Апелляционное определение СК по гражданским делам Суда Ханты-Мансийского автономного округа от 26 августа 2014 г. по делу N 33-3848/2014

Судебная коллегия по гражданским делам суда Ханты-Мансийского автономного округа-Югры в составе:

председательствующего Ахметзяновой Л.Р.,

судей Кульковой С.И., Мироненко М.И.,

при секретаре И.,

рассмотрела в открытом судебном заседании материалы гражданского дела по иску Бракоренко А.Н. к обществу с ограниченной ответственностью Туристическое агентство "Президент-Тур", обществу с ограниченной ответственностью "Пегас Сургут" о возврате уплаченных за туристический продукт денежных средств,

по апелляционной жалобе общества с ограниченной ответственностью "Пегас Сургут" на решение Сургутского городского суда от 21 мая 2014 года, которым постановлено:

"иск Бракоренко А.Н. к ООО Туристическое агентство "Президент-Тур", ООО "Пегас Сургут" о возврате уплаченных за туристический продукт денежных средств удовлетворить частично.

Взыскать с ООО "Пегас Сургут" в пользу Бракоренко А.Н. деньги в 84 326 руб. 40 коп.

Взыскать с ООО "Пегас Сургут" в пользу Бракоренко А.Н. компенсацию морального вреда в 5 000 руб.

Взыскать с ООО "Пегас Сургут" в пользу Бракоренко А.Н. штраф в сумме 44 663 руб. 20 коп.

В остальной части иска отказать.

Возместить Бракоренко А.Н. за счет ООО "Пегас Сургут" понесенные по делу судебные расходы в 15 000 руб.

Взыскать с ООО "Пегас Сургут" государственную пошлину за рассмотрение дела в суде в сумме 2 929 руб. 79 коп.".

Заслушав доклад судьи Кульковой С.И., судебная коллегия

УСТАНОВИЛА:

Бракоренко А.Н. обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью Туристическое агентство "Президент-Тур" (далее - ООО ТА "Президент-Тур"), ООО "Пегас Сургут" привлеченному в качестве соответчика, о возврате уплаченных за туристический продукт денежных средств.

В обоснование иска указала, что 01.10.2013 г. она заключила с ООО ТА "Президент-Тур" договор на оказание туристических услуг. Стоимость турпродукта составляла 113 600 руб ... Она уплатила указанную сумму. 28.10.2013 года она обратилась к ООО ТА "Президент-Тур" об аннулировании турпутевки в связи с болезнью дочери. Уплаченные денежные средства за турпутевку ей не возвратили. 23.12.2013 года она обратилась к ООО ТА "Президент-Тур" с претензией о возврате ей денежных средств за турпутевку в срок до 10.01.2014 года. Претензия осталась без удовлетворения. Ссылаясь на положения Закона "О защите прав потребителей просила взыскать солидарно с ООО ТА "Президент-Тур", ООО "Пегас Сургут" в её пользу уплаченные денежные средства в размере 113 600 руб, компенсацию морального вреда 20 000 руб..

В отзыве на иск ответчик ООО "Пегас Сургут" указал, что истица приобретала турпродукт у ООО ТА "Президент-Тур", который в данном случае должен нести ответственность. ООО "Пегас Сургут" перевел денежные средства 110 349 руб. иностранному туроператору на основании платежного поручения N 1730 от 02.10.2013 года, инвойса (счета) N sruae 00248 от 02.10.2013 г., справки иностранного партнера. На основании инвойса N sruae 00301 от 30.12.2013 г., платежного поручения N 352 от 30.12.2013 г., инвойса N sruae 00294 от 16.12.2013 г., платежного поручения N 2251 от 16.12.2013 г., со стороны иностранного партнера в ООО "Пегас Сургут" были возвращены денежные средств в размере 84 326 руб. 40 коп ... Со стороны ООО ТА "Президент-Тур" в адрес ООО "Пегас Сургут" были направлены письма с просьбой о перезачете указанных оставшихся денежных средств на другие забронированные турпродукты ООО ТА "Президент-Тур" (16.12.2013 г. перезачет на сумму 18 905 руб. 28 коп. (заявка N 6877027), 30.12.2013 г. перезачет на сумму 29 618 руб. 78 коп. (заявка N 6914246), перезачет на сумму 35 802 руб. 34 коп. (заявка N 6914296). Таким образом, ООО ТА "Президент-Тур" обязано было выплатить истице полученные от ООО "ПЕГАС Сургут" денежные средства в размере 84 326 руб. 40 коп., а также полученное свое вознаграждение за турпродукт в размере 11,5 % от его стоимости. Ответчик ООО "Пегас Сургут" исполнил надлежащим образом свои обязательства. Основания для компенсации морального вреда отсутствуют. Просил в иске отказать.

Истица Бракоренко А.Н., представили ответчиков ООО ТА "Президент-Тур", ООО "Пегас Сургут" в судебное заседание не явились. Дело рассмотрено в их отсутствие.

Представитель истицы Кривошей С.Н. уточнил исковые требования, просил взыскать вышеуказанную сумму с туроператора ООО "Пегас Сургут", который реализовал турпутевки через ООО ТА "Президент-Тур". Возврат денежных средств удерживает туроператор, о чем стало известно его доверителю из беседы с работником туроператора. Уклонение ответчика от возврата денежных средств причиняет Бракоренко А.Н. моральный вред.

Суд постановил вышеуказанное решение.

В апелляционной жалобе ответчик ООО "Пегас Сургут" просит отменить решение суда в связи с нарушением норм материального права, неправильным определением юридически значимых обстоятельств, несоответствием выводов суда фактическим обстоятельствам дела; принять новое об отказе в удовлетворении иска к ООО "Пегас Сургут". Указывает, что истица приобретала турпродукт непосредственно у ООО ТА "Президент-Тур", соответственно данное общество должно отвечать по договору перед истицей. Требования истицы вызваны обстоятельствами, за которые ответчик ООО "Пегас Сургут" не может отвечать, причинение истице убытков не находится в причинно-следственной связи с действиями ООО "Пегас Сургут". Суд неверно определил ответчика по данному делу. Суд не исследовал и не дал оценку документам ООО "Пегас Сургут" о возврате денежных средств ООО ТА "Президент-Тур". Ответчик ООО ТА "Президент-Тур" умышленно скрыл сведения о возврате путем перезачета денежной суммы на турпродукт по другим заявкам. Со стороны ООО ТА "Президент-Тур" в адрес ООО "Пегас Сургут" были направлены письма с просьбой о перезачете оставшихся денежных средств на другие забронированные турпродукты ООО ТА "Президент-Тур" (16.12.2013 г. перезачет на сумму 18 905 руб. 28 коп. (заявка N 6877027), 30.12.2013 г. перезачет на сумму 29 618 руб. 78 коп. (заявка N 6914246), перезачет на сумму 35 802 руб. 34 коп. (заявка N 6914296). Таким образом, ООО ТА "Президент-Тур" обязано было выплатить истице полученные от ООО "ПЕГАС Сургут" денежные средства в размере 84 326 руб. 40 коп., а также свои комиссионные в размере 11,5 % от стоимости турпродукта. Суд не выяснил, на каком основании ответчиком ООО ТА "Президент-Тур" удержаны денежные средства. ООО ТА "Президент Тур" получило неосновательное обогащение. Отсутствуют юридические основания для взыскания морального вреда; судебных расходов, которые явно завышены; штрафа, учитывая, что истица к ООО "Пегас Сургут" с претензией не обращалась.

В письменных возражениях на жалобу истица считает решение суда законным и обоснованным.

В судебное заседание апелляционной инстанции стороны не явились, о времени и месте судебного заседания извещены надлежащим образом. Руководствуясь статьями 327, 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебная коллегия считает возможным рассмотреть апелляционную жалобу в их отсутствие.

В соответствии со ст. 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации правильность решения проверена в пределах доводов апелляционной жалобы.

Проверив материалы дела и обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия находит решение суда подлежащим отмене по следующим основаниям.

Как установлено судом и следует из материалов дела, 01.10.2013 г. Бракоренко А.Н. заключила с ООО ТА "Президент-Тур" договор на оказание туристических услуг на троих человек, двух взрослых и одного ребенка, в Объединенные Арабские Эмираты город (курорт) AL BARSHA, "MARMARA HOTEL APARTAMENTS 4*" с 07.11.2013 г. по 18.11.2014 г. (л.д. 8-14). Стоимость турпродукта составила 113 600 руб., которую истица уплатила 30.09.2013 г. и 01.10.2013 г. (л.д. 15-16). 28.10.2013 года она обратилась к ООО ТА "Президент-Тур" с заявлением об аннулировании турпутевки в связи с болезнью дочери, приложив медицинскую справку (л. д. 18-19). Уплаченные денежные средства истице не возвращены. 23.12.2013 года она обратилась к ООО ТА "Президент-Тур" с претензией о возврате ей денежных средств за неиспользованную турпутевку в срок до 10.01.2014 года (л.д. 17). Претензия осталась без удовлетворения.

В письме от 16.05.2014 года компания PGS INTERNATIONAL LIMITED подтверждает, что ООО "Пегас Сургут" по брони N 6612931 оплачено 110 349 руб. (инвойс N sruae 00248 от 02.10.2013 г., платежное поручение N 1730 от 02.10.2013 года). Денежные средства, поступившие от ООО "Пегас Сургут" направлены на оплату партнерам (отелю, авиаперевозчику и т.д.). Фактически понесенные расходы компании по брони N 6612931 составили 790 долларов США или 26 022 руб. 60 коп., в том числе: стоимость авиаперелета на одного человека по маршруту Сургут-Дубаи, Шарджа-Сургут (авиабилет не продан), стоимость не проживания 2-х суток в отеле MARMARA HOTEL APARTAMENTS 4* (AL BARSHA) One Bedrom Queen Suite (Double+CHD (2-2.99)), ВВ (стоимость за номер). Учитывая обстоятельства туриста, компания приняла решение о перерасчете стоимости турпродукта по фактически понесенным расходам. ООО "Пегас Сургут" по брони N 6612931 возвращены 84 326 руб. 40 коп. (инвойс N sruae 00301 от 30.12.2013 г., инвойс N sruae 00294 от 16.12.2013 г.) (л.д. 105).

Разрешая спор, суд первой инстанции пришел к выводу о том, что ответственность перед истицей должен нести ответчик туроператор ООО "Пегас Сургут", в связи с чем удовлетворил частично заявленные требования и взыскал с ответчика сумму туристической путевки за минусом неустойки, предусмотренной договором при отказе туриста от турпродукта, в размере 84 326 руб. 40 коп ... компенсацию морального вреда, штрафа и понесенные по делу истицей судебные расходы.

Судебная коллегия не может согласиться с таким выводами в силу следующего.

В соответствии со ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности" туристский продукт определен как комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену по договору о реализации туристского продукта.

В соответствии со ст. 10 вышеуказанного закона реализация туристского продукта осуществляется на основании договора. Договор заключается в письменной форме и должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству в области защиты прав потребителей.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора (ч. 5 ст. 10 вышеуказанного закона).

К существенным изменениям обстоятельств в силу абзаца 4 ч. 6 ст. 10 вышеуказанного закона относится, в том числе, невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам, в том числе, болезнь туриста.

В соответствии с ч. 1 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов.

Согласно контракту, заключенному между ответчиками, ООО Туристическое агентство "Президент-тур" реализует под торговым знаком "PEGAS touristik" турпродукт, сформированный иностранным туроператором PGS INTERNATIONAL LIMITED, от своего имени и за вознаграждение осуществляет бронирование туристического продукта (л.д. 106-112), что в данном случае и имело место. Туристский продукт реализован истице Бракоренко А.Н., оплата ею произведена полностью, заявка была принята туроператором и забронирован тур, но в связи с болезнью дочери истица Бракоренко А.Н. была вынуждена отказаться от туристической поездки.

В возражениях на иск ответчик ООО "Пегас Сургут" указал, что со стороны ООО ТА "Президент-Тур" в адрес ООО "Пегас Сургут" были направлены письма с просьбой о перезачете денежных средств с брони N 6612931 на другие заявки ООО ТА "Президент-Тур".

Согласно письменным заявлениям от 14.12.2013 г., от 27.12.2013 г., адресованным ООО "Пегас Сургут", Антропов С.А. просит произвести перезачет с брони N 6612931 на брони N 6877027 в сумме 18 905 руб. 28 коп., N 6914246 в сумме 29 618 руб. 78 коп., N 6914296 в сумме 35 802 руб. 34 коп. (л.д. 118-120).

Таким образом, указанные документы свидетельствуют о том, что денежные средства в сумме 84 326 руб. 40 коп., подлежащие возврату Бракоренко А.Н. были использованы в своих целях ООО ТА "Президент-Тур" при перезачете по другим забронированным турам ООО ТА "Президент-Тур".

При указанных обстоятельствах ответственность по исполнению обязательств по возврату полученной суммы должна быть возложена не на ООО "Пегас Сургут", а на ООО ТА "Президент-Тур".

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Учитывая вышеприведенную норму закона с ООО ТА "Президент-Тур" подлежит взысканию в пользу истицы штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в 50% от взысканной суммы, в денежном выражении сумма штрафа составляет 44 663 руб. 20 коп..

В связи с тем, что для защиты своих нарушенных прав истица Бракоренко А.Г. была вынуждена обратиться к услугам представителя, уплатив ему 20 000 руб., которые являются её расходами, понесенными для восстановления нарушенного права, документально подтвержденные, судебная коллегия считает необходимым с учетом принципов разумности и справедливости взыскать с ответчика ООО ТА "Президент-Тур" 15 000 руб..

В соответствии со ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика ТА "Президент-Тур" подлежит взысканию госпошлина, поскольку истица была освобождена от ее уплаты при подаче иска в силу действующего законодательства, в размере 2 929 руб. 79 коп..

При указанных обстоятельствах судебная коллегия находит решение суда подлежащим отмене в связи с неправильным определением юридически значимых по делу обстоятельств, несоответствием выводов суда фактическим обстоятельствам дела, нарушением норм материального права.

Руководствуясь статьями 328, 329, 330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

решение Сургутского городского суда от 21 мая 2014 года отменить в полном объеме, принять новое, которым исковые требования Бракоренко А.Н. удовлетворить частично.

Взыскать с ООО Туристическое агентство "Президент-Тур" в пользу Бракоренко А.Н. в счет возврата денежных средств, уплаченных за туристический продукт, в размере 84 326 руб. 40 коп.; компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб.; штраф в размере 44 663 руб. 20 коп.; судебные расходы в размере 15 000 руб..

Взыскать с ООО Туристическое агентство "Президент-Тур" в местный бюджет города Сургута государственную пошлину в размере 2 929 руб. 79 коп..

В удовлетворении остальной части исковых требований Бракоренко А.Н. отказать.

Председательствующий Ахметзянова Л.Р.

Судьи Мироненко М.И.

Кулькова С.И.