Апелляционное определение СК по гражданским делам Московского областного суда от 10 августа 2015 г. по делу N 33-18532/2015

Судебная коллегия по гражданским делам Московского областного суда в составе:

председательствующего судьи Лихачевой И.А.

судей Кумачевой И.А., Мирошкина В.В.

при секретаре Лариной Н.И.

рассмотрев в открытом судебном заседании "данные изъяты" апелляционную жалобу Сазонова В. Н. на заочное решение Железнодорожного городского суда "данные изъяты" от "данные изъяты" по делу по иску Сазонова В. Н. к ООО "ТТ-Тревел", ИП Целковской Е. И. о защите прав потребителя,

заслушав доклад судьи Кумачевой И.А.

объяснения Сазонова В.Н., представителя ООО "ТТ-Тревел" Чинковой Д.Р., представителя Сазонова В.Н. Митькина С.А.

УСТАНОВИЛА:

Сазонов В.Н. обратился в суд с иском к ООО "ТТ-Тревел", ИП Целковской Е.И. о защите прав потребителя, пояснив, что "данные изъяты" между ним и ИП Целковской Е.И., являющейся турагентом, был заключен договор реализации туристического продукта N 1908, по условиям которого турагент обязался реализовать для него и его жены Сазоновой Ю.С. турпродукт, а он обязался оплатить его стоимость в размере 73000 рублей. Туроператором выступило ООО "ТТ-Трэвел". "данные изъяты" истцом была внесена предоплата в размере 40000 рублей, а "данные изъяты" 33000 рублей. Таким образом, он свои обязательства исполнил в полном объеме, однако "данные изъяты" ООО "ТТ-Трэвел" сообщило ему, что заявка на тур аннулирована по причине неоплаты со стороны Турагента. До настоящего времени услуги по договору ему не оказаны ни ООО "ТТ-Трэвел", ни ИП Целковской Е.И.

"данные изъяты" Сазонов В.Н. обратился с претензией к ООО "ТТ-Трэвел", в возврате денежных средств ему было отказано, с чем он не согласен, поскольку ООО "ТТ-Трэвел", являясь туроператором, в соответствии с ФЗ "Об основах туристической деятельности в РФ" несет ответственность за ненадлежащее оказание услуг своими агентами.

Ненадлежащим исполнением ответчиком своих обязанностей ему был причинен моральный вред, поскольку отпуск был сорван. Нравственные страдания оценивает в 30000 рублей.

Истец просил суд взыскать с ООО "ТТ-Трэвел" убытки в размере 73000 рублей; неустойку за период с "данные изъяты" по "данные изъяты" в размере 73000 рублей; компенсацию морального вреда в размере 30000 рублей, штраф за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке и расходы по оплате услуг представителя в размере 30000 рублей, судебные расходы в размере 858,99 рублей.

В судебном заседании Сазонов В.Н. и его представитель на иске настаивали, просили удовлетворить.

Представитель ООО "ТТ-Трэвел" и ИП Целковская Е.И. в судебное заседание не явились, извещались судом о дне, месте и времени рассмотрения дела.

Представитель ЗАО "ОСК" в судебное заседание также не явился, представил письменные возражения по иску, из которых следует, что "данные изъяты" между ООО "ТТ-Трэвел" и ЗАО "ОСК" был заключен договор страхования гражданской ответственности туроператора за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта N ТЛТ00122/МСК. В соответствии с п.п. 3.6, 3.11, 5.10 Агентского договора N 5642, заключенного между туроператором ООО "ТТ-Трэвел" и турагентом ИП Целковской Е.И. "данные изъяты" года, обязанность туроператора предоставить туристические услуги возникает при условии получения от Агента денежных средств в размере 100% стоимости туристического продукта. При неисполнении указанного обязательства, Турагент самостоятельно компенсирует в полном объеме возникшие у туриста убытки. Согласно сообщения ООО "ТТ-Трэвел", от ИП Целковской Е.И. не поступала оплата туристического продукта по заявке Сазонова В.Н., в связи с чем, данная заявка и была аннулирована. Ответственность перед Сазоновым В.Н. должна нести ИП Целковская Е.И.

Заочным решением Железнодорожного городского суда "данные изъяты" от "данные изъяты" иск удовлетворен частично.

Суд взыскал с ИП Целковской Е.И. в пользу Сазонова В.Н. денежную сумму в размере 73000 рублей, неустойку в размере 30000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей, судебные расходы в размере 10482 рублей 41 копейки, а всего 123482 рубля 41 копейка.

В иске Сазонова В.Н. к ООО "ТТ-Трэвел", а также в части требования о взыскании штрафа за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке - отказал.

В апелляционной жалобе Сазонов В.Н. просит решение суда отменить, удовлетворить его исковые требования к ООО "ТТ-Тревел" в полном объеме.

Проверив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия находит решение суда подлежащим отмене по следующим основаниям.

Удовлетворяя частично требования истца к ИП Целковской Е.И. и отказывая в удовлетворении требований к ООО "ТТ-Тревел", суд исходил из того, что ООО "ТТ-Трэвел" не должно отвечать перед ним за неисполнение своей обязанности ИП Целковской Е.И., в виду того, что ответственность перед туристом несет турагент.

С выводами суда судебная коллегия согласиться не может.

В силу статьи 9 ФЗ от "данные изъяты" N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", при продвижении и реализации туристского продукта туроператор и турагент взаимодействуют при предъявлении к ним претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристических услуг, ч. 3 ст. 9 названного ФЗ предусматривает, что туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

В соответствии с ч. 4 ст. 9 вышеуказанного ФЗ туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. Также в соответствии с ч. 5 названной статьи туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

Из материалов дела усматривается, что "данные изъяты" между истцом и ИП Целковской Е.И., являющейся турагентом, был заключен договор реализации туристического продукта N 1908, по условия которого турагент обязался реализовать для него и его жены Сазоновой Ю.С. турпродукт, а он обязался оплатить его стоимость в размере 73000 рублей.

Туроператором выступило ООО "ТТ-Трэвел".

Истец свои обязательства исполнил в полном объеме.

"данные изъяты" ООО "ТТ-Трэвел" сообщило Сазонову В.Н. о том, что заявка на тур аннулирована по причине неоплаты стоимости тура со стороны Турагента.

До настоящего времени услуги по договору истцу не оказаны ни ООО "ТТ-Трэвел", ни ИП Целковской Е.И.

"данные изъяты" он обратился с претензией к ООО "ТТ-Трэвел", в возврате денежных средств ему было отказано.

На основании изложенного и в соответствии со ст. 9 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", судебная коллегия считает, что ООО "ТТ-Трэвел" также ответственно перед истцом за неисполнение своей обязанности ИП Целковской Е.И., как турагентом, в связи с чем, убытки, понесенные истцом в размере 73000 рублей должны быть взысканы с ООО "ТТ-Тревел".

В силу п. 3 статьи 31, п. 5 статьи 28 Закона РФ "О защите прав потребителей", исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги).

Судебная коллегия соглашается с представленным расчетом неустойки и взыскивает с ООО "ТТ-ревел" неустойку в размере 73000 руб.

Согласно ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

С учетом фактических обстоятельств дела, периода неисполнения ответчиком обязательства, требований разумности и справедливости, судебная коллегия считает необходимым взыскать в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от "данные изъяты" "данные изъяты" "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Из материалов дела усматривается, что истец до обращения в суд с иском направлял претензию в адрес ответчика с заявлением о возврате денежной суммы, однако ему было отказано.

На основании изложенного, с ООО "ТТ-Тревел" подлежит взысканию штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя в размере 78 000 руб.

В соответствии со ст.ст. 98, 100 ГПК РФ, судебная коллегия с учетом принципа разумности и справедливости взыскивает с ООО "ТТ-Тревел" в пользу истца судебные расходы на оплату услуг представителя и почтовые расходы в размере 10858,99 руб.

Поскольку, судом неверно применен закон и неправильно определены, обстоятельства, имеющие значение по делу, решение суда по иску Сазонова В.Н. к ООО "ТТ-Тревел", ИП Целковской Е.И. о защите прав потребителя подлежит отмене, с вынесением нового решения, которым в удовлетворении иска Сазонова В.Н. к ИП Целковской Е.И. о защите прав потребителя следует отказать.

Иск Сазонова В.Н. к ООО "ТТ-Тревел" о защите прав потребителя удовлетворить частично, взыскать с ООО "ТТ-Тревел" в пользу Сазонова В.Н. убытки в сумме 73000 руб., неустойку в размере 73000 руб., компенсацию морального вреда в сумме 10000 руб., и штраф в сумме 78000руб., 10858 руб.99 коп. в счет возмещения судебных расходов, итого 244858 руб.99 коп.

На основании изложенного и руководствуясь ст. 199, 328 ГПК РФ, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

Заочное решение Железнодорожного городского суда "данные изъяты" от "данные изъяты" отменить.

Постановить новое решение.

В удовлетворении иска Сазонова В. Н. к ИП Целковской Е. И. о защите прав потребителя отказать.

Иск Сазонова В. Н. к ООО "ТТ-Тревел" о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Взыскать с ООО "ТТ-Тревел" в пользу Сазонова В.Н. убытки в сумме 73000 руб., неустойку в размере 73000 руб., компенсацию морального вреда в сумме 10000 руб., и штраф в сумме 78000руб., 10858 руб.99 коп. в счет возмещения судебных расходов, итого 244858 руб.99 коп.

Председательствующий

Судьи