Апелляционное определение СК по гражданским делам Ярославского областного суда от 08 августа 2016 г. по делу N 33-5691/2016

Судебная коллегия по гражданским делам Ярославского областного суда в составе председательствующего Басковой Г.Б.

судей Афанасьевой Т.В., Бачинской Н.Ю.

при секретаре Кудряшовой В.С.

рассмотрела в открытом судебном заседании в городе Ярославле

08 августа 2016 года

гражданское дело по апелляционной жалобе Общества с ограниченной ответственностью "Библио-Глобус Оператор" на решение Даниловского районного суда Ярославской области от 11 апреля 2016 года, которым постановлено:

"Исковые требования Мальгина А.Ю. к ООО "Библио-Глобус Оператор", ООО "БГ Карибы", ООО "Агентство путешествий ЯРОБЛТУР" о признании договора о реализации туристкого продукта расторгнутым, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа удовлетворить частично.

Взыскать с ООО "Библио-Глобус Оператор" в пользу Мальгина А.Ю. денежные средства в счет оплаты по договору о реализации туристкого продукта "данные изъяты", в счет компенсации морального вреда "данные изъяты"., штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя "данные изъяты"., расходы на оплату услуг представителя "данные изъяты"

Взыскать с ООО "Библио-Глобус Оператор" госпошлину "данные изъяты"

Взыскать с ООО "Агентство путешествий ЯРОБЛТУР" в пользу Мальгина А.Ю. "данные изъяты", расходы на оплату услуг представителя "данные изъяты"

Взыскать с ООО "Агентство путешествий ЯРОБЛТУР" госпошлину "данные изъяты" руб.".

Заслушав доклад судьи Афанасьевой Т.В., судебная коллегия

установила:

Мальгин А.Ю. обратился в суд с иском к ООО "Библио-Глобус Оператор", в котором просил взыскать с ответчика в счет возврата денежных средств, оплаченных на приобретение туристской путевки "данные изъяты" руб., компенсацию морального вреда "данные изъяты" руб., расходы на оплату услуг представителя "данные изъяты" руб., штраф "данные изъяты" руб.

Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ Мальгин А.Ю. заключил с ООО "Агентство путешествий "ЯРОБЛТУР" договор о реализации туристского продукта. Туроператором являлось ООО "Библио-Глобус Оператор". Стоимость туристского продукта составила "данные изъяты" рублей, по маршруту "данные изъяты", проживание в "адрес", гостиница "данные изъяты" на "данные изъяты" человек, сроком "данные изъяты" дней, дата вылета ДД.ММ.ГГГГ в "данные изъяты", с медицинской страховкой, трансфером. Истец оплатил всю стоимость продукта в день заключения договора. Ему выдали Туристскую путевку N серия "данные изъяты". В связи с Указом Президента РФ "Об отдельных мерах по обеспечению национальной безопасности Российской Федерации и защите граждан Российской Федерации от преступных и иных противоправных действий" от 08.11.2015 N 553 временно приостановлены полеты на территорию Арабской Республики Египет. В связи с чем ДД.ММ.ГГГГ истец обратился в адрес турагента - ООО "Агентство путешествий ЯРОБЛТУР" с просьбой вернуть денежные средства, где ему сообщили, что тур уже аннулирован, и рекомендовали написать заявление о возврате денежных средств. Истцом составлено указанное заявление и направлено туроператору. По настоящее время деньги истцу так и не возвращены.

Судом к участию в деле в качестве соответчиков привлечены ООО "БГ Карибы", ООО "Агентство путешествий ЯРОБЛТУР".

Судом постановлено указанное выше решение.

В апелляционной жалобе ставится вопрос об отмене решения суда в части взыскания денежных средств с ООО "Библио-Глобус Оператор". Доводы жалобы сводятся к несоответствию выводов суда фактическим обстоятельствам дела, нарушению норм материального и процессуального права.

В возражениях на апелляционную жалобу Мальгин А.Ю. просит решение суда оставить без изменения, а апелляционную жалобу - без удовлетворения.

Проверив законность и обоснованность решения суда в пределах доводов апелляционной жалобы, обсудив их, заслушав объяснения представителя ООО "Библио-Глобус Оператор" по доверенности Манько М.В. в их поддержание, возражения Мальгина А.Ю., и его представителя по устному заявлению Огарева И.В., исследовав материалы дела, судебная коллегия считает, что решение суда в части удовлетворения исковых требований к ООО "Библио-Глобус Оператор" подлежит отмене в связи с несоответствием выводов суда фактическим обстоятельствам дела, нарушением норм материального и процессуального права.

С выводами суда в части наличия правовых оснований для взыскания с ООО "Агентство путешествий "ЯРОБЛТУР" в пользу Мальгина А.Ю. денежных средств в размере "данные изъяты" рублей, расходов на оплату услуг представителя в размере "данные изъяты" рублей судебная коллегия соглашается, считает их правильными, соответствующими материалам дела и закону, в указанной части решение суда не обжалуется.

С выводом суда об удовлетворении иска к ООО "Библио-Глобус Оператор" судебная коллегия не соглашается по следующим основаниям.

Согласно ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Из содержания ч. 5 ст. 10 указанного закона следует, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

В силу правовой позиции, изложенной в п. 50 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Судом установлено и подтверждается материалами дела, что ДД.ММ.ГГГГ между Мальгиным А.Ю. и ООО "Агентство путешествий "ЯРОБЛТУР" был заключен договор о реализации туристского продукта, по условиям которого Мальгин А.Ю. приобрел туристский продукт в "адрес" (Египет) с размещением в гостинице "данные изъяты" на "данные изъяты" человек, продолжительностью тура с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, стоимостью "данные изъяты" рублей.

В соответствии с п. "данные изъяты" указанного договора указано, что лицом, оказывающим потребителю услуги по договору о реализации туристского продукта, является туроператор Библио-Глобус Оператор ООО. Информация о туроператоре, сформировавшем туристский продукт, о внесении сведений о туроператоре, сформировавшем реализуемый туристский продукт, в единый федеральный реестр туроператоров, о размере финансового обеспечения, номере, дате и сроке действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименовании, адресе (месте нахождения) и почтовом адресе организации, предоставившей финансовое обеспечение, сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также информация об основаниях для предоставления таких выплат по договору страхования ответственности туроператора и по банковской гарантии, содержится в приложениях к настоящему договору.

Также в договоре о реализации туристского продукта указано, что приложением к настоящему договору являются, в том числе, сведения о туроператоре.

Судебной коллегии для обозрения представлены приложения к указанному договору.

В приложении N к договору от ДД.ММ.ГГГГ, указаны сведения о туроператоре: ООО "БГ Карибы", реестровый номер N. Со сведениями о туроператоре Мальгин А.Ю. был ознакомлен, о чем свидетельствуют его подписи в приложениях.

Приказом Ростуризма от 12.01.2015 N 3-Пр-15 "Об исключении сведений о туроператорах из Единого федерального реестра туроператоров", в соответствии со статьями 4.1, 17.3 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" ООО "Библио-Глобус Оператор" было исключено из Единого федерального реестра туроператоров.

При указанных обстоятельствах судебная коллегия приходит к выводу, что в п. "данные изъяты" договора о реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ ООО "Библио-Глобус Оператор" ошибочно указано в качестве туроператора.

На основании агентского договора от ДД.ММ.ГГГГ N и дополнительного соглашения N от ДД.ММ.ГГГГ к данному агентскому договору, заключенных между ООО "Библио-Глобус Оператор" (принципал) и ООО "Агентство путешествий "Яроблтур" (агент), агент обязался по поручению принципала от своего имени, но за счет принципала реализовывать туристские продукты, сформированные туроператором, а принципал обязался выплачивать агенту вознаграждение (п. "данные изъяты" договора).

В силу п. "данные изъяты" договора с учетом дополнительного соглашения туроператором, формирующим туристский продукт для принципала по заявкам агента, является, в том числе, ООО "БГ Карибы".

Согласно п. "данные изъяты" договора в случае аннулирования заявки агентское вознаграждение агенту не выплачивается. Выплаченное агентское вознаграждение подлежит возврату принципалу в срок, не превышающий трех рабочих дней, начиная со дня, следующего за днем аннуляции.

ДД.ММ.ГГГГ между ООО "БГ Карибы" (туроператор) и ООО "Библио-Глобус Оператор" (турагент) был заключен агентский договор N, по которому турагент обязуется за вознаграждение от своего имени, за счет и по поручению туроператора реализовывать туристский продукт, а также иные услуги, предоставляемые туроператором третьим лицам, по цене, установленной туроператором, а туроператор обязуется выплачивать турагенту агентское вознаграждение.

В силу п. "данные изъяты" договора туристские услуги, входящие в состав реализуемых по настоящему договору турпродуктов, требуют предварительного бронирования и подтверждения со стороны туроператора.

Турагент оплачивает туроператору денежные средства за турпродукт не позднее, чем за "данные изъяты" дня до начала поездки. Турпродукт считается оплаченным после поступления полной суммы денежных средств на счет туроператора (п. п. "данные изъяты" договора).

В силу изложенного судебная коллегия приходит к выводу о том, что при реализации истицу туристского продукта ООО "Агентство путешествий "ЯРОБЛТУР" выступало по отношению к нему в качестве субагента, ООО "Библио-Глобус Оператор" - в качестве агента, ООО "БГ Карибы" - в качестве туроператора.

Мальгин А.Ю. исполнил обязательства по договору от ДД.ММ.ГГГГ, оплатив стоимость туристского продукта в размере "данные изъяты" рублей, что подтверждается туристской путевкой N Серия "данные изъяты"., из которых "данные изъяты" рублей получены ООО "Агентство путешествий "ЯРОБЛТУР" в качестве агентского вознаграждения, а "данные изъяты" рублей ООО "Агентство путешествий "ЯРОБЛТУР" перечислило в адрес ООО "Библио-Глобус Оператор" по заявке N, что подтверждается квитанцией (л.д. "данные изъяты").

ДД.ММ.ГГГГ ООО "Библио-Глобус Оператор" перечислило указанные денежные средства в размере 69528,60 рублей в адрес ООО "БГ Карибы" в счет оплаты стоимости заказанного истцом туристского продукта, что подтверждается платежным поручением от ДД.ММ.ГГГГ N (л.д. "данные изъяты" письмом ООО "БГ Карибы" от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. "данные изъяты").

В соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 08.11.2015 N 553 "Об отдельных мерах по обеспечению национальной безопасности Российской Федерации и защите граждан Российской Федерации от преступных и иных противоправных действий" органам государственной власти Российской Федерации, федеральным государственным органам, органам местного самоуправления, юридическим лицам, образованным в соответствии с законодательством Российской Федерации, организациям и физическим лицам, находящимся под юрисдикцией Российской Федерации, в своей деятельности необходимо исходить из того, что со дня вступления в силу настоящего Указа российским авиакомпаниям временно запрещается осуществлять воздушные перевозки (в том числе коммерческие) граждан с территории Российской Федерации на территорию Арабской Республики Египет, за исключением случаев осуществления воздушных перевозок (в том числе коммерческих) граждан Российской Федерации, направляемых органами государственной власти Российской Федерации и федеральными государственными органами на территорию Арабской Республики Египет в служебных целях. Рекомендовано туроператорам и турагентам на время действия запрета, установленного п. 1 Указа, воздерживаться от реализации гражданам туристического продукта, предусматривающего воздушные перевозки (в том числе коммерческие) граждан с территории Российской Федерации на территорию Арабской Республики Египет.

В связи с временным запретом осуществления воздушных перевозок на территорию Арабской Республики Египет туристский продукт, сформированный для Мальгина А.Ю., не был реализован, заявка на бронирование тура N аннулирована туроператором.

ДД.ММ.ГГГГ Мальгин А.Ю. обратился в адрес ООО "Библио-Глобус Оператор" с заявлением о возврате денежных средств, уплаченных за туристскую путевку. Денежные средства не возвращены.

В соответствии со ст. 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.

Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Из анализа указанных норм права следует, что закон не допускает навязывать потребителям услуги, не соответствующие требованиям безопасности. При наличии угрозы безопасности туристов, - подтвержденной информацией федеральных органов исполнительной власти в сфере туризма, потребитель вправе требовать расторжения договора и возвращения уплаченной им цены туристского продукта, а также взыскания убытков, связанных с отказом расторгнуть договор в досудебном порядке.

Поскольку Указ Президента Российской Федерации от 08.11.2015 N 553 является официальным подтверждением наличия угрозы безопасности туристов в Арабской Республике Египет, что является достоверным доказательством возникновения обстоятельств, являющихся в силу ст. 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" основанием для расторжения договора, судебная коллегия считает исковые требования в части расторжения договора реализации туристского продукта и взыскании стоимости туристского продукта в полном объеме обоснованными.

Разрешая вопрос о надлежащем ответчике, исследовав имеющиеся в деле доказательства, проанализировав положения вышеуказанных норм права, условия представленных в материалы дела договоров, судебная коллегия считает, что ответственность перед истцом за неисполнение обязательств по договору реализации туристского продукта несет туроператор ООО "БГ Карибы", с которого в пользу истца подлежит взысканию стоимость туристского продукта в сумме "данные изъяты" рублей.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

С учетом положений ст. ст. 151, 1101 ГК РФ, принимая во внимание конкретные обстоятельства дела, характер и степень причиненных истцу нравственных страданий и переживаний, степень вины туроператора, принцип разумности и справедливости, судебная коллегия считает, что с ООО "БГ Карибы" в пользу Мальгина А.Ю. подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере "данные изъяты" рублей.

Оснований для взыскания в пользу Мальгина А.Ю. штрафа в соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" не имеется, поскольку истец с претензией в адрес ООО "БГ Карибы" не обращался, что он подтвердил в судебном заседании суда апелляционной инстанции.

На основании ч. 1 ст. 98, ст. 100 ГПК РФ, с учетом сложности дела, объема оказанных представителем услуг, фактических обстоятельств дела, судебная коллегия соглашается с размером, определенным ко взысканию в пользу Мальгина А.Ю., расходов на оплату услуг представителя в сумме "данные изъяты" рублей, из которых "данные изъяты" рублей взыскано с ООО "Агентство путешествий "ЯРОБЛТУР", а "данные изъяты" рублей - подлежат взысканию с ООО "БГ Карибы".

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, ст. 333.19 НК РФ с ООО "БГ Карибы" в доход бюджета подлежит взысканию госпошлина в сумме "данные изъяты" рублей.

Руководствуясь статьей 328 ГПК РФ, судебная коллегия

определила:

Решение Даниловского районного суда Ярославской области от 11 апреля 2016 года отменить в части удовлетворения исковых требований к ООО "Библио-Глобус Оператор".

Принять в указанной части новое решение.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственность "БГ Карибы" в пользу Мальгина А.Ю. денежные средства в счет оплаты по договору о реализации туристкого продукта "данные изъяты" рублей, в счет компенсации морального вреда "данные изъяты" рублей, расходы на оплату услуг представителя "данные изъяты" рублей.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью "БГ Карибы" госпошлину "данные изъяты" рублей.

Председательствующий:

Судьи: