Апелляционное определение СК по гражданским делам Свердловского областного суда от 25 мая 2016 г. по делу N 33-8606/2016

Судебная коллегия по гражданским делам Свердловского областного суда в составе председательствующего Калимуллиной Е. Р., судей Артемьева А. П. и Локтина А. А., при секретаре Лань А. П., рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Алексеевой Н.Б. к ООО "Туроператор Библио-Глобус", ООО "Библио-Глобус Оператор", ООО "БГ Азия и Африка", ИП Непочатову К.С. о взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами и компенсации морального вреда, по апелляционной жалобе ответчика ООО "Туроператор Библио-Глобус" на решение Серовского районного суда Свердловской области от 02.09.2015.

Заслушав доклад судьи Артемьева А. П., объяснения истца, представителя ответчиков Кузнецова А. В., действующего на основании доверенности ООО "БГ Азия и Африка" ... от ... , ООО "Библио-Глобус Оператор" ... от ... , ООО "Туроператора Библио-Глобус" ... от ... , судебная коллегия

УСТАНОВИЛА:

Алексеева Н. Б. обратилась в суд с иском к ООО "Туроператор Библио-Глобус", ООО "Библио-Глобус Оператор", ООО "БГ Азия и Африка", ИП Непочатову К. С. о взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами и компенсации морального вреда, в обоснование которого указала, что ... между Алексеевой Н. Б. (заказчик) и ИП Непочатовым К. С. " И." (турагент) заключен договор реализации туристского продукта ... В соответствии с условиями указанного договора истцом приобретена туристическая поездка по маршруту ... с ... по ... Туроператором, оказывающим услуги, входящие в туристический продукт, являлось ООО "Туроператор Библио-Глобус", стоимость тура составила 1321,8 $ по курсу оператора на день оплаты (62270 руб.) Указанная сумма истцом оплачена в полном объеме ... посредством сотовой связи истец проинформировала турагента об аннуляции приобретенного тура, ... продублировала указанную информацию путем предоставления письменного заявления турагенту. Туроператором в связи с аннулированием тура ... принято решение о возврате Алексеевой Н. Б. денежных средств в размере 302,99 $ по курсу оператора на день оплаты, однако при условии отказа ее от каких-либо иных претензий в адрес турагента и туроператора по настоящему туристическому продукту. ... истец направила в адрес турагента и туроператора претензии о возврате полной стоимости туристического продукта, а также предоставлении информации о реальных расходах туроператора, понесенных при реализации оплаченного ею турпродукта, претензия адресатом проигнорирована. С учетом уточнения исковых требований Алексеева Н. Б. просила взыскать с ООО "Туроператор Библио-Глобус" в свою пользу денежные средства, уплаченные по договору реализации туристического продукта ... в сумме 62270 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами с ... по ... в сумме 1327 руб. 12 коп., компенсацию морального вреда - 10 000 руб.

Обжалуемым решением исковые требования Алексеевой Н. Б. удовлетворены частично, с ООО "Туроператор Библио-Глобус" в пользу истца взысканы денежные средства по договору реализации туристического продукта от ... - 17015 руб. 91 коп., проценты за пользование чужими денежными средствами - 1096 руб. 37 коп., компенсация морального вреда - 3000 руб., штраф - 10556 руб. 14 коп. С ИП Непочатова К. С. в пользу Алексеевой Н. Б. взыскано вознаграждение по договору реализации туристского продукта от ... - 5211 руб. 44 коп., проценты за пользование чужими денежными средствами - 334 руб. 83 коп., компенсация морального вреда - 1000 руб., штраф - 3273 руб. 13 коп. Также с ООО "Туроператор Библио-Глобус" в доход местного бюджета Серовского городского округа государственную пошлину в сумме 1024 руб. 49 коп., с ИП Непочатова К. С. в доход местного бюджета Серовского городского округа государственную пошлину в сумме 700 руб.

Не согласившись с постановленным судом решением, ответчик ООО "Туроператор Библио-Глобус" в апелляционной жалобе просит его отменить, указав в апелляционной жалобе на то, что выводы суда не соответствуют фактическим обстоятельствам дела, поскольку данный ответчик не являлся туроператором по рассматриваемой туристической поездке.

Представитель ответчиков ООО "БГ Азия и Африка", ООО "Библио-Глобус Оператор", ООО "Туроператора Библио-Глобус" в заседании судебной коллегии доводы апелляционной жалобы ООО "Туроператор Библио-Глобус" поддержал, просил ее удовлетворить, а решение суда отменить.

Истец в апелляционной инстанции, возражая против доводов апелляционной жалобы, просил решение суда оставить без изменения, полагая его законным и обоснованным.

Иные лица, участвующие в деле, в суд апелляционной инстанции не явились, извещены о времени и месте судебного заседания надлежащим образом почтовыми отправлениями, телефонограммами, также информация о времени и месте судебного заседания была размещена на сайте Свердловского областного суда, в связи с чем на основании ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебная коллегия определилао рассмотрении дела в отсутствие не явившихся лиц.

Заслушав пояснения сторон, исследовав материалы дела, проверив законность и обоснованность судебного решения в пределах доводов апелляционной жалобы и возражений на нее в соответствии с ч. 1 ст. 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия приходит к следующему.

Согласно со ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности" туристский продукт определен как комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену по договору о реализации туристского продукта.

В силу ст. 4 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В соответствии со статьей 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

В соответствии со ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, который должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Из содержания ч. 5 ст. 10 Закона следует, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

В силу абз. 4 ч. 6 ст. 10 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" к существенным изменениям обстоятельств относится, в том числе невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В силу п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Особенностью договора на оказание туристских услуг, предусмотренной гражданским законодательством, является правом сторон договора на односторонний отказ от его исполнения при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

К фактически понесенным расходам могут быть отнесены расходы, которые понес туроператор в связи с организацией тура, и которые он подтвердил надлежащими доказательствами. Бремя доказывания факта и размера понесенных расходов возлагается на исполнителя туристической услуги (турагента, туроператора).

Как следует из материалов дела и обоснованно установлено судом первой инстанции, ... между ООО "Библио-Глобус Оператор" (Принципал) в лице Генерального директора К.И.А. и ИП Непочатовым К. С. в лице турагентства Непочатов К. С. заключен агентский договор ... между ИП Непочатов К. С. турагентство " И." (Агент), с одной стороны, и Алексеевой Н. Б., с другой стороны, заключен договор ... , предметом которого является подбор и реализация Заказчику туристического продукта. В соответствии с п. ... агентского договора туроператорами по договору выступали ООО "БГ Е.", ООО "БГ Азия и Африка", ООО "Туроператор Библио-Глобус", ООО "БГ " К.". Согласно данному договору Агент по поручению Принципала от своего имени, но за счет Принципала, действующего по поручению Туроператора, реализовывать туристские продукты, сформированные Туроператором.

По условиям договора ... от ... истцу должен быть организован тур с ... в ... Расчетная стоимость тура составила 1321,8 $ по курсу оператора на день оплаты. Оплата тура в соответствии с условиями договора была произведена истцом ... в сумме 26135 руб. руб. и в сумме 31135 руб., а также 5000 руб., что подтверждается кассовыми чеками и не оспаривается ответчиком Непочатовым К. С.

... Алексеева Н. Б. обратилась к турагенту ИП Непочатову К. С. с сообщением о невозможности совершить поездку, ... указанное сообщение продублировала в заявлении, которое в тот же день ИП Непочатов К. С. направил туроператору, заявка была аннулирована, тур реализован не был.

Денежные средства истцу возвращены не были.

Разрешая спор, суд исходил из того, что применительно к положениям ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Определяя фактически понесенные расходы, суд первой инстанции, руководствуясь письменными доказательствами, представленными сторонами, в том числе договором ... от ... , пришел к выводу, что в момент заключения договора с Алексеевой Н. Б. туроператором являлось ООО "Туроператор Библио-Глобус".

Оснований не согласиться с указанным выводом суда первой инстанции судебная коллегия не находит.

Размер фактических расходов, понесенных туроператором, должен быть дополнительно установлен и подтвержден финансовыми документами, подтверждающими расходы на бронирование отеля, авиабилетов, и т.д., чего ответчиками представлено не было.

Таким образом, разрешая заявленные требования о возврате оплаченных за туристический продукт денежных средств, суд правильно определилюридически значимые обстоятельства и пришел к выводу об их обоснованности. Этот вывод мотивирован, соответствует собранным по делу доказательствам, и основания для признания его неправильным отсутствуют.

Принимая во внимание, что требование истца о возврате денежных средств заявлено обоснованно, и денежные средства ответчиком истцу до настоящего времени не возвращены, суд правильно взыскал проценты за неправомерное пользование денежными средствами.

Установив в ходе рассмотрения дела факт нарушения действиями ответчика прав истца как потребителя, суд первой инстанции обоснованно удовлетворил требования истца о взыскании компенсации морального вреда в соответствии со ст. 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей",и определилее размер с учетом требований разумности и справедливости.

Судебная коллегия соглашается с выводом суда относительно размера компенсации, поскольку он сделан с учетом соблюдения баланса субъективных прав исполнителя услуги с одной стороны и заказчика - с другой.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Учитывая изложенное и принимая во внимание неправомерный отказ ответчика в добровольном порядке возвратить оплаченные за туристический продукт денежные средства, является правомерным и вывод суда в части взыскания штрафа.

Доводы апелляционной жалобы не опровергают изложенные в решении выводы суда, а фактически воспроизводят обстоятельства, являвшиеся предметом судебного исследования и получившие в соответствии с требованиями ст. ст. 194, 195, 196, 198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации правовую оценку в принятом по делу решении суда первой инстанции.

На основании изложенного, принимая во внимание, что обстоятельства дела исследованы судом с достаточной полнотой, всем представленным доказательствам дана правовая оценка, которая сомнений в своей правильности не вызывает, нарушений норм материального и процессуального закона, которые могли бы повлечь отмену либо изменение судебного постановления, не усматривается, решение суда в обжалуемой части является правильным и отмене по доводам апелляционной жалобы не подлежит.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 327.1, п. 1 ст. 328, ст. 329 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

решение Серовского районного суда Свердловской области от 02.09.2015оставить без изменения, апелляционную жалобу ООО "Туроператор Библио-Глобус" - без удовлетворения.

Председательствующий Е. Р. Калимуллина

Судьи А. П. Артемьев

А. А. Локтин