Апелляционное определение СК по гражданским делам Ростовского областного суда от 22 декабря 2015 г. по делу N 33-17528/2015

Судебная коллегия по гражданским делам Ростовского областного суда

в составе:

председательствующего Тхагапсовой Е.А.

судей Руденко Т.В. и Толстика О.В.

при секретаре Тушиной К.В.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Тищенко Т.И. к ООО "Навигатор" о взыскании денежных средств, пени, штрафа, компенсации морального вреда по апелляционной жалобе ООО "Навигатор" на решение Кировского районного суда г. Ростова-на-Дону от 16 апреля 2015г.

Заслушав доклад судьи Руденко Т.В., судебная коллегия

установила:

Тищенко Т.И. обратилась в суд с иском к ООО "Навигатор" о взыскании денежных средств, пени, штрафа, компенсации морального вреда.

В обоснование требований ссылалась на то, что ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА. Тищенко Т.И. приобрела туристическую путевку (ваучер) НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН в гостиничный комплекс " ИНФОРМАЦИЯ ОБЕЗЛИЧЕНА". Стоимость тура составила ИНФОРМАЦИЯ ОБЕЗЛИЧЕНА руб. В ваучере была указана форма оплаты "при заезде" сумму по счету выставленному гостиничным комплексом. Истец перевела на счет ответчика сумму 7 600 руб. за бронирование и услуги туристической фирмы.

Гостиничным комплексом " ИНФОРМАЦИЯ ОБЕЗЛИЧЕНА" истцу был выслан договор на оказание гостиничных услуг от ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА. и выставлен счет, в нарушение условий договора. Тищенко Т.И. договор не подписала. Поскольку в договоре были указаны иные условия и истец должна была внести все денежные средства до ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА.

ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА. сотрудники комплекса " ИНФОРМАЦИЯ ОБЕЗЛИЧЕНА" сообщили истцу, что бронь на тур приобретенный истцом аннулирована, по причине не выполнения оплаты по счету.

Истец обратилась в ООО "Навигатор", сообщив о возникших проблемах, и потребовала вернуть оплаченные денежные средства. Истцом также была направлена претензия ответчику, однако ООО "Навигатор" денежные средства не вернул.

Истец ссылается на то, что в день заезда гостиничным комплексом "Коралл" услуги ей оказаны не были. На основании изложенного, истец просила суд взыскать с ООО "Навигатор" денежную сумму перечисленных

средств в размере 7 600 руб., сумму пени в размере 23 040 руб., штраф в размере 38 400 руб., компенсацию морального вреда в размере 76 800 руб.

Истцом были уточнены исковые требования, в порядке ст. 39 ГПК РФ, согласно которым истец просила взыскать с ООО "Навигатор" пени за не оказанную услугу в размере 76 800 руб., штраф в размере 38 400 руб., компенсацию морального вреда в размере 76 800 руб.

Истец в судебное заседание явилась, исковые требования поддержала.

Представитель ответчика ООО "Навигатор" в судебное заседание не явился, о дне слушания дела извещался.

Решением Кировского районного суда г. Ростова-на-Дону от 16 апреля 2015 года исковые требования удовлетворены частично.

Суд взыскал с ООО "Навигатор" в пользу Тищенко Т.И. пени за не оказанную услугу в размере 76 800 руб., компенсации морального вреда в размере 5000 руб., штраф в сумме 40 900 руб.

В удовлетворении остальной части требований отказано.

В апелляционной жалобе ООО "Навигатор" считает решение суда первой инстанции незаконным и необоснованным, просит его отменить и принять по делу новое решение, которым в удовлетворении иска Тищенко Т.И. отказать.

Апеллянт указывает на то, что выводы суда не соответствуют обстоятельствам дела, поскольку, как следует из материалов дела истец не представила договор на приобретение туристического продукта между истцом и ООО "Навигатор", истец представила ваучер, который является приложением к договору. Ответчиком должен быть гостиничный комплекс "Коралл", который не выполнил договорные отношения. ООО "Навигатор" является турагентством, которое выполнило условия, забронировало номера и проинформировало истицу. ООО "Навигатор" вернуло истице денежные средства в сумме 7600 руб.

Рассмотрев материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, выслушав объяснения представителя истца по доверенности Валевскую Ю.В., судебная коллегия приходит к следующему выводу.

Принимая решение о частичном удовлетворении требований, суд первой инстанции исходил из того, что 24.10.2015г. истец у ООО "Навигатор" приобрела туристическую путевку (ваучер) НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН в гостиничный комплекс "Коралл". Стоимость тура составила 76 800 руб. Истец оплатила ООО "Навигатор" предоплату в размере 7600 руб.

Судом было установлено, что гостиничным комплексом "Коралл" истице был направлен договор на оказание гостиничных услуг от ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА., который истец не подписала и выставленный счет НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН не оплатила. Истцу по электронной почте сотрудники гостиничного комплекса "Коралл" сообщили, что бронь на тур, приобретенный истцом аннулирована, в связи с не выполнением оплаты счета.

Суд пришел к выводу о том, что доказательств отказа истца от туристического продукта не представлено. Туристическая услуга истцу оказана не была.

В соответствии со ст.9 ФЗ "Об основах туристической деятельности " туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействия) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Суд первой инстанции пришел к выводу о том, что ООО "Навигатор" является туроператором, поэтому с него следует взыскать неустойку за нарушение срока удовлетворения требования потребителя.

В этой связи, в соответствии со ст. 15, п.6 ст.13 Закона "О защите прав потребителей" суд взыскал с ответчика компенсацию морального вреда, причиненного нарушением его прав, и штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Судебная коллегия не может согласиться с выводами суда первой инстанции в части взыскания неустойки, поскольку они основаны на неправильном применении норм материального права, не соответствуют фактическим обстоятельствам дела, представленным сторонами и истребованным судом доказательствам.

При этом судебная коллегия исходит из того, что Тищенко Т.И. приобрела у ООО "Навигатор" туристическую путевку (ваучер) НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН в гостиничный комплекс " ИНФОРМАЦИЯ ОБЕЗЛИЧЕНА". Стоимость тура составила ИНФОРМАЦИЯ ОБЕЗЛИЧЕНА руб. Истец оплатила ответчику денежные средства в сумме 7600 руб.

Гостиничным комплексом " ИНФОРМАЦИЯ ОБЕЗЛИЧЕНА" истице был направлен договор оказания гостиничных услуг от ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА. (л.д. НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН), который истец отказалась подписать. Кроме того, истцу был выставлен счет НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН от 26.11.2014г. на оплату проживания в гостиничном комплексе " ИНФОРМАЦИЯ ОБЕЗЛИЧЕНА" на сумму ИНФОРМАЦИЯ ОБЕЗЛИЧЕНА руб. (л.д. НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН).Истец счет не оплатила. Из материалов дела следует, что истцу по электронной почте было сообщено о том, что бронь на тур, гостиничным комплексом " ИНФОРМАЦИЯ ОБЕЗЛИЧЕНА" аннулирована, поскольку истец не оплатила счет.

Специальным законом установлена повышенная ответственность туроператора, который несет ответственность перед туристом за неисполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта, в том числе, за неоказание услуг, входящих в туристический продукт, независимо оттого, кем должны быть оказываться эти услуги, и независимо от своей вины в их неоказании.

Судебная коллегия полагает, что суд пришел к неверному выводу о том, что ООО "Навигатор" является туроператором и должен оплатить неустойку истцу. Решение в части взыскания неустойки в размере ИНФОРМАЦИЯ ОБЕЗЛИЧЕНА руб. подлежит отмене и в этой части требований Тищенко Т.И. следует отказать.

Судебная коллегия считает, что в соответствии со ст.15 Закона РФ "О защите прав потребителей" с ответчика подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 5 000 руб.

Судом было установлено, что ООО "Навигатор" в добровольном порядке не удовлетворило требования Тищенко Т.И. о возврате уплаченной суммы в размере 7600 руб., следовательно, в соответствии с п.6 ст.13 Закона с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя в размере 2500 руб.

Руководствуясь ст.ст. 328- 330 ГПК РФ, судебная коллегия

определила:

решение Кировского районного суда г. Ростова-на-Дону от 16 апреля 2015года - отменить, принять по делу новое решение, которым взыскать с ООО "Навигатор" в пользу Тищенко Т.И. компенсацию морального вреда в размере 5000 руб., штраф в размере 2500 руб.

В удовлетворении остальной части требований Тищенко Т.И. - отказать.

Председательствующий

Судьи

Мотивированное определение изготовлено 26.12.2015г.