 года по данному делу отменить в части отказа в удовлетворении исковых требований Громового А.Н., Громовой Г.Г. к открытому акционерному обществу "Авиакомпания "Сибирь" о взыскании стоимости обратных билетов, штрафа за отказ добровольно выполнить требования потребителя, компенсации морального вреда, судебных расходов.

В отмененной части вынести новое решение, которым:

Взыскать с открытого акционерного общества "Авиакомпания "Сибирь" в пользу Громового А.Н., Громовой Г.Г. стоимость билетов в размере ... рублей, штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя в размере ... рублей, компенсацию морального вреда в размере ... рублей, судебные расходы в размере ... рублей.

В остальной части решение Якутского городского суда Республики Саха (Якутия) от 13 февраля 2014 года оставить без изменения.

Председательствующий: Васильева В.Г.

Судьи: Холмогоров И.К.

Никодимов А.В.