Апелляционное определение СК по гражданским делам Оренбургского областного суда от 27 мая 2015 г. по делу N 33-3238/2015

Судебная коллегия по гражданским делам Оренбургского областного суда в составе:

председательствующего судьи Булгаковой М.В.,

судей областного суда Никитиной А.И., Раковского В.В.

при секретаре Бобылевой Л.А.

рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Амельченко А.А., Гохнадель О.А., действующей в своих интересах и в интересах Амельченко И.А., Амельченко С.А. к обществу с ограниченной ответственностью "Вокруг Света", обществу с ограниченной ответственностью "Пегас Оренбург" о взыскании стоимости неоказанных услуг, неустойки, компенсации морального вреда

по апелляционной жалобе Амельченко А.А., Гохнадель О.А.

на решение Ленинского районного суда г. Орска Оренбургской области от 25 февраля 2015 года, которым в удовлетворении исковых требований Амельченко А.А., Гохнадель О.А., действующей в своих интересах и в интересах Амельченко И.А., Амельченко С.А., отказано.

Заслушав доклад судьи Булгаковой М.В., объяснения представителя общества с ограниченной ответственностью "Пегас Оренбург" Некрасова Д.В., возражавшего против удовлетворения апелляционной жалобы, судебная коллегия

УСТАНОВИЛА:

Амельченко А.А., Гохнадель О.А., действуя в своих интересах и в интересах несовершеннолетних Амельченко Е.А., Амельченко С.А. обратились в суд с иском к ООО "Вокруг Света", ООО "Пегас Оренбург" о взыскании стоимости неоказанных услуг, неустойки, компенсации морального вреда. В обоснование иска указали, что 22.01.2014 года между ними и ООО "Вокруг Света" был заключен договор возмездного оказания туристических услуг путем бронирования тура в Турцию. Во исполнение заключенного договора истцы оплатили ООО "Вокруг Света" стоимость указанных услуг в размере *** рублей. В соответствии с приложением N 1 к указанному договору услуги по перевозке пассажиров перевозчиком должны быть оказаны следующим образом: перелет Оренбург-Анталия - дата вылета 06.06.2014 года, время 05.55 часов, перелет Анталия-Оренбург - дата вылета 16.06.2014 года, время 19.30 часов. Исходя из дат и времени вылета ими и бронировался тур у названного агентства (туроператора). Однако, 05.06.2014 года в момент получения пакета документов у турагентства истцам стало известно, что время вылета из Оренбурга в Анталию 06.06.2014 года изменилось с 05.55 часов на 18.00 часов. В отеле за сутки до отлета (окончания отдыха) истцов предупредили, что вылет из Анталии в Оренбург состоится 16.06.2014 года в 06.15 часов вместо 19.30 часов. 17.06.2014 года истцами ответчикам была предъявлена претензия с требованием возврата денежных средств за неоказанные услуги, ответа на которую истцы не получили. Полагали, что ответчиками обязательства по договору о реализации туристического продукта исполнены ненадлежащим образом, поскольку в результате изменения времени пребывания в отеле, стране и городе, времени вылета и прилета время отдыха истцов сократилось и не соответствовало условиям заключенного договора. Кроме того, переносом времени прилета и вылета истцам причинен моральный вред. Просили суд взыскать с ответчиков солидарно в их пользу в равных долях стоимость 1/10 части туристического продукта (путешествия) в размере *** рублей, сумму неустойки в размере *** рублей, а также компенсацию морального вреда в сумме *** рублей.

В ходе судебного разбирательства истцы уточнили исковые требования в части взыскания неустойки и просили взыскать с ответчиков солидарно неустойку по день исполнения решения суда.

Истец Гохнадель О.А., ее представитель Поселеннов В.Ф. в судебном заседании заявленные требования поддержали, просили суд их удовлетворить.

Представитель ответчика ООО "Пегас Оренбург" Некрасов Д.В., действующий на основании доверенности, в судебном заседании просил суд в удовлетворении исковых требований отказать.

Амельченко А.А., несовершеннолетний Амельченко Е.А., представитель ООО "Вокруг света" в судебное заседание не явились, о времени и месте судебного разбирательства были извещены надлежащим образом.

Судом постановлено вышеуказанное решение, с которым не согласились истцы Амельченко А.А., Гохнадель О.А., в апелляционной жалобе просят его отменить, ссылаясь на незаконность и необоснованность постановленного по делу решения.

В судебное заседание суда апелляционной инстанции Гохнадель О.А., Амельченко А.А., несовершеннолетний Амельченко Е.А., представитель ООО "Вокруг света" не явились, о причинах неявки суду не сообщили, о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом, в связи с чем, судебная коллегия полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.

Изучив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия приходит к следующему.

В соответствии со статьей 6 Федерального закона РФ от 24.11.1996г. N132-ФЗ "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации" при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Согласно статье 9 названного закона туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками также за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

Из материалов дела следует, что 21.01.2014 года между Амельченко А.А. и ООО "Вокруг света" был заключен договор о подборе, бронировании и приобретении тура Турагентом в интересах Туриста, согласно которому Агентство по заданию Туриста обязуется оказать последнему посреднические услуги по подбору и приобретению туристского продукта, потребительские свойства которого указаны в заявке на бронирование (Приложение N1 к договору).

Согласно пункту 1.2. договора туристский продукт, соответствующий характеристикам, указанным в заявке на бронирование, формируется туроператором, указанным в Приложении N 2 к договору. Туроператор является лицом, обеспечивающим оказание туристу услуг, входящих в туристский продукт, и несет перед туристом ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу услуг, входящих в туристский продукт независимо от того, кем должны оказываться или оказывались услуги.

Согласно приложению N 1 указанного договора Амельченко А.А. заказал тур Оренбург-Анталия-Оренбург продолжительностью с 06.06.2014 года по 16.06.2014 года. Состав туристов: Амельченко А.А., Гохнадель О.А., Амельченко С.А., Амельченко Е.А.

Даты пребывания в стране, городе основного пребывания (Turkey, Alania-OKURCALAR) с 06.06.2014 года по 16.06.2014 года. Отель Q PREMIUM RESORT 5* (Standart room, 4 человека проживающих); питание по системе "все включено", групповой трансфер Аэропорт-Отель-Аэропорт, медицинская страховка, доплата за авиаперелет, услуги по перевозке туристов по маршруту Оренбург-Анталия 06.06.2014 года в 5.55 часов, по маршруту Анталия-Оренбург 16.06.2014 года в 19.30 часов. Согласно пункту 10 приложения N 1 общая цена туристского продукта составила *** рублей (л.д. 54).

Обязанность по оплате туристских услуг была исполнена Амельченко А.А. в полном объеме, что подтверждается квитанцией от 22.01.2014 года.

Согласно приложению N 2 к договору туроператором является ООО "Пегас Оренбург" (л.д.56).

В адрес ООО "Пегас-Оренбург" представителем ООО "Вокруг света" в качестве оплаты туристических услуг по брони 6987731 за Амельченко А.А. было перечислено *** рублей, что подтверждается извещением (л.д.50).

17.06.2014 года Гохнадель О.А. обратилась в офис ООО "Вокруг света" с претензией по поводу полученных ею туристических услуг. ООО "Вокруг Света" направило претензию туроператору, ответа от ООО "Пегас Оренбург" не поступило.

Судом установлено, что согласно контракту от 03.07.2013 года заключенному между ООО "Пегас Оренбург" и ООО "Вокруг света", ООО "Пегас Оренбург", реализующий под торговым знаком "PEGAS touristic" на территории РФ туристский продукт, сформированный иностранным туроператором (компанией "PGS International Limited" ("ПИ ДЖИ ЭС Интернешнл Лимитед"), юридическим лицом по законодательству Соединенного королевства Великобритании и Северной Ирландии на основании заявок Заказчика осуществляет бронирование туристского продукта у иностранного туроператора для клиентов Заказчика (туристов). При этом ООО "Пегас Оренбург" передает ООО "Вокруг света", а ООО "Вокруг света" принимает либо распечатывает в электронном виде пакет документов, удостоверяющих право клиента ООО "Вокруг света" на потребление турпродукта.

Согласно заявке 6987731 ООО "Пегас-Оренбург" предоставлен туристский продукт. Тур ANTALYA (ORENBURG) c 06.06.2014 года по 16.06.2014 года. В туристский продукт входит проживание Амельченко А.А., Гохнадель О.А., Амельченко С.А., Амельченко Е.А. в отеле Q PREMIUM RESORT 5* (Standart room. Tripl+CHD(2-12.99) UA. Перелет рейсом 5809 Оренбург-Анталия 06.06.2014 года, перелет Анталия - Оренбург рейс 5840 16.06.20114 года, страховка, групповой трансфер. Цена ***.(л.д.49).

В заявке указано, что время вылета и номер рейса при перевозке может быть изменено.

Таким образом, авиаперелёт входил в объём услуг туроператора по указанному договору и был осуществлён не регулярным рейсом авиакомпании, а зафрахтованным (чартерным) воздушным судном, которого нет в расписании регулярных полетов. Время вылета чартерного рейса заранее согласуется как со стороной, принимающей данный рейс (аэропорт страны прибытия), так и с фрахтовщиком.

Отказывая в удовлетворении исковых требований, суд исходил из того, что туристический продукт ответчиками предоставлен истцам в полном объеме. Время начала и окончания предоставления туристского продукта были определены исключительно календарными датами. Об изменении времени вылетов истцы были предупреждены заблаговременно, тем самым ими приняты условия договора о реализации турпродукта с учетом возможного изменения времени вылетов.

Судебная коллегия соглашается с выводами суда, поскольку они соответствуют обстоятельствам дела, установленным судом, и закону, подлежащему применению к правоотношениям сторон.

Об изменении времени вылетов с 5.55 часов на 18.00 часов 06 июня 2014 года, с 19.30 часов на 06.15 часов 16 июня 2014 года истцы были извещены заблаговременно - 5 июня 2014 года и 15 июня 2014 года соответственно. Таким образом, перевозка пассажиров чартерным рейсом была произведена в соответствии с условиями заключенного договора N от (дата) года, в том числе и указанного в нем периода предоставления с 06.06.2014 года по 16.06.2014 года услуг, входящих в туристский продукт.

Иные доводы апелляционной жалобы выводов суда не опровергают, в связи с чем, оснований для отмены обжалуемого решения судебная коллегия не усматривает.

Руководствуясь ст.328 ГПК РФ, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

решение Ленинского районного суда г. Орска Оренбургской области от 25 февраля 2015 года оставить без изменения, апелляционную жалобу Амельченко А.А., Гохнадель О.А. - без удовлетворения.

Председательствующий подпись

Судьи подписи