Апелляционное определение СК по гражданским делам Красноярского краевого суда от 25 февраля 2015 г. по делу N 33-830/2015

Судебная коллегия по гражданским делам Красноярского краевого суда в составе:

председательствующего Провалинской Т.Б.,

судей Гареевой Е.Б., Абрамовича В.В.,

при секретаре Журавковой Т.В.,

рассмотрела в открытом судебном заседании по докладу судьи Гареевой Е.Б.

гражданское дело по исковому заявлению Аверьяскиной ФИО12 к обществу с ограниченной ответственностью "Небанковская кредитная организация "Вестерн Юнион ДП Восток" о взыскании суммы,

по исковому заявлению Аверьяскина ФИО13 к обществу с ограниченной ответственностью "Небанковская кредитная организация "Вестерн Юнион ДП Восток" о взыскании компенсации морального вреда,

по апелляционной жалобе, дополнению к апелляционной жалобе, представителя ООО "НКО "Вестерн Юнион ДП Восток" Несторова ФИО14, действующего на основании доверенности от 06.03.2014 года,

на решение Минусинского городского суда Красноярского края от 29.10.2014 года, которым постановлено:

"Взыскать в пользу Аверьяскиной ФИО15 с ООО "НКО "Вестерн Юнион ДП Восток" сумму перевода в размере "данные изъяты" копеек, неустойку в сумме "данные изъяты" копеек.

В удовлетворении требований Аверьяскина ФИО16 к ООО "НКО "Вестерн Юнион ДП Восток" о взыскании компенсации морального вреда - отказать.

Взыскать с ООО "НКО "Вестерн Юнион ДП Восток" в пользу в пользу муниципального образования "Город Минусинск" госпошлину в сумме "данные изъяты".".

Заслушав докладчика, судебная коллегия,

УСТАНОВИЛА:

Аверьяскина Е.В. обратилась в суд с иском к ООО "НКО "Вестерн Юнион ДП Восток" о взыскании суммы перевода.

Требования мотивированы тем, что она обратилась с поручением на осуществление перевода денежных средств в операционный офис N 14 в г. Минусинск Филиала ОАО "Азиатско-Тихоокеанский Банк" в г. Улан-Удэ, расположенном по адресу: г. Минусинск, ул. Абаканская, д.55, пом. 195 для осуществления денежных переводов на общую сумму 15 000 долларов США по системе "Western Union". Бланк поручения на осуществление перевода денежных средств является договором о переводе денежных средств между Аверьяскиной Е.В. и ООО "НКО "Вестерн Юнион ДП Восток", оформленным в простой письменной форме. Плата за переводы составила "данные изъяты" доллара США, было передано всего "данные изъяты" доллара США. Воспользовалась системой переводов "Western Union" для того, чтобы ее мужу Аверьяскину Н.И., ввиду перенесенных заболеваний и плохого самочувствия, не везти наличные деньги, а, приехав в Израиль, получить перевод и пройти обследование и лечение на Мертвом море. В России единственным оператором Платежной Системы Вестерн Юнион является - общество с ограниченной ответственностью "Небанковская кредитная организация "Вестерн Юнион ДП Восток" (лицензия Банка России 2726-с). 31.01.2014 года, 01.02.2014 года, 03.02.2014 года Аверьяскина Е.В. осуществила денежные переводы на общую сумму "данные изъяты" долларов США. В качестве получателя всех трех платежей в поручениях на осуществление перевода денежных средств был указан супруг ФИО18 ФИО17, в качестве страны получателя - Израиль. Однако ФИО19 в период с 31.01.2014 года по 04.02.2014 года по состоянию здоровья не смог покинуть пределы Российской Федерации, а находился в г. Минусинске, что подтверждается его заграничным паспортом без соответствующих штампов органов пограничного контроля о пересечении Гос. границы РФ и справкой N 5 от 04.03.2014 Филиала N 3 КГБУЗ "Красноярский краевой кожно-венерологический диспансер". 04.02.2014 года ею в Филиал "Азиатско-Тихоокеанский Банк" и ООО "НКО "Вестерн Юнион ДП Восток" было подано Заявление с требованием вернуть денежные средства. Согласно ответу ООО "НКО "Вестерн Юнион ДП Восток" от 07.02.2014 года денежный перевод был выплачен в полном соответствии с условиями осуществления переводов по системе "Western Union" в Израиле получателю, предъявившему документ, удостоверяющий в соответствии с местным законодательством личность, при этом не представил наименование, вид и реквизиты документа, на основании которого была удостоверена личность получателя, если она удостоверялась ответчиком в принципе. Документов, подтверждающих как сам факт выплаты денежного перевода получателю, так и факт предъявления непосредственно получателем удостоверения личности и контрольного номера денежного перевода (КНДП), ООО "НКО "Вестерн Юнион ДП Восток" ей не представлено. Представлены выписки, подготовленные Оператором Платежной Системы Вестерн Юнион ООО "НКО "Вестерн Юнион ДП Восток" содержащие информацию о выплате перевода денежных средств некому ФИО20. Поскольку услуга по переводу денежных средств оказана ненадлежащим образом, денежные средства отправителю не возвращены, выданы ненадлежащему лицу, просит суд, с учетом уточненных требований, взыскать с ответчика в её пользу сумму перевода в размере "данные изъяты" рублей, неустойку в размере "данные изъяты" рублей.

Аверьяскин Н.И. обратился в суд с иском к ООО "НКО "Вестерн Юнион ДП Восток" о взыскании компенсации морального вреда, в обоснование заявленных требований указал на аналогичные обстоятельства приведенные в заявлении Аверьяскиной Е.В., вместе с тем указал на то, что по состоянию здоровья он нуждается в лечении, а отсутствие денежных средств, которые были отправлены в его адрес и не возвращены семье, заставляет его беспокоиться, лишает возможности пройти обследование и последующее лечение в Израиле. Хождение по различным инстанциям отняло у него много сил, здоровья, заставило сильно нервничать. Полагает, что бездействием ответчика и не выполнением их обязанностей по возврату отправленной денежной суммы ему были причинены нравственные и физические страдания, в связи с чем просит суд взыскать с ответчика в его пользу компенсацию причиненного морального вреда в размере "данные изъяты" рублей.

Определением суда от 09.07.2014 года гражданские дела соединены в одно производство.

Судом постановлено вышеприведенное решение.

В апелляционной жалобе, дополнении к апелляционной жалобе, представитель ООО "НКО "Вестерн Юнион ДП Восток" Несторов К.В. просит отменить решение как незаконное, ссылаясь на доводы, аналогичные позиции при рассмотрении дела, неправильное применение норм материального права, несоответствие выводов суда фактическим обстоятельствам по делу и неправильную оценку представленных доказательств.

В возражениях на апелляционную жалобу Аверьяскина Е.А., Аверьяскин Н.И. указывают на законность и обоснованность решения, в связи с чем, просят оставить его без изменения, апелляционную жалобу без удовлетворения.

Обсудив вопрос о возможности рассмотрения дела в отсутствие участников процесса, уведомленных о рассмотрении дела, проверив материалы дела, решение суда, обсудив доводы апелляционной жалобы, заслушав Аверьяскину Е.В., полагающую решение суда законным и обоснованным, судебная коллегия находит основания для отмены решения суда в части.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 21 и п. 24 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 19 июля 2012 г. N 13 "О применении судами норм гражданского процессуального законодательства, регламентирующих производство в суде апелляционной инстанции" судам необходимо учитывать, что по смыслу ст. 327 ГПК РФ повторное рассмотрение дела в суде апелляционной инстанции предполагает проверку и оценку фактических обстоятельств дела и их юридическую квалификацию в пределах доводов апелляционных жалобы, представления и в рамках тех требований, которые уже были предметом рассмотрения в суде первой инстанции. В соответствии с частями 1, 2 ст. 327.1 ГПК РФ суд апелляционной инстанции проверяет законность и обоснованность судебного постановления суда первой инстанции только в обжалуемой части исходя из доводов, изложенных в апелляционных жалобе, представлении и возражениях относительно них.

Как разъяснено в пунктах 2, 3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 19 декабря 2003 г. N 23 "О судебном решении", решение является законным в том случае, когда оно принято при точном соблюдении норм процессуального права и в полном соответствии с нормами материального права, которые подлежат применению к данному правоотношению. Решение является обоснованным тогда, когда имеющие значение для дела факты подтверждены исследованными судом доказательствами, удовлетворяющими требованиям закона об их относимости и допустимости, или обстоятельствами, не нуждающимися в доказывании, а также тогда, когда оно содержит исчерпывающие выводы суда, вытекающие из установленных фактов.

Этим требованиям решение суда в части удовлетворения иска о взыскании с ООО "НКО "Вестерн Юнион ДП Восток" в пользу Аверьяскиной Е.В. денежных средств, не отвечает.

Разрешая заявленные исковые требования Аверьяскиной Е.В. и удовлетворяя их, суд первой инстанции исходил из того, что документы, на основании которых были выданы переводы в стране ISRAEL вызывают у суда сомнение в их подлинности, Аверяскин ФИО21, "дата" года рождения в Израиле не установлен, ФИО22 "дата" рождения) никогда не выдавался заграничный паспорт, а ФИО23 в спорный период времени территорию РФ не покидал, а потому не мог получить денежные переводы. При таких обстоятельствах, суд посчитал, что ответчиком не доказан как сам факт выплаты денежного перевода надлежащему получателю, так и факт предъявления удостоверения личности и контрольного кода, а потому пришел к выводу о том, что права Аверьяскиной Е.В. как потребителя услуги были нарушены ответчиком.

С данными выводами суда судебная коллегия согласиться не может, так как суд неправильно определил обстоятельства, имеющие значение для дела, а выводы суда не соответствуют фактическим обстоятельствам по делу.

В соответствии со ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия, или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

На основании ст. 10 Закона Российской Федерации N 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей" на изготовителя (исполнителя, продавца) возложена обязанность своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация, предусмотренная п. 2 данной статьи, доводиться до сведении потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетка или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг).

Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге) предусмотрена ст. 12 вышеназванного Закона. Так, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю). Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

Ответственность банка за неисполнение или ненадлежащего исполнения поручения клиента установлена ст. 866 Гражданского кодекса Российской Федерации. Основания и в размер ответственности предусмотрены главой 25 настоящего Кодекса.

В соответствии с ч. 2 данной нормы права в случаях, когда неисполнение или ненадлежащее исполнение поручения имело место в связи с нарушением правил совершения расчетных операций банком, привлеченным для исполнения поручения плательщика, ответственность, предусмотренная пунктом 1 настоящей статьи, может быть возложена судом на этот банк.

В силу положений ст. 3 Федерального закона от 27.06.2011 N 161-ФЗ "О национальной платежной системе" (далее - ФЗ НПС) оператором по переводу денежных средств является организация, которая в соответствии с законодательством Российской Федерации, вправе осуществлять перевод денежных средств. К таковым относятся и кредитные организации (п. 4 ст. 5 Федерального закона "О банках и банковской деятельности").

Пунктом 12 ст. 5 ФЗ НПС на оператора по переводу денежных средств возложена обязанность до осуществления перевода денежных средств предоставлять клиентам возможность ознакомления в доступной для них форме с условиями осуществления перевода денежных средств в рамках применяемой формы безналичных расчетов, в том числе:

1) с размером вознаграждения и порядком его взимания в случае, если оно предусмотрено договором;

2) со способом определения обменного курса, применяемого при осуществлении перевода денежных средств в иностранной валюте (при различии валюты денежных средств, предоставленных плательщиком, и валюты переводимых денежных средств);

3) с порядком предъявления претензий, включая информацию для связи с оператором по переводу денежных средств;

4) с иной информацией, обусловленной применяемой формой безналичных расчетов.

В соответствии с Условиям оказания услуги по переводу денежных средств Вестерн Юнион, отправитель перевода денежных средств заключает договор с оператором по переводу денежных средств в форме поручения на осуществление перевода в соответствии с настоящими условиями оказания услуги; отправляя перевод денежных средств Вестерн Юнион отправитель выражает свое согласие с настоящими условиями оказания услуги. При отправлении перевода денежных средств через платежную систему Вестерн Юнион отправитель должен представить оператору перевода и указать следующие сведения: полные имя и фамилию отправителя, данные документа, удостоверяющего личность отправителя; контактную информацию отправителя; полное имя и фамилию получателя; сумму перевода; страну назначения. Перед отправлением перевода денежных средств отправитель обязан ознакомиться с информацией об условиях выплаты перевода денежных средств в стране назначения перевода денежных средств, которая может быть получена у любого оператора. Отправляя перевод денежных средств, отправитель подтверждает, что он ознакомлен с условиями выплаты перевода денежных средств в стране назначения перевода денежных средств. Для выплаты перевода денежных средств получатель должен предоставить оператору по переводу по переводу денежных средств следующую информацию: полное имя и фамилию получателя, полные имя и фамилию отправителя, страну отправления перевода, сумму к выплате, контрольный номер денежного перевода. Условия оказания услуги также содержать информацию - предупреждение о мошенничестве с указанием, что в целях избежания выплаты денежных средств лицу, не являющемуся получателем перевода, отправитель ни при каких обстоятельствах не должен сообщать какие-либо реквизиты перевода денежных средств в какой-либо форме третьим лицам, за исключением получателя.

Из материалов дела следует, что 31.01.2014 года, 01.02.2014 года и 03.02.2014 года Аверьяскина Е.В. путем выдачи письменного поручения ООО "НКО "Вестерн Юнион ДП Восток" на осуществление переводов денежных средств, обратилась в операционный офис N14 Филиала ОАО "Азиатско-Тихоокеанский Банк" в г.Минусинске с целью осуществления переводов денежных средств без открытия счета в размере по "данные изъяты" долларов США каждый перевод на имя получателя: ФИО24, страна получателя:ISRAEL, через платежную систему "Вестерн Юнион", являющуюся участником национальной платежной системы, оплатив услугу по переводу в размере по "данные изъяты" доллару США за каждый перевод.

Условия перевода денежных средств по системе Вестерн - Юнион, были истицей прочитаны, понятны ей, с ними она согласилась, что подтверждается наличием ее личных подписей в поручениях на осуществление трех переводов.

Операции по переводу денежных средств осуществляются оператором по переводу денежных средств по распоряжению клиента (плательщика или получателя средств), оформленному в рамках применяемой формы безналичных расчетов (п. 1 ст. 5 ФЗ НПС).

Согласно п. 11 ст. 5 ФЗ НПС обязательство оператора по переводу денежных средств прекращается в момент наступления его окончательности.

Окончательность перевода денежных средств, согласно п. 16 ст. 3 ФЗ НПС означает предоставление денежных средств получателю в определенный момент времени.

Пунктом 3.3.2.1.1 Правил платежной системы Вестерн Юнион установлено, что окончательность перевода денежных средств наступает с момента обеспечения получателю возможности получения соответствующего перевода путем обеспечения возможности выплаты данного перевода в платежной системе Вестерн Юнион. Момент отправления перевода денежных средств считается момент присвоения соответствующему переводу КНДП (контрольный номер денежного перевода).

Как следует из материалов дела, при отправлении денежных переводов работник Банка принял и оформил денежные средства согласно установленным правилам оформления переводов.

Поручение на осуществление перевода денежных средств иных сведений о получателе, кроме имени: ФИО25, не содержит.

Согласно Условиям оказания услуги по переводу денежных средств "Вестерн Юнион":

После отправления перевода денежных средств отправитель должен сообщить получателю реквизиты перевода денежных средств, необходимые для получения перевода денежных средств с учетом условий выплаты и применимых ограничений, действующих в стране назначения перевода денежных средств. Обычно предоставляются следующие реквизиты: - полное имя и фамилия отправителя; - страна отправления; - сумма перевода; - КНДП (для большинства стран, включая Российскую Федерацию). КНДП необходимо сообщать получателю в том случае, если в стране назначения перевода денежных средств указание КНДП является обязательным;

При оказании Услуги в стране назначения перевода перевод денежных средств выплачивается получателю, который: - предоставляет ПОВДС (в Российской Федерации и большинстве других стран с обязательным указанием КНДП); - предъявляет Документ, удостоверяющий личность, содержащий имя и фамилию получателя, соответствующие имени и фамилии, указанным отправителем при отправлении выплачиваемого перевода денежных средств. В некоторых странах для выплаты определенных сумм предоставление Документа, удостоверяющего личность, не требуется в соответствии с нормами местного и международного законодательства.

Перед осуществлением выплаты перевода денежных средств получателю Оператор по Переводу Денежных Средств, Агент (Субагент) осуществляют проверку имени и фамилии получателя, указанных в Документе, удостоверяющем личность, на предмет соответствия имени и фамилии получателя, указанным отправителем при отправлении перевода денежных средств. Оператор по Переводу Денежных Средств, Агент (Субагент) не проводят никаких дополнительных проверочных мероприятий в отношении Документа, удостоверяющего личность получателя. Оператор по Переводу Денежных Средств, Агент (Субагент) убеждаются в подлинности Документа, удостоверяющего личность, исключительно методом обычного визуального осмотра и не обязаны проводить экспертизу в отношении подлинности Документа, удостоверяющего личность, с помощью специальных экспертных методов и оборудования.

Услуга оказана надлежащим образом в том случае, если перевод денежных средств выплачен получателю, личность которого установлена в порядке, предусмотренном законодательством страны назначения перевода денежных средств, имя и фамилия которого соответствуют имени и фамилии получателя, указанным отправителем при отправлении перевода денежных средств, и при условии предоставления получателем ПОВДС с указанием имени и фамилии отправителя перевода денежных средств (за исключением ПОВДС, предоставляемого в электронном виде через Терминалы самообслуживания), страны отправления перевода денежных средств, имени получателя и КНДП (для большинства стран, включая Российскую Федерацию).

Доказательствами по делу достоверно подтверждается, что 02.02.2014 года в стране получателя ISRAEL, получатель с именем ФИО26, при предъявлении двух документов, удостоверяющих личность с указанными данными, указав имя и фамилию отправителя перевода денежных средств, страну отправления перевода денежных средств, КНДП (контрольные номера денежных переводов) получил переведенные Аверьяскиной Е.В. денежные средства дважды по "данные изъяты" долларов США. При предъявлении этих же документов и тех же сведений получатель с именем ФИО27 03.02.2014 года получил "данные изъяты" долларов США.

ОО "НКО Вестерн Юнион ДП Восток" является оператором платежной системы, определяющим, в силу положений п. 6 ст. 3 ФЗ НПС правила платежной системы, а также выполняет иные обязанности, предусмотренные данным Законом. Основной задачей оператора платежной системы является обеспечение функциональной платежной системы и обеспечения контроля за их соблюдением всеми участниками данной системы.

Согласно сведений ООО "НКО Вестерн Юнион ВД Восток", лицом, получившим денежные переводы в Израиле, были предъявлены два документа, удостоверяющих личность. При этом была проведена идентификация получателя, а именно: оператором установлено совпадение имени, указанного в предъявленном документе, с именем, указанным отправителями денежных переводов в поручении. Данные о предъявленном документе внесены оператором в систему. Факт надлежащего оказания услуги подтверждается копиями квитанций о выплате денежных переводов и копиями удостоверений личности получателя денежных переводов Из представленных документов также следует, что получении денежных переводов получателем также были сообщены контрольные номера переводов, которые были известны только отправителю и тем лицам, которым он мог быть сообщен, в число которых входит и получатель.

У судебной коллегии нет оснований сомневаться в верности предоставленных сведений, так как они заверены печатью ответчика. Одно лишь предположение о том, что данные документы сфальсифицированы ответчиком, не может являться основанием для того, чтобы усомниться в достоверности этих сведений.

Выводы суда первой инстанции о том, что получателем денежных средств в стране получателя: ISRAEL, должен был являться указанный Аверьяскиной Е.В. в иске ФИО28, "дата" года рождения, являющийся супругом истицы, являются ошибочными, противоречащими вышеуказанным доказательствам по делу и Условиям оказания услуги по переводу денежных средств "Вестерн Юнион", что повлекло принятие необоснованного и незаконного решения.

При этом указанные Аверьяскиной Е.В. в поручении на осуществление перевода денежных средств сведения о получателе, не соответствуют сведениям, содержащимся в паспорте гражданина РФ, удостоверяющим личность гражданина РФ за пределами территории Российской Федерации - не предусматривающего внесение в бланк паспорта отчества гражданина РФ способом транслитерации (простого замещения русских букв на латинские) в соответствии с рекомендованным ИКАО международным стандартом (Doc 9303, часть 1).

Таким образом, ссылка истицы на то, что фактический получатель средств не является тем лицом, которого в действительности она имела в виду, не могут являться основанием для удовлетворения иска при доказанности того, что условия поручения на перевод ответчиком выполнены в полном объеме.

Не может принять во внимание судебная коллегия и тот факт, что истица никому не сообщала сведений, содержащихся в поручениях на перевод денежных средств, так как данное обстоятельство не подтверждено никакими доказательствами. Оснований полагать, что эти данные стали известны из-за неправомерных действий банка не имеется.

При таких обстоятельствах, при наличии совокупности доказательств, подтверждающих надлежащее оказание ответчиком истице услуги по переводу денежных средств и их выдаче получателю с именем ФИО29, в стране получателя: ISRAEL, решение суда первой инстанции в части удовлетворения иска к ООО "НКО "Вестерн Юнион ДП Восток", как принятое при неправильном определении обстоятельств, имеющих значение для дела и при несоответствии выводов суда первой инстанции, изложенных в решении суда, обстоятельствам дела, подлежит отмене, с принятием по делу нового решения об отказе в иске в полном объеме.

Учитывая, что решение суда первой инстанции в части отказа в удовлетворении иска Аверьяскина Н.И. к ООО "НКО "Вестерн Юнион ДП Восток" не обжалуется, судебная коллегия не проверяет его правильность, поскольку в соответствии с ч.ч.1 и 2 ст.327-1 ГПК РФ суд апелляционной инстанции проверяет законность и обоснованность судебного постановления только в обжалуемой части, исходя из доводов, изложенных в апелляционной жалобе, что в данном случае не нарушает прав сторон.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.328,329 ГПК РФ, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

Решение Минусинского городского суда Красноярского края от 29 октября 2014 года в части взыскания в пользу Аверьяскиной ФИО30 с ООО "НКО "Вестерн Юнион ДП Восток" суммы перевода в размере "данные изъяты" копеек, неустойки в сумме "данные изъяты" копеек и в части взыскания с ООО "НКО "Вестерн Юнион ДП Восток" в пользу в пользу муниципального образования "Город Минусинск" госпошлины в сумме "данные изъяты" рублей отменить. Постановить в данной части новое решение

Аверьяскиной ФИО31 в удовлетворении исковых требований к ООО "НКО "Вестерн Юнион ДП Восток" отказать в полном объеме.

В остальной части решение суда оставить без изменения.

Председательствующий

Судьи