Апелляционное определение СК по гражданским делам Липецкого областного суда от 16 марта 2015 г. по делу N 33-586/2015

судебная коллегия по гражданским делам Липецкого областного суда в составе

председательствующего Жуковой Н.Н.,

судей Букреева Д.Ю., Степановой Н.Н.,

при секретаре Фроловой О.Ф.,

рассмотрела в открытом судебном заседании в городе Липецке гражданское дело по апелляционной жалобе истца Зыкова А.П. на решение Правобережного районного суда г.Липецка от ДД.ММ.ГГГГ,

которым постановлено

В удовлетворении исковых требований Зыкова А.П. к ОАО "Квадра-Генерирующая компания" о предоставлении информации, компенсации морального вреда отказать.

Заслушав доклад судьи Букреева Д.Ю., судебная коллегия

УСТАНОВИЛА:

Зыков А.П. обратился в суд с иском к ОАО "Квадра-Генерирующая компания" о понуждении к предоставлению информации и компенсации морального вреда. Истец указал, что являясь собственником "адрес", ДД.ММ.ГГГГ он обратился к ответчику с заявлением об обосновании расчета оплаты услуг теплоснабжения за ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ года, однако ответ ему не дан.

По изложенным основаниям, руководствуясь Законом РФ "О защите прав потребителей", Зыков А.П. просил обязать ответчика предоставить ему запрошенную информацию, и взыскать компенсацию морального вреда в сумме N рублей.

В судебном заседании представитель Зукова А.П. по доверенности Корнилов А.А. иск поддержал.

Представитель ОАО "Квадра-Генерирующая компания" Шатохин П.И. в судебном заседании возражал против иска, указывая на надлежащее и своевременное разрешение обращения Зыкова А.П.

Истец Зыков А.П. и представитель третьего лица ООО "Управляющая компания РСУ-2" в судебное заседание по извещению не явились.

Суд постановил решение, резолютивная часть которого изложена выше.

В апелляционной жалобе Зыков А.П. просит об отмене решения, настаивая на компенсации морального вреда ввиду нарушения срока направления ответа, и его неполноты.

Выслушав представителя Зыкова А.П. по доверенности Корнилова А.А., поддержавшего жалобу, возражения представителя ОАО "Квадра-Генерирующая компания" Усачевой О.В., изучив материалы дела, судебная коллегия оснований для отмены решения не усматривает.

Согласно ст.15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом ... ) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Согласно подп. "б" п.33 "Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", утвержденных Постановлением Правительства РФ N 354 от 6 мая 2011 года, потребитель имеет право:

- получать от исполнителя сведения о правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, в том числе с использованием цен (тарифов) на электрическую энергию (мощность), установленных для населения и приравненных к нему категорий потребителей в пределах и сверх социальной нормы потребления электрической энергии (мощности), в случае если в субъекте РФ принято решение об установлении такой социальной нормы, а также о наличии (об отсутствии) задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, наличии оснований и правильности начисления исполнителем потребителю неустоек (штрафов, пеней).

Согласно подп. "г" п.33 указанных Правил потребитель имеет право получать от исполнителя информацию, которую он обязан предоставить потребителю в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг.

Согласно подп. "к" п.31 Правил, исполнитель обязан вести учет жалоб (заявлений, обращений, требований и претензий) потребителей на качество предоставления коммунальных услуг, учет сроков и результатов их рассмотрения и исполнения, а также в течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы (заявления, требования и претензии) направлять потребителю ответ о ее удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа.

Согласно подп. "р" п.31 Правил, исполнитель обязан предоставлять любому потребителю в течение 3 рабочих дней со дня получения от него заявления письменную информацию за запрашиваемые потребителем расчетные периоды о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии), о суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных ресурсов, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, предоставленных на общедомовые нужды.

Как видно из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ Зыков А.П. направил в ОАО "Квадра-Генерирующая компания" обращение об обосновании расчета платы за услуги теплоснабжения в его "адрес" за ДД.ММ.ГГГГ года, ДД.ММ.ГГГГ года, в котором просил предоставить следующую информацию:

- подробные разъяснения о порядке начисления указанной суммы, с указанием формулы и фактических значений, применяемых при начислении платы;

- об объемах общедомового потребления, на основании которого начислена плата;

- о наличии в доме коллективных (общедомовых) приборов учета отопления, горячего водоснабжения;

- об опломбировке коллективных (общедомовых) приборов учета, их поверке, о наличии паспорта, схеме теплоснабжения (открытая, закрытая);

- подключены ли нежилые помещения к общедомовому прибору учета.

Обращение поступило в ОАО "Квадра-Генерирующая компания" ДД.ММ.ГГГГ (л.д.79,80).

ДД.ММ.ГГГГ истцу дан ответ с разъяснением порядка расчета размера платы за отопление и горячую воду в его квартире за ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, со ссылкой на "Правила предоставления коммунальных услуг ... ", утвержденные Постановлением Правительства РФ N от ДД.ММ.ГГГГ, указанием и расшифровкой соответствующих формул.

Также ответ содержал следующие сведения:

- поскольку обслуживание дома осуществляется ООО УК "РСУ-2", по вопросам наличия паспорта на общедомовые приборы учета, их поверки истец вправе обратиться в эту организацию;

- допуск в эксплуатацию общедомовых приборов учета сотрудниками филиала ОАО "Квадра-Генерирующая компания" осуществляется на основании письменной заявки обслуживающей организации, однако таковая отсутствует;

- поскольку не все тепловые вводы многоквартирного дома оснащены приборами учета тепловой энергии и теплоносителя, филиал не располагает информацией о подключении нежилых помещений, расположенных по указанному адресу, к общедомовым приборам учета;

- указанный многоквартирный дом присоединен к централизованной системе теплоснабжения по трем тепловым вводам;

- первый ввод оснащен прибором учета тепловой энергии и теплоносителя, допущенным в эксплуатацию, второй ввод оснащен прибором учета тепловой энергии и теплоносителя, который не допущен в эксплуатацию (не исправен один из расходомеров), третий ввод не оснащен прибором учета тепловой энергии и теплоносителя;

- расчет размера платы за потребленные коммунальные ресурсы с собственниками, пользователями жилых помещений по указанному адресу производится исходя из нормативов потребления соответствующих ресурсов (л.д.20-21).

Суд дал надлежащую оценку установленным обстоятельствам дела, и пришел к правильному выводу об отсутствии оснований для удовлетворения иска.

Исходя из даты поступления обращения в филиал ОАО "Квадра-Генерирующая компания" ( ДД.ММ.ГГГГ), и поскольку ДД.ММ.ГГГГ являлись выходными днями, основания для вывода о нарушении установленного трехдневного срока разрешения обращения отсутствовали.

Направленный истцу ответ по своему содержанию охватывает все поставленные вопросы, поскольку обращение сводилось к обоснованию расчета платы за услуги теплоснабжения.

Доводы же апеллянта сводятся к несогласию с обоснованием приведенных расчетов, которое он считает неполным, однако такое несогласие само по себе не может свидетельствовать о нарушении его прав, поскольку обязанность дать ответ на поставленные вопросы ответчиком исполнена.

Отсутствие в ответе сведений относительно опломбировки коллективных (общедомовых) приборов учета, их поверке, паспорте, не свидетельствует о неполноте ответа и нарушении прав истца, поскольку ему разъяснено, что этими сведениями располагает управляющая организация.

Выводы суда по существу дела соответствуют представленным доказательствам, нормам права, и оснований считать их ошибочными не имеется.

Доводы апеллянта, направленные на иную оценку установленных обстоятельств и иное толкование закона, не могут повлечь отмену решения.

Руководствуясь ст.329 ГПК РФ, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

Решение Правобережного районного суда г.Липецка от ДД.ММ.ГГГГ оставить без изменения, апелляционную жалобу Зыкова А.П. без удовлетворения.

Председательствующий

Судьи