Апелляционное определение Московского городского суда от 06 мая 2015 г. N 33-15314/15

Судья Смирнова М.В.

Гр.дело N33-15314

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

06 мая 2015 года

Судебная коллегия по гражданским делам Московского городского суда

в составе:

председательствующего Сергеевой Л.А.

и судей Федерякиной Е.Ю., Смирновой Ю.А.

при секретаре В.,

заслушав в открытом судебном заседании по докладу судьи Федерякиной Е.Ю.

дело по апелляционной жалобе ответчика ООО "ТТ-Трэвел" на решение Мещанского районного суда города Москвы от 17 декабря 2014 года, которым постановлено: исковые требования ***** С.Н. к Обществу с ограниченной ответственностью "ТТ-Трэвел" о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью "ТТ-Трэвел" в пользу ***** С.Н. уплаченные по договору денежные средства в размере ***** руб., компенсацию морального вреда в размере ***** руб., расходы на юридическую помощь в размере ***** руб., штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере *****руб. 50 коп., а всего сумму в размере *****руб. 50 коп.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью "ТТ-Трэвел" в доход бюджета г. Москвы государственную пошлину в размере *****руб. 05 коп.

установила:

Истец ***** С.Н. обратилась в суд с иском к ответчику ООО "ТТ-Трэвел" о взыскании денежных средства, оплаченных по договору в размере *****руб., компенсации морального вреда в размере *****руб., штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, судебных расходов по оплате услуг представителя в размере *****руб.

В обоснование заявленных требований истец ***** С.Н. указала, что 22. *****.2014 она заключила с турагентом ООО "Грин Эппл" договор о подборе, бронировании и приобретении тура, в соответствии с которым агентство обязалось за вознаграждение, от своего имени, совершить по поручению и за ее счет юридические и иные действия, направленные на подбор, бронирование и оплату туристского продукта, потребительские свойства которого указаны в заявке на бронирование - туристский продукт по маршруту Москва (Россия) - Кипр, Лимассол. Туроператором, который формирует данный турпродукт назван ООО "ТТ-Трэвел". Истец ***** С.Н. полностью произвела оплату по договору ООО "Грин Эппл", однако 05.09.2014 получила от турагента ООО "Грин Эппл" уведомление, в котором сообщалось, что ООО "Грин Эппл" приостанавливает свою деятельность с 04.09.2014 в связи с финансовыми затруднениями. В этой связи ***** С.Н. обратилась в ООО "Грин Эппл" с заявлением о возврате уплаченных по договору денежных средств, которое оставлено без удовлетворения. Туроператором ООО "ТТ-Трэвел" отказано в возврате уплаченных по договору денежных средств, поскольку ООО "Грин Эппл" денежные средства туроператору не перечислял.

Истец ***** С.Н. в судебное заседание не явилась, обеспечила явку своего представителя Маркелова Д.Г., который исковые требования поддержал в полном объеме, просил иск удовлетворить.

Представитель ответчика ООО "ТТ-Трэвел" в судебное заседание явился, иск не признал, представил письменные возражения на исковые требования, которые поддержал в полном объеме, просил в иске отказать.

Представитель третьего лица ООО "Грин Эппл" в судебное заседание не явился, о дате судебного заседания извещен надлежащим образом.

Изучив материалы дела, выслушав представителя истца по доверенности Маркелова Д.А., представителя ответчика по доверенности Конину Н.В., обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия находит решение суда подлежащим отмене по следующим основаниям.

Судом установлено, что 22. *****.2014 между ООО "Грин Эппл" (турагент) и истцом ***** С.Н. заключен договор N *****-2014 о подборе, бронировании и приобретении тура турагентом в интересах туриста, в соответствии с которым агентство обязуется за вознаграждение, от своего имени, совершить по поручению и за счет туриста юридические и иные действия, направленные на подбор, бронирование и оплату туристского продукта, потребительские свойства которого указаны в заявке на бронирование. Туристский продукт, соответствующий характеристикам, указанным в заявке на бронирование, формируется туроператором ООО "ТТ-Трэвел". Истец забронировала туристский продукт по маршруту Москва (Россия) - Кипр, Лимассол. Сторонами договора были согласованы маршрут тура и существенные условия: начало тура- 12. *****.2014, конец тура - 23. *****.2014, общая стоимость тура - *****руб.

В соответствии со ст. 3.1 договора истцом турагенту ООО "Грин Эппл" 22. *****.2014 произведена предоплата за бронирование в сумме *****руб., 13. *****.2014 произведена доплата услуг тура в сумме ***** руб., т.е. оплачена полная стоимость тура.

05.09.2014 истец ***** С.Н. получила от турагента ООО "Грин Эппл" уведомление, в котором сообщалось, что ООО "Грин Эппл" приостанавливает свою деятельность с 04.09.2014 в связи с финансовыми затруднениями.

05.09.2014 истец направила ООО "Грин Эппл" заявление о возврате уплаченных денежных средств.

09.09.2014 истец подала требование о возврате денежных средств туроператору ООО "ТТ-Трэвел" и турагенту ООО "Грин Эппл".

02.10.2014 ***** С.Н. получила ответ от ООО "ТТ-Трэвел" об отказе в удовлетворении требований по причине неперечисления турагентом ООО "Грин Эппл" денежных средств.

Разрешая спор и удовлетворяя исковые требования, суд исходил из того, что туристическая поездка не состоялась не по вине туристов, денежные средства за туристический продукт истец уплатила ООО "Грин Эппл" в полном объеме, в соответствии с п. 6.1 договора ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору несет туроператор ООО "ТТ-Трэвел".

Согласно ч.1 ст.195 ГПК РФ решение суда должно быть законным и обоснованным.

Как разъяснил Пленум Верховного Суда РФ от 19 декабря 2003 г. N23 "О судебном решении", решение является законным в том случае, когда оно вынесено при точном соблюдении норм процессуального права и в полном соответствии с нормами материального права, которые подлежат применению к данному правоотношению, или основано на применении в необходимых случаях аналогии закона или аналогии права (ч.4 ст.1, ч.3 ст.11 ГПК РФ).

Решение является обоснованным тогда, когда имеющие значение для дела факты подтверждены исследованными судом доказательствами, удовлетворяющими требованиям закона об их относимости и допустимости, или обстоятельствами, не нуждающимися в доказывании (статьи 55, 59-61, 67 ГПК РФ), а также тогда, когда оно содержит исчерпывающие выводы суда, вытекающие из установленных фактов.

Между тем, обжалуемое решение указанным требования закона не отвечает.

В соответствии с ч. 1 ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Согласно ст. 9 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик). Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками. Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Продвижение и реализация туристического продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом, который может действовать, как от имени и по поручению туроператора, так и от своего имени.

В договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должны содержаться: условия продвижения и реализации турагентом туристского продукта; полномочия турагента на совершение сделок с туристами и (или) иными заказчиками от имени туроператора; условие, предусматривающее возможность (невозможность) заключения турагентом субагентских договоров; порядок взаимодействия туроператора и турагента в случае предъявления им претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также в случае необходимости оказания экстренной помощи туристу; условие, предусматривающее возможность осуществления выплат туристам и (или) иным заказчикам страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии в случае заключения договора о реализации туристского продукта между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом; взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Согласно п.1.1, п.2.1.1 договора от 22 июля 2014 года, заключенного между ООО "Грин Эппл" и ***** С.Н., ООО "Грин Эппл" приняло на себя обязательства от своего имени, совершить по поручению и за счет ***** С.Н. юридические иные действия, направленные на подбор, бронирование и оплату туристического продукта.

Согласно п.4.2 данного договора, ООО "Грин Эппл" считается исполнившим поручение ***** С.Н. с момента получения туристом на руки документов, необходимых для осуществления поездки.

Согласно п.7.1 договора от 22 июля 2014 года, турагент освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему договору, если такое неисполнение произошло вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы, в том числе землетрясений, наводнений, цунами, пожара, тайфуна, снежного заноса, военных действий, массовых заболеваний, забастовок, ограничений перевозок, запрета торговых операций с определенными странами, террористических актов и других обстоятельств, не зависящих от ООО "Грин Эппл".

Положениями ст.ст.309, 310 ГК РФ установлено, что обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований- в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Истец ***** С.Н. во исполнение условий означенного договора оплатила ООО "Грин Эппл" ***** руб.

Вместе с тем, совокупность представленных в дело доказательств свидетельствует о том, что ООО "Грин Эппл" не исполнил перед ***** С.Н. принятые на себя обязательства по договору от 22 ***** 2014 года, не осуществил бронирование и оплату заказанного истцом туристического продукта, не передал истцу документы, необходимые для осуществления поездки, а представленный в дело заказ (л.д.11), таковым доказательством служить не может, поскольку не является документом, достаточным для реализации турпродукта, осуществления турпоездки, и не свидетельствует сам по себе о перечислении турагентом ООО "Грин Эппл" туроператору "ТТ-Трэвел" денежных средств за реализацию туристического продукта.

Из уведомления ООО "Грин Эппл туристическая компания" от 05.09.2014 года, адресованного ***** С.Н. следует, что компания приостановила свою деятельность с 04.09.2014 года в связи с финансовыми затруднениями, в связи с этим сообщило ***** С.Н. о том, что она вправе требовать возврата денежных средств и предъявить требования конкурсному управляющему в порядке ст.71 ФЗ "О несостоятельности (банкротстве)" (л.д.12).

В соответствии с п.1.1 агентского договора N4440 от 23.01.2014 года, заключенного между ООО "ТТ-Трэвел" (принципал) и ООО "Грин Эппл" (агент), ООО "Грин Эппл" осуществляет коммерческую деятельность по реализации турпродукта, сформированного ООО "ТТ-Трэвел", в условиях полной финансовой самостоятельности. Агент на свой страх и риск осуществляет продвижение туристического продукта, то есть обеспечивает комплекс мер, направленных на его реализацию, в том числе осуществляет рекламу, участвует в специализированных выставках, ярмарках, рекламировании турпродукта иным образом.

Согласно п.2.1 агентского договора, для целей исполнения поручения в порядке, определенном настоящим договором, принципал по письменному запросу агента предоставляет агенту, а агент реализует туристам и/или иным заказчикам туристические продукты, а также отдельные туристские услуги.

Из пункта 3.11 агентского договора следует, что обязанность ООО "ТТ-Трэвел" предоставить туристские услуги возникает при условии полной оплаты согласно подтверждению заявки с учетом прочих положений настоящего договора.

Согласно п.4.1.5 принципал обязан после полной оплаты заказанных и подтвержденных туристских услуг оформить пакет документов необходимых для совершения туристами путешествия и передать проездные и туристские документы агенту.

Согласно п.10.3 агентского договора принципал несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неоказание или ненадлежащее оказание туристских услуг, входящих в реализованный туристский продукт, с момента передачи агентом туристам и (или) иным заказчикам всех документов, удостоверяющих права туристов на получение данных туристских услуг (проездных билетов, ваучеров на проживание и.т.п.), при условии принятия принципалом от агента всего полученного по настоящему договору, в том числе денежных средств в размере 100 % стоимости предоставленного туристского продукта, документов туристов, необходимых принципалу для содействия в получении туристами агента визы для въезда в страну и (или) выезда из страны временного пребывания и.т.п.

Однако, в материалы дела не представлены относимые, допустимые, бесспорные доказательства, что ООО "Грин Эппл" перечислил ООО "ТТ-Трэвел" денежные средства за реализацию туристического продукта.

Представленными в дело доказательствами не подтверждается факт нарушения прав истца как потребителя со стороны туроператора ООО "ТТ-Трэвел".

Поскольку ООО "Грин Эппл" не перечислил денежные средства ООО "ТТ-Трэвел", постольку у ООО "ТТ-Трэвел" не возникла обязанность по предоставлению заказанного истцом турпродукта.

При таких обстоятельствах, судебная коллегия полагает, что на туроператора ООО "ТТ-Трэвел" не может быть возложена обязанность по возмещению истцу убытков в виде оплаченных по договору денежных средств в размере ***** руб.

Учитывая, что материалами дела не подтверждается факт нарушения прав истца как потребителя со стороны ответчика, то правовые основания, предусмотренные ст. 15 Закона "О защите прав потребителей" для взыскания с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда, а также штрафа в порядке ст.13 Закона "О защите прав потребителей" отсутствуют.

Поскольку не имеется оснований для удовлетворения исковых требований, то оснований, предусмотренных ст.100 ГПК РФ для взыскания с ответчика в пользу истца расходов на представителя также не имеется.

При таких обстоятельствах, решение не может быть признано законным и обоснованным, в связи с чем подлежит отмене с принятием нового решения об отказе в удовлетворении исковых требований о взыскании уплаченных по договору денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов по оплате услуг представителя.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.328-330 ГПК РФ, судебная коллегия

определила:

Решение Мещанского районного суда города Москвы от 17 декабря 2014 года отменить.

В удовлетворении исковых требований ***** Светлане Николаевне к ООО "ТТ-Трэвел" о взыскании уплаченных по договору денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов по оплате услуг представителя - отказать.

Председательствующий:

Судьи: