Апелляционное определение СК по гражданским делам Верховного Суда Республики Башкортостан от 12 января 2016 г. по делу N 33-556/2016

Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Республики Башкортостан в составе:

председательствующего Железнова О.Ф.,

судей Голубевой И.В.,

Куловой Г.Р.,

при секретаре Аюповой И.Р.,

рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по апелляционной жалобе ООО "Атлас Трэвел" на решение Кумертауского городского суда Республики Башкортостан от ... , которым постановлено:

Исковые требования Писаревской Л.Н. к Обществу с ограниченной ответственностью "Атлас Трэвел" удовлетворить частично.

Признать договор-поручение на оказание туристских услуг N ... от ... между Писаревской Л.Н. и Обществом с ограниченной ответственностью "Атлас Трэвел" не заключенным.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью "Атлас Трэвел" в пользу Писаревской Л.Н. ... рублей в счет возврата полученного по договору-поручению N ... от ... , компенсацию морального вреда в сумме ... рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами за период с ... по ... в сумме ... рубля, а также штраф в сумме ... рублей за нарушение прав потребителя.

В удовлетворении остальной части исковых требований Писаревской Л.Н. к Обществу с ограниченной ответственностью "Атлас Трэвел" о взыскании компенсации морального вреда отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью "Атлас Трэвел" в доход бюджета городского округа ... Республики Башкортостан государственную пошлину в сумме ... рубль.

Заслушав доклад судьи Куловой Г.Р., судебная коллегия

установила:

Писаревская Л.Н. обратилась в суд с иском к ООО "Атлас Трэвел" о признании договора о реализации туристического продукта незаключенным и взыскании неосновательно приобретенных денежных средств.

В обоснование указала, что ... между сторонами заключен договор на оказание туристических услуг N ... В соответствии с пунктом 1.1 договора, ООО "Атлас Трэвел" взял на себя обязательство оказать туристские услуги по маршруту Уфа-Родос (Греция). Поездка ее семьи (из четырех человек) должна была состояться с ... по ... (11 дней/10 ночей). Истицей было оплачено ... рублей, что подтверждается квитанциями от ... и от ... Однако, ... ответчик сообщил ей по телефону, что не может выполнить свои обязательства по договору, что означает односторонний отказ от выполнения обязательств по договору. ... она направила в адрес ответчика претензию, в которой потребовала возвратить ей уплаченные по договору деньги, претензия получена ответчиком ... Письмом от ... ответчик отказал ей в удовлетворении требований, ссылаясь на то, что между нею и ответчиком был заключен договор не на оказание туристских услуг, а на реализацию туристского продукта, заявил о том, что является турагентом, а туроператором является фирма "Лабиринт" и посоветовал ей обратиться с иском к этому туроператору, при этом указывая на организационно-правовую форму данного юридического лица ООО "Лабиринт", ЗАО "Лабиринт-Т", ООО "Компания Лабиринт". Из письма следует, что турфирма "Лабиринт" приостановила вылеты по турам ... О том, что непосредственным исполнителем туристских услуг является туроператор "Лабиринт", она не была поставлена в известность, поскольку из содержания договора следует, что истец является заказчиком услуг, а ответчик по делу - исполнителем.

Просила суд признать договор-поручение на оказание туристских услуг N ... от ... , заключенный между Писаревой Л.Н. и ООО "Атлас Трэвел" незаключенным; взыскать неосновательное обогащение в сумме ... рублей, штраф - ... рублей, компенсацию морального вреда - ... рублей.

Впоследствии истцом подано заявление об увеличении исковых требований, поскольку денежные средства в сумме ... рублей ответчиком ей не возвращены, и с ответчика подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами за период с ... по ... в размере ... руб.

Определением суда от ... (л.д.55) к участию в деле привлечены в качестве соответчиков - САО "ВСК", ЗАО "Лабиринт", в качестве третьих лиц, не заявляющих самостоятельные требования - Роспотребнадзор в лице Территориального отдела Управления Роспотребнадзора в Республике Башкортостан в городе Кумертау, Мелеузовском, Кугарчинском, Федоровском районах.

Судом принято приведенное выше решение.

В апелляционной жалобе ООО "Атлас Трэвел" ставит вопрос об отмене решения суда как незаконного, указывая, что истец получил страховую выплату СОАО "ВСК", что свидетельствует о том, то данная сделка воспринималась ими как реальная; в приложении N ... к договору N ... имеются сведения о туроператоре и его контактные данные, сведения о финансовом обеспечении туроператора и информацию о праве туриста обратиться к туроператору и страховщику за страховым возмещением; агентский договор является допустимым доказательством.

Лица, участвующие в деле, надлежаще извещены о времени и месте судебного разбирательства.

Проверив материалы дела, выслушав представителя ООО "Атлас Трэвел" Р.Р.В., поддержавшего жалобу, возражения представителя Писаревой Л.Н. - Д.Н.В., обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия находит решение суда подлежащим оставлению без изменения, по следующим основаниям.

Согласно ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона.

В соответствии с пунктом 1 статьи 420 Гражданского кодекса Российской Федерации, договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей

В силу пункта 1 статьи 425 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения.

Пунктом 1 статьи 432 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

На основании статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.

По смыслу статьи 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации, лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса (часть 1).

Правила, предусмотренные настоящей главой, применяются независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли (часть 2).

Частями 1-3 статьи 10 Федерального закона N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" установлено, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся:

полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора;

размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора, или банковской гарантии, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение;

сведения о туристе, а также об ином заказчике и его полномочиях (если турист не является заказчиком) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта;

общая цена туристского продукта в рублях;

информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах;

права, обязанности и ответственность сторон;

условия изменения и расторжения договора;

сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора;

сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также информация об основаниях для осуществления таких выплат по договору страхования ответственности туроператора и по банковской гарантии.

Согласно статье 10.1 указанного Федерального закона, договор о реализации туристского продукта, заключаемый между туристом и турагентом, наряду с условиями, предусмотренными статьей 10 настоящего Федерального закона, должен также включать: полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения) и почтовый адрес турагента; информацию о том, что лицом (исполнителем), оказывающим туристу и (или) иному заказчику услуги по договору о реализации туристского продукта, является туроператор; информацию о возможности туриста в случае возникновения обстоятельств, указанных в статье 17.4 настоящего Федерального закона, обратиться с письменным требованием о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии непосредственно к организации, предоставившей туроператору финансовое обеспечение.

В пункте 14 Правил об оказании услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерции от 18 июля 2007 года N425, указано, что к существенным условиям договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и потребителем, наряду с условиями, предусмотренными пунктом 13 настоящих Правил, относятся:

полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения) и почтовый адрес турагента;

информация о том, что лицом, оказывающим потребителю услуги по договору о реализации туристского продукта, является туроператор, а также о способах связи с туроператором (номера телефонов, факсов, адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", адрес электронной почты);

информация о возможности потребителя в случае возникновения обстоятельств, указанных в статье 17.4 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", обратиться с письменным требованием о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии непосредственно к организации, предоставившей туроператору финансовое обеспечение.

Правовое регулирование отношений, связанных с предоставлением туристских услуг, осуществляется Гражданским кодексом Российской Федерации, в контексте главы 39 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возмездное оказание услуг", Федеральным законом N132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" (раздел 3 "Защита прав потребителей при выполнении работ и оказании услуг"), Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 года N452, а также иными нормативными правовыми актами.

В соответствии со статьей 1 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" в настоящем Федеральном законе используются следующие основные понятия:

туристская деятельность - туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий;

туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта;

туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор);

турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент);

заказчик туристского продукта - турист или иное лицо, заказывающее туристский продукт от имени туриста, в том числе законный представитель несовершеннолетнего туриста;

формирование туристского продукта - деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие);

реализация туристского продукта - деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

Турагент, действующий от своего имени, несет полную ответственность перед потребителями за нарушение их прав на стадии заключения договора о реализации туристского продукта и ранее, прежде всего в части своевременного предоставления необходимой и достоверной информации, обеспечивающей правильный выбор физическими лицами туристских продуктов. Ответственность туроператора и турагента, действующего от имени туроператора, перед потребителями туристских услуг согласно положениям статьи 9 Закона об основах туристской деятельности и пунктам 1 и 4 статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации определяется содержанием договора между ними.

Судом установлено, что ... между ООО "АТЛАС ТРЭВЕЛ" с одной стороны и Писаревской Л.Н. с другой стороны, подписан договор-поручение на оказание туристских услуг N ... , согласно условиям которого, ответчик, как исполнитель, обязался оказать туристические услуги заказчику (пункт 1.1 абзац 1 договора).

Истцом уплачено ... рублей, что подтверждается копиями квитанций к приходным кассовым ордерам N ... и N ... от ... и ...

Договор не содержит его существенных условий, поскольку в нем не указаны: срок действия договора страхования ответственности туроператора, и адрес (место нахождения) организации, предоставившей финансовое обеспечение; общая цена туристского продукта в рублях; информация о потребительских свойствах туристского продукта - условия проживания (месте нахождения средства размещения); условие об адресе гостиницы; сведения о порядке и сроках предъявления туристом претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора.

В пункте 5.11 договора содержится условие о порядке предъявления претензии к ответчику; сведения о порядке и сроках предъявления туристом требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также информация об основаниях для осуществления таких выплат по договору страхования ответственности туроператора и по банковской гарантии; сведения о возможности туриста обратиться за оказанием экстренной помощи с указанием сведений об объединении туроператоров в сфере выездного туризма и о способах связи с ним (номеров телефонов, факсов, адреса электронной почты и других сведений); информации о том, что лицом (исполнителем), оказывающим туристу услуги по до говору о реализации туристского продукта, является туроператор.

Однако, оспариваемый договор содержит условия, что все услуги истцу оказывает именно ответчик (пункты 1.1, 2.1, 5.2 5.4, 5.11 договора); информации о способах связи с туроператором (номера телефонов, факсов, адрес электронной почты).

На основании изложенного, суд первой инстанции обоснованно пришел к выводу, что договор не содержит существенных условий и не может быть признан заключенным.

Договор, подписанный истцом и ответчиком, не содержит существенных условий договора, а именно: указание, что ответчик является не исполнителем, как это следует из содержания договора, а турагентом по данному договору; адрес (место нахождения) турагента.

Истец получил от СОАО "ВСК" страховое возмещение в сумме ... рублей, что подтверждается копией платежного поручения N ... от ...

За нарушение прав потребителей директор ответчика Р.Р.В., а также ответчик привлечены к административной ответственности по частям 1, 2 статьи 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.

При таких обстоятельствах, суд первой инстанции правомерно пришел к выводу, что подписанный сторонами договор не содержит существенных условий, предусмотренных законодательством, в связи с чем является не заключенным.

На претензию истца, ответчиком уплаченная сумма не возвращена истцу.

Факт получения истцом страховой выплаты в сумме ... рублей, не является основанием для отказа в удовлетворении требований истца.

Довод жалобы о том, что страховая компания "ВСК" не произвела бы страховой выплаты при отсутствии существенных условий в заключенном между ответчиком и истицей договора, судебная коллегия отклоняет, поскольку действия страховой компании не являются подтверждением наличия всех существенных условий в оспариваемом договоре.

Доказательств несения ответчиком расходов по договору представлено не было, так как платежные документы не подтверждают, что расходы понесены именно в целях исполнения договора, заключенного с истцом.

Договор страхования заключен между СОАО "ВСК" с ООО "Лабиринт", а договор, на который ссылается представитель ответчика, заключен ответчиком с ЗАО "Лабиринт-Т".

Несмотря на ссылку ответчика на абзац 2 пункта 1.1 договора о том, что исполнитель (ответчик) за вознаграждение обязуется забронировать у туроператора тур, туристическое обслуживание, суд правомерно учел, что в абзаце 1 указанного пункта отмечено о том, что исполнитель оказывает туристические услуги заказчику, который принимает оказанные услуги и оплачивает их.

Такие условия являются существенным в силу прямого указания пункта 1 статьи 432 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Поскольку взаимное волеизъявление сторон не выражает согласия по всем условиям, которые считаются существенными применительно к их договору, он не может быть признан заключенным.

Договор, являющийся незаключенным вследствие не согласования существенных условий, не может быть признан недействительным, так как он не только не порождает последствий, на которые был направлен, но и является отсутствующим фактически ввиду недостижения сторонами какого-либо соглашения, а следовательно, не может породить такие последствия и в будущем.

Разрешая требования, суд первой инстанции обоснованно взыскал с ответчика уплаченные истцом ... рублей.

Кроме того, суд правомерно взыскал с ответчика компенсацию морального вреда и штраф за нарушение прав потребителя, поскольку, в соответствии с пунктом 2 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", с учетом положений статьи 39 Закона о защите прав потребителей к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы III Закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности о праве граждан на предоставление информации (статьи 8 - 12), об ответственности за нарушение прав потребителей (статья 13), о возмещении вреда (статья 14), о компенсации морального вреда (статья 15), об альтернативной подсудности (пункт 2 статьи 17), а также об освобождении от уплаты государственной пошлины (пункт 3 статьи 17) в соответствии с пунктами 2 и 3 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации.

В соответствии с пунктом 46 указанного Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации, при удовлетворении судом требования потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Кроме того, с ответчика подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами на основании статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Учитывая, что ставка рефинансирования составляла 8,25%, с ответчика подлежат взысканию проценты за период с ... по ... в сумме ... рубля согласно представленному истцом расчету, который не оспорен ответчиком и своего расчета он также не представил.

Судебная коллегия соглашается с выводами суда, поскольку они согласуются с материалами дела и соответствуют действующему законодательству.

Довод жалобы о том, что суд не учел, что в приложении N ... к договору N ... , подписанным истцом, содержались сведения о туроператоре и информация о праве туриста обратиться к нему и страховщику, опровергаются материалами дела, поскольку указанное приложение содержит сведения о списке документов, необходимых для оформления визы.

Следовательно, приложение N ... , представленное ответчиком суду, неотъемлемой частью договора N ... не является.

Иные доводы жалобы выводов суда не опровергают, не содержат обстоятельств, свидетельствующих о нарушении норм материального и процессуального права, в связи с чем не могут повлечь отмену решения.

При таких обстоятельствах, постановленное решение суда является законным и обоснованным, и отмене по доводам жалобы не подлежит.

Руководствуясь статьями 328-330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия

определила:

решение Кумертауского городского суда Республики Башкортостан от ... оставить без изменения, апелляционную жалобу ООО "Атлас Трэвел" - без удовлетворения.

Председательствующий О.Ф. Железнов

Судьи И.В. Голубева

Г.Р. Кулова

Справка: судья ...