Апелляционное определение СК по гражданским делам Верховного Суда Республики Башкортостан от 28 апреля 2015 г. по делу N 33-4971/2015

Судебная коллегия по гражданским делам Верховного суда Республики Башкортостан в составе:

председательствующего Батршиной Ю.А.

судей Милютина В.Н.

Салихова Х.А.

при секретаре Исхаковой Е.А.

рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по апелляционной жалобе представителя Яковлева Л.В. - Князевой Е.В. на решение Кировского районного суда адрес Республики Башкортостан от дата, которым постановлено:

исковые требования Яковлева Л.В. к ООО "Укати-тур", ООО "Лабиринт", ОСАО "ВСК", Яковлевой О.Л. к ООО "Укати-тур", ООО "Лабиринт" о защите прав потребителей, удовлетворить частично.

Взыскать с ООО "Укати-Тур" в пользу Яковлева Л.В. сумму агентского вознаграждения ... компенсацию морального вреда ... штраф ... за услуги представителя ...

В удовлетворении исковых требований Яковлева Л.В. к ООО "Лабиринт", СОАО "ВСК", Яковлевой О.Л. в отношении ООО "Лабиринт", ООО "Укати-тур", отказать.

Взыскать с ООО "Укати-тур" в доход местного бюджета государственную пошлину ...

Заслушав доклад судьи Салихова Х.А., судебная коллегия

УСТАНОВИЛА:

Яковлева Л.В., Яковлевой О.Л. обратились в суд с иском к СОАО "ВСК", ООО "Лабиринт", ООО "Укати-Тур", ООО "Лабиринт-Т" о взыскании денежных средств по договору N ... о реализации туристского продукта от дата, уточнив исковые требования, просили взыскать с ООО "Лабиринт", ООО "Укати-Тур", ЗАО "Лабиринт-Т" в пользу Яковлева Л.В. денежные средства в возмещение материального ущерба - ... за вынужденные авиаперелеты - ... компенсацию морального вреда - ... штраф в доход потребителя в размере ... от присужденной судом суммы, расходы по оплате услуг нотариуса - ... , расходы по оплате услуг представителя - ...

В обоснование исковых требований указали, что дата между ООО "Укати-Тур" и Яковлева Л.В. был заключен договор N ... о реализации туристского продукта, согласно которого ООО "Укати-Тур" обязалось реализовать, а клиент оплатить тур в Грецию, дата начала тура - дата г., дата окончания тура - дата г.

Яковлева Л.В. надлежащим образом исполнил все обязательства по указанному договору. дата истец произвел оплату тура в Грецию ... с дата по дата в сумме ... , что подтверждается квитанцией к приходно-кассовому ордеру N ... от дата

дата туроператор "Лабиринт" объявил о приостановке своей деятельности.

Яковлева Л.В. вместе с членами своей семьи осуществил перелет из адрес в Грецию на остров Родос дата г., однако воспользоваться ваучером N ... на право проживания в отеле "Линдос Рояль" и питание истец и члены его семьи не смогли ввиду отсутствия подтверждения оплаты тура, в связи с чем, за свой счет были вынуждены вернуться обратно, воспользовавшись услугами авиаперевозчиков.

В свою очередь, ответчики по делу свои обязательства перед истцом не исполнили, денежные средства истцу в сумме ... возвращены истцу не были.

Ввиду того, что гражданская ответственность туроператора ООО "Лабиринт" была застрахована в СОАО "ВСК", Яковлева Л.В. дата обратился в СОАО "ВСК" с требованием о выплате страхового возмещения по страхованию гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристической продукции. Выплата истцу была произведена частично в сумме ... , что подтверждается платежным поручением ОАО "Сбербанк России" N ... от дата г.

Судом постановлено вышеприведенное решение.

В апелляционной жалобе представителя Яковлева Л.В. - Князевой Е.В. ставится вопрос об отмене решения суда в связи с его незаконностью и необоснованностью. В обоснование указано, что суд первой инстанции, отказывая в удовлетворении исковых требований Яковлева Л.В. в части взыскания причиненного материального ущерба, указал, что надлежащим ответчиком является ЗАО "Лабиринт-Т", а ООО "Лабиринт" является ненадлежащим ответчиком.

Между тем, дата истцом Яковлева Л.В. были подготовлены уточнения к исковому заявлению и дата при проведении судебного заседания по делу данные уточнения были приобщены к материалам дела.

Уточнения к иску касаются трех ответчиков: ООО "Лабиринт", ООО "Укати-Тур" и ЗАО "Лабиринт-Т". При этом, несмотря на то, что истец Яковлева Л.В. считает, что ООО "Укати-Тур" уклоняется от ответственности, предусмотренной договором N ... о реализации туристского продукта от дата, тем не менее, в просительной части уточненных исковых требований он просил взыскать с ответчиков в свою пользу причиненный материальный ущерб и понесенные судебные издержки.

Взысканные судом компенсация морального вреда и расходы по оплате услуг представителя являются заниженными.

Лица, участвующие в деле и не явившиеся на апелляционное рассмотрение дела, о времени и месте рассмотрения извещены надлежащим образом, об уважительных причинах неявки не сообщили, в связи с чем, на основании ст.ст.167, 327 ГПК РФ, судебная коллегия находит возможным рассмотрение дела в их отсутствие.

Проверив материалы дела, выслушав представителя Яковлева Л.В. - Князевой Е.В., поддержавшую апелляционную жалобу, представителя ООО "Укати-Тур" - Александрову Т.Н., полагавшую, что денежные средства в пользу истца подлежат взысканию с ЗАО "Лабиринт-Т", обсудив доводы апелляционной жалобы, проверив законность и обоснованность решения в пределах доводов апелляционной жалобы в соответствии с требованиями ч.1 ст.327.1 ГПК РФ, судебная коллегия приходит к следующему.

В соответствии с п.2 ст.328 ГПК РФ по результатам рассмотрения апелляционных жалобы, представления суд апелляционной инстанции вправе отменить или изменить решение суда первой инстанции полностью или в части и принять по делу новое решение.

В соответствии с ч.1 ст.195 ГПК РФ решение суда должно быть законным и обоснованным.

Как разъяснено в п.2, п.3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от дата N ... "О судебном решении", решение является законным в том случае, когда оно принято при точном соблюдении норм процессуального права и в полном соответствии с нормами материального права, которые подлежат применению к данному правоотношению. Решение является обоснованным тогда, когда имеющие значение для дела факты подтверждены исследованными судом доказательствами, удовлетворяющими требованиям закона об их относимости и допустимости, или обстоятельствами, не нуждающимися в доказывании, а также тогда, когда оно содержит исчерпывающие выводы суда, вытекающие из установленных фактов.

Судебная коллегия полагает, что решение суда не в полном объеме соответствует указанным требованиям.

В силу ч.1 ст.330 ГПК РФ, основаниями для отмены или изменения решения суда в апелляционном порядке являются: неправильное определение обстоятельств, имеющих значение для дела; недоказанность установленных судом первой инстанции обстоятельств, имеющих значение для дела; несоответствие выводов суда первой инстанции, изложенных в решении суда, обстоятельствам дела; нарушение или неправильное применение норм материального права или норм процессуального права.

Согласно ч.1 ст.56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

При этом суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались.

В силу ст.10 Федерального закона от дата N 132-ФЗ "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относится в том числе: полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора.

В соответствии со ст.39 Закона РФ от дата N 2300-1 "О защите прав потребителей" к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы III Закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности о праве граждан на предоставление информации (статьи 8 - 12), об ответственности за нарушение прав потребителей (статья 13), о возмещении вреда (статья 14), о компенсации морального вреда (статья 15).

Ст.18 указанного Закона закреплено право потребителя требовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

При предоставлении недостоверной или недостаточно полной информации о товаре (работе, услуге), если это повлекло приобретение товара, работы или услуги, не обладающих необходимыми потребителю свойствами, или невозможность их использования по назначению, потребитель может предъявить требования, предусмотренные п.1 ст.10 Закона РФ "О защите прав потребителей", в том числе потребовать расторжения договора с возмещением причиненных ему убытков.

Турагент не несет ответственности за последствия ненадлежащего формирования турпродукта и исполнение договора о его реализации, однако турагент несет ответственность перед потребителями за нарушение их прав на стадии заключения договора, в том числе в части своевременного предоставления необходимой и достоверной информации, обеспечивающей правильный выбор физическими лицами туристских продуктов.

Как следует из материалов дела, дата между ООО "Укати-Тур" и Яковлева Л.В. заключен договор N ... о реализации туристского продукта, согласно которого ООО "Укати-Тур" обязалось реализовать, а клиент оплатить тур в Грецию, дата начала тура - дата г., дата окончания тура - дата Туроператором, являющимся непосредственным исполнителем туристских услуг, входящих в турпакет, и указанных в ... настоящего договора, является ООО Туристическая компания "Лабиринт" ...

Яковлева Л.В. надлежащим образом исполнил обязательства по указанному договору. дата он произвел оплату тура в Грецию на 11 ночей с дата по дата в сумме ... что подтверждается квитанцией к приходно-кассовому ордеру N ... от дата

Яковлева Л.В. вместе с членами своей семьи осуществил перелет из адрес в Грецию на остров Родос дата г., однако воспользоваться ваучером N ... на право проживания в отеле "Линдос Рояль" и питание истец и члены его семьи не смогли ввиду отсутствия подтверждения оплаты тура, в связи с чем, они за свой счет были вынуждены вернуться обратно, воспользовавшись услугами авиаперевозчиков.

Денежные средства в сумме ... истцу возвращены не были.

Расходы Яковлева Л.В. на перелет составили ... что подтверждается электронными билетами и посадочными талонами.

Ввиду того, что гражданская ответственность туроператора ООО "Лабиринт" была застрахована в СОАО "ВСК", Яковлева Л.В. дата обратился в СОАО "ВСК" с требованием о выплате страхового возмещения по страхованию гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристической продукции. Выплата страхового возмещения истцу Яковлева Л.В. была произведена частично в сумме ... что подтверждается платежным поручением N ... от дата г., с учетом пропорциональности в соответствии с поданными заявлениями о страховой выплате.

Суд первой инстанции, частично удовлетворяя заявленные исковые требования к туристическому агентству ООО "Укати-Тур" и взыскивая с данного ответчика агентское вознаграждение в размере ... исходил из того, что указанное агентство свои обязанности по договору исполнило надлежащим образом, перечислив дата полученные от Яковлева Л.В. денежные средства в сумме ... в счет оплаты тура в ЗАО "Лабиринт-Т".

С указанными основаниями отказа в удовлетворении заявленных исковых требований к туристическому агентству ООО "Укати-Тур" судебная коллегия согласиться не может.

Согласно ст.161 ГК РФ, должны совершаться в простой письменной форме сделки юридических лиц между собой и с гражданами.

Стороны не ссылаются и суду не представлен договор в письменной форме, который мог бы быть заключен между Яковлева Л.В. и ЗАО "Лабиринт-Т" на оказание туристских услуг.

Суду первой инстанции в соответствии с положениями ст.431 ГК РФ при разрешении данного спора и толковании условий договора следовало исходить из буквального значения содержащихся в нем слов и выражений.

Суду следовало учесть, что согласно условий вышеприведенного договора, туроператором, предоставляющим Яковлева Л.В. туристскую поездку, является ООО "Лабиринт", а не ЗАО "Лабиринт-Т".

Согласно ст.452 ГК РФ, соглашение об изменении договора совершается в той же форме, что и договор, то есть в рассматриваемом случае в письменной форме.

Согласно ст.307 ГК РФ, обязательства возникают из договора, вследствие причинения вреда и из иных оснований, указанных в настоящем Кодексе.

Суду не представлено дополнительных соглашений или иной договор, из которого могло бы следовать, что по договору с Яковлева Л.В. туроператор ООО "Лабиринт" заменен на ЗАО "Лабиринт-Т".

В рассматриваемом случае обязательства туроператора ЗАО "Лабиринт-Т" перед Яковлева Л.В. по предоставлению туристского продукта могло возникнуть исключительно на основании договора, однако такой договор суду не представлен.

Именно поэтому не имеет значения для правильного разрешения спора тот факт, что туристическое агентство ООО "Укати-Тур" имеет агентский договор с ЗАО "Лабиринт-Т" от дата на предоставление туристских продуктов туроператора ЗАО "Лабиринт-Т".

В преамбуле к Закону РФ "О защите прав потребителей" от дата N ... указано, что настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах).

В силу ст.4 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Суду не представлено данных, свидетельствующих о том, что туристическое агентство ООО "Укати-Тур" имеет либо имело агентский договор с ООО "Лабиринт" на предоставление туристских продуктов туроператора ООО "Лабиринт".

Деятельность туроператора ООО "Лабиринт" была приостановлена и приказом Федерального агентства по туризму от дата за ... исключены из Единого федерального реестра туроператоров сведения о туроператоре ООО "Лабиринт".

Несмотря на указанные обстоятельства туристическое агентство ООО "Укати-Тур" дата заключило с Яковлева Л.В. договор о реализации туристского продукта, указав в договоре туроператором ООО "Лабиринт", сведения о котором исключены из Единого федерального реестра туроператоров более месяца ранее.

При изложенных обстоятельствах следует вывод о том, что ООО "Укати-Тур" при заключении договора с Яковлева Л.В. потребителю была предоставлена недостоверная информация о туроператоре ООО "Лабиринт", который, будучи исключен из Единого федерального реестра туроператоров, не мог оказывать туристские услуги.

Изложенное свидетельствует о том, что ООО "Укати-Тур" при заключении договора с Яковлева Л.В. заведомо было осведомлено о том, что туристская услуга туроператором ООО "Лабиринт" Яковлева Л.В. не будет предоставлена.

Таким образом, довод представителя ООО "Укати-Тур" и вывод суда первой инстанции о том, что надлежащим ответчиком по делу является туроператор ЗАО "Лабиринт-Т" нельзя признать состоятельными ввиду отсутствия договорных обязательств туроператора ЗАО "Лабиринт-Т" перед Яковлева Л.В.

В представленном суду первой инстанции письме ООО "Автопей" от дата о том, что дата была совершена оплата оператору ЗАО "Лабиринт-Т" в сумме ... имеется лишь ссылка на номер заявки, из которого нельзя установить наличие договорных отношений ЗАО "Лабиринт-Т" с Яковлева Л.В.

Из вышеизложенного следует, что судом неправильно применены нормы процессуального и материального права, неправильно определены обстоятельства имеющие значение для разрешения спора, что, в соответствии со ст.330 ГПК РФ, является основанием для отмены решения в части взыскания с ООО "Укати-Тур" суммы агентского вознаграждения с принятием нового решения о взыскании с ООО "Укати-Тур" в пользу Яковлева Л.В. денежных средств, оплаченных по договору о реализации туристского продукта, в размере ... (страховое возмещение)), денежных средств за вынужденные авиаперелеты в размере ...

Согласно ст.15 Закона РФ "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от дата N ... "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Разрешая спор, установив нарушение ООО "Укати-Тур" прав потребителя Яковлева Л.В., суд пришёл к правильному выводу о взыскании с данного ответчика в пользу истца компенсации морального вреда.

Однако судебная коллегия полагает, что размер компенсации морального вреда в размере ... определен судом без учета фактических обстоятельств дела, характера и степени причиненных истцу нравственных страданий, требований разумности и справедливости.

При таких обстоятельствах, учитывая фактические обстоятельства дела, характер и степень причиненных истцу нравственных страданий, требования разумности и справедливости, судебная коллегия приходит к выводу, что решение в части взыскания компенсации морального вреда подлежит отмене с принятием нового решения о взыскании с ООО "Укати-Тур" в пользу Яковлева Л.В. компенсации морального вреда в размере ...

В соответствии с п.46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от дата N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

В соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ от дата N 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Учитывая приведённые положения Закона РФ "О защите прав потребителей", разъяснения Постановления Пленума Верховного Суда РФ от дата N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", суд пришел к обоснованному выводу о взыскании с ООО "Укати-Тур" в пользу истца Яковлева Л.В. штрафа.

При этом, с учетом увеличения размера суммы, подлежащей взысканию в пользу потребителя, решение в части взыскания штрафа подлежит отмене с принятием нового решения о взыскании с ООО "Укати-Тур" в пользу Яковлева Л.В. штрафа в размере ...

На основании ст.98 ГПК РФ с ООО "Укати-Тур" в пользу Яковлева Л.В. подлежат взысканию расходы по оплате услуг нотариуса в размере ...

Разрешая спор, на основании ст.100 ГПК РФ суд взыскал с ООО "Укати-Тур" в пользу Яковлева Л.В. расходы на оплату услуг представителя в размере ...

Однако судебная коллегия полагает, что данная сумма не соответствует требованиям разумности и справедливости, в связи с чем, решение в этой части также подлежит отмене.

Принимая новое решение, учитывая характер оказанных представителем истца Яковлева Л.В. услуг, количество судебных заседаний, в которых она принимала участие, характер спора и категорию дела, судебная коллегия приходит к выводу о том, что с ООО "Укати-Тур" в пользу Яковлева Л.В. подлежат взысканию расходы на оплату услуг представителя в размере ...

В связи с увеличением размера сумм, подлежащих взысканию с ООО "Укати-Тур", решение подлежит отмене и в части взыскания государственной пошлины, с принятием нового решения о взыскании с ООО "Укати-Тур" в доход бюджета городского округа адрес Республики Башкортостан государственной пошлины в размере ...

Руководствуясь ст.ст.327-330 ГПК РФ, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

решение Кировского районного суда адрес Республики Башкортостан от дата отменить в части взыскания с ООО "Укати-Тур" суммы агентского вознаграждения, компенсации морального вреда, штрафа, расходов на услуги представителя в пользу Яковлева Л.В., государственной пошлины в доход местного бюджета и принять в отмененной части новое решение.

Взыскать с ООО "Укати-Тур" в пользу Яковлева Л.В. денежные средства, оплаченные по договору о реализации туристского продукта, в размере ... денежные средства за вынужденные авиаперелеты в размере ... компенсацию морального вреда - ... штраф - ... расходы по оплате услуг нотариуса - ... расходы по оплате услуг представителя - ...

Взыскать с ООО "Укати-Тур" в доход бюджета городского округа адрес Республики Башкортостан государственную пошлину в размере ...

То же решение в остальной части оставить без изменения.

Председательствующий Батршиной Ю.А.

Судьи Милютина В.Н.

Салихова Х.А.

Справка: судья ...