Апелляционное определение СК по гражданским делам Санкт-Петербургского городского суда от 23 мая 2016 г. по делу N 33-9267/2016

Судебная коллегия по гражданским делам Санкт-Петербургского городского суда в составе:

председательствующего

Мелешко Н.В.,

судей

Вашкиной Л.И.,

Грибиненко Н.Н.,

при секретаре

Шаповаловой Н.А.

рассмотрела в открытом судебном заседании 23 мая 2016 г. гражданское дело N 2-7794/2015 по апелляционной жалобе ООО "Корал Тревел" на решение Фрунзенского районного суда Санкт-Петербурга от 1 декабря 2015 г. по иску Семеновской А.В. к обществу с ограниченной ответственностью "Корал Тревел", обществу с ограниченной ответственностью "Моресо", обществу с ограниченной ответственностью Страховая компания "Согласие" о возврате денежных средств, взыскании неустойки, денежной компенсации морального вреда.

Заслушав доклад судьи Мелешко Н.В., объяснения истца Семеновской А.В., представителя ответчика ООО СК "Согласие" - Дегтярева А.А., возражавших по доводам жалобы, судебная коллегия по гражданским делам Санкт-Петербургского городского суда

УСТАНОВИЛА:

Семеновская А.В. обратилась в суд с иском к ООО "Моресо", ООО "Корал Тревел" и просила суд взыскать с ООО "Корал Тревел" ущерб, причиненный истцу неоказанием услуг по договору о реализации туристского продукта в размере 75.000 руб., неустойку за нарушение сроков добровольного удовлетворения требований потребителя в размере 60.750 руб., компенсацию морального вреда в размере 10.000 руб., штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя размере 72.875 руб.; взыскать с ООО "Моресо" компенсацию морального вреда в размере 10.000 руб. (л.д. 3-7).

В обоснование иска указала, что 20 июля 2014 г. между истцом и ООО "Моресо" заключен договор NМС-11-135-03537 о реализации истцу и ее мужу Целикову К.А. услуг, входящих в туристский продукт, сформированный и реализуемый ООО "Корал Тревел".

По условиям договора туристам предоставляется комплекс услуг по перевозке и размещению в период с 21 сентября 2014 г. по 4 октября 2014 г., включая авиа-перелет по маршруту Санкт-Петербург - Хургада, Египет - Санкт-Петербург, групповой трансферт в Макади из аэропорта Хургады и обратно по окончании пребывания в отеле, размещение в отеле Royal Azur Resort 5* (Макади, Египет) в двухместном номере (14 дней/13 ночей) и медицинскую страховку на весь период. Общая стоимость тура в размере 75.000 руб. истцом оплачена. 12 сентября 2014 г. Семеновская А.В. узнала о приостановлении деятельности ООО "Моресо", о чем 13 сентября 2014 г. ей выдана справка и копия заявки о бронировании тура. В период с 13 сентября 2014 г. по 18 сентября 2014 г. истец неоднократно по телефону и письменно обращалась к туроператору с требованием оказать весь комплекс услуг, входящих в туристский продукт по заключенному договору, но ООО "Корал Тревел" отказало в предоставлении туристских услуг на том основании, что денежные средства перечислены туроператору от ООО "Моресо" не в полном объеме.

С 19 января 2015 г. к участию в деле в качестве соответчиков привлечены ООО "Моресо" и ООО СК "Согласие".

Решением Фрунзенского районного суда Санкт-Петербурга от 1 декабря 2015 г. исковые требования Семеновской А.В. удовлетворены. Судом постановлено:

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью "Корал Тревел" в пользу Семеновской А.В. денежные средства по договору о реализации туристского продукта в размере 75.000 руб., неустойку в размере 60.750 руб., компенсацию морального вреда в размере 10.000 руб., штраф в размере 72.875 руб., а всего - 218.625 руб.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью "Моресо" в пользу Семеновской А.В. компенсацию морального вреда в размере 10.000 руб. и штраф в размере 5.000 руб., а всего -15.000 руб.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью "Корал Тревел" в пользу бюджета Санкт-Петербурга государственную пошлину в размере 4.015 руб.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью "Моресо" в пользу бюджета Санкт-Петербурга государственную пошлину в размере 100 руб.

В апелляционной жалобе ООО "Корал Тревел" просит решение суда отменить, принять по делу новое решение, которым отказать истцу в удовлетворении исковых требований к ООО "Корал Тревел", указывает, что судом необоснованно не принят во внимание тот факт, что обязательства по договору ООО "Корал Тревел" выполнены надлежащим образом, однако денежные средства обществом не были получены, предвидеть банкротство турагента заранее не могли. Полагают надлежащим ответчиком по делу ООО "Моресо".

Представители ООО "Корал Тревел", ООО "Моресо" на рассмотрение дела не явились, о его слушании извещались судебными повестками, направленными по почте, ООО "Корал Тревел" извещение получено 17.05.2016, извещение ООО "Моресо" возвращено в адрес суда за истечением срока хранения, на основании ч. 3 ст. 167 ГПК РФ коллегия полагает возможным рассмотреть дело в их отсутствие.

Судебная коллегия, изучив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, приходит к следующему.

В силу части 1 статьи 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд апелляционной инстанции рассматривает дело в пределах доводов, изложенных в апелляционных жалобе, представлении и возражениях относительно жалобы, представления.

Разрешая заявленные требования, суд исходил из того, что ООО "Моресо", не известивший своевременно истца о невозможности исполнения существенных условий договора, не предложил внести изменения в заключенный договор или заключить договор на иных условиях, нарушило права истца и причинило ей ущерб. В действиях ООО "Корал Тревел" суд также усмотрел злоупотребление правом, поскольку, получая заявки на бронирование от ООО "Моресо", знал и не мог не знать о том, что заявка направлена по заключенному с потребителем договору, не сообщил последнему о невозможности подтвердить бронь, нарушено право потребителя на своевременное получение информации, выдачу ваучера на проживание. Суд пришел к выводу о том, что за нарушение прав истца должен отвечать туроператор ООО "Корал Тревел", поскольку нарушение условий договора ответчиками повлекло для истца такой ущерб, что он полностью лишился того, на что вправе был рассчитывать при заключении договора, оплатив полную стоимость туристского продукта.

Судебная коллегия соглашается с выводами суда первой инстанции ввиду следующего.

В соответствии со ст. 10 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ (в ред. от 3 мая 2012 г.) реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных данным Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

На основании пункта 2 постановления Правительства РФ от 18 июля 2007 г. N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

В силу положений ст. 9 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

В договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должны содержаться сведения о взаимной ответственности туроператора и турагента, а также ответственности каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

По смыслу указанных норм иск о возмещении реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, может быть предъявлен туристом к туроператору либо туроператору и турагенту совместно.

Согласно разъяснениям Верховного Суда РФ, изложенным в пункте 50 постановления Пленума ВС РФ от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при применении законодательства о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

20 июля 2014 г. между Семеновской А.В. и ООО "Моресо" заключен договор N МС-11-135-03537 о реализации туристского продукта, по условиям которого ООО "Моресо" обязалось совершить по заданию Семеновской А.В. действия, направленные на реализацию комплекса услуг, входящих в туристский продукт, сформированный туроператором - ООО "Корал Тревел" (л.д. 8-13).

Согласно п. 6.2 договора ООО "Моресо" несет ответственность за неисполнение (ненадлежащее исполнение договора), за исключением случаев, для которых законом установлено, что ответственность несет Туроператор, либо лицо, являющееся непосредственным исполнителем услуг, входящих в Тур (или подлежащих оказанию в связи с реализацией Тура).

Тур оплачен истцом полностью, в подтверждение чего выданы кассовые чеки, однако тур не состоялся.

4 декабря 2009 г. между ООО "Корал Тревел" (туроператор) и ООО "Моресо" заключен договор (л.д. 48-52), в соответствии с которым туроператор передает ООО "Моресо" по его заявкам пакет документов, удостоверяющих право туриста на потребление турпродукта, а ООО "Моресо" производит оплату и принимает указанный пакет документов.

ООО "Корал Тревел" обязалось осуществлять все необходимые и достаточные действия, связанные с бронированием и организацией Туров, предоставлять оговоренный в Подтверждении Заявки и Сопроводительных документах Тур в соответствии с классификацией и стандартами услуг, принятыми в стране пребывания (п. 6.1 Договора).

Оказание туристу услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно туроператором или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками, предусмотрено ст. 9 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", при этом туроператор обеспечивает оказание всех услуг, входящих в туристский продукт. Из доводов апелляционной жалобы следует, что туроператор получил денежные средства в сумме 19.579 руб. 44 коп, документы, необходимые для оказания услуг, сформировал туристический продукт, подтвердил бронирование тура, в дальнейшем от выполнения возложенных на него обязанностей уклонился. По условиям агентского договора туроператор несет ответственность перед потребителем с момента передачи документов, удостоверяющих их права на получение услуг тура, потребитель не является участником гражданско-правовых отношений между турагентом и туроператором. В связи с чем, доводы, изложенные в апелляционной жалобе о том, что ООО "Корал Тревел" не получило полную оплату тура, в связи с чем, со стороны ООО "Корал Тревел" нарушений условий договора не имеется, судебная коллегия считает несосотоятельными.

С учетом изложенного судебная коллегия приходит к выводу, что оценив представленные доказательства, суд первой инстанции пришел к правильному выводу о том, что исковые требования истца подлежат удовлетворению.

При разрешении спора в обжалуемой части судом первой инстанции верно определены юридически значимые обстоятельства дела, правильно применены нормы материального и процессуального права, собранным по делу доказательствам дана надлежащая правовая оценка, выводы суда в полной мере соответствуют обстоятельствам дела.

Руководствуясь ст. 328 ГПК РФ, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

Решение Фрунзенского районного суда Санкт-Петербурга от 1 декабря 2015 г. оставить без изменения, апелляционную жалобу - без удовлетворения.

Председательствующий:

Судьи: