Определение СК по гражданским делам Ленинградского областного суда от 06 августа 2015 г. по делу N 33-3592/2015

Судебная коллегия по гражданским делам Ленинградского областного суда в составе:

председательствующего Кабировой Е.В.,

cудей Тумашевич Н.С., Хрулевой Т.Е.

при секретаре Фроловичевой Ю.С.

рассмотрела в судебном заседании дело по апелляционной жалобе ответчика общества с ограниченной ответственностью "РТЛ Туры и Круизы" на решение Ломоносовского районного суда Ленинградской области от 7 мая 2015 года, которым отказано удовлетворены исковые требования Яковлевой Ю. В. к обществу с ограниченной ответственностью "РТЛ Туры и Круизы", обществу с ограниченной ответственностью "Солвекс-Турне" о возмещении ущерба, причиненного неисполнением договора оказания туристических услуг.

Заслушав доклад судьи Ленинградского областного суда Кабировой Е.В., объяснения представителей ответчика ООО "РТЛ Туры и Круизы" - Моревой Д.К. и Моревой Е.В., поддержавшей доводы жалобы, возражения истца Яковлевой Ю.В. и ее представителя Юдина А.А., судебная коллегия по гражданским делам Ленинградского областного суда

УСТАНОВИЛА:

Яковлева Ю. В. обратилась в Ломоносовский районный суд Ленинградской области с иском к ООО "РТЛ Туры и Круизы" о взыскании денежных средств, уплаченных по договору NАYN41003А1от 14 июня 2014 года.

В обоснование исковых требований указывала, что 4 июля 2014 года между истцом и ООО "РТЛ Туры и Круизы" был заключен договор за N AYN41003A1 на оказание туристических услуг в виде поездки по маршруту С-Петербург -Ларнака- С-Петербург на период с 3 октября 2014 года по 13 октября 2014 года с проживанием в отеле Okeanos Beach Hotel (Кипр, Айа-Напа). Ответчик брал на себя обязательство произвести бронирование туристического продукта в порядке и на условиях, предусмотренных договором, а клиент обязался произвести оплату туристического продукта и оказанных услуг. Согласно условиям договора общая стоимость тура составила "данные изъяты", указанную сумму истец оплатила в полном объеме. Впоследствии ей стало известно о том, что у туроператора ООО "Солвекс -Турне" возникли финансовые проблемы и проблемы, связанные с исполнением обязательств по заключенным договорам, в связи с чем 19 августа 2014 года истец приняла решение расторгнуть договор с ООО "РТЛ Туры и Круизы". Тогда как ответчик отказался возвращать денежные средства, ссылаясь на то, что денежные средства якобы перечислены туроператору ООО "Солвекс-Турне" и удерживаются последним. Истец полагала, что по условиям договора, заключенного ООО "РТЛ Туры и Круизы" от своего имени, именно данный ответчик должен произвести возврат уплаченных истцом денежных средств по договору в полном объеме. Обращала внимание на то, что не был подписан акт приема-передач услуг, обязательства данным ответчиком перед истцом не выполнены, договор страхования ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта в указанный период не действовал (л.д.4-6).

В процессе рассмотрения дела истец расширила субъектный состав ответчиков, представила заявление об изменение предмета иска, в котором просила взыскать с ООО "РТЛ Туры и Круизы" и ООО "Солвекс-Турне" солидарно "данные изъяты" (л.д. 113-114).

В судебном заседании суда апелляционной инстанции истец и её представитель адвокат Юдин А.А. поддерживали исковые требования.

Представитель ответчика ООО "РТЛ Туры и Круизы" - Морева Д.К. исковые требований не признавала.

Представитель ответчика ООО "Солвекс-Турне" в судебном заседании не участвовал (л.д.158-163).

7 мая 2015 года Ломоносовским районным судом Ленинградской области постановлено решение, которым исковые требования Яковлевой Б.В. удовлетворены. С ООО "РТЛ Туры и Круизы" и ООО "Солвекс-Турне" в ее пользу взысканы денежные средства, уплаченные по договору N AYN41003A1 от 14 июня 2014 года об оказании туристических услуг, в размере "данные изъяты" солидарно.

Одновременно с ООО "РТЛ Туры и Круизы" и ООО "Солвекс-Турне" в равных долях взыскана государственная пошлина в сумме "данные изъяты" (л.д.164-171).

Ответчик ООО "РТЛ Туры и Круизы" не согласился с законностью и обоснованностью постановленного решения, представил апелляционную жалобу, в которой просит решение в части удовлетворения требований к ООО "РТЛ Туры и Круизы" отменить, принять по делу новое решение.

В качестве оснований для отмены постановленного решения ссылается на не применение судом подлежащей применению нормы материального права - ст.9 Федерального закона N132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", применение не подлежащей применению ст.322 Гражданского кодекса Российской Федерации, ошибочное применение к спорным правоотношениям ст.28 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N2300-1 "О защите прав потребителей", что, в свою очередь, по его мнению, привело к неправильным выводам о том, что ответственность туроператора не наступает, если турагент действовал от своего имени, а также о наличии оснований для солидарной ответственности ответчиков и о нарушении подателем жалобы сроков оказания услуг.

Обращает внимание на то, что истец обратилась с заявкой об аннулировании тура до объявления о приостановлении деятельности ООО "Солвекс-Турне", а также на то, что турагент выполнил перед истцом все обусловленные договором обязательства (л.д. 173-176).

Судебная защита туристов осуществляется в соответствии с главой 39 Гражданского кодекса Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N2300-1 "О защите прав потребителей", положениями Федерального закона от 24 ноября 1996 года N132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Согласно ст. 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

В соответствии с п. 12 "Правил оказания услуг по реализации туристского продукта", утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 года N452, договор о реализации туристского продукта между исполнителем и потребителем считается заключенным, если между сторонами в письменной форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям этого договора.

Из материалов дела следует, что 14 июня 2014 года между Яковлевой Ю.В. и ООО "РТЛ Туры и Круизы" был заключен договор NAYN41003А1, согласно условиям которого последний по поручению клиента обязуется произвести бронирование туристического продукта в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим договором, а клиент обязуется произвести оплату туристского продукта и оказанных услуг (п.1.1); туроператором по данному договору является ООО "Солвекс-Турне" (п.2.4).

В соответствии с п.2.2 договора в состав услуг по договору были включены: бронирование авиабилета по маршруту Санкт-Петербург -Ларнака-Санкт-Петербург, проживания в отеле Okeanos Beach Hotel (Кипр, Айа-Напа) на период с 3 октября 2014 года по 13 октября 2014 в двухместном номере с типом питания полупансион, бронирование группового трансфера и встречи с русскоговорящим гидом, а также визовая поддержка, оформление медицинской страховки и страховки от невыезда (л.д. 7-11).

Стоимость услуг по договору, составившая с учетом измененного курса условной единицы "данные изъяты", была внесена истцом турагенту в полном объеме тремя платежами: 14 июня 2014 года - "данные изъяты", 28 июня 2014 года - "данные изъяты" и 13 июля 2014 года - "данные изъяты" (л.д. 12).

Платежными поручениями N356 от 17 июня 2014 года и N424 от 14 июля 2014 года ООО "РТЛ Туры и Круизы" перечислены денежные средства в сумме "данные изъяты" и "данные изъяты" соответственно ООО "Солвекс-Турне" в качестве оплаты забронированного по договору NAYN41003А1 тура (л.д.46, 47).

19 августа 2014 года Яковлева Ю.В. подала заявление на имя директора ООО "РТЛ Туры и Круизы" об аннулировании тура по договору N AYN41003А1 по семейным обстоятельствам (л.д.13).

Из объяснений истца следует, что решение об аннулировании тура она приняла в связи с полученной информацией о возникновении у туроператора ООО "Солвекс-Турне" финансовых проблем и проблем, связанных с исполнением обязательств по заключенным договорам.

ООО "РТЛ Туры и Круизы", в свою очередь, обратилось к туроператору с заявлением о возвращении перечисленных денежных средств (л.д.45)

Тогда как ООО "Солвекс-Турне" 12 сентября 2014 года направило в адрес ООО "РТЛ Туры и Круизы" ответ, из которого усматривается, что возврат денежных средств не может быть осуществлен по причине остановки деятельности ООО "Солвекс-Турне" (л.д.44), что также является подтверждением полученной истцом информации.

17 сентября 2014 года истец обратилась с претензией о возврате стоимости тура к турагенту ООО "РТЛ Туры и Круизы" (л.д.14-15), тогда как во внесудебном порядке спор урегулирован не был (л.д.16).

Согласно ст. 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N132-ФЗ "Об основах туристской деятельности" туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

В разъяснениях содержащихся п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", указано, что, применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

Анализ приведенных нормативных правовых актов и разъяснений Верховного Суда Российской Федерации позволяет сделать вывод о том, что содержание ч. 5 ст. 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N132-ФЗ "Об основах туристской деятельности", рассматриваемое в системной связи с другими положениями данной статьи, обусловлено спецификой деятельности по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемой на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом как равноправными в гражданском обороте субъектами, осуществляющими на свой риск предпринимательскую деятельность. Такое правовое регулирование направлено на защиту интересов граждан - заказчиков в сфере туризма как экономически слабой стороны.

Правильность указанной позиции подтверждена определениями Конституционного суда Российской Федерации от 17 июля 2014 N1691-О, N1692-О и N1693-О.

Исходя из смысла п.6.1, п.п.8.1-8.6 агентского договора NАА-1596 от 2 июня 2014 года, заключенного между ООО "Солвекс-Турне" и ООО "РТЛ Туры и Круизы", за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств сторон по настоящему договору, в том ненадлежащее оказание услуг по реализации туристического продукта, ответственность наступает в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Абзац 8 ст. 17.4 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" указывает на право туриста обратиться с иском о возмещении реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, туроператору либо туроператору и страховщику (гаранту) совместно.

На основании изложенного, а также принимая во внимание неисполнение туроператором своих обязательств по договору, при отсутствии сведений о наличии обстоятельств, исключающих вину туроператора в неоказании услуг по договору, судебная коллегия приходит к выводу о том, что постановленное решение подлежит отмене. При этом убытки в размере оплаченной стоимости тура в сумме "данные изъяты" подлежат взысканию в пользу истца с туроператора ООО "Солвекс-Турне". Тогда как в удовлетворении исковых требований к турагенту ООО "РТЛ Туры и Круизы" следует отказать.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п.46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Поскольку факт нарушения прав потребителя установлен, с ООО "Солвекс-Турне" в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере "данные изъяты".

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК Российской Федерации с ООО "Солвекс-Турне" также подлежит взысканию государственная пошлина в доход бюджета муниципального образования Ломоносовский муниципальный район Ленинградской области в сумме "данные изъяты".

Руководствуясь ст.ст.327.1, 328, 329, п.4 ч.1 ст.330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия по гражданским делам Ленинградского областного суда

ОПРЕДЕЛИЛА:

решение Ломоносовского районного суда Ленинградской области от 7 мая 2015 года отменить.

Взыскать в пользу Яковлевой Ю. В. с общества с ограниченной ответственностью "Солвекс-Турне" убытки в размере стоимости туристического продукта в сумме "данные изъяты" и штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в сумме "данные изъяты", всего - "данные изъяты".

В удовлетворении исковых требований Яковлевой Ю. В. к обществу с ограниченной ответственностью "РТЛ Туры и Круизы" о возмещении ущерба, причиненного неисполнением договора оказания туристических услуг отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью "Солвекс-Турне" государственную пошлину в доход бюджета муниципального образования Ломоносовский муниципальный район Ленинградской области в сумме "данные изъяты".

Председательствующий: Судья:

судья Вербицкая М.П.