Апелляционное определение Московского городского суда от 30 октября 2015 г. N 33-40618/15

Судебная коллегия по гражданским делам Московского городского суда в составе председательствующего судьи Куприенко С.Г.

судей Снегиревой Е.Н., Карпушкиной Е.И.

при секретаре Шидлове Н.Н.

рассмотрев в открытом судебном заседании по докладу судьи Куприенко С.Г. гражданское дело по апелляционной жалобе Елисеевой Н.В. в лице представителя Цалис Е.С. на решение Перовского районного суда г. Москвы от 23 июня 2015 года, которым постановлено:

- в удовлетворении исковых требований Елисеевой НВ к ООО "Азбука Красоты", ОАО "ОТП Банк" об обязании перечислить денежные средства, признании кредитного договора незаключенным, взыскании компенсации морального вреда, судебных издержек - отказать,

установила:

Истец Елисеева Н.В. обратилась в суд с иском (с учетом уточнения исковых требований) к ООО "Азбука Красоты", ОАО "ОТП Банк" об обязании перечислить денежные средства, признании кредитного договора незаключенным, взыскании компенсации морального вреда, судебных издержек. В обоснование исковых требований указала, что 23.04.2014 г. между ООО "Азбука Красоты" и Елисеевой Н.В. был заключен договор на оказание косметических услуг по абонементу Nпо , в соответствии с которым ООО "Азбука Красоты" обязалось предоставить Елисеевой Н.В. косметические процедуры по абонементу. Стоимость услуг в соответствии с п.3.4 составила рублей, оплата которых должна быть произведена на основании кредитного договора N от 23.04.2014 г. с ОАО "ОТП Банк". 23.04.2014 г. между Елисеевой Н.В. и ООО "Азбука Красоты" подписан акт приема-передачи абонемента на процедуры. Из выписки по счету следует, что ОАО "ОТП Банк" перечислил денежные средства на счет продавца 25.04.2014 г., а 29.04.2014 г. Елисеева Н.В. обратилась в ООО "Азбука Красоты" с претензией о расторжении договора на оказание косметических услуг.

В судебном заседании истец Елисеева Н.В. и ее представитель на удовлетворении исковых требований настаивали.

В суд представители ответчиков ООО "Азбука Красоты", ОАО "ОТП Банк" не явились, о месте и времени рассмотрения дела извещены надлежащим образом.

Судом постановлено изложенное выше решение, об отмене которого просит Елисеева Н.В. в лице представителя Цалис Е.С. по доводам апелляционной жалобы, ссылаясь на допущенные нарушения норм материального права.

В заседание судебной коллегии Елисеева Н.В. и ее представитель Цалис Е.С. явились, поддержали доводы апелляционной жалобы.

Представители ответчиков ООО "Азбука Красоты", ОАО "ОТП Банк" в суд апелляционной инстанции не явились, о месте и времени рассмотрения дела извещены надлежащим образом, что подтверждается сведениями с сайта Почты России, в связи с чем судебной коллегией постановлено о рассмотрении дела в отсутствие ответчиков в порядке ст. 167 ГПК РФ.

Выслушав явившихся участников процесса, обсудив доводы апелляционной жалобы, проверив материалы дела, судебная коллегия приходит к следующему.

Как установлено судом первой инстанции и следует из материалов дела, 23.04.2014 г. между ООО "Азбука Красоты" и Елисеевой Н.В. был заключен договор на оказание косметических услуг по абонементу N , в соответствии с которым ООО "Азбука Красоты" обязалось предоставить Елисеевой Н.В. косметические процедуры по абонементу.

Стоимость услуг в соответствии с п.3.4 составила руб. (л.д. 18), оплата которых должна быть произведена на основании кредитного договора N от 23.04.2014 г. с ОАО "ОТП Банк". 23.04.2014 г. между Елисеевой Н.В. и ООО "Азбука Красоты" подписан акт приема-передачи абонемента на процедуры. Из выписки по счету следует, что ОАО "ОТП Банк" перечислил денежные средства на счет продавца 25.04.2014 г.

29.04.2014 г. Елисеева Н.В. обратилась в ООО "Азбука Красоты" с претензией о расторжении договора на оказание косметических услуг.

Отказывая в удовлетворении заявленных исковых требований, суд первой инстанции исходил из того, что Елисеева Н.В. не заявляет требования о расторжении договора по оказанию косметических услуг, то есть об отказе от исполнения договора по оказанию косметических услуг, в связи с чем, как указал суд, отсутствуют основания для обязания ответчика перечислить денежные средства в ОАО "ОТП Банк".

Также суд первой инстанции пришел к выводу об отсутствии оснований для признания кредитного договора незаключенным, поскольку Елисеева Н.В. лично и добровольно написала заявление о предоставлении кредита, получила необходимую информацию, после чего денежные средства были перечислены на счет продавца.

При этом, суд указал, что отказ истца от договора на оказание косметических услуг не может служить поводом для удовлетворения иска, так как Елисеева Н.В. заявила иные требования.

Судебная коллегия соглашается с выводами суда об отказе в иске о признании кредитного договора незаключенным, поскольку предусмотренных гражданским законодательством правовых оснований для этого не имеется, кредитный договор содержит все существенный условия для данного вида договоров в соответствии со ст. ст. 819, 820 ГК РФ, обязательства банка по выдаче денежных средств истцу выполнены своевременно и в полном объеме, до предоставления кредита истец от договора не отказалась. Принятые истцом на себя обязательства в силу ст. ст. 309, 310 ГК РФ должны исполняться надлежащим образом, односторонний отказ от исполнения обязательств не допускается. Расторжение договора на оказание косметологических услуг, заключенного между Елисеевой Н.В. и ООО "Азбука Красоты", не является основанием для расторжения кредитного договора.

При этом, руководствуясь положениями п. 3 ст. 450, п. 2, ст. 453, ст. 782 ГК РФ, Закона РФ "О защите прав потребителей", судебная коллегия приходит к выводу, что истец, являясь потребителем, была вправе отказаться от исполнения договора в любое время: как до начала исполнения услуг, так и в процессе их оказания.

Из материалов дела следует, что 29.04.2014 г. (л.д. 10) истец воспользовалась своим правом и направила в адрес ООО "Азбука Красоты" соответствующую претензию, конверт с вложением которой представлен в заседании судебной коллегии.

В соответствии со ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Поскольку приведенная выше норма права предоставляет потребителю возможность отказаться от договора о выполнении (оказании) услуг в любое время, не связывая такой отказ с причинами или нарушениями обязательств какой-либо стороной договора, вывод суда первой инстанции о том, что основанием для возврата денежных средств может являться обращение истца с требованием о расторжении договора в судебном порядке, признается неправильным.

Принимая во внимание, что ответчик ООО "Азбука Красоты" уклонилось от получения претензии, а, как следствие, и от возврата Елисеевой Н.В. денежных средств, судебная коллегия полагает, что права истца как потребителя были нарушены, в связи с чем ее требования о взыскании денежных средств по договору на оказание косметологических услуг, возмещении ей причиненных убытков, компенсации морального вреда, штрафа, подлежат удовлетворению частично, а решение суда, которым в иске к ООО "Азбука Красоты" отказано - отмене.

Приходя к выводу об обоснованности требований истца о возврате денежных средств и обсуждая вопрос о размере подлежащих взысканию сумм, судебная коллегия принимает во внимание также следующее.

В соответствии со ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна, в том числе, содержать:

сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;

цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы_

В соответствии с п. 1 договора, исполнитель обязался оказать заказчику услуги по абонементу исполнителя, согласно настоящего договора, а заказчик обязуется оплатить данные услуги. Передача абонемента на косметические услуги осуществляется путем подписания акта приема-передачи абонемента приложения N 1 настоящего договора. пропущенные клиентом процедуры по абонементу не восстанавливаются и не возмещаются; абонемент на косметологические процедуры выбирается клиентом по согласованию с косметологом, количество процедур по абонементу в течении действия договора не может превышать 48; срок оказания услуг - с 23 апреля 2014 г. по 23 апреля 2015 г.

Согласно п. 3.4 договора, оплата по договору производится в кредит и составляет сумму руб.

Вместе с тем, из заявления на получение потребительского кредита следует, что стоимость косметического набора составляет сумму руб. коп., которая и была перечислена банком ответчику в счет исполнения истцом своих обязательств.

Анализируя содержание договора на оказание косметологических услуг от 23.04.2014 г., судебная коллегия приходит к выводу о том, что он не отвечает приведенным выше требованиям законодательства, регулирующего права потребителей, поскольку из договора не следует ни перечень услуг, на которые вправе претендовать заказчик, их основные свойства, а также не следует, что данная информация была доведена до сведения истца иным способом. Кроме того, из договора не усматривается, каким образом сформирована цена услуг, составляющая в общей сумме руб.

Такое изложение договора указывает на допущенное нарушение прав истца как потребителя, поскольку не позволяет определить конкретный объем услуг, на получение которых вправе претендовать заказчик и в случае возникновения спора относительно предоставления той или иной услуги исполнителем ставит потребителя в неравное положение с ответчиком.

При установленных обстоятельствах, судебная коллегия соглашается с доводами истца о том, что она была введена в заблуждение стороной ответчика относительно услуг, на приобретение которых был заключен договор.

Доказательств обратного стороной ООО "Азбука Красоты" не представлено.

Между тем, отказывая в удовлетворении иска в части возмещения убытков, судом первой инстанции доводы истца не были проверены и исследованы, что повлияло на правильность выводов принятого решения.

В соответствии с п. 1 ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей", если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 44 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (ст. 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ (п. 1 ст. 10). Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с п. 2 ст. 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в п. 2 ст. 10 Закона. Предоставление данной информации на иностранном языке не может рассматриваться как предоставление необходимой информации и влечет наступление последствий, перечисленных в п. п. 1, 2 и 3 ст. 12 Закона.

Ввиду того, что приобретение услуг вследствие сообщения неполной информации причинило истцу финансовые и бытовые неудобства, и к моменту разрешения спора законное требование истца о возврате уплаченной суммы ООО "Азбука Красоты" удовлетворены не были, на основании ст. ст. 13, 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" с ответчика ООО "Азбука Красоты" подлежит взысканию денежная компенсации морального вреда в заявленной истцом сумме - руб., а также штраф в размере 50% от присужденных в ее пользу сумм.

Рассматривая требование истца о взыскании убытков, которые она должна понести в связи с заключением кредитного договора в части внесения ежемесячных платежей в погашение задолженности по кредиту, судебная коллегия исходит из следующего.

Применительно к приведенному выше п. 1 ст. 12 Закона РФ, при нарушении прав потребителя, наряду с правом требования возврата уплаченной за услугу суммы, потребителю предоставляется право требовать возмещения других убытков.

Согласно п. 2 ст. 15 ГК РФ, под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Как указывалось, для целей оплаты договора на оказание косметологических услуг, истец заключила кредитный договор с ОАО "ОТП Банк", по условиям которого, за пользование кредитными средствами подлежит начислению 29.25% годовых. Поскольку целью заключения кредитного договора являлась оплата услуг, однако договор на их предоставление был заключен истцом при отсутствии необходимой информации, - расходы Елисеевой Н.В. по оплате процентов по кредиту судебная коллегия полагает возможным отнести на счет ее убытков - т.к. целью оформления кредита являлось именно приобретение услуг.

При этом, судебная коллегия также принимает во внимание, что в связи с нарушением предусмотренного законом требования потребителя о возврате денежных средств, истец была лишена возможности произвести внесение данной суммы на счет в банк в целях возврата кредита, в связи с чем, судебная коллегия полагает возможным взыскать сумму в размере руб. коп. (л.д. 59), в размере которой банк сообщил истцу о наличии задолженности по состоянию на 20.05.2015 г., которая включает и сумму, оплаченную в счет оплаты договора на оказание услуг - руб. коп.

Приходя к выводу о нарушении прав истца действиями ООО "Азбука Красоты", судебная коллегия не находит оснований согласиться с доводами истца об обязании ООО "Азбука Красоты" перечислить указанную сумму задолженности в ОАО "ОТП Банк", поскольку данное требование не основано на действующем законодательстве.

Приходя к выводу о взыскании с ООО "Азбука Красоты" в пользу Елисеевой Н.В. руб. коп. и компенсации морального вреда в размере руб., судебная коллегия, как указывалось выше, взыскивает также штраф, размер которого составит руб. коп.

В соответствии со ст. ст. 98, 100 ГПК РФ одновременно с вынесением нового решения подлежит разрешению вопрос о судебных расходах; истцу подлежат возмещению расходы по оплате юридических услуг в сумме руб., признаваемые в данной сумме разумными и соответствующими сложности дела с учетом объема оказанной правовой помощи.

Оснований для взыскания расходов в большем размере судебная коллегия не находит.

В подтверждение оплаты судебных расходов в материалы дела представлен договор об оказании юридических услуг N 1696 от 28.04.2014 г. и чек об оплате на сумму руб. (л.д. 11). Данный договор заключен между истцом и ООО "ДеФакто", предметом договора является оказание следующих услуг: претензия ООО "Азбука Красоты", жалоба в РПН, жалоба в АТУ, жалоба в прокуратуру, консультация и составление искового заявления.

Однако, из перечисленных услуг к тем, которые связаны с рассмотрением настоящего дела, относятся - составление искового заявления, консультация и направление претензии ответчику.

Далее, истцом представлен договор на оказание юридических услуг N от 22.05.2015 г., заключенный с Цалис Е.С., согласно которого исполнитель принял на себя обязательства: осуществить досудебный правовой анализ спорной ситуации, подготовить и подать от имени истца исковое заявление и уточнение к нему, представлять документы в суд, участвовать в судебных заседаниях, получить копию решения или иного судебного акта, которым окончено рассмотрение дела в соответствующей инстанции (л.д. 61-63).

Стоимость услуг определена договором в руб., из которых истцом оплачено руб., что подтверждается актом передачи денежных средств от 22.05.2015 г. (л.д. 64).

Принимая во внимание, что из перечисленных в договоре услуг к необходимым по настоящему делу относятся составление уточненного иска, участие представителя в одном судебном заседании в суде первой инстанции и получение копии решения, при том, что доказательств оплаты предусмотренной договором суммы в полном размере не имеется, а также принимая во внимание объем правовой помощи по договору от 28.04.2014 г., судебная коллегия оснований для взыскания судебных расходов в большем размере не находит.

Удовлетворяя частично требования истца, с ответчика ООО "Азбука Красоты" в бюджет города Москвы судебная коллегия взыскивает государственную пошлину, от уплаты которой истец была освобожден, в общей сумме руб. коп., включая руб. по требованию неимущественного характера.

Руководствуясь ст. ст. 327-330 ГПК РФ, судебная коллегия

определила:

Решение Перовского районного суда г. Москвы от 23 июня 2015 года в части отказа в удовлетворении иска Елисеевой Н.В. к ООО "Азбука Красоты" о возмещении убытков, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов - отменить.

Взыскать с ООО "Азбука Красоты" в пользу Елисеевой НВ сумму в счет оплаты по договору и убытков в размере рублей копейку, компенсацию морального вреда в размере рублей, штраф в размере рублей копейка, расходы по оплате юридических услуг рублей.

В остальной части иска отказать.

Взыскать с ООО "Азбука Красоты" в бюджет города Москвы государственную пошлину в размере рублей копеек.

В остальной части решение Перовского районного суда г. Москвы от 23 июня 2015 года оставить без изменения.

Председательствующий:

Судьи: