Апелляционное определение Московского городского суда от 04 августа 2015 г. N 33-19595/15

Судья суда первой инстанции: Цыплакова Е.Н. Дело N 33-19595

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ О П Р Е Д Е Л Е Н И Е

04 августа 2015 года

Судебная коллегия по гражданским делам Московского городского суда в составе

председательствующего Лашкова А.Н.,

судей Артюховой Г.М., Бабенко О.И.,

при секретаре Якимович А.Н.,

заслушав в открытом судебном заседании по докладу судьи Лашкова А.Н.

дело по апелляционной жалобе Шкуренковой Е.Ю.

на решение Савеловского районного суда г. Москвы от 15 декабря 2014 года, которым постановлено: В удовлетворении исковых требований Шкуренковой Е.Ю. к ЗАО "Объединенная страховая компания", ООО "ТТ-Трэвел" о взыскании денежных средств, уплаченных по договору, пени, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов отказать.

установила:

Шкуренкова Е.Ю. обратилась в суд с иском к ЗАО "Объединенная страховая компания", ООО "ТТ-Трэвел" о взыскании денежных средств, уплаченных по договору, пени, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов.

Исковые требования мотивированы тем, что 23.06.2014 г. между туристическим агентством ООО "Грин Эппл" и истцом был заключен договор N **** о подборе, бронировании и приобретении тура. В соответствии с условиями договора ООО "Грин Эппл" обязалось за вознаграждение совершить юридические и иные действия, направленные на подбор, бронирование и оплату туристического продукта - туристической поездки в период с 07.09.2014 года по 21.09.2014 года в Грецию, общей стоимостью ****руб. В соответствии с приложением N **** к договору N ****от 23.06.2014 г., туроператором по рассматриваемому договору является ООО "ТТ-Трэвел", а организацией предоставившей финансовое обеспечение ЗАО "Объединенная Страховая компания".

23.06.2014 года истец произвел предоплату тура в размере **** руб., 01.08.2014 г. истец произвел окончательную оплату тура в размере **** руб. 04.09.2014 г. согласно уведомления N **** ООО "Грин Эппл" уведомил истца о невозможности исполнения обязательств по договору в связи с финансовыми затруднениями и предложила предъявить требования конкурсному управляющему. Истец 04.09.2014 г. потребовал от ООО "Грин Эппл" возврата уплаченных денежных средств. Однако в возврате денежных средств истцу было отказано. 06.09.2014 г. истец обратился с заявлением к ООО "ТТ-Трэвел" о возврате денежных средств. Однако истцу в возврате денежных средств было отказано.

Таким образом, истец просила взыскать денежные средства по договору в размере **** руб., компенсацию морального вреда в размере **** руб., неустойку в размере **** руб., расходы на оплату услуг представителя в размере **** руб., расходы по оплате услуг нотариуса в размере **** руб., расходы по оплате госпошлине в размере **** руб. **** коп., также штраф в размере 50 % от суммы взысканной в пользу потребителя.

Представители истца Шкуренковой Е.Ю. по доверенности Толпеева О.Ю., Козырев А.А. в судебное заседание первой инстанции явились, исковые требования поддержали в полном объеме по основаниям, изложенным в иске.

Представитель ответчика ООО "ТТ-Трэвел" по доверенности Конина Н.В. в судебное заседание первой инстанции явилась, исковые требования не признала по основаниям, изложенным в письменных возражениях на иск.

Представитель ответчика ЗАО "Объединенная страховая компания" в судебное заседание первой инстанции не явился, о месте и времени судебного заседания извещен надлежащим образом, ранее суду предоставил письменный отзыв на иск.

Представитель третьего лица ООО "Грин Эппл" в судебное заседание первой инстанции не явился, о месте и времени судебного заседания извещен надлежащим образом.

Судом постановлено вышеуказанное решение, об отмене которого просит Шкуренкова Е.Ю. по доводам апелляционной жалобы.

В заседание судебной коллегии истец Шкуренкова Е.Ю. и ее представитель по доверенности Козырев А.А. явились, доводы апелляционной жалобы поддержали.

Представитель ответчика ООО "ТТ-Трэвел" по доверенности Конина Н.В. в заседание судебной коллегии явилась, просила оставить решение суда без изменения.

Представитель ответчика ЗАО "Объединенная страховая компания", третьего лица ООО "Грин Эппл" в заседание судебной коллегии не явились, извещались надлежащим образом.

Судебная коллегия, выслушав явившихся лиц, исследовав в открытом судебном заседании материалы гражданского дела, находит, что решение суда подлежит отмене, а иск Шкуренковой Е.Ю. удовлетворению по следующим основаниям.

Отказывая в удовлетворении иска, суд первой инстанции исходил из того, что истцом денежные средства были перечислены в ООО "Грин Эппл", доказательств перечисления денежных средств туроператору не представлено.

Представитель ответчика ООО "ТТ-Трэвел" в судебном заседании отрицал перечисление на его счет денежных средств в размере **** руб. агентом ООО "Грин Эппл" по данному договору.

Учитывая, что вышеуказанные положения агентского договора предусматривают ответственность туроператора только в случае получения от агента 100% оплаты туристского продукта и только с момента передачи туристам всех документов, удостоверяющих право туриста на получение услуг (проездных билетов, ваучеров), тогда как доказательств, подтверждающих получение ответчиком ООО "ТТ-Трэвел" денежных средств в размере **** руб. от ООО "Грин Эппл", а также оформление проездных билетов, ваучеров, суд посчитал, что оснований для взыскания с туроператора ООО "ТТ-Трэвел денежных средств в размере **** руб., уплаченных агенту, не имеется.

С указанными выводами суда первой инстанции судебная коллегия согласиться не может.

В соответствии со ст. 330 ГПК РФ основаниями для отмены или изменения решения суда в апелляционном порядке являются:

1) неправильное определение обстоятельств, имеющих значение для дела;

2) недоказанность установленных судом первой инстанции обстоятельств, имеющих значение для дела;

3) несоответствие выводов суда первой инстанции, изложенных в решении суда, обстоятельствам дела;

4) нарушение или неправильное применение норм материального права или норм процессуального права.

В соответствии с п.2 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 19.12.2003 г. N 23 "О судебном решении" решение является законным в том случае, когда оно принято при точном соблюдении норм процессуального права и в полном соответствии с нормами материального права, которые подлежат применению к данному правоотношению, или основано на применении в необходимых случаях аналогии закона или аналогии права (часть 4 статьи 1, часть 3 статьи 11 ГПК РФ).

Как усматривается из материалов дела 23.01.2014 г. между ООО "ТТ-Трэвел" и ООО "Грин Эппл" был заключен агентский договор N ****, в соответствии с которым ООО "Грин Эппл", действуя за вознаграждение от своего имени, но по поручению и за счет ООО "ТТ-Трэвел", приняло обязательства совершать юридические действия и иные действия по продвижению и реализации туристам и /или иным заказчикам (клиентам) туристских продуктов, представляемых ООО "ТТ-Трэвел".

28.10.2013 г. между ООО "ТТ-Трэвел" и ЗАО "Объединенная страховая компания" был заключен договор страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта N ****.

23.06.2014 г. между туристической компанией ООО "Грин Эппл" и истцом был заключен договор N **** о подборе, бронировании и приобретении тура.

В соответствии с условиями договора ООО "Грин Эппл" обязалось за вознаграждение совершить юридические и иные действия, направленные на подбор, бронирование и оплату туристического продукта - туристической поездки в период с 07.09.2014 г. по 21.09.2014 г. в Грецию, общей стоимостью **** руб.

Согласно п. 6.1. указанного договора ответственность перед Туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору (в том числе ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание услуг, входящих в тупродукт, независимо от того, кем должны были отказываться или оказывались эти услуги) несет Туроператор.

Согласно приложению N **** к договору N **** от 23.06.2014 г., туроператором по рассматриваемому договору является ООО "ТТ-Трэвел".

23.06.2014 г. истец произвел предоплату тура в размере **** руб., 01.08.2014 г. произвел окончательную оплату тура в размере **** руб.

04.09.2014 г. ООО "Грин Эппл" направил истцу уведомление N **** о невозможности исполнения обязательств по договору в связи с финансовыми затруднениями и предложило предъявить требования конкурсному управляющему.

Истец 04.09.2014 года потребовал от ООО "Грин Эппл" возврата уплаченных денежных средств. Однако в возврате денежных средств истцу было отказано.

06.09.2014 года истец обратился с заявлением к ООО "ТТ-Трэвел" о возврате денежных средств. Однако истцу в возврате денежных средств было отказано.

Согласно ст. 1 Федерального закона N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" в настоящем Федеральном законе используются следующие основные понятия:

туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта;

туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор);

турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент);

заказчик туристского продукта - турист или иное лицо, заказывающее туристский продукт от имени туриста, в том числе законный представитель несовершеннолетнего туриста;

формирование туристского продукта - деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие);

продвижение туристского продукта - комплекс мер, направленных на реализацию туристского продукта (реклама, участие в специализированных выставках, ярмарках, организация туристских информационных центров, издание каталогов, буклетов и другое);

реализация туристского продукта - деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

Согласно ст. 9 Закона туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками также за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

Согласно ст. 10 Закона реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Положениями ст. 10 Закона оговорены существенные условия договора о реализации туристского продукта, предусмотрено, что иные условия указанного договора определяются по соглашению сторон.

Согласно п. 2 Постановления Правительства РФ от <дата> N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Абзац 5 ст. 9 ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ" устанавливает ответственность туроператора перед заказчиком за неисполнение обязательств по договору, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени. При этом в Законе не предусмотрено, что в случае невыполнения обязательств турагента по агентскому договору, заключенному с туроператором, исключается ответственность туроператора перед туристами.

Согласно п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" следует, применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

При таких обстоятельствах, судебная коллегия полагает, что ООО "ТТ - Трэвел" именно как туроператор должно нести ответственность перед истцом, в связи с чем с ООО "ТТ - Трэвел" в пользу истца подлежат взысканию денежные средства в сумме **** руб., уплаченные последним по договору.

Доводы представителя истца о том, что туроператор в силу положений агентского договора несет ответственность перед туристом только после 100 % оплаты и после вручения туристу документов, не может быть принят во внимание поскольку противоречит вышеуказанным положениям закона.

Учитывая, что в ходе рассмотрения дела достоверно установлен факт нарушения туроператором прав истца - потребителей туристических услуг, руководствуясь ст. 151 ГК РФ и ст. 15 ФЗ "О защите прав потребителей" с ООО "ТТ - Трэвел"" подлежит взысканию в пользу истца компенсация морального вреда с учетом требований справедливости в размере **** руб.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Учитывая положения п. 6 ст. 13 ФЗ "О защите прав потребителей" с ООО "ТТ - Трэвел"" подлежит взысканию в пользу истца штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 50% от взысканной суммы, что составляет **** руб.

Также в силу положений ст.ст. 98, 100 ГПК РФ в пользу истца подлежат взысканию расходы на оформление доверенности в сумме **** руб. и расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах в размере **** руб.

Судебная коллегия не усматривает оснований для взыскания пени в порядке ст. 23.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", поскольку каких-либо данных, свидетельствующих о неправомерности действий ответчика ООО "ТТ - Трэвел", именно в передачи товара в установленный договором срок не имеется.

Руководствуясь ст. ст. 328, 329, 330 ГПК РФ, судебная коллегия

определила:

Решение Савеловского районного суда г. Москвы от 15 декабря 2014 года отменить.

Принять по делу новое решение.

Иск Шкуренковой Е.Ю. удовлетворить частично.

Взыскать с ООО "ТТ - Трэвел" в пользу Шкуренковой Е.Ю. денежные средства в сумме **** руб., компенсацию морального в вреда в сумме **** руб., штраф в сумме **** руб., расходы на оплату услуг представителя в сумме **** руб., расходы на оформление доверенности в сумме **** руб., а всего взыскать сумму в размере **** руб.

В остальной части иска Шкуренковой Е.Ю. отказать.

Председательствующий:

Судьи: