Апелляционное определение Московского городского суда от 18 декабря 2015 г. N 33-44630/15

Судебная коллегия по гражданским делам Московского городского суда в составе

Председательствующего Вишняковой Н.Е.

судей Ефимовой И.Е.., Казаковой О.Н.,

при секретаре Д*

заслушав в открытом судебном заседании по докладу судьи Казаковой О.Н. дело по апелляционной жалобе ООО "ТТ-Трэвел" на решение Мещанского районного суда г. Москвы от 16 декабря 2014 г., которым постановлено:

исковые требования Мельниковой Н* В*к Обществу с ограниченной ответственностью "ТТ-Трэвел" о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью "ТТ-Трэвел" в пользу Мельниковой Н* В* уплаченные по договору денежные средства в размере * руб., компенсацию морального вреда в размере * рублей, штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере * руб., а всего сумму в размере * руб.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью "ТТ-Трэвел" в доход бюджета г. Москвы государственную пошлину в размере *

УСТАНОВИЛА:
Истец Мельникова Н.В. обратилась в суд с иском к ответчику ООО "ТТ-Трэвел" о взыскании денежных средств в связи с нарушением прав потребителя, мотивируя свои требования тем, что * между ООО "Грин Эппл", именуемым "Турагент", в лице Генерального ректора Калабзиной СВ.. и истцом - Мельниковой Н.В., именуемой "Турист", заключен договор N * о подборе, бронировании и приобретении тура Турагентом в интересах истца, в соответствии с которым агентство обязуется за вознаграждение, от своего имени, совершить по поручению и за счет Туриста юридические и иные действия, направленные на |подбор, бронирование и оплату туристского продукта, потребительские свойства которого указаны в Заявке на бронирование. Туристский продукт, соответствующий характеристикам в Заявке на бронирование, формируется Туроператором, сведения о котором держатся в приложении N 2 к договору. В соответствии с Приложением N 1 к указанному договору истец забронировала туристский продукт по маршруту Испания, Коста Дорада и обратно : чартер Москва- Барселона (дата вылета 10.09.2014) и Барселона - Москва (дата вылета 24.09.2014) .В ст. 1.2 Договора указано, что Туристический продукт формируется Туроператором ООО "ТТ-Трэвел". Общая цена туристического продукта по договору составила * руб. В соответствии с условиями пунктов 3.1 и 3.3 Договора, истцом была произведена полная оплата стоимости услуг * руб. 01.02.2014 и * 08.08.2014.05.09.2014 истец получила от Турагента - ООО "Грин Эппл" уведомление N *, в котором сообщалось, что ООО "Грин Эппл туристическая компания" приостанавливает свою деятельность с 04.09.2014 в связи с финансовыми затруднениями. 05.09.2014 истец подала на имя генерального директора ООО "Грин эпл" заявление о возврате денежных средств за неоказанные услуги по договору. В связи с тем, о ООО "Грин Эппл" денежные средства возращены не были, * истец направила повторно претензию Турагенту ООО "Грин Эппл". Таким образом, предусмотренные Договором туристические услуги истцу не были оказаны, и поездка не состоялась, а денежные средства, уплаченные по договору, истцу возвращены не были. Истец просит взыскать в её пользу с ответчика ООО "ТТ-Трэвел" денежные средства уплаченные по договору в размере * руб.; компенсации морального вреда в размере * руб.; штраф за несоблюдение в добровольном рядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя в сумме *

Истец в судебное заседание явилась, исковые требования поддержала в полном объеме, просила иск удовлетворить.

Представитель ответчика - ООО "ТТ-Трэвел" в судебное заседание не явился, о времени и месте проведения судебного заседания извещен надлежащим образом.

Представитель третьего лица - ООО "Грин Эппл" в судебное заседание не явился, о времени и месте проведения судебного заседания извещен надлежащим образом.

Третье лицо - Волкова А.В. в судебное заседание не явилась, о времени и месте сведения судебного заседания извещена надлежащим образом.

Судом постановлено указанное выше решение, об отмене которого, как незаконного, в своей апелляционной жалобе просит ООО "ТТ-Трэвел".

Проверив материалы дела, выслушав объяснения представителя ООО "ТТ-Трэвел" Конину Н.В., Мельникову Н.В., Волкову А.А., обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия приходит к выводу о том, что не имеется оснований для отмены решения суда, постановленного в соответствии с фактическими обстоятельствами дела и требованиями действующего законодательства, Закона ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Из материалов дела следует, что * между ООО "Грин Эппл", именуемым "Турагент", в лице Генерального ректора Калабзиной СВ.. и истцом - Мельниковой Н.В., именуемой "Турист", заключен договор N * о подборе, бронировании и приобретении тура Турагентом в интересах истца, в соответствии с которым агентство обязуется за вознаграждение, от своего имени, совершить по поручению и за счет Туриста юридические и иные действия, направленные на подбор, бронирование и оплату туристского продукта, потребительские свойства которого указаны в Заявке на бронирование. Туристский продукт, соответствующий характеристикам в Заявке на бронирование, формируется Туроператором, сведения о котором держатся в приложении N 2 к договору. В соответствии с Приложением N 1 к указанному договору истец забронировала туристский продукт по маршруту Испания, Коста Дорада и обратно: чартер Москва- Барселона (дата вылета 10.09.2014) и Барселона - Москва (дата вылета 24.09.2014) .В ст. 1.2 Договора указано, что Туристический продукт формируется Туроператором ООО "ТТ-Трэвел". Общая цена туристического продукта по договору составила * руб. В соответствии с условиями пунктов 3.1 и 3.3 Договора, истцом была произведена полная оплата стоимости услуг * руб. 01.02.2014 и * 08.08.2014.05.09.2014 истец получила от Турагента - ООО "Грин Эппл" уведомление N 29, в котором сообщалось, что ООО "Грин Эппл туристическая компания" приостанавливает свою деятельность с 04.09.2014 в связи с финансовыми затруднениями. 05.09.2014 истец подала на имя генерального директора ООО "Грин эпл" заявление о возврате денежных средств за неоказанные услуги по договору. В связи с тем, о ООО "Грин Эппл" денежные средства возращены не были, * истец направила повторно претензию Турагенту ООО "Грин Эппл". Таким образом, предусмотренные Договором туристические услуги истцу не были оказаны, и поездка не состоялась, а денежные средства, уплаченные по договору, истцу возвращены не были.

Суд первой инстанции пришел к правомерному выводу об удовлетворении исковых требований истца.

Так, ст. 10.1 Закона N 132-ФЗ предусмотрено, что в договор о реализации туристского продукта при его реализации турагентом от своего имени должна быть включена информация о том, что лицом (исполнителем), оказывающим туристу и (или) иному заказчику услуги по этому договору, является туроператор.

Федеральный закон от 24.11 1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" в статье 9, регламентируя, общие условия формирования, продвижения и реализации туристского продукта, гласит, что туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик). Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками. Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, как от имени туроператора, так и от своего имени. Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

Согласно ст. 9 ФЗ от 24.11.1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

То есть ответчик несет ответственность за бездействие турагента, так как между ними заключен агентский договор.

Состояние взаиморасчетов и иные денежно-финансовые отношения между агентом и туроператором не имеют значения для правильного решения дела.

В агентском договоре, заключенном между туроператором и турагентом, отсутствует указание на самостоятельную ответственность турагента перед туристом.

условия агентского договора, заключенного между ООО "Грин Эпл" и ООО "ТТ-Трэвел" не должны нарушать права истца, как потребителя на получение оплаченной им услуги по предоставлению турпродукта.

При этом, агентским договором не может ограничиваться, установленная в силу закона, ответственность туроператора перед туристом.

Согласно п. 10.1. ст. 10 Агентского договора, за неисполнение и/или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Также, в соответствии с п. 10.3 ст. 10 Агентского договора, принципал несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неоказание или ненадлежащее оказание туристских услуг, входящих в реализованный Туристский продукт, с момента передачи Агентом туристам и (или) иным заказчикам всех документов, удостоверяющих права туристов на получение данных туристских услуг (проездных билетов, ваучеров на проживание и т.п.), при условии принятия принципалом от агента всего полученного по настоящему Договору, в том числе денежных средств в размере 100% стоимости предоставленного Туристского продукта, документов туристов, необходимых принципалу для содействия в получении туристами агента визы для въезда в страну и (или) выезда из страны временного пребывания и т.п.

Ответственность туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации турпродукта установлена в силу закона.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

Таким образом, независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристских услуг, в силу ст. 9 ФЗ от 24.11.1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", туроператор несет предусмотренную законодательством РФ ответственность перед туристом или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

В соответствии с абз. 4 ст. 9 ФЗ от 24.11.1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор отвечает перед туристами за действия (бездействия) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

При этом ответчик не лишен возможности обратиться к турагенту с регрессными требованиями о взыскании денежных средств.

Также Федеральным законом от 24 11.1996 года N132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" существенным нарушением условий договора о реализации туристского продукта признается нарушение , которое влечен для туриста и ( или) иного заказчика такой ущерб, что он в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении договора.

Доводы апелляционной жалобы о том, что суд обязан был возложить на турагента ответственность за несостоявшуюся поездку, не основан на вышеприведенных нормах закона, так как согласно со ст.9. 10 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" в случае реализации туристского продукта турагентом от своего имени туроператор несет ответственность за качество предоставляемого туристского продукта , который включает услуги по перевозке и размещению. Согласно п. 50 Постановления Пленума Верховного суда РФ N 17 от 28 июня 2012 года "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

Данные разъяснения Верховного суда РФ указывают, что ответственность туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта установлена в силу закона.

Разрешая спор, суд правильно определил юридически значимые обстоятельства, дал правовую оценку установленным обстоятельствам и постановил законное и обоснованное решение. Выводы суда соответствуют обстоятельствам дела. Нарушений норм процессуального права, влекущих отмену решения, судом допущено не было.

Судом дана оценка всех представленных доказательств в соответствии с требованиями ст. 67 ГПК РФ.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 328, 329 ГПК РФ, судебная коллегия,

определила:

Решение Мещанского районного суда г. Москвы от 16 декабря 2014 г. оставить без изменения, апелляционную жалобу - без удовлетворения.

Председательствующий:

Судьи: