Апелляционное определение СК по гражданским делам Алтайского краевого суда от 09 сентября 2015 г. по делу N 33-8619/2015

Судебная коллегия по гражданским делам "адрес"вого суда в составе:

председательствующего Чубукова С.К.

судей Дмитриевой О.С., Александровой Л.А.

при секретаре Шадриной Т.В.

рассмотрела в открытом судебном заседании апелляционную жалобу представителя ОО "Народный контроль" на решение Рубцовского городского суда Алтайского края от 10.06.2015г. по делу по иску ОО "Народный контроль" в интересах Воронкова Л. Д. к открытому акционерному обществу "Сбербанк России" в лице Алтайско- го отделения N 8644, а также Читинскому отделения Сбербанка *** о защите прав потребителя.

Заслушав доклад судьи Чубукова С.К., судебная коллегия

УСТАНОВИЛА:

ОО по защите прав потребителей "Народный контроль" (далее ОО "Народный контроль") обратилось в суд с иском в интересах Воронкова Л.Д. к ОАО "Сбербанк России" в лице Алтайского отделения N 8644, а также в лице Читинского отделения *** Сбербанка России о возложении обязанности на надлежащего ответчика осуществить перечисление денежных средств со счета N 40817810574000452408, открытого в ОАО "Сбербанк России" в лице Читинского отделения *** на имя Воронкова Л.Д. на счет N 40817810002536562132, открытый в ОАО "Сбербанк России" в лице Алтайского отделения *** (Рубцовское отделение), взыскать с надлежащего ответчика в пользу Воронкова Л.Д. компенсацию морального вреда "данные изъяты" руб., наложить штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя, 50% взысканного штрафа перечислить на расчетный счет ОО "Народный контроль".

В обоснование требований представитель истца указал, что Воронков Л.Д., в счёт возмещения вреда здоровью получает ежемесячные страховые выплаты.

Страховые выплаты перечислялись Забайкальским региональным отделением ФСС РФ.

Суммы страховых выплат перечислялись на счет в отделении Сбербанка России Читинское ОСБ N 8600.

В связи с переездом истца на постоянное место жительства в "адрес" документы Воронкова Л.Д. о возмещении вреда здоровью были приняты Алтайским региональным отделением Фонда социального страхования.

Однако, денежные средства (страховая выплата), находящиеся на счете Воронкова Л.Д. в Читинское отделения Сбербанка в Алтайское отделение Сбербанка не поступили.

В связи с чем, Воронков Л.Д. обратился с письменной претензией к ответчику, на что получил ответ о том, что для получения денежных средств необходимо обратиться в дополнительный офис Банка и оформить заявление установленного образца.

Для получения денежных средств Воронковым Л.Д. был открыт счет в Рубцовском отделении Сбербанка и неоднократно отправлялись заявления в отделение *** Сбербанка России в "адрес" о переводе денежных средств.

Но сотрудниками банка обязанность по перечислению денежных средств выполнена несвоевременно.

Это свидетельствует о ненадлежащем качестве оказанной банком услуги, в связи с чем у истца, как потребителя, возникло право требовать от банка не только возмещения связанных с этим убытков, но и компенсацию причиненного морального вреда.

Решением Рубцовского городского суда Алтайского края от 10.06.2015г. в удовлетворении исковых требований отказано, так как согласно выписке по счёту денежные средства на счёт, открытый Воронковым Л.Д. в Алтайском отделении Сбербанка, поступали и снимались им.

С заявлением о закрытии счёта в Читинском отделении Сбербанка переводе денег в Алтайское отделение Сбербанка Воронков Л.Д. обратился только в 2014г.

Доказательств обращения с таким заявлением в 2013г. суду не представлено.

В апелляционной жалобе представитель ОО "Народный контроль" просит об отмене решения и удовлетворении исковых требований, так как обязанность банка по своевременному переводу денежных средств не была выполнена.

Выслушав истца, представителя Сбербанка, обсудив доводы жалобы, проверив материалы дела в пределах доводов жалобы, судебная коллегия пришла к выводу о том, что решение подлежит оставлению без изменения.

Согласно ст.ст. 845, 848-849 Гражданского кодекса Российской Федерации, по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.

Банк обязан совершать для клиента операции, предусмотренные для счетов данного вида законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и применяемыми в банковской практике обычаями делового оборота, если договором банковского счета не предусмотрено иное. Банк обязан зачислять поступившие на счет клиента денежные средства не позже дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа, если более короткий срок не предусмотрен договором банковского счета.

Банк обязан по распоряжению клиента выдавать или перечислять со счета денежные средства клиента не позже дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа, если иные сроки не предусмотрены законом, изданными в соответствии с ним банковскими правилами или договором банковского счета.

В соответствии с требованиями, предусмотренными ст.ст. 854 - 856 Гражданского кодекса Российской Федерации, списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента.

В случаях несвоевременного зачисления на счет поступивших клиенту денежных средств либо их необоснованного списания банком со счета, а также невыполнения указаний клиента о перечислении денежных средств со счета либо об их выдаче со счета банк обязан уплатить на эту сумму проценты в порядке и в размере, предусмотренных статьей 395 настоящего Кодекса.

Судом установлено, что в соответствии с приказом от ДД.ММ.ГГ NN 4330-В, 4331-В ФСС РФ ГУ-Забайкальское региональное отделение ФСС РФ Воронкову Л.Д. были назначены ежемесячные страховые выплаты в связи с наличием двух заболеваний (вибрация и тугоухость) на срок до 01.10.2014.

На основании заявления Воронкова Л.Д. от 11.05.2011, ОАО "Сбербанк России" в лице Читинского отделения *** с истцом был заключен договор банковского обслуживания (счет N 40817810574000452408), получена дебетовая карта Сбербанка России Сбербанк-Maestro Momentum.

Данный банковский счет в лице ОАО "Сбербанк России" в лице Читинского отделения *** был открыт для перечисления денежных средств фондом социального страхования.

На основании заявления от ДД.ММ.ГГ ОАО "Сбербанк России" в лице Алтайского отделения *** (Рубцовское отделение) Воронкову Л.Д. была выдана дебетовая карта Visa-Electron, открыт счет N 40817810002536562132.

ДД.ММ.ГГ Воронков Л.Д. обратился с заявлением в ОАО "Сбербанк России" в лице Алтайского отделения *** (Рубцовское отделение), в котором указал, что в настоящий период времени его карта заблокирована и денежные средства, переведенные по платежному поручению от ДД.ММ.ГГ *** он не имеет возможности получить.

ДД.ММ.ГГ Воронков Л.Д. направил заявление о списании со счета *** и зачислении на счет *** всей суммы вклада с процентами.

ДД.ММ.ГГ Воронков Л.Д. повторно направил заявление о списании со счета *** и зачислении на счет *** всей суммы вклада с процентами.

Доказательств каких-либо иных обращений, заявлений в отделения ОАО "Сбербанк России" истцом не представлено.

Согласно сведений ОАО "Сбербанк России" в лице Алтайского отделения N 8644, на имя Воронкова Л.Д. были открыты три счета.

Истцом не представлено доказательств заблокирования его счета N 40817810002536562132, кроме того, как следует из выписки по счету N 40817810002536562132, представленной ОАО "Сбербанк России" в лице Алтайского отделения N 8644, в период с ДД.ММ.ГГ денежные средства поступали на данный счет, а также осуществлялась выдача денежных средств.

Согласно Условиями банковского обслуживания физических лиц ОАО "Сбербанк России", стороны признают, что действие договора банковского обслуживания прекращается в момент закрытия последнего счета/вклада Клиента, открытого в рамках ДБО (договор банковского обслуживания) либо подпадающего под действие ДБО, а также при окончании использования услуг Банка, предусмотренных ДБО. Банк закрывает счета/вклады Клиента в установленном порядке в соответствии с ДБО, законодательством Российской Федерации и банковскими правилами.

В соответствии с Условиями использования международных карт, Карта является собственностью банка и выдается во временное пользование (п. 1.3). Карта действует до последнего дня месяца, указанного на лицевой стороне карты, включительно. Запрещается использование карты с истекшим сроком действия. Банк не несет ответственности за несвоевременное получение держателем карты, выпущенной на новый срок (п. 1.5.). Закрытие счета и возврат остатка денежных средств со счета карты производится по заявлению держателя при условии урегулирования спорных операций по истечении 45 календарных дней с даты приостановки действия карты (п. 2.5). Банк вправе перевыпускать карту по истечении срока ее действия в случае, если держатель карты письменно не уведомил банк за 45 календарных дней до истечения срока действия карты об отказе от пользования картой (п. 3.2.4). Держатель карты обязан вернуть карту в банк по месту ее выдачи при подаче заявления на перевыпуск карты до истечения ее срока действия, а также по требованию банка не позднее следующего дня после даты получения письменного требования банка о возврате карты (п. 4.1.15). При отказе от дальнейшего использования карты подать в банк письменное заявление и вернуть карту в банк (п. 4.1.18).

Согласно Порядка совершения операций с международными банковскими картами в подразделениях в подразделениях Сбербанка России от ДД.ММ.ГГ N 299-2-р для закрытия счета карты основной держатель должен обратиться с заявлением о закрытии счета в подразделение банка выдавшего карту, Основной держатель для закрытия счета может обратиться в любое подразделение на территории действия карты. При обращении в подразделение банка основной держатель должен сдать все карты, выпущенные к счету (при закрытии счетов карт Сбербанк-Visa-Electron и Сбербанк-Maestro карты не сдаются). Полный расчет с основным держателем и закрытие счета банковской карты производиться при условии погашения овердрафта, отсутствия иной задолженности и завершения мероприятий по урегулированию спорных транзакций в следующие сроки: для карт Сбербанк-Visa-Electron и Сбербанк-Maestro не ранее 45 после подачи заявления о закрытии счета. Средства со счета могут быть выданы владельцу счета наличными или безналичным путем. Отправка уведомлений о списании денежных средств со счетов карт осуществляется через программно-аппаратный комплекс или иную транспортную систему не позднее 3-х рабочих дней с закрытия счета. Если держатель намерен получить остаток по счету карты не по месту ведения счета, то дополнительно оформляется заявление о переводе.

При подаче заявления ДД.ММ.ГГ на получение дебетовой карты истец был ознакомлен и согласен с Условиями использования международных карт Сбербанка России, являющейся приложением к "Условиям банковского обслуживания физических лиц Сбербанком России ОАО", Памяткой держателя карты ОАО "Сбербанк России", о чем имеется его подпись в заявлении. Истец также был уведомлен что с данными документами он может ознакомиться на сайте ОАО "Сбербанк России" и в его подразделениях. Указанные документы находятся в общем доступе.

Согласно документов, представленных ответчиком ОАО "Сбербанк России" в лице Читинского отделения N 8600, ДД.ММ.ГГ Воронков Л.Д. подал заявление о закрытии счета и переводе денежных средств и ДД.ММ.ГГ данное заявление было исполнено банком В подтверждение чего ответчиком ОАО "Сбербанк России" в лице ОАО "Сбербанк России" в лице Читинского отделения *** представлена копия заявления Воронкова Л.Д. о закрытии счета в связи с отказом от дальнейшего пользования картой, срок действия которой истек 03/13.

Данное заявление поступило ответчику 04.12.2014. представлено также платежное поручение от ДД.ММ.ГГ *** о переводе со счета *** (отделение *** Сбербанка России "адрес") и зачислении на счет *** (отделение *** Сбербанка России "адрес") денежных средств в сумме "данные изъяты" руб. Сторона истца не оспорила факт направления данного заявления ответчику в указанную дату и перечисление денежных средств 23.12.2014, о переводе которых заявлял истец, на счет Воронкова Л.Д., открытый в Рубцовском отделении ОАО "Сбербанк России" в лице Алтайского отделения N 8644.

Доказательств направления ответчикам заявлений в установленной форме, в том числе о закрытии счета или перевыпуске карты, до ДД.ММ.ГГ стороной истца не представлено, согласно представленных документов Воронковым Л.Д., он обращался только с заявлением о переводе денежные средств с одного счета, открытого в одном отделении банка, на другой счет, открытый в другом отделении банка. Карта находилась на руках истца.

При изложенных обстоятельствах, судом сделан обоснованный вывод об отсутствии со стороны Сбербанка России бездействия на предмет перевода денежных средств истца. Перечисление денежных средств произведено в соответствии с нормами действующего законодательства, инструкциями Банка России, порядком совершения операций с международными банковскими картами в подразделениях Сбербанка России в установленные сроки.

Правильным является вывод суда об отсутствие нарушения прав истца как потребителя банковских услуг. Нарушения каких-либо иных прав истца не установлено, стороной истца не заявлено, соответствующих доказательств не представлено.

В связи с отсутствием нарушения прав истца со стороны ответчиков, суд не нашёл оснований для удовлетворения требований о компенсации морального вреда и, соответственно, требований о взыскании штрафа на основании ст.ст.13,15 "Закона о защите прав потребителей".

Оснований для удовлетворения жалобы не имеется. Судом правильно применён материаль- ный закон, не допущено существенного нарушения норм процессуального права, обстоятельства дела установлены полно, исследованы всесторонне, поэтому оснований для отмены решения не имеется.

Руководствуясь п.1 ст.328 ГПК РФ, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

Решение Рубцовского городского суда Алтайского края от 10.06.2015г оставить без изменения, апелляционную жалобу - без удовлетворения.

Председательствующий:

Судьи: